电子与通信专业市场营销

出版说明

前言

第1章电子与通信市场营销的重要性及营销环境分析

1.1市场营销的重要性

1.2电子与通信企业市场营销环境

1.2.1市场营销微观环境分析

1.2.2市场营销宏观环境分析

1.2.3SWOT分析法

1.2.4电子与通信市场发展趋势

思考与练习

第2章电子与通信市场购买行为的分析及营销策略

2.1消费者市场

2.1.1消费者市场的含义和特点

2.1.2消费者购买行为模式

2.1.3影响消费者购买行为的因素

2.1.4消费者购买决策过程

2.2组织市场

2.2.1组织市场的概念和类型

2.2.2组织市场的特点

2.2.3生产者购买行为分析

2.2.4生产者的购买决策过程

2.3产品策略

2.4价格策略

2.4.1影响企业定价的因素

2.4.2企业定价方法

2.4.3企业定价的基本策略

2.5促销策略

2.5.1促销与促销组合

2.5.2人员推销策略

2.5.3广告

2.5.4公共关系策略

2.5.5营业推广策略

2.6渠道策略

2.6.1分销渠道的概念及功能

2.6.2分销渠道中的中间商

2.6.3分销渠道的设计、选择与管理

2.7大数据的精准营销策略

2.7.1精准营销模式分析

2.7.2精准营销应用推广

思考与练习

第3章电子与通信市场营销方式

3.1网络营销

3.2绿色营销

3.2.1绿色营销与传统营销的区别

3.2.2绿色营销的特点

3.3全球营销

3.3.1全球营销概念

3.3.2全球营销的动因

3.3.3电子与通信企业全球营销战略

3.3.4全球营销组合策略

3.4关系营销

3.4.1关系营销的特征

3.4.2传统营销与关系营销的区别

思考与练习

第4章电子与通信市场细分与调研决策

4.1电子与通信市场细分

4.1.1市场细分准则

4.1.2市场细分程序与作用

4.2市场定位

4.2.1目标市场选择

4.2.2产品市场定位

4.3市场调研

4.3.1市场调研内容

4.3.2市场调研方法

4.4市场预测与策划

4.4.1市场预测

4.4.2市场策划要素与划分标准

4.4.3市场营销策划方法与方式

思考与练习

第5章电子与通信市场营销管理

5.1市场营销计划

5.2市场营销组织

5.2.1企业营销组织的演变

5.2.2现代市场营销部门的组织形式

5.2.3营销组织的建立

5.2.4影响营销组织建立的因素

5.3市场营销执行与控制

5.3.1市场营销执行

5.3.2市场营销控制

思考与练习

第6章电子与通信市场营销沟通技巧

6.1营销互动

6.2商务谈判

6.2.1商务谈判的原则

6.2.2商务谈判的过程

6.2.3商务谈判的策略与技巧

6.2.4商务谈判中的误区

6.3危机公关

6.3.1电子与通信企业危机的定义特点和分类

6.3.2危机管理

6.3.3电子与通信企业危机公关营销策略

思考与练习

第7章营销礼仪

7.1服务礼仪

7.1.1礼仪的作用

7.1.2礼仪的原则

7.1.3个人礼仪

7.1.4社交礼仪

7.1.5接待客户的礼仪

7.1.6拜访客户的礼仪

7.1.7回答客户要求的礼仪

7.2服务用语

7.2.1服务时常用的文明用语

7.2.2其他服务用语

思考与练习

参考文献 2100433B

《电子与通信专业市场营销》以市场营销理论为基础，以电子与通信专业市场为背景，通过大量的案例说明及思考，全面、细致地讲解了电子与通信专业市场营销的相关知识，包括市场营销的重要性及营销环境分析、购买行为的分析及营销策略、市场营销方式、市场细分与调研决策、市场营销管理、市场营销沟通技巧及营销礼仪等。《电子与通信专业市场营销》条理清晰，适合教师课堂教学、与学生互动讨论，可以拓宽学生的知识面及视野，增强学习效果。《电子与通信专业市场营销》可作为高职高专院校电子类、通信类专业学生的教材，也适合作为相关行业市场营销人员的参考书

通信与电子工程学院现有物理学、电子信息工程、通信工程、电子科学与技术四个本科专业，开设时间分别为2002年9月，2003年9月，2007年9月，2008年9月；各个专业招生以来，生源充足，招生人数逐年增多，现有学生1198人。

电子信息工程专业

专业培养目标

本专业培养具备电子技术和信息系统的基础知识，能从事各类电子设备和信息系统的研究、设计、制造、应用和开发的高等工程技术人才。

专业培养要求

本专业是一个电子和信息工程方面的较宽口径专业。本专业学生主要学习信号的获取与处理、电子设备与信息系统等方面的专业知识，受到电子与信息工程实践的基本训练，具备设计、开发、应用和集成电子设备和信息系统的基本能力。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1．较系统地掌握本专业领域宽广的技术基础理论知识，适应电子和信息工程方面广泛的工作范围；

2．掌握电子电路的基本理论和实验技术，具备分析和设计电子设备的基本能力；

3．掌握信息获取、处理的基本理论和应用的一般方法，具有设计、集成、应用及计算机模拟信息系统的基本能力；

4．了解信息产业的基本方针、政策和法规，了解企业管理的基本知识；

5．了解电子设备和信息系统的理论前沿，具有研究、开发新系统、新技术的初步能力；

6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

主干学科

电子科学与技术、信息与通信工程、计算机科学与技术。

主要课程

电路理论系列课程、计算机技术系列课程、信息理论与编码、信息与系统、数字信号处理、电磁场理论、通信原理、计算机网络、自动控制原理、感测技术等。

主要实践性教学环节

包括课程实验、计算机上机训练、课程设计、生产实习、毕业设计等。

主要专业实验

至少完成本专业某一方向的一组专业实验。

学制

四年

授予学位

工学学士

通信工程专业

专业培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展的，具备通信技术、通信系统和通信网等方面的知识，能在通信领域中从事研究、设计、制造、运营及在国民经济各部门和国防工业中从事开发、应用通信技术与设备，具备一定创新能力的应用型高级工程技术人才。

专业培养要求

要求本专业学生学好通信系统和通信网方面的基础理论、组成原理和设计方法，加强通信工程实践的基本训练，具备从事现代通信系统和网络的设计、开发、调测和工程应用的基本能力。本专业学生毕业时应获得以下几方面的知识和能力：

1、掌握通信领域内的基本理论和基本知识；2、掌握程控交换、数字移动等通信技术；

3、 掌握通信系统和通信网的分析与设计方法；

4、具有设计、开发、调测、应用通信系统和通信网的基本能力；

5、了解通信系统和通信网建设的基本方针、政策和法规；

6、了解通信技术的最近进展与发展动态；

7、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具备一定的科学研究和实际工作能力；

8、熟练掌握一门外国语。

主干学科

信息与通信工程、计算机科学与技术

主要课程

通信原理、通信电子电路、移动通信原理、微波通信、电磁场与电磁波、信号与系统、数字信号处理，电路理论，计算机网络

主要实践性教学环节

军事训练（含军事理论）、认识实习、电子技术课程设计、微机原理课程设计、通信技能训练、DSP课程设计、电子工艺实习、通信见习、现代通信系统课程设计等。

主要专业实验

通信原理实验；移动通信实验；光纤通信实验；程控交换实验；信号与系统实验

学制

四年

授予学位

工学学士

本书可作为中等专业学校工科电子、通信类专业的通用教材，也可以作为从事电子技术工作的技术人员的参考书。

电子与通信工程（Electronics and Communication Engineering）