河北尚然装饰材料有限公司

重庆尚然装饰工程有限公司是一家集工装与家装为一体的专业设计、施工企业。公司经营范围，分为工装和家装。主要致力于住宅空间、酒店空间、商业空间、办公空间、交通空间、体育空间、展陈空间、剧院空间、餐饮与娱乐空间 的工程设计和装修施工。多年来，尚然人凭借出色的设计和“全心全意为客户服务”的唯一宗旨，承接并高质高效完成了各类大、中、小型工程项目，受到了业主一致好评，在装饰市场赢得良好的信誉，提高了其知名度和美誉度。

公司体制完整、部门齐全，对工程的设计、施工及后期服务有一套成熟有效的管理制度和严格科学的质量保障体系。工程部、材料部、质检部、加工厂和综合服务部等多个部门在工程施工中的多极化管理，有效的保证了工程的进度和质量要求。同时，公司拥有一支专业的设计团队、施工团队和管理团队，自成立以来，通过逐步完善现代企业管理制度，细化各系统、各部门工作，积极挖掘市场需求，探求家装行业的发展规律，使公司得到迅速成长，获得了广阔的发展前景。

近些年，重庆尚然装饰工程有限公司凭借自身的优势、实力和团队的协作，成功完成了多项工程，获得了一系列殊荣：“红星-美凯龙最佳装饰公司之一”“重庆市装饰企业诚信品牌之一”“商报最具发展潜力装饰公司之一”“重庆市服务品牌企业”“重庆市质量品牌企业”“重庆市设计领先企业“消费者喜爱品牌”“行业飙榜人气榜”。2010年荣获：“重庆市装饰装修行业诚信经营示范单位”“重庆市装饰装修行业十大绿色环保企业”“重庆市装饰装修行业住宅家装精品设计奖”。

尚然人凭借出色的设计和“全心全意为客户服务”的唯一宗旨，承接并高质高效完成了各类大、中、小型工程项目，受到了业主一致好评，在装饰市场赢得良好的信誉，提高了其知名度和美誉度。尚然人值得骄傲的的荣誉工程——伟人故居贺龙院，在2010年春节完美竣工，成为尚然装饰浓墨重彩的一笔。此工程涉及到很多复杂的特殊工艺，尚然工程部人员不畏技术困难，边施工、边研究，逐一攻破，以高标准要求为重庆人民奉献出了具有历史文化价值的精品工程。

重庆尚然装饰工程有限公司施工管理

本着公司独具特色的“五星工程”管理，涉及工地形象、工程质量、工期、安全施工等五个方面的内容。

公司员工全员参与工地巡查，对不合格的工地，会做出严肃处理，同时，严格执行《尚然装饰工程质量标准》以及《收方标准》等。

公司采用工程质量《八级工程质量管理链》，包括客户登记、设计审核、全程服务、工地抽检、电话回访等八个方面的内容。

五星工程：

如期完成率五星——公司各管理部门负责制，每项工程遵守合同约定时间完成；

质量验收合格率五星——质量验收合格率符合公司内控标准，并符合国家和市建委标准；

客户意见满意率五星——客户服务部全程跟踪，售前、售中、售后全程服务，为业主建立电子档案并进行网络 监理，及时向业主反馈工程进展情况，赢得业主赞赏；

安全生产保障率五星——总经办监督各项工程的施工安全，严抓不放；

工地形象均好率五星——施工严格执行公司内控标准，整洁、细致、严谨。

重庆尚然装饰工程有限公司服务管理

服务是什么？服务是一种品质，是企业的核心竞争力。作为网络上享有声誉的装饰公司，尚然深刻认识到：客户是考评企业售前、售中、售后服务人员（现场工作人员）绩效的主考官（权重系数最大）；是企业产品和服务质量的总评官；是企业后续产品最具作用的推销员；影响企业形象最具说服力的宣传员。客户服务在某种程度上被提到了一个更高的位置。

高度决定影响力。尚然在“五星工程”之后，又推出了“五色服务管理”

