桂林市卓馨装饰工程有限公司

渝中区长江一路66号2-a

重庆卓坊装饰工程有限公司2100433B

葫芦岛馨艺日盛装饰工程有限公司何为企业文化

企业文化是一种价值观，企业文化是一种感觉，企业文化是一种判断标准。

葫芦岛馨艺日盛装饰工程有限公司企业文化的影响力

改变一个人的能力——可以提高1倍的功效；

改变一个部门的流程——可以提高10倍的功效；

改变一个企业的文化——可以提高100倍的功效。

葫芦岛馨艺日盛装饰工程有限公司我们的战略

1、在未来五年内，成为全省最有实力、最具影响力、最有品牌知名度的装饰工程公司。

2.探索全新的商业形态和运营模式，成为给客户提供整体家居解决方案的服务运营商。

3.立足滨城，发展全国。

葫芦岛馨艺日盛装饰工程有限公司我们的核心价值观

1、站在客户的角度考虑问题，依据客户的要求创新思维

2、我们的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意；

3、我们注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求；

4、我们以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量；

5、创新是对自我的否定和超越，只有创新才能更好地满足客户。

葫芦岛馨艺日盛装饰工程有限公司我们的人才观

1、给员工一个没有天花板的舞台；

2、不惟学历重能力，不惟资历重业绩；

3、赛马中识别好马 ，在工作过程中选拔人才。

★ 我们需要的三个层次的人才：

1、能独立作好一摊事的人；

2、能带领一班人做好事的人（团队成长）；

3、能审时度势，具备一眼看到底、制定战略的人。

葫芦岛馨艺日盛装饰工程有限公司我们的意识

1、客户意识

1、客户是我们的衣食父母；

2、馨艺日盛的存在及价值取决于我们给客户的价值。

3、在公司内部，人与人之间、部门与部门之间互为客户。

★ 经营意识

开源节流：我们的每一项工作都有其成本，都应该给客户带来增值；我们的工作就是要让客户愿意出更高的价格或者买更多的产品及服务。

葫芦岛馨艺日盛装饰工程有限公司我们的哲学

★ 木桶原理

经营水平就象木桶的存水量，多少取决木桶的短板而不是木桶的长板，找到它接上它，我们才能不断前进。（发现组织短板和个人短板）

★ 发动机原理

包括总裁在内，我们每一个人都是一名员工，员工不是“螺丝钉”，员工要变成“发动机”。“螺丝钉”的特征是：领导是拧螺丝钉的，而作为螺丝钉的员工的工作完全由上级驱动，是一种被动接受任务的打工心态，事事只对领导个人负责，不去分析、不去辨别、不去探讨。而员工作为“发动机”，在与领导一同确定了以客户需求为导向的目标之后，就该自己主动地推进，甚至主动驱动其他人共同为你的目标服务，这时候，我们每个人都体现为主人，工作是为了体现自己的价值。

葫芦岛馨艺日盛装饰工程有限公司我们的做事风格

★ 认真 （阿甘精神）

精益求精、刨根问底。

★ 严格

1、严管理、严处罚。

2、严格律人、严格律己、严格于工作流程、严格奖惩。

★ 主动

主动接受任务、主动承担责任、主动发现问题、主动完善提高。

★ 高效

1、明确工作计划、明确文件答复时间。

2、为明天留出空余（走在时间的前面）。

3、零等待的工作风格。

葫芦岛馨艺日盛装饰工程有限公司我们的做人风格

1、平等

自尊自重

自信、热爱自己的工作。

尊重他人

尊重他人的人格、尊重他人的工作；

尊重其它部门；

没有高低贵贱之分、只有职责和分工不同。

2、信任

建立信誉

勇于承担责任、切实履行承诺。

善以待人

不要把别人往坏处想。

3、欣赏

严以律己

高标准要求自己、超出别人的期望。

宽以待人

宽标准、宽视野。

4、亲情

开放自我

让别人了解你的需求；

让别人了解你的困难；

让别人知道你需要帮助。

换位思考

主动了解他人的需求；

让他人感到能得到理解和帮助。

葫芦岛馨艺日盛装饰工程有限公司我们的行为准则

（一）

★ 馨艺日盛的天条

1、不利用工作之便谋取私利；

2、不收受红包 ，回扣；

3、不从事第二职业；

★ 做事三原则

1、如果有规定，坚决按规定办；

2、如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见；

3、如果没有规定，在请示的同时按照企业文化的价值标准制定或建议制定相应的规定。

（二）

★ 沟通四步骤原则

1、一是找到责任岗位直接去沟通；

2、二是找该岗位的直接上级沟通；

3、三是报告自己上级去帮助沟通；

4、四是找到双方共同上级去解决；

★ 公司观察（衡量）干部（员工）是否胜任的重要标准之一，就是能否主动承担责任，还是经常推拖，把问题上交。

★ 投诉处理三原则

1、首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理；

2、然后就要找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；

3、最后还要触类旁通分析问题的根源，制定改进的措施。

（三）

客户第一 公司第二

集体第一 个人第二

速度第一 完美第二

结果第一 理由第二

北京卓艺轩装饰工程有限公司