GB/T19001-2000质量管理体系内审员培训教程

图书目录

第一篇 标准理解

1 概述

1.1 ISO 9000族标准的发展历程

1.2 ISO 9000族标准中的核心标准

1.3 术语和定义介绍

1.4 “质量管理八项原则”解释

1.5 质理管理体系的“十二项基础”说明

2 GB/T19001-2000标准条文理解与审核提示

2.1 “引言 范围 引用标准 术语和定义”的理解

2.2 “质理管理体系”的理解

2.3 “管理职责”的理解

2.4 “资源管理”的理解

2.5 “产品实现”的理解

2.6 “测量、分析和改进”的理解

第二篇 内部审核

3 内部审核策划

3.1 审核概述

3.2 审核策划

3.3 编制审核计划

3.4 编制检查表

4 内部审核实施

4.1 首次会议

4.2 审核过程控制

4.3 审核技巧

4.4 审核技巧

4.5 审核组内部会议

4.6 编制不符合报告

4.7 审核报告编制

4.8 末次会议

4.9 纠正错施效果验证

4.10 内审中常见问题

第三篇 模拟审核与课堂练习

5 模拟审核

6 练习题

附录1 GB/T19001-2000质量管理体系 基础和术语

附录2 GB/T19001-2000质量管理体系 要求

附录3 中国认证人员与培训机构国家认可委员会（CNAT）质量管理体系内审员培训课程大纲

附录4 课程安排与考试说明2100433B

《2015版ISO9001质量管理体系内审员培训教程》回顾了质量管理的发展历程，对ISO9000：2015《质量管理体系基础和术语》提出的质量管理原则和其中的主要术语作了解读，对ISO9001：2015《质量管理体系要求》的理解与实施要点进行了较详尽的阐述。此外，本教程就新旧标准的变化给出了提示，以方便读者对照学习和理解新标准。本教程还依据GB/T19011—2013/ISO19011：2011《管理体系审核指南》的要求，介绍了与审核有关的概念，阐述了质量管理体系内部审核的主要活动、步骤和要求；结合审核案例，重点介绍了基于风险思维、利用过程方法开展内部审核的思路，对有效开展内部审核工作具有较强的指导作用。

本教程不仅可作为企业内审员的培训教材，也可供管理咨询人员、企业质量管理人员，以及关注ISO9000族标准发展和变化的大专院校、科研机构、各类组织的质量管理专业人士参考。

2000版ISO9000族标准质量管理体系内审员实用培训教程全面性

一个符合条件的内审员，至少应熟悉并掌握应用ISO9000族标准的知识和ISO19011审核指南的技能，前者是评价质量管理体系是否符合标准的判定依据，后者是实施内部质量管理体系审核必须掌握的审核知识和技能，将两者结合起来，有机地形成一本完整教程是本教程的一个特点。同时还增加了质量管理体系建立和运行过程中内审员应掌握的各项知识。

2000版ISO9000族标准质量管理体系内审员实用培训教程及时性

最新发布的ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准无论在审核术语和概念、审核原则审核工作管理、审核活动的内容上都有重要的变化。本教程有关审核的内容，全部以该标准为依据讲述，为广大企业审核工作向ISO19011转换了条件。

2000版ISO9000族标准质量管理体系内审员实用培训教程操作性

操作性审核是一项知识性和实践性相结合管理活动。本教程通过近百个案例的分析，讲解了ISO9001标准每个条款的审核思路和典型部门的审核技巧和方法。讲座中还拍摄有首次会议、现场审核的场景片断供参考。

《2008版质量管理体系内审员实用教程》内容简介：我国等同采用国际标准化组织（IS0）相关标准的国家标准GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》和GB/T19001－2008《质量管理体系要求》分别于2009年5月1日和2009年3月1日开始实施。

为了帮助各类组织和使用ISO9000族标准的人员对标准更好地理解与实施，北京国英卓越技术培训中心编写了这本《2008版质量管理体系内审员实用教程》。《2008版质量管理体系内审员实用教程》可作为组织建立、实施、保持和改进质量管理体系的指南性用书，也可以作为对各类组织的内部审核员进行培训的教材。