管理工程：工程心理学

以人-机-环境系统为对象﹐研究系统中人的行为及其与机器和环境相互作用的特点的工业心理学分支。它的目的是使工程技术设计与人的身心特点相匹配﹐从而提高系统效率﹑保障人机安全﹑并使人在系统中能够有效而舒适地工作。

人-机-环境系统是多学科研究的问题。从事这方面工作的有心理学家﹑生理学家﹑人体测量学家﹑医生﹑工程师等。在不同的国家或来自不同学科的专家往往使用不同的名称。中国﹑美国和苏联等的心理学界多称“工程心理学”﹐美国还使用“人类工程学”﹑“人的因素工程学”等名称﹔西欧各国则普遍称“工效学”。中国国家标准局於1982年命名为“人类工效学”。来自不同学科的专家在研究内容上各有侧重﹕工程心理学家强调研究系统中人的行为和身心功能特点﹐为系统设计提供有关人的数据﹔而工效学家或人的因素工程学家则侧重於研究把有关人的数据应用於系统设计。

简史 工程心理学兴起於20世纪40年代后期﹐但关於人机关系的研究可以追溯到19世纪末F.W.泰勒关於铁铲形式与操作效率关系的试验。20世纪初﹐实验心理学家H.闵斯特伯格致力於心理学在工业中的应用。使人适应机器的要求﹐是40年代以前人机关系研究的基本特点。工程师设计机器往往只著眼於机械力学性能的改进﹐很少考虑使用者的要求﹔心理学家的工作也局限於为现成的机器选拔和训练操作人员﹐在第二次世界大战期间﹐由於武器性能和复杂性大大提高﹐即使经过选拔和训练的操作人员也很难适应﹐由此发生了许多机毁人亡或误击目标事故。这便迫使人们去重新审查装备的设计﹐并促使人们认识到机器和操作者是一个整体﹐武器只有与使用者的身心特点匹配时才能安全而有效地发挥作用。由这种认识出发﹐又提出了人机系统的概念。这样﹐人们开始了从主要研究由人适应机器转向研究使机器适应人的阶段﹐由此而形成了工程心理学这门学科。1949年出版的A.查普尼斯的《应用实验心理学》是这个时期经典性的工程心理学著作﹐40年代和50年代初期﹐工程心理学家主要研究指针式仪表和开关按钮设计中的人机匹配问题﹐因此有人把这一时期称为工程心理学发展中的“开关和表盘”时代。50年代以后﹐由於控制论和信息论的影响﹐工程心理学采用信息接收﹑传输﹑加工﹑反馈﹑信道容量﹑系统控制等概念分析人和机器的相互作用过程﹐使人机系统的概念得到进一步发展。同时﹐由於计算机的广泛应用和生产过程自动化程度的提高﹐使人机结合方式和人在系统中的地位与作用发生了深刻变化。例如﹐在系统中人由操作者转变为监控者﹐体力负荷降低﹑心理负荷增大﹔人机间的信息交换方式由机械式转为对话式等。认知因素是现代人机系统的核心问题﹐认知实验心理学成为现代工程心理学的理论基础。这种种变化给工程心理学提出了研究的新方向和课题。

