供电所农村供电服务手册

序

第一部分 报装接电服务

一、服务类别

1．新装、增容

2．临时用电

3．迁址

4．移表

5．更名

6．过户

7．分户

8．并户

9．销户 2100433B

本书围绕农村供用电服务，以国家法律法规政策、国家电网公司供电服务规范及相关规定为依据，内容涵盖农村供电服务的方方面面，主要内容包括报装接电服务、紧修供电服务、用电咨询服务、用电宣传服务、供电监督服务。本书可作为供电所人员的培训用书，同时也是广大农民朋友了解农村供电服务的参考书。

作者简介

杨永刚，陕西电力培训中心教师，熟悉电力生产相关规程、规范，熟悉现场检修运行的工艺流程，具有组织、指挥现场大修、技改和处理现场重大技术问题的能力，动手能力强。参与编写地方供电公司岗位技能培训标准及岗位准入考核标准、农电考核标准等

为推进并做好农村供电所人员轮训和持证上岗工作，强化培训质量，切实提高人员综合素质和业务水平，国家电网公司在组织编写《农村供电所人员上岗培训教材》的基础上，编写了这本《农村供电所人员上岗培训题库》。　《农村供电所人员上岗培训题库》内容按照国家电网公司农村供电所所长及农电工培训大纲，以《农村供电所人员上岗培训教材》各章为体系，注重技能并吸纳部分往年调考试题。　《农村供电所人员上岗培训题库》可供农村供电所人员开展岗位培训、技能考核、在岗轮训及调考使用，同时也可作为工业、建筑类进网电工培训及电工考试参考用书。

随着农村经济的快速发展，对农村安全、经济、可靠供电的要求也越来越高。为了对农村供电实行“四到户”、“五统一”、“三公开”管理，根据国家电网公司的要求，全国完成了乡镇电管站的改革，成立了农村供电所，规范了农村电力市场，降低了农村到户电价，减轻了农民负担。在此基础上，尽快提高农村电工的业务水平，就显得尤为迫切。加强农村供电所服务人员的业务素质和服务水平，更好地为农村客房服务，是各地供电公司的迫切需要。

读者对象

《农村供电所工作500问》可供农村供电所工作人员及各供电公司农电管理和客户服务人员日常工作、学习之用，也可作为对农村客户进行电力宣传的资料，并可供电力营销人员及相关人员学习、阅读和参考。

本书依据国家电网人资[2006]384号文件《关于加强农村供电所人员轮训并开展持证上岗工作的通知》及国家电网公司最新颁发的《供电所所长岗位培训大纲》、《农电工培训大纲》的要求选编。全书共分三篇，包括：必备法律法规，必备技术规程标准，国家电网公司有关企业标准及管理规定等。本书与《农村供电所人员上岗培训教材》、《农村供电所农电工岗位轮训教材》、《农村供电所所长岗位轮训教材》等教材配套使用。 本书为农村供电所所长、农电工岗位轮调的参考用书，也可作为供电所所长、农电工日常工作的必备工具书。