错位箱

“错位理论”是相对于“定位理论”而言的，是对定位理论的提升和补充。所谓“错位理论”，就是用超越消费者心理期待的方式错开消费者对品牌原有的心理标杆（位），从而以以外的惊喜实现消费者满意的理论。近来，错位理论在商业模式和盈利模式方面也显示出它的实际价值和意义。

尽管“错位理论”与“定位理论”仅有一字之差，但是我们却不难发现二者却有着本质的不同。“定位理论”在本质上是一种广告传播理论，它强调的是广告传播的效果，通过让人记住品牌特征，使信息传播更为有效。“定位”的目的在于在目标消费者大脑里留下“品牌印记”，建立一种“专属特性”和“专属品牌”之间“条件反射”式的直线联系。而“错位理论”是一种真正的营销理论，它的目的在于带来持续的销售，获得实际的利润。它利用顾客对产品的“心理预期”和“产品现实”之间的“错位”，巧妙地实现“顾客价值”，把现代市场营销苦苦追求的“满足消费者”变成了现实的“消费者满足”。我们知道，市场营销的过程也就是克服交换障碍的过程，而“错位理论”的价值就在它能创造“顾客价值”的方式，使市场营销的交换过程成为一种是顾客不断获得意外惊喜的愉快过程。因此，在某种意义上我们可以这样说：“定位理论”是一种广告理论，“定位”创造了顾客对品牌的“心理预期”；“错位理论”是一种市场营销理论，“错位”创造了超越顾客“心理预期”的“产品现实”。

所以，对中国消费者而言，“占位”并不足够，大门打开了我们也不会无条件地进来，因为别的产品随时会跳出来“越位”吸引顾客的目光。因此，营销人必须运用“错位策略”，不仅要与竞争对手的同类产品进行差异化的“错位”，更要努力对顾客预期的“心理预期”进行调整和控制，扩大“产品实际”和“顾客预期”之间的“错位”，创造“顾客价值”，才能取得市场营销的最终胜利。

真正的盈利模式都藏在表象的背后——表面上看着是A，实际上真正盈利靠Z。

娃哈哈儿童营养液的赢利模式:喝了娃哈哈,吃饭就是香!

表层定位：强壮儿童身体

错位错位：促进孩子多吃饭的“饭引子”。 作为儿童营养液，娃哈哈没有直接说“喝了娃哈哈，身体就是棒！”而是把自己的产品“错层”成一种“饭引子”，这才真正知道年轻父母的心理本质：担心孩子只吃零食，不吃饭。

瑞亚的盈利模式：

表层定位：乳制品企业——卖牛奶。

深层错位：高科技生物企业——卖奶牛的胚胎！

KAPPA的赢利模式：

表层定位：运动服企业

深层错位：把运动服做成“非运动”场合的服装。

ZARA的赢利模式：

表层定位：一年4个季节

深层错位：一年20个季节

麦当劳的赢利模式：

表层定位：卖汉堡、薯条的快餐业。

深层错位1：卖美国欢乐文化的娱乐业。 麦当劳的老总常常对员工说“切记，我们不是快餐业，我们是娱乐业！”

深层错位2：中国最牛的房地产业！ 靠房租溢价赢利。 　赢利模式的未来阶段：错开层面， 竞争点上移，最终赢在境界上。（层境战略）