高等学校物业管理专业教材：物业环境管理内容简介
《高等学校物业管理专业教材:物业环境管理》由高等学校物业管理专业教材。
高等学校物业管理专业教材：物业环境管理造价信息
前言
第一部分物业环境管理理论基础
第一章绪论
第一节物业环境管理的产生
一、时代要求我们重视物业环境
二、物业环境问题的出现
三、物业环境管理的迫切性
第二节物业环境管理的研究对象与职责
一、物业环境管理的研究对象
二、物业环境管理的主要职责
第三节物业环境管理原则和目标
一、物业环境管理的基本原则
二、物业环境的特点
三、物业环境管理的目标
第四节物业环境管理的发展趋势
一、目前物业环境管理的难点
二、物业环境管理的发展趋势
第二章物业环境管理概论
第一节物业管理与环境
一、环境与物业环境
二、物业环境的影响因素
三、物业环境建设与物业管理的关系
第二节物业环境管理基本概念
一、环境管理的内涵
二、物业环境管理的范围
三、物业环境管理的职能
第三节物业环境管理程序和方法
一、管理的一般程序
二、物业环境管理预测方法
三、物业环境管理的评价决策方法
第三章物业环境管理理论
第一节环境管理思想
一、环境管理思想回溯
二、现代环境管理思想
第二节物业环境管理相关理论
一、人类生态学
二、城市生态系统理论
三、环境心理学理论
四、“人类聚居学”与可持续发展的人类住区战略
五、吴良镛与“人居环境科学”
第三节物业环境管理理论体系
一、环境管理的理论基础
二、健康住区理论
三、城市住区生态建设理论
四、物业环境管理与城市可持续发展
第二部分物业环境管理实施运行
第四章物业环境管理运行机制
第一节物业环境管理机制建立
一、物业环境管理机制
二、物业环境管理体系构成
三、物业环境管理系统
第二节物业环境文化管理机制运行
一、物业管理与社区文化
二、物业环境文化的内容及功能
三、建立物业环境文化管理制度
四、物业环境文化设施管理
第三节物业环境管理经典案例
一、保利广州物业环境管理
二、北京德成永信物业环境管理
三、重庆鑫龙物业环境管理
四、北京亿展物业环境管理
第五章物业环境管理实施
第一节物业环境卫生管理
一、环境卫生管理的范围和制度建设
二、清洁管理的具体措施
三、保洁器械和保洁剂
四、物业环境卫生管理机构设置及职责划分
五、物业环境卫生清洁工作检验标准和方法
第二节物业环境安全管理
一、物业环境安全管理的范围
二、物业环境安全管理的具体措施
三、物业环境安全管理机构的设置及职责划分
四、物业环境安全常规管理
五、物业环境安全管理案例——南海玫瑰花园
第三节物业环境污染管理
一、物业环境污染
二、物业环境污染对人体的危害
三、物业环境污染的防治
第四节物业环境绿化管理
一、物业环境绿化管理
二、机构设置与岗位职责
三、物业环境绿化管理的内容
四、园林绿化灾害预防
五、小区美化与绿化后的养护管理
第五节物业环境设备管理
一、物业环境设备
二、物业设备管理的规章制度
三、物业环境设备机构设置及岗位职责
四、物业环境设备日常管理
第六章物业管理中ISO14000环境管理体系的应用
第一节ISO14000环境管理体系概述
一、ISO14000环境管理体系的产生
二、ISO14000环境管理体系运行要素
三、ISO14000环境管理体系运行特征
第二节物业管理行业对ISO14000环境管理体系的选择
一、物业服务企业实施ISO14000的意义
二、物业服务企业推行ISO14000的必然性
三、物业服务企业推行ISO14000的主要目标
第三节物业服务企业ISO14000环境管理体系的建立和实施
一、物业服务企业建立环境管理体系的步骤
二、环境管理体系文件的结构与注意问题
三、ISO14000环境因素的识别与评价
第四节ISO14000环境管理体系的应用案例
一、长城物业集团股份有限公司简介
二、ISO14000在长城物业公司的实际应用
第三部分物业环境质量评价
第七章物业环境质量管理
第一节物业环境质量管理概述
一、物业环境质量的理念
二、物业环境质量管理理论基础
三、物业环境质量管理内容
第二节物业环境质量管理程序
一、物业环境质量管理的组织准备
二、物业环境的质量策划与控制
第八章物业环境质量评价
第一节物业环境质量评价概述
一、物业环境质量评价的对象
二、物业环境质量评价基本流程
三、物业环境质量评价的基本理念和指标
四、物业环境质量评价因子
五、物业环境质量评价方法
第二节物业环境质量评价程序
一、物业环境评价指标选择原则
二、物业环境质量评价指标确立
三、物业环境质量监控
四、物业环境质量评价报告书
第三节物业环境质量综合指数评价法应甩实例
