房地产开发流程管理工具箱·项目推广销售内容简介

本套图书重新梳理了最新的房地产开发流程，按照标准化运作的要求，整理了开发商所需要用到的项目运营动作及管理制度， 以项目前期投资决策为起点，依次包括项目立项管理、规划设计、成本预算、施工管理等十个关键环节，为开发商建立起一套标准化运作的参考体系。

本册书主要内容针对项目推广销售环节，依次介绍了营销计划、广告策划、案场管理、销售管理、客户关系管理，为项目推广销售提供指导性参考。

第一章

001 /制订项目营销计划

第一节

002 /房地产营销计划的内容及特点

003 / 房地产营销计划阶段划分及内容分解

004 /不同类型销售计划的编写特点

第二节

013 /房地产营销计划制订流程

014 / 流程 1.调查及分析市场走势

015 / 流程 2.拟定营销目标

016 / 流程 3.理解项目的 3个定位

020 / 流程 4.制订营销方案

022 / 流程 5.管理营销计划

025 / 流程 6.执行营销控制

第三节

030 /营销计划管理工具箱

031 / 整体部署阶段

034 / 营销计划阶段

049 / 销售实施阶段

第二章

051 /房地产广告策划管理

第一节

052 /房地产广告策划基础理论

053 / 房地产广告的 5种分类

054 / 房地产广告策划的5个原则

第二节

056 /策划房地产广告的流程及工作

057 / 房地产广告准备阶段的 5个工作事项

062 / 房地产广告策划阶段的 5个工作事项

072 / 房地产广告实施阶段的 5个工作内容

082 / 房地产广告评估阶段的 4个工作内容

第三节

085 /房地产广告策划管理工具箱

086 / 房地产广告策划总流程

087 / 房地产广告策划准备阶段流程和表格

089 / 房地产广告策划阶段流程和表格

095 / 房地产广告策划实施阶段流程和表格

097 / 房地产广告策划评估阶段表格

第三章

099 /案场管理

第一节

100 /房地产案场管理概述

101 / 制订案场管理制度

105 / 案场管理2个基准点

107 / 营销案场管理9个核心要点

109 / 案场经理6大管理职能

114 / 案场销售人员培训

第二节

118 /房地产销售案场管理实操

119 / 明确组织架构及岗位职责

124 / 分阶段进行案场管理

127 / 有序安排内外场工作

第三节

136 /案场管理工具箱

137 / 楼盘案场销售总流程

138 / 销售准备

143 / 销售过程

155 / 销售后期

160 / 内部管理

第四章

163 /销售管理

第一节

164 /房地产销售管理概要

165 / 房地产销售管理的4个败笔

167 / 房地产销售管理的3个部分

第二节

174 /房地产销售管理实操

175 / 销售规划

177 / 办理销售手续

181 / 组织销售队伍

184 / 备齐销售道具

187 / 案场销售控制

第三节

199 /房地产销售管理工具箱

200 / 销售准备期流程和表格

206 / 销售期间流程和表格

210 / 销售后期流程和表格

216 / 项目销售指导书模板

218 / 项目市场推广方案模板

第五章

221 /客户关系管理

第一节

222 /房地产客户关系管理概要

223 / 客户关系管理的3个内容

226 / 关系管理的4个作用

228 / 客户关系管理的4个核心要点

230 / 客户关系管理对房地产产品的3个影响

233 / 客户服务中心的7个职责

第二节

236 /房地产客户关系管理实操

237 / 客户关系管理3个阶段工作

244 / 提升客户满意度

248 / 处理客户投诉

259 / 培养忠诚客户

264 / 留住客户的5个办法

267 / 争取更多客户的2个技巧

第三节

268 /客户关系管理工具箱

269 / 客户关系管理1个体系5大流程

274 / 售前客户关系管理8大表格

277 / 售中客户关系管理8大表格

280 / 售后客户关系管理8大表格 2100433B

《房地产开发流程管理工具箱：项目推广销售》重新梳理了新的房地产开发流程，按照标准化运作的要求，整理了开发商所需要用到的项目运营动作及管理制度，以项目前期投资决策为起点，依次包括项目立项管理、规划设计、成本预算、施工管理等十个关键环节，为开发商建立起一套标准化运作的参考体系。

《房地产开发流程管理工具箱：项目推广销售》主要针对项目推广销售环节，依次介绍了营销计划、广告策划、案场管理、销售管理、客户关系管理，为项目推广销售提供指导性参考。

第一章 制订项目营销计划

第一节 房地产营销计划的内容及特点

房地产营销计划阶段划分及内容分解

不同类型销售计划的编写特点

第二节 房地产营销计划制订流程

流程 1.调查及分析市场走势

流程 2.拟定营销目标

流程 3.理解项目的 3个定位

流程 4.制订营销方案

流程 5.管理营销计划

流程 6.执行营销控制

第三节 营销计划管理工具箱

整体部署阶段

营销计划阶段

销售实施阶段

第二章 房地产广告策划管理

第一节 房地产广告策划基础理论

房地产广告的 5种分类

房地产广告策划的5个原则

第二节 策划房地产广告的流程及工作

房地产广告准备阶段的 5个工作事项

房地产广告策划阶段的 5个工作事项

房地产广告实施阶段的 5个工作内容

房地产广告评估阶段的 4个工作内容

第三节 房地产广告策划管理工具箱

房地产广告策划总流程

房地产广告策划准备阶段流程和表格

房地产广告策划阶段流程和表格

房地产广告策划实施阶段流程和表格

房地产广告策划评估阶段表格

第三章 案场管理

第一节 房地产案场管理概述

制订案场管理制度

案场管理2个基准点

营销案场管理9个核心要点

案场经理6大管理职能

案场销售人员培训

第二节 房地产销售案场管理实操

明确组织架构及岗位职责

分阶段进行案场管理

有序安排内外场工作

第三节 案场管理工具箱

楼盘案场销售总流程

销售准备

销售过程

销售后期

内部管理

第四章 销售管理

第一节 房地产销售管理概要

房地产销售管理的4个败笔

房地产销售管理的3个部分

第二节 房地产销售管理实操

销售规划

办理销售手续

组织销售队伍

备齐销售道具

案场销售控制

第三节 房地产销售管理工具箱

销售准备期流程和表格

销售期间流程和表格

销售后期流程和表格

项目销售指导书模板

项目市场推广方案模板

第五章 客户关系管理

第一节 房地产客户关系管理概要

客户关系管理的3个内容

关系管理的4个作用

客户关系管理的4个核心要点

客户关系管理对房地产产品的3个影响

客户服务中心的7个职责

第二节 房地产客户关系管理实操

客户关系管理3个阶段工作

提升客户满意度

处理客户投诉

培养忠诚客户

留住客户的5个办法

争取更多客户的2个技巧

第三节 客户关系管理工具箱

客户关系管理1个体系5大流程

售前客户关系管理8大表格

售中客户关系管理8大表格

售后客户关系管理8大表格2100433B

《房地产开发流程管理工具箱：项目规划设计》是《房地产开发流程管理工具箱》6本系列图书中的一册，以项目规划设计阶段为主要内容，介绍了项目招投标管理的必要法律法规内容、为项目定位和项目规划设计所需要的调查表格和文件提供了范本。

《房地产开发流程管理工具箱：项目规划设计》可为房地产项目规划设计阶段提供步骤性的指导参考。