《Excel人力资源管理达人修炼手册:数据高效处理与分析》共10章,主要内容包括人力资源规划、招聘管理、培训开发、绩效考核、薪酬福利、劳动关系、档案管理、人员分析、社保办理、考勤管理。本书旨在帮助读者了解人力资源工作的相关内容,为读者解答相关常见问题并有效提高读者的Excel技能水平。
《Excel人力资源管理达人修炼手册:数据高效处理与分析》适合企业人力资源部门工作人员,特别是需要运用Excel进行人力资源规划、培训开发、绩效考核、薪酬管理、考勤管理、社保办理、劳动关系管理等工作的人员阅读参考。
第 1章 人力资源规划:企业与员工规划是关键
1.1 年度人力资源规划表 / 1
1.1.1 创建工作簿 2
1.1.2 创建年度人力资源规划表 3
1.1.3 美化年度人力资源规划表 6
1.2 在职人员信息统计表 / 8
1.2.1 创建在职人员信息统计表 9
1.2.2 通过“数据验证”功能输入部门信息 11
1.2.3 设置信息统计表的日期格式 14
1.3 年度人员结构对比图表 / 15
1.3.1 创建年度人员结构对比表 16
1.3.2 对比分析年度人员发展趋势 19
1.3.3 图表分析年度人员学历结构 20
1.4 人力资源现状分析表 / 24
1.4.1 创建人力资源现状分析表 25
1.4.2 输入现有人力资源数据 28
1.4.3 设置工作表标签的颜色 31
1.5 年度人员需求预测表 / 32
1.5.1 创建年度人员需求预测表 33
1.5.2 冻结年度人员需求预测表表头窗格 35
1.5.3 插入表格行新增预测表数据内容 36
第 2章 招聘管理:人才的选拔与录用
2.1 年度招聘计划表 / 38
2.1.1 创建年度招聘人员计划表 39
2.1.2 创建招聘渠道拓展表 42
2.1.3 创建渠道效果评估表 43
2.2 应聘人员签到表 / 46
2.2.1 创建应聘人员签到表 46
2.2.2 在表头添加公司信息 48
2.2.3 打印应聘人员签到表 50
2.3 面试结果评价表 / 51
2.3.1 创建面试结果评价表 52
2.3.2 合并与美化评价表 53
2.3.3 插入复选框标记 56
2.4 面试人员台账统计表 / 57
2.4.1 创建面试人员台账统计表 58
2.4.2 统计录用人员总数 60
2.4.3 招聘计划完成率的分析 62
2.4.4 平均招聘周期的分析 63
2.5 招聘费用数据汇总图表 / 64
2.5.1 招聘费用支出情况分析 65
2.5.2 招聘费用分类汇总分析 66
2.5.3 招聘渠道费用统计分析 68
2.6 员工录用通知单 / 69
2.6.1 创建录用人员信息表 70
2.6.2 制作员工录用通知单 72
2.6.3 邮件合并 76
第3章 培训开发:重视人才的培养与发展
3.1 培训需求调查表 / 81
3.1.1 创建培训需求调查表 83
3.1.2 在表格中插入带圈字符 85
3.1.3 美化培训需求调查表 88
3.2 年度培训计划表 / 89
3.2.1 以序列填充培训时间 90
3.2.2 统计各部门的培训总数 91
3.2.3 分类统计培训的考核方式 92
3.3 员工培训申请表 / 94
3.3.1 创建员工培训申请表 95
3.3.2 美化员工培训申请表 98
3.3.3 设置表格内容的对齐效果 99
3.4 员工培训记录表 / 101
3.4.1 创建员工培训记录表 102
3.4.2 分类汇总统计各部门培训人数 103
3.4.3 分类汇总统计培训成绩 104
3.5 员工培训费用统计图表 / 106
3.5.1 设置培训费用明细类别 107
3.5.2 统计培训费用支出情况 109
3.5.3 用图表展示培训费用的分类 111
3.6 员工培训成绩统计表 / 113
3.6.1 用函数汇总员工培训的总分 114
3.6.2 用IF函数统计员工成绩是否达标 115
3.6.3 对员工培训成绩进行统计排名 117
第4章 绩效考核:制定绩效目标与考核指标
4.1 企业经营目标汇总图表 / 118
4.1.1 创建企业经营目标汇总表 119
4.1.2 设置企业经营指标权重 120
4.1.3 用二维饼图展示各部门的指标比例 121
4.2 部门业绩指标分解表 / 123
