长沙苏宁电器售后服务有限公司

为完善本公司售后服务，保障客户利益，明确本公司和客户相互权益与义务，建立融洽的服务氛围，本公司向您做出以下标准保修服务承诺，并在您需要时向您提供服务：

1. 在工程结束后，本公司会对使用部门和人员进行系统的操作培训和讲解；

2. 凡选用我司产品的客户均享有贰年的免费质保期，在此期间，本公司对所提供的产品免费定期进行保养和维护，正常的损耗和修复都提供免费服务（除人为损坏或使用不当外）；

3. 免费质保期过后，客户享有产品终生维护保养，更换部件仅收取成本费用。

4. 保修期内或保修期外，如产品出现故障，本公司在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场检查维修。

1、售前服务

根据项目平面图，绘制平、立面深化图，并标注相关细节节点。

根据项目的实际使用需求，提出针对性的解决方案和设计或业主进行讨论。

提供详细的产品、技术资料、检测报告、范例选编、项目说明和范例图片等。

根据确定的类型、数量提供书面的价格单，并根据实际情况给予优惠的条件。

2、售中服务

根据已确定不更改的图纸，对现场施工尺寸的进行核实。

及时的现货供应和专业运输渠道能按时地将我们产品提供到现场。

配套的专业安装队伍，严格按鼎格安装规范实施专业安装并受到监督。

配合施工方处理相关的现场问题和技术难点。并及时做好自检工作。

3、售后服务

1、所有客户均享有二年的免费保质服务和终身保养服务。

2、成立专业的客户服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉；保养及紧急服务，以至亲善的拜访等， 力 求能解决客户的一切需要；

2021年6月9日，苏宁电器集团有限公司新增一条被执行人信息，案号（2021）京02执837号，执行标的超30.82亿元，执行法院为北京市第二中级人民法院。 2100433B

2004年7月，苏宁云商（苏宁电器（002024））在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，连锁网络覆盖海内外600多个城市，中国香港和日本东京、大阪地区，拥有1600多家店面，海内外销售规模2300亿元，员工总数18万人，先后入选《福布斯》亚洲企业50 强、全球2000大企业中国零售业第一，中国民营企业前三强，品牌价值1052.35亿元

家用电器及配件的制造、销售及售后服务，汽车专用照明电器、电子元件、电工器材和电气信号设备加工制造，房屋租赁、维修，物业管理，室内装饰，园林绿化，经济信息咨询，实业投资，酒店管理，汽车出租，健身服务，票务服务，停车场服务，百货、黄金、珠宝玉器、工艺美术品、鲜花、国产及进口化妆品、电梯、机电产品、建筑工程设备、计算机设备、办公设备的销售，洗衣服务，柜台、场地租赁，国内商品展示服务，企业形象策划，人才培训，自营和代理各类商品及技术的进出口业务，计算机的软件开发、销售、系统集成，企业管理服务，会务服务，中、西餐制售，音像制品零售茶座，卷烟、烟丝、雪茄烟零售，国内版图书、期刊零售，预包装食品兼散装食品的批发与零售，住宿，酒吧，洗浴，游泳，电讯服务。