电梯远程监控技术说明

Cloud_ERMON电梯远程监控系统是采用数据采集板主板和子板采集电梯实时运行运行数据，通过微处理器进行非常态数据分析，经由Internet网络传输， 局域网传输多种方式实现电梯故障报警、困人救援、日常管理、质量评估、隐患防范等功能的综合性电梯管理平台。Internet接入方式可为ADSL、光纤等民用方式，充分利用了现在价格低廉特点，较之传统的GRPS、3G无线网络等方式运营成本大幅降低，且有设备连接网络方便快捷、减轻设备网络架设工作强度、降低了通迅成本等诸多优点。由于Internet接入方式具有覆盖面广的特点，可建立城市级、省级乃至国家级的电梯监控网络。

Cloud_ERMON电梯远程监控系统平台由软件设备和硬件设备两大部分构成。

1。系统软件组成：服务器软件安装于服务器上，用于接收设备传输的数据并传递给客户端软件，客户端软件：表现为使用IE浏览网页形式，用于接收服务器软件传递的数据，并通过图形界面显示在计算机屏幕上，SQL Server2005 数据库服务器：安装于服务器上，用于存储设备传递的数据。

2。系统硬件设备组成：电梯数据信息采集卡（以下简称：采集卡）：用于采集安装在电梯机房，井道、底坑、轿厢等各种传感器的信号，分析电梯的当前运行状态。同时，采集卡上还集成了音视频卡，可异地实时观看电梯轿厢，梯顶，机房视频画面和同机房、轿厢等地方的人员进行实时双向通话。

(1) 适合所有品牌的直升电梯,产品适合所有新电梯与改造电梯.

(2) 采用独立的传感器采集方式采集电梯信号，与电梯控制系统没有任何电气连接，不会影响电梯自身运行。

(3) 民用Internet网络接入方式，安装简单、方便、费用低廉。

(4)故障的自动报警及分类的处理，故障发生的第一时间会以短信的形式把故障原因发送到维保人员手机里。

(5) 系统带有维保模块，可以做维保人员分配，并通过维保人员刷卡记录监督执行结果。

(6) 实时查看电梯运行状态，智能化故障侦测，自动检测多达50种电梯常见故障，精确度可达每个开关和控制节。

(7) 可以在异地调看电梯的实时监控影像

(1) 显示单台电梯实时运行详细情况。

(2) 同时显示多台电梯实时运行情况。

(3) 功能强大的电梯信息管理功能。可管理数万部电梯信息。

(4) 多样、灵活的电梯信息查询方式。

(5) 数据导出功能，可将数据导出到Microsoft Office Excel 中。

(6) 电梯故障自诊断功能，可自动检测电梯的多达50多种故障及状态

(7) 具备电梯故障的自动上报功能。可自动将电梯自动上报到监控。

(8) 大容量的电梯故障记录存储功能，可存储无限条电梯故障记录。

(9) 多种方式的电梯故障记录查询功能，可随心所欲的查询到电梯的各个故障记录。

(10) 具备电梯故障的声光报警功能。电梯发生故障后软件界面闪烁，并自动将电梯故障以短信的方式发送到维保人员手机上。

(11) 功能强大的电梯维保单位信息管理功能

Cloud_ERMON电梯远程监控系统，按照实现功能要求可划分为以下几个方面：

1．电梯信息数据采集、分析、传输模块。它是整个系统的“感知神经元”，通过它辅助各类传感器，可实时获取电梯运行的信息和数据，分析判断电梯的运行状况，并对电梯的常见故障进行预警、报警，同时负责将上述信息通过网络上传至网络中心服务器。

2．音视频信号采集、传输、存储以及人体红外探测感应模块。它是整个系统的“眼睛”和“嘴巴”，它把摄像头、麦克风等音视频采集设备所监视的内容转变为图像信号和音频信号，经编码、压缩传送至监控中心的客户端应用软件平台，实现监控室和电梯轿厢的语音互动。

3．网络中心服务器管理模块。它是整个系统的“大脑”和“心脏”，是实现整个系统功能的指挥中心，它负责协调、调度系统各模块之间工作，并通过强大的数据库管理功能实现电梯智能化管理。