4.2.1 创建部门业绩指标分解表 123
4.2.2 统计各责任人承担的业绩指标 124
4.2.3 统计指标按月完成情况 126
4.3 员工月度工作计划表 / 128
4.3.1 创建员工月度工作计划表 129
4.3.2 用条件格式统计工作完成情况 130
4.3.3 用数据透视表汇总工作完成情况 132
4.4 员工技能调查表 / 133
4.4.1 创建员工技能调查表 134
4.4.2 美化员工技能调查表 137
4.4.3 为调查表添加技能批注信息 138
4.5 员工综合能力考核表 / 139
4.5.1 创建员工综合能力考核表 140
4.5.2 填充进行员工综合能力考核的相关数据 142
4.5.3 应用Excel自带的表格格式 144
4.6 绩效考核成绩汇总表 / 145
4.6.1 统计成绩优秀的员工的信息 146
4.6.2 汇总各部门的考核结果 149
4.6.3 绩效考核成绩汇总 151
第5章 薪酬福利:薪酬的核算与分配
5.1 年度人工成本预算图表 / 153
5.1.1 创建年度人工成本预算表 154
5.1.2 用TEXT函数计算成本增长百分比 155
5.1.3 统计分析年度人工成本预算表 157
5.2 年度工资总额预算表 / 159
5.2.1 创建年度工资总额预算表 160
5.2.2 按月统计工资总额 161
5.2.3 按部门统计工资总额 163
5.3 员工绩效奖金分配表 / 164
5.3.1 创建员工绩效奖金分配表 165
5.3.2 用VLOOKUP函数编制绩效奖金比例 166
5.3.3 统计员工绩效奖金数据 167
5.4 员工加班补贴发放表 / 168
5.4.1 汇总员工加班的时间 169
5.4.2 统计员工的具体加班小时数 172
5.4.3 计算员工加班费总额 173
5.5 员工工资明细表 / 175
5.5.1 计算员工应发工资 175
5.5.2 计算个人所得税代缴数据 177
5.5.3 统计实发工资 178
5.6 员工工资条领取表 / 178
5.6.1 创建员工工资条领取表表头 179
5.6.2 跨工作表引用数据制作工资条 180
5.6.3 通过序列填充批量制作工资条 181
5.7 带薪年假天数统计表 / 186
5.7.1 统计员工的工龄 187
5.7.2 利用IF函数计算带薪年假天数 188
5.7.3 利用数组公式计算带薪年假天数 189
第6章 劳动关系:互利合作,实现双方共赢
6.1 员工入职手续表 / 190
6.1.1 创建员工入职手续表 191
6.1.2 设置表格内容显示方式 192
6.1.3 设置表格边框样式 195
6.2 新员工试用期结果评估表 / 197
6.2.1 创建新员工转正申请表 197
6.2.2 创建新员工试用期表现鉴定表 200
6.2.3 创建新员工试用期评估表 202
6.3 工作满意度调查表 / 204
6.3.1 创建工作满意度调查表 205
6.3.2 美化工作满意度调查表 205
6.3.3 打印工作满意度调查表 208
6.4 劳动合同续订人员信息表 / 210
6.4.1 创建劳动合同续订人员信息表 210
6.4.2 统计续订合同的截止日期 212
6.4.3 统计未续订合同的人员信息 213
6.5 劳动合同管理台账表 / 215
6.5.1 创建劳动合同管理台账表 216
6.5.2 统计在职人员合同期限 217
6.5.3 劳动合同管理台账分析 219
6.6 员工离职手续表 / 221
6.6.1 创建员工离职申请表 223
6.6.2 创建员工离职交接表 225
6.6.3 创建员工离职结算表 227
第7章 档案管理:记录信息,方便查询
7.1 员工花名册 / 230
7.1.1 创建员工花名册 231
7.1.2 从花名册中提取员工性别 232
7.1.3 从身份证号码中提取生日 234
7.2 管理人员档案表 / 237
7.2.1 创建管理人员档案表 238
7.2.2 对管理人员按薪酬高低进行排序 239
7.2.3 按年龄统计管理人员的人数 240
7.3 人事异动月报表 / 242
7.3.1 创建人事异动月报表 242
7.3.2 统计人员流入情况 244
7.3.3 统计人员流出情况 246
