广州花城办公家具有限公司

广州花城办公家具有限公司服务政策

灵通快捷的订货服务

1、所有客户均可无偿得到公司产品样本，供您了解产品性能并进行满意的选择。

2、所有客户均可电话、电传订货，特殊产品订货的客户，可在最短时间内按您的要求，提供Auto CAD设计绘制的外观及结构图样，供您确认或提出改进意见。

及时到位的售中服务

1、公司以最佳的包装及运输方式送货上门，安放到位。

2、公司设有专业人员到客户现场安装，调整产品。

终身保修的售后服务

1、因产品本身缺陷，公司随时调换新品或修理。

2、凡使用公司产品的客户，不论您使用了多久，公司负责翻新，酌情收取翻修费及运费。

3、所有客户在选购产品时，都将得到一份服务保证卡。

定期认真回访制度

1、客户永远是上帝，永远是公司的朋友。

2、公司通过邀请与回访，更加了解客户的心情和需求。

3、客户的满意就是公司的利益。

广州花城办公家具有限公司售后服务体系

1、免费安装：我方将派专业技术人员到需方安装地点作免费安装工作，确保安装质量符合设计、使用要求，直到需方人员认可。

2、免费现场培训：我方对买方的使用人员在现场进行设备的操作、拆装和检测方面的培训，使买方了解设备的基本情况。

3、终身免费维修：十年质保，以确保设备的正常及预期使用，我公司提供设备的终身免费维修，质保期内非需方人为原因而出现的质量问题我公司负责保修、包换或包退，并承担由此产生的实际费用；质保期外，维修只收取零配件成本费，而不收人工费。

4、维修响应：接用户故障维修信息2小时内作出回应，12小时内到场。

5、定期回访：每年定期二次就产品质量及服务进行回访，并进行全面检修。

6、设有专业售后及维修机构：公司拥有30多名专业安装及维修技术人员，工龄均在5年以上，娴熟的技巧及强烈的责任心确保产品的安装及维修质量。

广州花城办公家具有限公司服务项目

维修服务---------快速及时的解决您使用中的不便。

巡保新概念-------定期主动为您巡检，保养工作，延长产品使用寿命。

技术咨询---------办公环境的任何改变，我们都可以提供最佳方案。

有费服务---------搬迁、拆组等服务的成本收费，让您称心。

沟通反馈---------服务咨讯的收集，及时和您交流。

保养建议---------向您提供完善的保养及小常识。

服务核查---------客户服务部将进行尽责的服务寻访核查。

网络服务---------无论您在何方，我们的服务随时随地。2100433B

花城公司创建于1994年，数十年来在董事长张会群的带领下，历经沧海桑田、艰难险阻，凭着花城人“一丝不苟保质量，求真务实创名牌”的决心和干劲，团结协作、奋力拼搏，以市场为导向、管理为重心、质量为根本、创新为动力、内抓管理，外塑形象，终于用智慧和汗水，浇铸出“花城”灿烂辉煌的今天，并跃然成为中国办公家具行业的一颗璀璨明星和铁箱王国的佼佼者。

如今，花城公司下属三个分公司，厂区占地7.2万平方米，注册资金3000万元，总资产3581万元，流动资产2121多万元，职工500余人.公司拥有钣金流水生产线三条（含国内主流生产设备八十余台），全自动静电喷塑流水线两条。由于公司注重内部管理和社会信誉，在企业内部确立了“产品质量零缺陷、开箱合格百分百”的质量目标，2000年率先通过ISO9002：94版国际质量体系认证，2004年通过ISO9001：2000版换版认证。“花城”牌文件资料柜等2001—2003连续三年经国家办公用品质量监督检验中心抽检合格。花城公司以浑厚的工业技术底蕴为依托，以一流的设备、厂房为硬件基础，以先进的管理、技术等质量体系为软件保障，打造出“花城”这个响彻神州的著名品牌，使得“花城”牌系列产品畅销国内各省、市、地区的各个行业，并远销英国、马来西亚等国家。

花城公司先后被上级政府部门评为“偃师市工业企业50强”、“铁箱行业明星企业”、“质量管理优秀企业”等荣誉称号；公司董事长张会群先后被政府部门授予“十大杰出青年”和“优秀青年企业家”、“首届百佳民营科技实业家”等荣誉称号，多次被中央、省、市多家新闻媒体宣传报道。花城人用诚信博得了客户的赞赏，口碑誉满神州，叫响四海。

“花城”商标采用绿色菱形框内含红色“花城”字样，寓意“花城”之花屹立于绿花丛中，傲然绽放，寓意“花城”产品出类拔萃，独占鳌头。

”诚信、和谐、敬业、拼搏、创新、永续“

“谦虚诚信、团结和睦、爱岗敬业、奋勇拼搏、开拓创新、发展永续“是花城公司的精神信仰和企业价值观，是花城企业生存、发展的精神支柱。

“花城”品牌的文化内涵源于内涵源于《牡丹吟》中“天下名花数洛阳，一园开放满城芳”，其外延是要做冠夺群芳的花王牡丹，在办公家具行业中出类拔萃，勇攀高峰。