4．客户端应用软件平台。它是由一台或多台电脑组成，是人机对话的界面，它的功能是将系统采集的电梯实时运行数据以及音视频监控数据一一显示出来，并完成人机对话功能。

依照城市管理对电梯监管的基本需求，遵循技术先进、功能齐全、性能稳定、节约成本的原则，并综合考虑施工、维护及操作等因素而设计，系统符合以下目标：

1．先进性与适用性。系统的技术性能和质量指标达到国内领先水平；同时，系统的安装调试、操作使用简便易行，容易掌握。该系统集众多先进技术于一身，体现了当前计算机控制技术与计算机网络技术的最新发展水平。

2．经济性与实用性。充分考虑实际需要和信息技术发展趋势，根据现场环境，设计选用功能适合现场情况、性能满足要求的系统配置方案，实现最佳的性能价格比，以便节约工程投资，保证系统功能经济实用。

3．可靠性与安全性。系统的设计具有较高的可靠性，在系统故障或事故造成中断后，能确保数据的准确性、完整性和一致性，并具备迅速恢复的功能，同时系统具有一整套安全管理策略，可以确保运行安全。

4．开放性。以现有成熟的产品为对象设计，同时兼顾现有信息通信环境的现状和技术的发展趋势，可在具备Internet互联网，3G或GPRS无线网络等具备宽带接入条件的地方，借助IE浏览器随时随地对在网运行的电梯实施远程监控。

5．可扩充性。系统设计中考虑到了今后技术的发展和使用的需要，具有更新、扩充和升级功能。本方案在设计中留有冗余，并能根据今后项目的实际需求扩展功能，以满足今后的发展要求。

6．追求最优化的系统设备配置。在满足对功能、质量、性能、价格和服务等各方面要求的前提下，追求最优化的系统设备配置，以尽量降低系统造价。

7．提高监管力度与综合管理水平。通过Cloud_ERMON电梯远程监控管理平台，对所有在网电梯的实时运行情况进行综合监管，电梯大部分管理工作均可在平台上完成，大大减少劳动强度，减少设备运行维护人员；另外，系统的综合统筹管理可使设备按最优组合运行，在最佳情况下运行，既可节能，又可大大减少设备损耗，减少设备维修费用，从而提高监管力度与综合管理水平。

1. 整个电梯远程监控系统设计先进，配置合理，符合标准化、规范化、现代化的要求。

2. 系统设计和设备选型，充分考虑系统的可靠性、实用性、先进性和经济性。

3. 分布式监控，集中式管理，智能化设置、人性化操作。

4. 系统中局部故障不影响系统全局的正常工作，系统稳定，易维护。

5. 强大的扩展能力，为以后的系统更新、升级、扩展，预留了很大的空间。

6. 多种网络接入方式，适合各种网络环境，应用领域广泛。

依据以下规范和标准设计本解决方案：

1. GB/T 24475-2009 《电梯远程报警系统》

2. GB7588-2003­ 《电梯制造与安装安全规范》

3.GBT_18775-2002_电梯维修规范

4. GB 10058-2009-T 电梯技术条件

5.TSG T5001-2009 电梯使用管理与维护保养规则

6.TSG T7001-2009 电梯监督检验和定期检验规则-曳引与强制驱动电梯

7.中华人民共和国第373号国务院令 特种设备安全监察条例

8. GB/T 24807-2009 电磁兼容电梯、自动扶梯和自动人行道的产品系列标准 辐射

9. GB/T 24808-2009 电磁兼容电梯、自动扶梯和自动人行道的产品系列标准 抗扰度

10. GB/T 2423.5-1995 电工电子产品环境试验

11. GB/T4723-1992 印制电路板用覆铜箔环氧纸层压板

12. GB/T15651-1995 半导体器件分立元件和集成电路

13. GB/T 16261-1996 印制板总规范（idt IEC/PQC 88:1990）

Cloud_ERMON电梯远程监控系统，是基于云计算模式和互联网平台，应用计算机控制技术，网络通讯技术，数据库管理技术，多媒体压缩、传输技术等多种先进科技手段而开发出的新一代电梯信息管理物联网系统。本系统可实现以下主要功能：