7.4 员工岗位调动信息表 / 247
7.4.1 创建员工岗位调动信息表 248
7.4.2 分析普通类岗位的调动情况 249
7.4.3 分析管理类岗位的调动情况 251
7.5 员工违纪过失记录表 / 253
7.5.1 创建员工违纪过失记录表 254
7.5.2 统计员工违纪过失次数 255
7.5.3 统计违纪过失的类别 257
7.6 员工奖惩记录台账表 / 258
7.6.1 创建员工奖惩记录台账表 259
7.6.2 统计奖惩的人数 259
7.6.3 统计奖励金额与惩罚金额 261
第8章 人员分析:掌握企业人才核心数据
8.1 部门人数条形图表 / 263
8.1.1 创建部门人数信息表 264
8.1.2 分类汇总各部门的人数 265
8.1.3 创建部门人数条形图 266
8.2 年度离职人数信息图表 / 268
8.2.1 创建年度离职人数信息表 269
8.2.2 计算各月离职率 270
8.2.3 创建年度离职人数折线图 272
8.3 职工工龄分析图表 / 274
8.3.1 创建职工工龄分析表 274
8.3.2 用函数统计职工工龄 275
8.3.3 用柱形图展示职工工龄数据 276
8.4 企业职称人数统计图表 / 279
8.4.1 创建企业职称人数统计表 280
8.4.2 分类统计各职称的人数 280
8.4.3 用二维饼图展示职称的分布情况 282
8.5 企业人员受教育程度统计图表 / 284
8.5.1 创建企业人员受教育程度统计表 285
8.5.2 分类统计人员受教育情况 285
8.5.3 分析各学历类别的占比情况 288
8.6 企业人员性别分布图表 / 290
8.6.1 创建人员性别信息表 291
8.6.2 统计人员性别数据 292
8.6.3 用圆环图展示性别分布情况 293
第9章 社保办理:职工社保日常报表管理
9.1 年度保险总额预算表 / 296
9.1.1 创建年度保险总额预算表 297
9.1.2 统计各级别的预算总额 298
9.1.3 为工作表设置密码 300
9.2 保险缴费基数核定表 / 303
9.2.1 创建保险缴费基数核定表 305
9.2.2 用函数统计保险缴费金额 305
9.2.3 分析保险缴费数据 308
9.3 职工社会保险费统计表 / 309
9.3.1 创建职工社会保险费统计表 310
9.3.2 统计月度社会保险费用总额 317
9.3.3 统计年度社会保险费用总额 319
9.4 补充医疗保险月度报表 / 320
9.4.1 创建补充医疗保险月度报表 321
9.4.2 统计补充医疗保险的月度数据 321
9.4.3 用条件格式亮显提示信息 323
9.5 住房公积金月度报表 / 324
9.5.1 创建住房公积金月度报表 324
9.5.2 统计住房公积金月度数据 325
9.5.3 用数据透视表展示住房公积金数据 327
9.6 职工退休到龄提醒表 / 328
9.6.1 创建员工退休数据表 329
9.6.2 用函数计算员工的退休时间 330
9.6.3 设置员工退休提醒 331
第 10章 考勤管理:统计分析员工考勤数据
10.1 员工上班签到表 / 333
10.1.1 创建员工上班签到表 334
10.1.2 统计员工迟到和早退的数据 337
10.1.3 高亮显示员工迟到和早退信息 338
10.2 员工公出申请表 / 340
10.2.1 创建员工公出申请表 341
10.2.2 设置字体格式 343
10.2.3 美化员工公出申请表 345
10.3 员工加班申请表 / 346
10.3.1 创建员工加班申请表 347
10.3.2 设置表格中信息的格式 347
10.3.3 设置表格中单元格的行高与列宽 350
10.4 员工加班汇总表 / 352
10.4.1 定义单元格的格式 353
10.4.2 汇总员工加班数据 354
10.4.3 在表中添加“万年历” 357
10.5 员工请假申请表 / 366
10.5.1 创建员工请假申请表 367
10.5.2 在表格中添加下划线 369
10.5.3 打印员工请假申请表 372
10.6 员工休假汇总表 / 373
10.6.1 创建员工休假汇总表 374
10.6.2 统计员工休假时长 375