一、项目简介
二、工程概况
三、“澳门中心”环境质量评价
四、结论建议
第九章人居环境质量案例分析
第一节人居环境质量评价概述
一、人居环境质量评价的发起
二、人居环境质量评价的内涵
三、人居环境理论研究概况
第二节人居环境质量评价分析
一、人居环境质量评价研究概况
二、人居环境质量评价指标
三、人居环境质量评价方法
第三节规模住区人居环境评价案例分析
一、规模住区人居环境评价概述
二、北京规模住区——回龙观文化居住区环境质量评价分析
参考文献
《高等学校物业管理专业教材:物业环境管理》由高等学校物业管理专业教材。
高等学校物业管理专业教材：物业环境管理内容简介常见问题
-
豪宅物业管理存在以下三种服务： 第一种是管家式服务。部分豪宅，业主的居住机会并不多，相比365天服务而言，36.5天服务更能突出这部分业主的特点。 物业管理公司的管家服务体现在对豪宅的环境管理方面：园...
-
小区物管服务的主要内容： （1）房屋共用部位的维护与管理。房屋的维修管理包括：房屋外观完好、整洁；小区内组团及栋号有明显标志及引路方向平面图；房屋完好率达98%以上；无违反城市规划的违章建筑；房屋...
-
前期物业管理服务内容主要分为三期，即物业接管验收期、物业入伙期、房屋装饰装修期。主要是物业管理公司接管物业后，对物业进行管理和提供服务。 1.物业接管验收期 物业接管验收期是物业管理公司在签...
前言
第一部分物业环境管理理论基础
第一章绪论
第一节物业环境管理的产生
一、时代要求我们重视物业环境
二、物业环境问题的出现
三、物业环境管理的迫切性
第二节物业环境管理的研究对象与职责
一、物业环境管理的研究对象
二、物业环境管理的主要职责
第三节物业环境管理原则和目标
一、物业环境管理的基本原则
二、物业环境的特点
三、物业环境管理的目标
第四节物业环境管理的发展趋势
一、目前物业环境管理的难点
二、物业环境管理的发展趋势
第二章物业环境管理概论
第一节物业管理与环境
一、环境与物业环境
二、物业环境的影响因素
三、物业环境建设与物业管理的关系
第二节物业环境管理基本概念
一、环境管理的内涵
二、物业环境管理的范围
三、物业环境管理的职能
第三节物业环境管理程序和方法
一、管理的一般程序
二、物业环境管理预测方法
三、物业环境管理的评价决策方法
第三章物业环境管理理论
第一节环境管理思想
一、环境管理思想回溯
二、现代环境管理思想
第二节物业环境管理相关理论
一、人类生态学
二、城市生态系统理论
三、环境心理学理论
四、“人类聚居学”与可持续发展的人类住区战略
五、吴良镛与“人居环境科学”
第三节物业环境管理理论体系
一、环境管理的理论基础
二、健康住区理论
三、城市住区生态建设理论
四、物业环境管理与城市可持续发展
第二部分物业环境管理实施运行
第四章物业环境管理运行机制
第一节物业环境管理机制建立
一、物业环境管理机制
二、物业环境管理体系构成
三、物业环境管理系统
第二节物业环境文化管理机制运行
一、物业管理与社区文化
二、物业环境文化的内容及功能
三、建立物业环境文化管理制度
四、物业环境文化设施管理
第三节物业环境管理经典案例
一、保利广州物业环境管理
二、北京德成永信物业环境管理
三、重庆鑫龙物业环境管理
四、北京亿展物业环境管理
第五章物业环境管理实施
第一节物业环境卫生管理
一、环境卫生管理的范围和制度建设
二、清洁管理的具体措施
三、保洁器械和保洁剂
四、物业环境卫生管理机构设置及职责划分
五、物业环境卫生清洁工作检验标准和方法
第二节物业环境安全管理
一、物业环境安全管理的范围
二、物业环境安全管理的具体措施
三、物业环境安全管理机构的设置及职责划分
四、物业环境安全常规管理
五、物业环境安全管理案例——南海玫瑰花园
第三节物业环境污染管理
一、物业环境污染
二、物业环境污染对人体的危害
三、物业环境污染的防治
第四节物业环境绿化管理
一、物业环境绿化管理
二、机构设置与岗位职责
三、物业环境绿化管理的内容
四、园林绿化灾害预防
五、小区美化与绿化后的养护管理
第五节物业环境设备管理
一、物业环境设备
二、物业设备管理的规章制度
三、物业环境设备机构设置及岗位职责
四、物业环境设备日常管理
第六章物业管理中ISO14000环境管理体系的应用
第一节ISO14000环境管理体系概述
一、ISO14000环境管理体系的产生
二、ISO14000环境管理体系运行要素
三、ISO14000环境管理体系运行特征
第二节物业管理行业对ISO14000环境管理体系的选择