（1）基于Internet互联网平台、采用云计算构建，组网简单、方便、费用低廉，24小时实时监控而无需支付高额流量费；

（2）及时、快捷获取远程电梯实时运行数据，远程查阅电梯基本信息和维修保养记录，可随时对在保养的电梯维保质量进行远程监察和监督；

（3）接受经授权有维修资质的维修单位、维修保养人员、质量检验人员、电梯安全管理者的刷卡信息，从而对电梯维修保养的频次、质量情况进行监察、监督和记录；

（4）多种报警方式，绝不错过电梯任何异常状况，使维修人员在第一时间获取准确的故障信息，确保维修在最短的时间内完成；

（5）预警提醒功能，对工作不正常或接近使用寿命电梯零部件，系统自动发出故障预警信息，“先知先觉，防患未然”

（6）双向音频、视频对讲，电梯困人后可在第一时间自动播放安抚语音告知乘客电梯的当前状态，正确的处理方法，避免因乘客的错误操作造成事故，并通过双向音视频对讲同被困乘客取得联系，并可对电梯轿厢内进行音、视频录像。

（7）自动拨号、短信通知、电子派工，电梯发生故障时系统自动向监控平台上传电梯故障类型、发生故障的部位（可精确到每个开关和控制节点）和发生故障的时间，并以声光报警方式通知热线值班人员派工；

（8）强大的数据库管理功能，多种多样的信息查询方式，自定义报表打印功能，可随心所欲的查询每台电梯的所有基本信息资料；

（9）可根据电梯的使用频次、高低峰用梯时间以及远程视频监控等手段实现电梯启动、运行和停止，并能远程启动电梯的消防功能

目前国内有一些企业已开发出了多款具有中国特色的远程监控系统，但由于这些系统均是基于GPRS/GSM或3G等无线网络基础，因此普遍存在着以下缺点：

1.由于中国电话网络的信号传输质量和带宽制约了电梯信息量传输，无法实时传输所需的电梯轿厢、机房等所需音视频信号；

2.系统采集的电梯实施运行信息是通过移动、联通或电信等无线通讯网络实现传输，故数据流量相当大，加之无线网络运营商的收费是按流量收费，使这种电梯远程监控系统的运营成本高居高不下（运营费是按照手机通话时间和网络流量计费）无法实现24小时不间断监控；

3.功能简单，无数据库管理功能，只能进行简单的电梯运行状态监控、无维保质量管理监控功能，不能进行电梯故障的早期预警；

4.系统兼容性差只能针对少数梯种进行布控，且不能精确地对电梯故障进行分析、判断，无法准确给出电梯具体故障部位。

我公司历时2年研发，一年试运行推出的新一代Cloud_ERMON电梯远程监控系统平台，是在深入剖析国内外同类产品优缺点、研究国内电梯状况的基础之上而开发的，它具有自身鲜明的特点。

近期国家密集出台了诸多规范电梯售后服务的文件、规定、条例，特别是对电梯故障应急处理提出了更高的要求，作为电梯主管的政府部门，都在不断加大在用电梯的管理、监察力度，个别省市还投资上千万元建立电梯远程监控系统，中国电梯服务网——远程监控平台以其技术的先进性、数据的高安全性、运营的低成本性等特点，提供了一种可供选择的优质电梯信息综合管理平台，从这方面讲该平台具有一定的社会性。

该网络平台首次将“云计算”引入电梯远程监控领域，利用分布在全国各地的服务器集群以及相关的软件、硬件资源，通过互联网技术将电梯售后服务搬到了网上，实现了自动管理、随时存取、按需使用、无缝扩展的目标，并且突破地域、品牌、时间的限制，只要有网络就可随时随地组网，马上享受服务，为此，本平台特别适合国内外各大电梯整机厂、电梯维修保养单位、物业管理部门以及政府相关监管部门等广大的电梯用户使用，客户适用人群具有一定的规模性。

电梯远程监控系统平台在研发初期就十分重视平台的安全性，并从网络安全的四个方面即：保密性、完整性、可用性、可控性入手，充分利用物理措施、访问控制技术、数据加密和防火墙技术以及信息过滤、容错、数据镜像、数据备份和审计等多种手段相结合，可以充分保证广大注册用户信息资料的安全。

