工业除尘系统清洗服务规范起草单位

长沙亚欣电器技术服务股份有限公司、亚欣环境科技（湖南）有限公司、长沙衡德检测技术有限责任公司。

田亚、黄一迅、田亮、吴颀、刘焕林、黄斌、杨志红、李畅、肖力力、刘兴静。

本标准规定了工业除尘系统清洗服务的服务准备、现场检查与准备、服务、服务档案管理、专业清洁服务机构的要求。本标准适用于工业企业除尘系统的清洗。本标准不适用化工、采矿、隧道、烟花炮竹及民用爆破器材生产场所用除尘系统。

1.清洗后，除尘系统清洗范围内的设备设施90%以上面积应可见系统构件原本的材料色。

2.100mm2的清洗表面上直径为5mm～10mm的残留污垢点三次取样平均值应不多于2个，直径5mm以下的残留污垢点三次取样平均值应不多于5个。

3.湿式除尘系统水质清洁，池（箱）内无沉积泥浆。

4.风管、排气筒内残留尘粒量应在1.0 g/m2 以下。

5.洗净率的测定方法采用目视法检查除垢情况。

6.含尘量采用GB 19210-2003称质量法进行检验。

7.如所处环境无特别要求，除尘系统消毒后，其自然菌去除率应大于90%，风管内表面细菌总数、真菌总数应小于100 CFU/m2，且致病微生物不得检出。

8.细菌总数、真菌总数、噬肺军团菌、β-溶血性链球菌应按照WS 394中的检验方法检验。 2100433B

本标准规定了家电清洗服务涉及的术语和定义、基本要求、服务流程、质量管理、质量投诉处理、家电清洗服务师职业等级划分和家电清洗服务师职业等级评定规则，明确了本标准的适用范围。

本标准在术语和定义中，对涉及家电清洗的5个术语和定义做出了具有顾名思义性和符合实际情况的既专业又科学且符合语言习惯的描述；在“基本要求”中，对家电清洗服务机构的基本条件、档案管理、技能培训、设备用品、人员要求、服务保障这6个方面共做出35条明确要求；在“服务流程”中，明确了家电清洗服务师服务的前置准备工作要求和清洗对象的种类，并规范了家电清洗服务师对油烟机、灶具、家用空调、洗衣机、热水器、冰箱、饮水机、微波炉、电烤箱、家用风管机、家用空气净化器等11种家电的清洗内容、清洗效果和清洗程序；在“服务质量管理”中，给出了6条有效控制服务质量的方法；在“服务质量投诉处理”中，给出了服务过程中发生客户投诉问题的处理方法；在“家电清洗服务师职业等级划分”中，对初、中、高3个等级的家电清洗服务师的任职条件和技能要求作出了规定；在“家电清洗服务师职业等级评定规则”中，对家电清洗服务师职业等级评定中的组织实施、等级申请、评定程序、等级复核年审及处理4个方面共做出了14条要求；在附录中提供了4项资料性附录用于规范管理。具有一定的科学性、先进性和操作性。

本标适应于高空清洗服务的术语和定义、服务机构和服务人员、清洗材料性能要求、清洗作业要求、质量验收等。

本标准适用于汉中市家庭服务协会从事建筑物和构筑物外墙、柱面、窗、饰面清洗的组织机构或单位。 2100433B

本标准规定了家电清洗的术语、管理要求、服务要求、服务监督和改进的要求 。 本标准适用于武汉市清洁行业协会的会员单位，其他从事家电清洗服务的单位或个人可以参照使用。