10.6.3 统计员工休假类型 376
柏先云
高-级人力资源管理师,拥有20多年的人力资源管理与行政经验,历经行政文员、人事专员、绩效专员、行政经理、人事总监等多种岗位的垂直锻炼、成长和晋升。精通Excel函数在人力资源管理与行政各个岗位中的应用,特别是在人员招聘与录用表、薪酬福利统计表、员工档案查询表、社保管理表、考勤登记表、行政管理表中的应用。2100433B
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第 1章 快速分析:掌握现有市场和未来趋势
1.1 行业市场容量数据统计图表 1
1.1.1 创建行业市场容量数据统计表 3
1.1.2 对数据进行排序 7
1.1.3 进行数据图像化处理 9
1.2 市场趋势数据分析图表 12
1.2.1 创建市场趋势折线图 13
1.2.2 设计图表显示形式 16
1.2.3 用历史指数验证分析数据 20
1.3 搜索商品的走势数据分析图表 22
1.3.1 创建搜索人气展示表 23
1.3.2 插入折线图 25
1.3.3 设置样式,展示人气搜索量 26
1.4 市场中其他卖家经营阶段展示图表 28
1.4.1 创建卖家经营阶段展示表 29
1.4.2 插入散点图 31
1.4.3 设置经营阶段展示 32
1.5 热销商品属性分析图表 35
1.5.1 创建买家数据工作表 36
1.5.2 创建属性成交量汇总 38
1.5.3 创建属性销售额汇总 40
第 2章 行业分析:高瞻远瞩,识别蓝海大势
2.1 行业商品销量统计表 43
2.1.1 创建行业商品销量统计表 44
2.1.2 用色阶高亮显示商品销售数量 45
2.1.3 高亮显示低于平均值的数据 46
2.2 行业商品销量图表化 47
2.2.1 用数据条显示商品销量高低 48
2.2.2 用图标集监控商品销量 49
2.2.3 创建迷你图显示商品销量变化趋势 50
2.3 行业爆款产品地区统计图表 53
2.3.1 创建行业爆款产品地区数据表 54
2.3.2 设置色阶选项 56
2.3.3 设置和编辑图表 57
2.4 行业信用级别分析图表 59
2.4.1 创建行业信用级别分析表 59
2.4.2 插入饼图 60
2.4.3 编辑复合饼图 61
2.5 访问终端占比分析图表 63
2.5.1 创建访问终端占比统计表 64
2.5.2 插入和设置簇状柱形图 70
2.5.3 创建迷你图 72
第3章 进货分析:先卖的不如会选、会挑的
3.1 采购平均价统计图表 75
3.1.1 创建采购时机选择表 76
3.1.2 计算平均价格 80
3.1.3 插入折线图 84
3.2 通过平均价选择采购时机 85
3.2.1 更改图表类型 85
3.2.2 设置平均价数据系列格式 87
3.2.3 设置单价数据系列格式 90
3.3 商品款式选择图表 92
3.3.1 创建商品款式选择表 93
3.3.2 统计不同款式的成交量 94
3.3.3 插入不同款式的销售情况柱形图 96
3.4 商品颜色选择图表 99
3.4.1 创建流行颜色商品采购表 100
3.4.2 统计不同颜色商品的成交量 101
3.4.3 插入不同颜色商品的销售占比饼图 103
3.5 生命周期表一:根据阿里指数分析 105
3.5.1 创建商品搜索量数据表 105
3.5.2 插入商品搜索量折线图 106
3.5.3 设置商品搜索量生命周期图表样式 107
3.6 生命周期表二:根据成交量和利润分析 109
3.6.1 创建商品成交量与利润数据分析工作表 110
3.6.2 设置利润数据样式 112
3.6.3 完成组合图表的操作 115
第4章 成本分析:降低成本等于提高利润
4.1 供货商采购单价表 118
4.1.1 创建供货商采购单价表 119
4.1.2 对合作商家进行排序归类 123
4.1.3 统计商品采购单价 124
4.2 采购渠道分析图表 127
4.2.1 插入柱形图 127
4.2.2 更改图表颜色 129
4.2.3 设置簇状柱形图样式 130
4.3 进价走势图表 133
4.3.1 创建商品进价数据表 133
4.3.2 插入二维折线图 134
4.3.3 编辑折线图 136
4.4 采购金额汇总表 138