将电梯远程监控系统和维修保养管理系统有机结合，实现了对在用电梯进行实时监控的同时，对电梯急修、维护保养等工作的质量进行监控，确保电梯维护保养的质量。

兼容性好、运营成本低（收费标准为中国电信上网资费，东莞地区为120元/月包月不限流量），面向普通电梯用户，可实现24小时对电梯的实时进行监控，可同时实现电梯机房、轿厢、井道、底坑等电梯关键部位的视频、声音数据以及电梯各类运行数据等信息的实时数据双向传输，具备电梯远程技术支持和远程安抚功能；

系统硬件设备主要有以下几部分组成：

（1）轿厢信号采集器（型号：HB-JC-1）。一般安装在电梯轿顶位置，并通过CAN总线的方式不间断传输至电梯信息数据采集分析模块；

（2）电梯信息数据采集分析模块（型号：HB-FX-1）。一般安装在电梯机房控制柜附近，通过它辅助各类传感器对机房电梯信息数据进行隔离采集，并通过CAN总线组网方式获取每台入网电梯的实时运行信息和数据，并对这些电梯信息数据进行分析、判断，将处理后的信息数据、故障代码等上传至电梯信息数据传输终端；

（3）电梯信息数据传输终端（型号：HB-CS-1）。一般安装在电梯机房的合适位置，负责将每台电梯信息数据采集分析模块发送来的电梯实时运行数据、信号、故障代码以及音视频数据流、维保刷卡等信息，通过以太网或3G\GPRS宽带网络传输至网络中心服务器；

（4）轿厢音视频处理器（型号：HB-AV）。一般安装在电梯轿厢顶部，并通过摄像头、麦克风、喇叭等音视频采集、播放设备，将轿厢、监控室图像、声音信号编码、压缩处理后，通过宽带网络传输至网络中心服务器，实现音视频双向传输及远程语音安抚功能；

（5）刷卡签到器（型号：HB-IC-1）。接受维保、急修人员的刷卡信息，登记、注册、删除电梯维保、急修人员所持IC卡的有效性，并将刷卡信息、数据打包送至电梯信息数据传输终端。

原理图

（1）定时从电梯采集需要监控的数字信号。

（2）将采集和收集的数据进行必要的分析，并将数据和分析结果打包，定时送往监控服务器，供其进行数据分析。

（3）接受监控服务器的控制命令，然后转发给电梯主控制器。以实现对电梯的远端控制。

（4）对外部输入的模拟AV信号进行打包，送往监控服务器或用户。

（5）对外部网络设备输入的网络信号转发。

Cloud_ERMON电梯远程监控管理平台，是针对国内各企事业单位、电梯生产制造厂、电梯维修保养单位、物业管理部门以及政府相关监管部门而开发的一款电梯远程监控管理系统。它包括网络客户端、WEB客户端两个部分，其特点是人机界面简洁、操作简便、性能稳定、功能齐全。

普通主流商用PC机，CPU为奔4 1.0GHz以上，性能稳定可靠，操作系统Windows XP以上，浏览器为IE6.0以上.

1．系统登录

点击【进入】按钮后，显示如下界面，填入正确的账号与密码，按【登录】进入系统

登录后，进入【我的移动办公平台】显示如下界面：

1）电梯实时状况列表如下图

双击界面中异常信息栏中的【有异常】链接，可进入实时监控界面。

（2）电子地图监控如下图：

注：电子地图可任意更换为各城市电梯分布平面图。单击【查看监控信息】链接也可进入实时监控界面。

2．功能模块

主要包括实时监控、开关状态、故障记录、急修派工、刷卡记录5个功能模块。

（1）实时监控界面。

本界面可查看电梯所有基本信息、数据，实时监控电梯当前运行状态，并可以有选择性的打开电梯轿厢、机房、监控室等5路监控视频图像和音频对讲系统，实施远程语音安抚，同时还可以在一幅画面同时监控9台电梯的实时视频图像。如下图：