一、物业服务企业实施ISO14000的意义
二、物业服务企业推行ISO14000的必然性
三、物业服务企业推行ISO14000的主要目标
第三节物业服务企业ISO14000环境管理体系的建立和实施
一、物业服务企业建立环境管理体系的步骤
二、环境管理体系文件的结构与注意问题
三、ISO14000环境因素的识别与评价
第四节ISO14000环境管理体系的应用案例
一、长城物业集团股份有限公司简介
二、ISO14000在长城物业公司的实际应用
第三部分物业环境质量评价
第七章物业环境质量管理
第一节物业环境质量管理概述
一、物业环境质量的理念
二、物业环境质量管理理论基础
三、物业环境质量管理内容
第二节物业环境质量管理程序
一、物业环境质量管理的组织准备
二、物业环境的质量策划与控制
第八章物业环境质量评价
第一节物业环境质量评价概述
一、物业环境质量评价的对象
二、物业环境质量评价基本流程
三、物业环境质量评价的基本理念和指标
四、物业环境质量评价因子
五、物业环境质量评价方法
第二节物业环境质量评价程序
一、物业环境评价指标选择原则
二、物业环境质量评价指标确立
三、物业环境质量监控
四、物业环境质量评价报告书
第三节物业环境质量综合指数评价法应甩实例
一、项目简介
二、工程概况
三、“澳门中心”环境质量评价
四、结论建议
第九章人居环境质量案例分析
第一节人居环境质量评价概述
一、人居环境质量评价的发起
二、人居环境质量评价的内涵
三、人居环境理论研究概况
第二节人居环境质量评价分析
一、人居环境质量评价研究概况
二、人居环境质量评价指标
三、人居环境质量评价方法
第三节规模住区人居环境评价案例分析
一、规模住区人居环境评价概述
二、北京规模住区——回龙观文化居住区环境质量评价分析
参考文献2100433B
高等学校物业管理专业教材：物业环境管理内容简介文献
物业环境管理服务手册
1 目 录 第一篇：服务礼仪篇 （一） 仪容仪表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 02 （二）行为规范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 07 （三）服务规范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 10 第二篇：内部管理篇 （一） 环境各岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 12 （二）日常工作纪律⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 13 （三）宿舍管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 14 第三篇：清洁作业篇 （一）室外公共区域清洁操作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 15 （二）大堂清洁操作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 16 （三）公共洗手间清洁操作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 17 （四）电梯清洁操作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 18 （五）水景清洁操作流程
物业管理-环境管理岗位服务流程与规范
XXXX 物业服务中心环境管理规范系列手册—操作指导手册 2015-1.0 内部资料 ,严禁复制、传播 XXXX物业服务中心 环境管理部岗位服务流程 与操作规范 操作指导手册 2015-1.0 XXXX 物业服务中心环境管理规范系列手册—操作指导手册 2015-1.0 - 160 - 目 录 第二章 环境管理部操作指导手册 ................................................................................. - 162 - 第一节 环境管理部架构与责权 ............................................................................ - 162 - 第二节 环境管理部岗位说明书 .........................
