国家职业资格培训教程：物业管理基础基本介绍

国家职业资格培训教程：物业管理基础内容简介

《物业管理基础·修订本》适用于物业管理员国家职业资格四、三、二级鉴定考试，主要内容包括：物业管理基本概念、物业管理相关理论、物业管理机构基本知识、住宅小区的物业管理知识、写字楼的物业管理知识、商业场所的物业管理知识、工业区的物业管理知识、其他类型物业管理知识、相关法律法规知识。

国家职业资格培训教程：物业管理基础作者简介

中国就业培训技术指导中心（同劳动和社会保障部职业技能鉴定中心合署办公）是劳动和社会保障部的直属事业单位，主要负责全国就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。

第一章物业管理基本概念

第一节物业与物业管理

一、物业

二、物业管理

第二节物业管理的主要内容与过程

一、物业管理的主要内容

二、物业管理的早期介入与前期物业管理

三、物业管理的过程

第三节物业管理的基本原则

一、权责分明原则

二、业主主导原则

三、服务第一原则

四、统一管理原则

五、专业高效原则

六、收费合理原则

七、公平竞争原则

八、依法行事原则

第四节物业管理的服务质量标准

一、 《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》概述

二、 《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》概述

三、国家行政管理部门和地方政府制定的

其他服务质量要求

四、业主与物业服务企业约定的服务质量标准

第五节物业管理人员的素质要求

一、物业管理人员应当具有高尚的职业道德

二、物业管理人员应当具有专业知识和专业技能

三、物业管理人员应当具有较高的个人素质

第二章物业管理相关理论

第一节房地产基本理论

一、房地产与房地产业

二、我国现行土地所有权

三、我国现行房屋所有权制度

四、房地产登记

第二节建筑物区分所有权理论

一、建筑物区分所有权概述

二、建筑物区分所有权的内容

第三节委托代理理论

一、委托代理理论概述

二、委托代理的含义

三、物业管理中的委托代理关系

四、物业管理中委托代理应注意的问题

第四节公共选择理论

一、公共管理

二、公共选择理论

三、物业管理中公共选择理论的应用

……

第三章物业管理机构基本知识

第四章住宅小区的物业管理知识

第五章写字楼的物业管理知识

第六章商业场所的物业管理知识

第七章工业区的物业管理知识

第八章其他类型物业管理知识

第九章相关法律法规知识

参考文献

附录2100433B

国家职业资格培训教程：物业管理师内容简介

《物业管理师（二级）·修订本》适用于物业管理员国家职业资格二级鉴定考试，主要内容包括：物业管理方案的制定、物业管理制度的制定、物业服务企业资产管理、房屋及附属设备设施维修养护管理、房屋及附属设备设施维修预算、综合经营服务、物业管理市场开发、绩效考核与论文撰写。

国家职业资格培训教程：物业管理师作者简介

中国就业培训技术指导中心（同劳动和社会保障部职业技能鉴定中心合署办公）是劳动和社会保障部的直属事业单位，主要负责全国就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。

《国家职业资格培训教程·模具设计师(基础知识)》是模具设计师国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对各级别模具设计师的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是模具设计师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。

《物业管理员（四级）·修订本》适用于物业管理员国家职业资格四级鉴定考试，主要内容包括：日常客户服务、物业管理常用文书拟写与档案管理、物业管理收费服务、房屋建筑维修养护管理、房屋附属设备设施维修养护管理、物业安全管理、物业环境管理。