电梯当前实时运行状态

鼠标双击【摄像头】或【麦克风】图标，可切换到电梯当前轿厢视频监控界面，并可同时对轿厢进行双向语音通话

如果要同时监控多台电梯轿厢视频换面或进行语音安抚，可在【实时监控列表】选择所要的监控的电梯，然后单击【查看选中】就可进行最多9台电梯的轿厢视频、语音监控。

（2）开关状态界面

通过对电梯主要输入、输出信号状态的实时监控、判断，工程师可远程协助现场维修、保养、调试人员对电梯疑难故障进行诊断，并提出解决方案，提高维修效率、缩短维修时间。

（3）故障记录界面

本界面可详细记录系统每次所发出的电梯故障报警和预警信息，真实记录故障发生的部位、部件以及故障原因，并可按日期、故障类型、处理结果等多种关键字进行查询。

（4）急修记录界面

本界面可详细查看电梯故障的派工时间、维修进度、维修责任人、维修配件以及维修完工时间等信息，并可将所有的急修记录数据导出到Excel中进行编辑，辅助电梯运行调度和监管。

双击任意一条急修记录，可弹出该记录的详细信息。

（5）刷卡记录界面

维保刷卡签到系统是用于实现对电梯例行保养频次、保养质量、应急维修等工作质量进行监管约束，同时对从业人员持证上岗情况进行监控。

刷卡类型分为：应急维修人员卡，例行保养人员卡，质检人员卡，管理人员卡，各类卡均绑定从业人员基本信息资料，可由贵院或监管部门颁发，并可将所有的刷卡记录数据导出到Excel中进行编辑，并能进行智能查询、统计、分析和打印。

（6）退出系统。

点击任何界面上的【退出系统】按钮后，即可退出系统。

电梯信息数据传输终端 型号：HB-CS-1

（1）设备简介HB-CS-1电梯信息数据传输终端是一种内置Internet互联网，3G或GPRS等多种网络接入方式的电梯信息数据传输设备。

外观如下图：每台设备具有自己的IP地址和网络接口模块，接通电源后即可独立工作，直接接入网络，不间断的把监控电梯实时运行数据、故障代码、音视频数据流以及维保刷卡等信息传输到网络上。

HB-CS-1电梯信息数据传输终端集成有功能强大的网络协议栈，支持多种网络协议，支持动态IP分配，可以通过以Internet或3G、GPRS无线模块轻松接入互联网，在局域网、广域网和国际互联网上方便地实现电梯实时运行信息数据传输。

（2）产品特点

音视频采用MPEG4/H264压缩技术。图象的码流会自动适应网络的实际带宽情况；基于云计算技术，扩展灵活，入网电梯数量无上限限制。支持多种网络接入方式，可任意选用Internet互联网，3G或GPRS无线网络接入，适用范围广。动态IP接入支持DHCP和PPPOE协议，能够动态获取IP地址，支持动态拨号，可通过ADSL、Cable Modem接入网络。系统性能可靠。采用嵌入式结构设计，内置硬件狗，保证系统运行稳定可靠。

（1）设备简介负责电梯实时运行信息的采集和系统内部传输，并对采集的电梯数据进行分析判断，对电梯常见、多发故障进行实时分析、判断、报警。

外观如图：通过加装独立传感器隔离采集电梯井道、机房等电梯实时运行信息；通过CAN通讯方式将每台电梯组成内部局域网络，并将每台所采集电梯实时信号经过汇总编码后，通过CAN总线传送至电梯信息数据传输终端；对采集的电梯数据进行分析判断，对异常电梯信息发生部位调用相应故障代码，通过CAN总线上传至电梯信息数据传输终端发送的远端服务器上，实现电梯故障实时报警功能；

（2）产品特点采用ARM32位CPU处理器，使得电梯数据采集处理能力、处理速度大幅提高。 电梯数据采集采用完全隔离方式，不影响原电梯系统的正常运行，输入输出通道相互隔离，电梯信息数据采集系统抗干扰能力强。数据传输采用CAN通讯方式，抗干扰能力强，稳定性好；对获取的电梯数据状态进行分析，判断，对常见的电梯故障进行实时报警和预警；采用嵌入式结构设计，内置硬件狗，保证系统运行稳定可靠。支持远程维护，所有软件可通过网络在线升级。

