公平秤

丛书序

前言

Part1 服务规范篇

一 迎送服务

二 引导分流

三 业务导办

四 柜台服务

五 抽拆处理

六 后台协同

七 关爱服务

八 参观交流

Part2 日常运营篇

一 营业前整理准备

二 营业中服务管控

三 营业后总结提升

Part3 作业规范篇

一 十八项常见业务受理

二 供电方案答复

三 业务收费

四 设计审核受理

五 中间检查受理

六 竣工检验受理

七 业扩“公平秤”服务

八 常见电费业务

Part4 应急应答篇

一 突发事件应急处理十例

二 典型场景应答十例 2100433B

丛书序

前言

Part1 服务规范篇

一 迎送服务

二 引导分流

三 业务导办

四 柜台服务

五 抽拆处理

六 后台协同

七 关爱服务

八 参观交流

Part2 日常运营篇

一 营业前整理准备

二 营业中服务管控

三 营业后总结提升

Part3 作业规范篇

一 十八项常见业务受理

二 供电方案答复

三 业务收费

四 设计审核受理

五 中间检查受理

六 竣工检验受理

七 业扩“公平秤”服务

八 常见电费业务

Part5 应急应答篇

一 突发事件应急处理十例

二 典型场景应答十例 2100433B

王建，1987年开始从事装修工作，20多年来刻苦钻研，被称作家装百科全书。近10年决意家装打假，为自己赢得了“家装王海”的称号。用20多年总结的装修知识为装修市场健康规范发展作出了贡献，在装修业主和装饰公司及材料商心目中拥有强大的公信力和威信。组建的王建监理多年来始终是装修业主的主心骨，装修市场的公平秤。2009年推出“王建老师家装课堂全国巡回演讲”。先后在安徽、江苏、浙江、河南、山东、湖北、福建等地区进行大型家装讲座。其事迹被百度、新浪、人民网、博客网、大河网等网站和众多媒体报道。