防雷检测机构质量管理

上篇 质量管理概述 第一章 绪论

第一节 什么是管理

第二节 质量和质量管理

第三节 质量管理的意义 第二章 质量管理理论

第一节 管理科学理论的发展

第二节 质量管理理论简史

第三节 戴明的“十四要点”

第四节 朱兰的理论

第五节 全面质量的管理 第三章 ISO9000国际质量标准简介

第一节 概述

第二节 质

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本书共分两个部分。前一部分主要介绍质量管理的基本概念、基本理论和ISO9000的基本知识、基本内容，是质量管理学最基本的认识和方法论，是实施质量管理的理论基础；后一部分则是浙江省防雷中心编制的质量管理体系文体，它们是质量管理科学在防雷检测机构实际工作中的制度化、规范化、实践化，已经在本单位质量管理中发挥着重要作用，所以一并献给大家。 需要说明的是，第二部分所有的质量体系文件，并没有完全按IS

管理标准是对企业中重复出现的管理业务工作所规定的各种标准的程序、职责、方法和制度等。而质量管理标准是指以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管理事项为对象而制定的标准。

（1）以顾客满意为基本原则和指导思想进行质量管理咨询。

（2）从预防的观点出发进行质量管理咨询。

（3）以建立适合企业具体条件的，并且高效运行的质量管理体系为核心进行质量管理咨询。

质量管理三个阶段及特点：

1.质量检验阶段。

特点：这一阶段是质量管理的初级阶段，以事后检验为主。

2.统计质量控制阶段。

特点：从单纯依靠质量检验事后把关，发展到过程控制，突出了质量的预防性控制的管理方式

3.全面质量管理阶段。

特点:1）它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；

2）是全过程的质量管理

3）是全员参与的质量管理　

4）是全社会参与的质量管理2100433B