4.4.1 创建采购金额汇总表 139
4.4.2 进行排序设置 140
4.4.3 商品采购金额分类汇总 141
4.5 商品采购占比图表 142
4.5.1 创建商品采购占比表 143
4.5.2 利用函数统计采购金额 145
4.5.3 用图表显示采购成本占比 148
4.6 商品采购频率表 150
4.6.1 创建商品采购频率表 151
4.6.2 查找采购最频繁的商品 153
4.7 创建商品采购金额预测表 156
4.7.1 创建商品采购金额预测表 156
4.7.2 填充商品采购数据 157
4.7.3 高亮显示金额递减的数据 158
4.8 编辑商品采购金额预测表 160
4.8.1 输出年度商品采购金额数据图表 160
4.8.2 设置图表数据系列样式 164
4.8.3 计算未来采购金额 166
第5章 用户分析:精准分析消费人群特征
5.1 消费人群人数变化图表 167
5.1.1 创建新老顾客数量统计表 168
5.1.2 插入和编辑折线图 171
5.1.3 查看新老顾客人数走势 172
5.2 消费人群促销活动偏好分析图表 178
5.2.1 创建消费人群促销方式喜好表 179
5.2.2 插入和编辑条形图 179
5.2.3 进行促销方式偏好排序设置 182
5.3 消费人群层级展示图表 184
5.3.1 创建消费人群等级表 185
5.3.2 插入簇状条形图 188
5.3.3 编辑簇状条形图 190
5.4 消费人群的销售数量占比关系图表 192
5.4.1 创建新老顾客购物数据表 193
5.4.2 统计老顾客购买商品的数量和金额 194
5.4.3 统计新顾客购买商品的数量和金额 198
5.4.4 新老顾客销量和销售额占比分析 199
5.5 消费人群年龄分析图表 201
5.5.1 创建消费人群年龄分布表 202
5.5.2 插入三维气泡图 204
5.5.3 设置图表样式 205
5.5.4 编辑数据系列格式 206
5.6 消费人群性别分析图表 209
5.6.1 创建消费人群性别统计表 210
5.6.2 插入饼图 213
5.6.3 编辑图表 214
第6章 流量分析:将浏览访问量转化为销量
6.1 店铺浏览量统计图表 216
6.1.1 创建店铺浏览量数据表 217
6.1.2 插入折线图 219
6.1.3 分析店铺浏览量走势 221
6.2 店铺访问量统计表 226
6.2.1 创建店铺访问量统计表 226
6.2.2 设置图标类型 227
6.2.3 统计不同渠道的访问情况 228
6.3 不同类型流量统计表 231
6.3.1 创建不同类型流量统计表 232
6.3.2 统计付费流量数据 234
6.3.3 统计免费流量数据 235
6.4 不同类型流量关系图表 237
6.4.1 插入复合条饼图 238
6.4.2 设置复合条饼图样式 240
6.4.3 用图表展示付费流量占比 241
6.5 店铺成交转化率信息图表 245
6.5.1 创建下单转换率数据表 245
6.5.2 插入柱形图 248
6.5.3 突出显示店铺成交转化率 249
6.6 下单数与商品投放分析图表 251
6.6.1 创建商品投放分析表 252
6.6.2 进行数据筛选 253
6.6.3 插入复合条饼图 254
第7章 对手分析:知己知彼才能百战百胜
7.1 同类商品周销量表 258
7.1.1 创建卫衣周销量表 259
7.1.2 创建对手卫衣周销量表 260
7.1.3 合并商品周销量表 261
7.2 商品周销量对比图表 265
7.2.1 插入散点图 265
7.2.2 设置散点图样式 267
7.2.3 添加周销量趋势线 268
7.3 竞争对手商品类型及销量表 273
7.3.1 创建竞争对手商品类型及销量表 274
7.3.2 删除重复项,获取商品类型数据 274
7.3.3 填充函数计算总销售金额 276
7.4 竞争对手访问和下单数转化表 278
7.4.1 创建竞争对手访问和下单数转化表 278
7.4.2 访问和下单数总和 281
7.4.3 输入函数计算转化率 282
7.5 竞争对手转化率情况分析图表 283
7.5.1 插入柱形图 284
7.5.2 设置数据标签格式 286
7.5.3 添加下单转化率数据标签 287
