陡河水库调度工作手册

第一部分 基本情况

第一章 流域概况

1.1 河流特征

1.2 地形地貌

1.3 水文气象

1.4 流域内人类活动及上游水利工程情况

1.5 水文、雨量站网布设

第二章 工程概况

2.1 工程现状

2.2 陡河水库工程历次修建情况

2.3 大坝安全鉴定

2.4 工程存在的问题

第二部分 防洪调度

第一章 暴雨洪水

1.1 暴雨成因及特性

1.2 洪水特性

1.3 典型暴雨洪水成因分析

1.4 历史洪水

1.5 历次设计洪水及其变更

1.6 历次调洪成果变更

1.7 目前采用的设计洪水成果

第二章 水库防洪调度

2.1 调度原则

2.2 调度方式

2.3 调度措施

2.4 防洪标准及变化情况

2.5 调度计划变化情况

2.6 典型大洪水的水库调度

第三章 洪水预报

第三部分 防汛制度与抢险

第一章 防汛管理制度

第二章 防汛准备

第三章 防汛抢险

第四部分 供水调度

第一章 供水概况

第二章 供水调度原则与措施

第三章 引滦入唐通水前水库调引外来水情况

第四章 供水效益与库区淹没损失分析及超限蓄水方案

第五部分 输水洞、溢洪道闸门及启闭机检修、操作规程

第一章 输水洞、溢洪道闸门及启闭机检修规程

第二章 陡河水库输水洞、溢供道闸门及启闭机操作规程

第六部分 相关图表

附录一

附录二 2100433B

本手册共分六部分，对陡河水库基本情况、防洪调度、防污制度与抢险、供水高度等都进行了详细地介绍和论述，并附有相关照片、图表，有关防洪法规，陡河水库防洪所涉及到的唐山市市区、陡河河道、丰南区城市防洪预案，以及输水洞、溢洪道闸门和启闭机的检修、操作规程等。

本书可供从事陡河水库调度、管理工作的同志查阅，也可为各级防汛部门的领导决策提供依据，并且可为全国水利部门、特别是水库管理部门进行水库的调度工作提供参考、借鉴。

《供电服务调度工作手册》着重围绕业务基础、作业指导、服务管控和应急处理四个方面，对供电服务调度工作开展的管理规范和运营规范进行了梳理和分析，以供电服务调度工作流程和服务管控工作模块为主题内容展开描述，并附有应急处理相关的处置流程和应急事件。

《供电服务调度工作手册》可供电力营销基层管理人员和一线员工培训和自学使用。

前言

篇 业务基础篇

一、业务概述

二、管理规范

三、运营规范

四、操作系统

第二篇 作业指导篇

一、线上业务受理

二、服务调度

三、客户档案管理

四、流程终止审核

五、客户回访

六、话术与礼仪

第三篇 服务管控篇

一、服务资源管理

二、服务过程管控

三、服务质量管控

第四篇 应急处理篇

一、应急处置基本原则

二、应急处置流程

三、应急事件总结评估

附录 服务调度班常用工作表格2100433B

生产调度是一项日常性的工作，应当把一些反映生产调度规律性的、行之有效的例行工作方法制度化，以指导调度工作的有效开展。调度工作制度一般有：值班制度、调度会议制度、现场调度制度、调度报告制度等。其内容视企业具体情况而定。

实行值班制度

为了组织调度，及时处理生产中出现的问题，厂部、车间都应建立调度值班制度。规模较大的企业可设中央调度控制台。厂部、车间都要设值班调度，处理日常生产中的问题。值班调度在值班期内，要经常检查车间、工段作业完成情况及科室配合情况，检查调度会议决议的执行情况，及时处理生产中的问题，填写调度日志，把当班发生的问题和处理情况记录下来实行调度报告制度。为了使各级调度机构和领导及时了解生产情况，企业各级调度机构要把每日值班调度的情况报告给上级调度部门和有关领导。企业一级生产调度机构要把每日生产情况、库存情况、产品配套进度情况、商品出产进度情况等，报企业领导和有关科室、车间掌握。

坚持调度会议制度

调度会议是一种发扬民主、集思广益、统一指挥生产的良好形式。企业一级调度会议由企业负责生产的领导主持，主管调度工作的科长召集，各车间主任及有关科室科长参加。车间调度会由车间主任主持，车间计划调度组长召集，车间技术副主任、工具员参加。会前要做好准备，事先摸清问题，通知会议内容，集中解决生产中的关键问题。会议上议题要突出重点，要强调协作风格。会议既要发扬民主，又要有统一意志。

健全现场调度制度。领导人员下现场，到发生问题的现场去，会同调度人员、技术人员、工人三结合地研究生产中出现的问题，以求得矛盾的解决。这种方法有利于领导人员深入实际，密切联系群众，掌握下情，调动各方面的积极性，使问题可以获得又快又好的解决。

坚持班前班后小组会制度

小组通过班前会布置任务，调度生产进度；通过班后会检查生产进度计划完成情况，总结工作。