广州第三方房地产咨询有限公司

第三方咨询就是在企业与软硬件供应商之间加入第三方力量，从客观的角度规划和实施ERP系统项目。第三方咨询通常是在某个行业领域的管理实践方面有深厚的经验积累，并且熟悉该行业的信息系统实施要点，拥有成功的行业客户实施案例，能系统的帮助企业完成信息化咨询、规划、实施、培训、考核等工作的咨询团队。那么为什么要引入“第三方咨询”的角色呢？

原因一：企业在实施ERP系统项目时，通常会不自觉的进入一种怪圈，我们通常称它为“实施差距”。就是指企业导入ERP系统时的期望目标效果和最终软件导入上线后的效果不一致。

原因二：由于企业方和软件方所站立场不同，导致双方会各执已见。企业方会想所有需求都要满足，而软件方由于已有功能的固化，改动软件功能的成本和风险大，会尽可能的拒绝新的功能需求。因此，双方会容易产生矛盾，如果软件不能满足重要业务功能的需求，或者企业方不愿意接收变通的方案处理方式，就可能导致项目失败。这时就需要一个客观看问题，系统分析需求的第三方咨询角色来调和，力求既能满足管理效果需要，又能在现有的软件基础上实现。

原因三：企业实施ERP系统会涉及到企业原有管理流程和管理方法上的优化和变革，不只是简单的完成手工单据处理到电脑单据处理，而是基于管理决策或管理目标而实施ERP系统。如果让软件技术方来主导流程优化工作，显然是不现实的，因为软件方的实施只是培训和辅导，并不能投入大量顾问来解决管理流程优化问题。有些软件方的实施顾问一个项目就一个人，更不可能完成整个企业的流程优化。所以，这时仍然需要在行业内有丰富实施经验的第三方咨询团队的协助，才能彻底的帮助企业完成管理流程优化和提升的工作，最后在软件里固化管理流程，达到预期 的实施效果。

独立的第三方立场，不做任何供应商的代理，不专门推销某个供应商的产品，对企业管理、信息技术有很深的了解能向企业提供高质量的咨询。

下面我们从企业进行信息化的工作流程看第三方咨询业务：

1）企业首先要做的是管理咨询，对企业进行管理诊断，进行业务流程重组，进行机构改革等管理创新工作。

2）企业要进行信息化咨询，包括企业需求分析，信息化规划，信息化技术的咨询。

3）企业要向软硬件供应商或系统集成公司咨询，进一步了解软硬件信息技术。

4）请咨询公司或监理公司协助组织招标，撰写招标文件，发布信息，评标，选择系统集成商或软硬件供应商。

5）企业请监理公司对信息化工程项目的实施进行监理。

6）企业实施信息化项目。

7）对项目的实施结果进行评估。

上述企业实施信息化过程形成的市场中出现了三方，第一方是企业用户，第二方是系统集成公司以及软硬件供应商，第三方是企业管理咨询、独立于供应商的信息化咨询服务机构、信息化工程监理公司。从市场看除第三、第六项不是第三方的市场外，其余都是第三方咨询的市场或者是第三方与第二方共享的市场，例如第二项。显而易见，所谓第三方咨询的优势就是第三方的中立立场。第三方咨询公司或服务机构绝不能做任何一家供应商的代理，否则就失去第三方的优势地位。从市场看第二方的信息化咨询市场占据很大份额。这是由于第三方咨询刚刚起步的缘故，企业对他们还不了解，一旦企业了解了，这块市场很快将被第三方咨询占领。主要原因就是第三方的独立立场。

企业信息化工作流程的第四、五项涉及信息化工程项目监理业务，从业务本身看监理已经超出咨询的范畴，但是信息化监理是适应我国的国情发展起来的，与信息化咨询有密切的关系，监理工作应在信息化规划、信息技术咨询时就应该介入，只有这样才能做好信息化监理工作。另外信息化监理业务往往是第三方咨询机构的一个部门，从市场看仅做信息化工程监理的机构很难生存，所以应该将监理业务归于第三方咨询业务。