7.6 竞争对手回头客统计图表 289
7.6.1 创建竞争对手回头客统计表 290
7.6.2 插入饼图 294
7.6.3 编辑图表 295
第8章 销售分析:直面盈利难题
8.1 销售数据情况表 297
8.1.1 创建销售数据情况表 298
8.1.2 冻结销售数据情况表表头窗格 301
8.1.3 设置工作表安全保护信息 302
8.2 店铺销售量统计表 304
8.2.1 创建店铺销售量统计表 305
8.2.2 按名称进行升序排列 306
8.2.3 分类汇总商品销售量 307
8.3 店铺销售额统计表 309
8.3.1 创建店铺销售额统计表 309
8.3.2 按名称进行降序处理 311
8.3.3 查看销售金额汇总效果 312
8.4 不同商品、不同地区的销量统计分析图 314
8.4.1 插入数据透视表 314
8.4.2 设置数据透视表字段样式 315
8.4.3 分析不同商品、不同地区的销量状况 316
8.5 店铺不盈利商品统计表 318
8.5.1 创建店铺不盈利商品统计表 319
8.5.2 突出显示不盈利商品 322
8.6 商品退货原因统计图表 323
8.6.1 创建商品退货原因统计表 324
8.6.2 删除重复项 325
8.6.3 统计各种退货原因数量 328
8.6.4 创建条形图 329
8.7 商品退款原因统计表 331
8.7.1 创建商品退款原因分析表 332
8.7.2 创建数据透视表 333
8.7.3 编辑数据透视表 334
8.7.4 用百分比显示退款类型占比数据 335
第9章 上下架分析:要把握时机
9.1 通过《逐鹿工具箱》软件分析上下架时间 336
9.1.1 打开逐鹿爆款分析工具 337
9.1.2 查询商品销售情况 338
9.1.3 分析空白时间段 340
9.2 利用商品竞争度分析上架时间 340
9.2.1 创建上架时间分布表 341
9.2.2 计算商品的竞争度 342
9.2.3 突出显示竞争度高的数据 343
9.3 各类商品上架时间销量图表 345
9.3.1 创建各类商品上架时间销量表 345
9.3.2 高亮显示销量较低的数据 346
9.3.3 分析各类商品上架时间销量趋势 347
第 10章 库存分析:做好预测,减少积压和损坏
10.1 店铺商品编码表 349
10.1.1 创建商品类型编码表 351
10.1.2 创建商品品类编码表 352
10.1.3 创建商品颜色编码表 355
10.1.4 创建商品尺寸编码表 356
10.2 店铺库存统计表 358
10.2.1 输入商家编码数据 358
10.2.2 输入成本价和零售价 359
10.2.3 输入可售库存数据 360
10.3 现有库存状况图表 361
10.3.1 创建现有库存状况表 361
10.3.2 插入簇状柱形图 362
10.3.3 分析可售库存量与标准库存量情况 363
10.4 库存充裕与紧缺状况表 364
10.4.1 设置条件格式 365
10.4.2 输入说明文本 366
10.4.3 直观展示库存数据 366
10.5 预测商品是否积压分析图表 368
10.5.1 创建商品库存状态表 368
10.5.2 插入图表 369
10.5.3 查看商品库存状态 370
10.6 单一商品库存分析图表 371
10.6.1 创建单一商品库存信息表 371
10.6.2 设置查找数据选项 372
10.6.3 创建分析商品库存信息的图表 374
10.7 商品库存占比统计图表 375
10.7.1 创建商品库存占比统计表 376
10.7.2 统计各类商品的库存数量 377
10.7.3 插入三维饼图 379
10.8 库存商品损坏分析图表 380
10.8.1 创建库存商品信息表 381
10.8.2 计算库存商品总数量 382
10.8.3 计算库存商品损坏量 382
10.8.4 计算库存商品损坏率 383
10.8.5 插入饼图,分析商品损坏原因 384
李军
电商数据分析师,新媒体数据分析师。拥有10多年的电商数据、新媒体一线营销分析经验,对电商数据、新媒体敏感,能够通过建模深入挖掘用户和产品的价值信息,对企业的营销、宣传和推广活动进行倒推式的逆向管理,运用结构化数据实现精准营销。2100433B