内容简介

交通工程心理学是一门新兴的边缘学科，同心理学和交通工程学都有密切

关系。本书将心理学知识应用于研究交通系统中人的心理活动规律和个性特征，

重点论述了交通过程中人的感知觉特性，驾驶员的信息处理，驾驶员的注意与反

应，驾驶员的个性心理特征，行人、骑自行车者和乘客的心理，交通管理中人的因

素，交通事故中人的因素，道路设计中人的因素，汽车设计中人的因素等。

本书重点突出，语言精炼，论点清楚，通俗易懂，便于自学，适合于交通工程、

运输工程、道路工程等专业本科生、专科生使用。也可用于运输管理、交通管理

者、驾驶员学习交通心理学的培训教材。

第一章绪论/1

第一节人力资源管理心理学的概念/1

第二节人力资源管理心理学的学科性质/11

第三节人力资源管理心理学的历史及发展/16

第四节人力资源管理心理学的研究方法/28

第二章人员激励心理/41

第一节激励概述/41

第二节内容型激励理论/43

第三节过程型激励理论/57

第四节激励的方法/69

第三章人员招聘心理/80

第一节人员招聘心理学基础/80

第二节工作分析/86

第三节人员招聘心理/94

第四节人员甄选心理/106

第四章人员培训心理/129

第一节培训概述/129

第二节培训的心理学理论/134

第三节培训的设计与实施/141

第四节培训的方法/152

第五节培训评估/163

第六节培训发展的趋势/168

第五章绩效管理与考评心理/176

第一节绩效管理概述/176

第二节绩效管理系统的设计/185

第三节绩效考评概述厂195

第四节绩效考评的方法/202

第五节绩效考评误差心理/218

第六节绩效的诊断、反馈与应用/224

第六章薪酬管理心理/241

第一节薪酬概述/241

第二节薪资管理心理/248

第三节薪资设计心理/256

第四节福利管理心理/271

第七章组织沟通与冲突管理/285

第一节组织沟通/285

第二节冲突管理/301

第八章员工的心理保健/328

第一节心理健康/328

第二节职业压力管理心理/342

第三节挫折管理心理/356

第四节员工心理辅导/365

第九章跨文化下的人力资源管理心理/379

第一节跨文化概述/379

第二节跨文化下的人力资源管理心理/390

参考文献/402

后记/414

……

2000年8月19日至22日在上海举行的中国心理学会心理学教学工作委员会第七届学术年会上，与会代表提出，鉴于近年来许多院校建立了应用心理学系或专业而教材却十分匮乏的实际情况，希望教学工作委员会能协助解决该问题。经我国心理学界同仁们的共同努力，由中国心理学会心理学教学工作委员会组织编写的第一批应用心理学专业系列教材终于出版了。这套教材共12本，它们是：《应用心理学导论》（黄希庭主编）；《心理学研究方法》（莫雷主编）；《现代心理学理论流派》（马欣川主编）；《人力资源管理心理学》（朱永新主编）；《咨询心理学》（刘华山、江光荣主编）；《公共关系心理学》（秦启文主编）；《健康心理学》（郑希付主编）；《旅游心理学》（游旭群主编）；《消费心理学》（王莉主编）；《法律心理学》（乐国安主编）；《运动心理学》（张力为主编）；《广告心理学》（冯江平主编）。这套教材是为大学本科应用心理学专业的学生编写的，也可以作为相关实际工作者的参考用书。

这套应用心理学专业系列教材既包含大学应用心理学专业的基础课也包含该专业不同方向的主干课。在编写这套系列教材时我们力求贯彻“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”的精神，体现科学性与思想性的统一，理论与实际相结合，从而为培养具有创新精神、适应社会发展的应用型人才服务。这套教材，无论是专业基础课或专业方向主干课，都是导论性质的课程。为此，我们这套教材在编写上力求体现以下特点。

建筑心理学是研究建筑物内外部环境与人的心理之间相互作用的边缘性学科，是心理学与建筑学的交叉学科。心理学提供的关于心理现象、精神需求及行为心理的观念和科学知识，有助于建立符合人们需要的建筑环境。

建筑心理学是现代建筑学理论与实践和社会生活结合而发展的结果，它使建筑与环境能真正为人所利用所欢迎，在富于人情的方位上协调人的生活，从心理学的角度勾勒出人和建筑环境的关系的完整形象，开拓了建筑设计的新途径。早在1886年德国的H.沃尔芬(H.Woffin)就发表了《建筑心理学绪论》，1970 年在伦敦金斯顿工业大学举行了首次国际建筑心理学术讨论会。

70 年代以来，这方面的研究在西方和日本进一步深入，某些建筑师转向于社会调查、心理学、美学及模拟智能等研究。作为建筑设计中新方法的专门知识，建筑师正在进行对人的研究，强调其对环境与建筑的使用心理及行为表现，研究建筑的心理因素及环境的可变性对行为的影响。