《高职高专物业管理专业规划教材:物业环境管理与服务(第2版)》遵循理论与实践相结合的原则，力求内容的科学性、连贯性和系统性。根据物业环境管理与服务的特点，《高职高专物业管理专业规划教材:物业环境管理与服务(第2版)》共分为七个学习内容，分别介绍了物业环境管理与服务基础知识、环境卫生管理与服务、环境绿化管理与服务、人文环境管理与服务、交通环境管理与服务、环境保护及绿色建筑等基本知识。2100433B
-
ISBN：9787562321859
-
版次：1
-
商品编码：11317768
-
包装：平装
-
开本：32开
-
出版时间：2005-02-01
-
用纸：胶版纸
-
正文语种：中文
内容简介
从20世纪80年代开始，随着中国的改革开放，专业化的物业管理模式也引进到国内。到现在为止，物业管理行业已经发展成为一个拥有2万多个企业、数百万从业人员的行业。物业管理已被住宅小区、工业区、学校、医院、车站、机场、商场、办公数等各类不同性质的物业所采用，被人们视作现代化城市的朝阳产业。
但是，物业管理行业在我国又是一个年轻的新生行业，绝大部分的物业管理企业是在1994年建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》以后才成立的，存在的问题和矛盾较多，已经成为政府、发展商、置业人士及社会各方面共同关注的热点。培育物业管理市场，规范物业管理行为，提高管理服务质量，已经成为业内人士的共识。
目录
第一章 物业环境管理总论
第一节 物业环境概述
第二节 物业环境管理概述
第三节 物业环境管理的原则
第四节 物业环境管理的基本手段
第二章 物业环境污染与防治
第一节 物业环境污染的原因与特征
第二节 物业大气的污染及其防治
第三节 物业水污染及其防治
第四节 物业噪声污染及其控制
第五节 固体废弃物污染与防治
第三章 物业环境质量管理
第一节 环境质量概述
第二节 物业环境质量管理
第三节 物业大气环境质量管理
第四节 物业水环境质量管理
第五节 物业噪声环境质量管理
……
第六章 物业环境绿化管理
第一节 物业环境绿化管理概述
第二节 物业环境绿化管理机构设置和制度建设
第三节 物业环境绿化的日常技术管理
第四节 绿化植物病虫害防治
第七章 物业环境安全管理
第一节 物业环境安全管理概述
第二节 物业环境安全防范管理
第三节 物业消防安全管理
第四节 车辆道路管理
参考文献 2100433B
内容介绍
《物业管理专业系列教材：物业管理概论》吸收了国内外物业管理研究的最新成果，总结了我国沿海地区物业管理的先进经验，对物业管理的主要概念、物业管理主体、物业管理市场、物业管理内容、物业管理服务质量等作了一个概略介绍。 《物业管理专业系列教材：物业管理概论》吸收了国内外物业管理研究的最新成果，总结了我国沿海地区物业管理的先进经验，对物业管理的主要概念、物业管理主体、物业管理市场、物业管理内容、物业管理服务质量等作了一个概略的介绍。具体内容包括：物业管理企业、业主大会和业主委员会、物业管理的招标与投标等。 《物业管理专业系列教材：物业管理概论》吸收了国内外物业管理研究的最新成果，总结了我国沿海地区物业管理的先进经验，对物业管理的主要概念，物业管理主体，市场，内容，服务质量等作了一个概略介绍. 《物业管理专业系列教材：物业管理概论》吸收了国内外物业管理研究的最新成果，总结了我国沿海地区物业管理的先进经验，对物业管理的主要概念，物业管理主体，市场，内容，服务质量等作了一个概略介绍。2100433B
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