高速公路服务区发展与运营管理

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 国内外研究现状

1.3 研究目的及意义

1.4 主要研究内容

第2章 高速公路服务区发展战略研究

2.1 高速公路服务区发展战略的基本概念

2.2 高速公路服务区发展战略的作用及重要性

2.3 高速公路服务区发展战略分析

2.4 高速公路服务区SWOT分析

2.5 高速公路服务区发展战略选择

2.6 高速公路服务区发展战略实施的保障措施

第3章 高速公路服务区功能配置及拓展

3.1 服务区基本功能配置

3.2 服务区功能配置调查分析

3.3 服务区基础功能配置的完善

3.4 服务区主要拓展功能

第4章 服务区组织结构与岗位设置

4.1 服务区组织结构基本理论

4.2 服务区组织结构与岗位设置的优化研究

第5章 服务区岗位职责分析

5.1 服务区岗位职责的相关理论

5.2 服务区岗位职责分析

第6章 服务区岗位工作流程

6.1 服务区岗位工作流程的基本理论

6.2 服务区岗位工作流程优化研究

第7章 高速公路服务区员工绩效考核研究

7.1 高速公路服务区员工绩效考核理论基础

7.2 高速公路服务区员工绩效考核体系研究

7.3 高速公路服务区员工绩效考核实施

第8章 高速公路服务区员工激励制度设计

8.1 高速公路服务区员工激励制度理论基础

8.2 高速公路服务区员工需求调查及结果分析

8.3 高速公路服务区员工激励机制制定

第9章 高速公路服务区运营绩效评价

9.1 高速公路服务区运营绩效评价理论基础

9.2 高速公路服务区司乘人员满意度调查及结果分析

9.3 高速公路服务区运营绩效评价实施 2100433B

如何提升服务区的服务质量，在满足人们服务需求的基础上不断增加其经济效益是服务区管理者亟待解决的问题。高速公路服务区发展战略作为服务区发展的基本纲领，不仅指导着服务区的发展方向，同时对于高速公路体系建设、服务区管理层及高速公路司乘人员均具有重大意义。基于此，《高速公路服务区发展与运营管理》一书以我国大部分服务区的发展现状为背景，结合现代战略管理的基本理论，对高速公路服务区发展战略的制定进行了系统研究，以期为高速公路服务区行业的可持续发展提供理论支撑。

理论篇

第1章 高速公路服务区及其发展

1．1 高速公路服务区基本概念

1．2 高速公路服务区的发展

参考文献

第2章 主要发达国家和地区高速公路服务区发展

2．1 日本

2．2 美国

2．3 英国

2．4 总结

参考文献

第3章 中国服务区发展历程

3．1 高速公路服务区发展概况

3．2 高速公路服务区发展阶段及阶段特点

3．3 国内研究现状及存在问题

3．4 高速公路服务区发展趋势

参考文献

第4章 服务区功能拓展

4．1 服务区功能分类

4．2 服务区功能定位

4．3 服务区功能拓展趋势

参考文献

第5章 服务区经营管理模式发展

5．1 服务区经营管理模式

5．2 服务区模式发展历程

5．3 服务区模式总结

参考文献

第6章 服务区体系规划

6．1 服务区体系规划理论

6．2 服务区体系规划布局

6．3 高速公路服务区规划实施研究

参考文献

第7章 高速公路服务区设计

7．1 国际上服务区设计规范标准概述

7．2 我国服务区规划设计标准

参考文献

第8章 服务区智慧化

8．1 智慧服务区发展历程

8．2 智慧服务区总体框架

8．3 智慧网络基础设施建设

8．4 智慧服务区云平台搭建

8．5 APP智能终端开发

参考文献

第9章 高速公路服务区应急管理

9．1 高速公路服务区应急管理体系

9．2 高速公路服务区应急预案

9．3 高速公路服务区应急管理体制

9．4 高速公路服务区应急管理运行机制

9．5 高速公路服务区应急管理法制

参考文献

第10章 服务区发展保障

10．1 高速公路服务区相关规范与政策

10．2 服务区建设保障

10．3 服务区运营保障

10．4 服务区安全保障

10．5 监督与自律

参考文献

实践篇——“贡川高速公路服务区 ”绿色产业服务综合体项目

第11章 项目概述

第12章 项目意义

第13章 贡川高速公路服务区管理现状

13．1 研究区现状分析

13．2 优劣势分析

13．3 服务区新模式

13．4 发展趋势

第14章 目标定位

14．1 发展目标

14．2 发展理念

14．3 总体定位

14．4 功能定位

第15章 总体布局规划

15．1 总体框架

15．2 服务综合体

15．3 土地利用规划

15．4 “竹”特色绿地景观规划

第16章 交通组织规划

16．1 区域交通衔接

16．2 对外交通规划

16．3 内部交通规划

16．4 服务区交通组织

第17章 产业引导

17．1 产业现状分析

17．2 产业发展基础

17．3 地方产业联动

17．4 产业总体布局

第18章 文化建设

18．1 文化资源分析

18．2 文化建设指引

第19章 智慧服务

19．1 总体框架

19．2 “智慧服务区”云平台搭建

19．3 智慧网络基础设施建设

19．4 APP智能终端开发

19．5 情景模拟

第20章 项目建设指引与实施成效

20．1 运营模式

20．2 盈利模式

20．3 开发时序

20．4 项目库

20．5 项目实施成效

20．6 规划建议2100433B

中华人民共和国国家发展和改革委员会令

第　8　号

《天然气基础设施建设与运营管理办法》已经国家发展和改革委员会主任办公会审议通过，现予公布，自2014年4月1日起施行。

附件：《天然气基础设施建设与运营管理办法》

主　任 　徐绍史

2014年2月28日

我国交通运输正处于快速发展时期，截至2015年底，全国高速公路总里程已达125373km，预计“十三五”期末，新建改建的高速公路里程约3万km。伴随着高速公路的大力建设，作为高速公路的重要组成部分——高速公路服务区的发展也已进入新的阶段。

《理论与实践：高速公路服务区规划》对国内外高速公路服务区规划、建设、运营和管理进行了全面梳理和总结，并以贡川高速公路服务区的成功规划作为实际案例，详细介绍了高速公路服务区规划的相关理论，以及贡川高速服务区规划项目在服务区规划设计上的创新举措。全书分为理论篇和实践篇，内容清晰，实用性强，对于国内高速公路服务区的规划建设，具有很好的参考借鉴作用。