（1）设备简介通过隔离并行方式获取的轿厢、井道、人体感应等电梯实时状态信号，同时将采集的信号通过CAN总线的通讯方式间隔60ms的时间不间断的传输至电梯信息数据采集分析模块。

外观图：

（2）产品特点

电梯轿厢信息采集，采用独立传感器、完全隔离方式获取，不影响原电梯系统的安全按运行；信号输入输出端口相互隔离，抗干扰性好；系统工作稳定可靠，安装简便，免维护设计。

（1）设备简介接受维保、急修人员的刷卡信息，登记、注册、删除电梯维保、急修人员所持IC卡的有效性。

外观图：

（2）产品特点：

用于采集维保、急修人员的刷卡信息，并通过R485总线将数据传送至传输模块，并将数据打包传送至远端服务器；用于登记、注册、删除电梯维保、急修人员所持IC卡的有效性；设定、修改主模块内部电梯基本参数，修改模块底层硬件程序；

通过摄像头、麦克风、喇叭等音视频采集、播放设备，将轿厢、监控室图像、声音信号编码、压缩处理后，通过宽带网络传输至网络中心服务器，实现音视频双向传输及远程语音安抚功能。

故障级别:

按照电梯产生的故障对乘客人身安全的影响程度划分为5个类别：

1级故障：不会危及人和电梯的安全，电梯各种运行模式不受影响，仅作为电梯系统的保养、维护预警。

2级故障：不会危及人的安全，对电梯有轻微程度的危害，可以进行正常运行。

3级故障：对人和电梯的安全有一定危害，允许正常停机，但停梯后立刻封锁输出，关闭抱闸，电梯不在运行。

4级故障：对人和系统的安全存在较大的危害，仅允许电梯低速运行，一旦遇到门区后开门放客，电梯不再运行。

5级故障：对人和系统的安全有严重危害，立即封锁电梯的运行。

故障类别:

按照故障发生的部位进行分类，具体分为：

1．控制、驱动器故障；

2．编码器故障；

3．安全、门及执行部件故障；

4．机房、井道信号故障；

5．通讯故障。

Cloud_ERMON电梯远程监控系统致力于电梯安全领域的发展，为国内电梯监控领域做出贡献！

根据安徽省质监局2013年工作计划，今年，质监系统将加强对特种设备安全的监管，除了推行特种 设备使用单位安全管理标准化外，还将建立动态监管、安全责任、风险监控、科技支撑、绩效评价、隐患排查治理等六大体系。其中，备受期待的电梯远程监控系 统，今年将正式揭开面纱，投入使用，将首先在公共安全领域试点。

得知今年将试点电梯远程监控系统工作，合肥市质监局特设处处长许斌显得十分兴奋。"这个系统的投 入使用，将大大提高电梯安全应急救援速度。"许斌说，通过这个系统平台，可以看到所监控电梯的运行状况，一旦电梯出现问题，事先装上的"黑匣子"将立即发 送警报信息至监控平台。

据了解，截至2012年11月底，合肥市在用电梯29140台。"作为一个新系统，不可能从一开 始就大面积使用，省质监局提出对公共领域电梯进行试点，如商场、车站、医院等场所，待成熟后，将对小区电梯进行大面积推广使用。"许斌建议，在试点的过程 中，一些重点小区也可以先行试点，这样将进一步促进该系统的全面使用。

特种设备也要上"保险" 除了试点电梯远程监控系统外，今年，省质监局还将对特种设备进行责任保险试点工作。换言之，省市特种设备将要上"保险"。 "给特种设备上保险，合肥市早已实行。"据许斌介绍，截至目前，合肥市70%的游乐设施和部分电梯都上了保险。"下一步，我们还将进一步推广，争取让更多的特种设备上责任保险。" "给特种设备买责任保险，其实是降低经营者的经营风险，增加赔付能力，可一些企业负责人观念没有 转变，没有意识到这个问题。"许斌告诉记者，在我国，没有政策或规定要求特种设备必须要买责任保险。"此次省质监局特种设备责任保险试点列入今年工作计 划，定将推动该项工作，为特种设备加一道安全保障。"