――――红色无忧售后

针对装修行业鱼龙混杂的时代，尚然装饰针对每一个工程细节进行“红色警戒”管理，把每一个工程细节纳入售后服务的范畴。每一个订单的完成，并不意味着服务的结束，也是下一个订单的开始。尚然让客户明明白白消费，给客户一个放心服务，及时处理装修上的各种问题，把对客户的所有服务承诺变成切实行动，在客户群中形成了良好口碑。

――――金色精工工程（即样板房工程）

针对500户以上的前10户小区，公司实行直营工地管理，把前10户做成样板房。

施工质量是尚然装饰一切优质服务的核心，是管理的关键，也是服务的关键。执着追求让客户对提供的产品和服务质量100%满意的目标，并将此作为企业赖以生存的基础和高速发展的动力。在精工工程中，尚然装饰会提供统一规范的施工流程、统一规范的施工工艺及统一规范的质量标准，最终确保让客户满意的工程体系。

精工工程将“精细化管理”作为管理理念和理论基础，强调将产品和服务过程进行逐一分解，量化为具体的数字、程序、责任，让客户对每环节内容都能看得见、摸得着、说得准，使每环节问题有专人负责。精工工程将“质量保证”和“项目管理”作为两种管理手段。

――――绿色健康环保

健康居家，杜绝家装污染，需要从环保装修开始。尚然装饰加强和确保进场材料的环保无污染、经久耐用，可以提供由公司材料配送中心统一配送的材料来为业主装修，并对材料供应商的评估到工程质量的全过程进行全面有效的监控。

――――蓝色透明价格

强调以真诚赢得客户，以口碑赢得市场，把“真诚”作为企业的经营理念，所有装修施工项目都明细透明报价，报价不漏项，价格合理实惠，不强买强卖，让客户自主选择。针对的是那些注重家装产品质量本身并理性追求性价比的客户群体，装修的价格跟质量是正比关系，站在客户的立场上，一切为客户着想。

――――白色贴身设计

前期设计是业主对新家产生第一印象的直接来源，是装饰公司与业主真正意义上的首次碰撞，从清水房到样板房，这就需要设计师全面考虑家装的整体设计，考虑到装修空间和主人的不同需求，并注重设计细节的营造。

当客户选择尚然设计新居时，设计师会与客户详细全面的沟通，充分了解客户的生活习惯、色彩偏好、审美需求、人口构成等有关资料，结合客户的经济承受能力，提供完美的功能设计、贴心的需求设计、时尚的风格设计。

重庆尚然装饰工程有限公司售后服务

在客户的家装工程竣工验收的时候，我们会给您提供一份保修卡，并随附一张隐蔽工程的光盘。

保修承诺：家装墙面工程两年保修，隐蔽工程五年保修；保修期过后提供终身维修服务（您只需支付材料费用及人工费）。保修期之内由于公司施工或材料质量造成的维修，公司负责免费维修；如因您的家人原因、不可抗力和保修期之后造成的维修，我们仅收取付材料费用及人工费，若您自理维修材料，由您自购材料到现场。

保修期间，我们将与您保持联系，建立持久稳定的朋友关系：验收合格后一月内，客服专员电话回访，为您解决因搬家小磕碰出现的问题；您入住第一个采暖期后，客服专员电话回访，及时为您解决装修因季节变化反映出的问题；

如有急修项目（水、电等）可拨打24小时客户热线4000-555-023，公司将立即在最短的时间内派专人到现场。

上门维修时，我们的维修人员行为规范化，与您电话约好时间后，身穿工作服，带好鞋套、维修要用的工具和材料，提前5分钟到达，待您确认身份后方可进屋。

执行岗位：客服专员、维修部工作人员

监督与投诉：

如果您感觉到客服人员或者维修人员对您有任何怠慢、语言冲突、增收费用等等，请与我们人事行政部联系，我们会立即对相关人员立即进行相应处理，并且及时为您回复结果，快速解决问题，保证您在售后阶段与我们愉快接触。