重庆南川区协和家电有限公司企业文化

一、协和精神：团结互助、奉献社会

二、协和作风：迅速反应，马上行动

三、服务理念：追求客户的满意是我们共同的目标

四、用人理念：人人是人才，为他人分忧，就是最好的人才

五、管理理念：日事日毕，日清日高

六、工作态度：自信、诚信、用心、细心、耐心

七、行动准则：用户的信息就是命令

八、责任意识：每件事情都有人管，每件事情都要做好

九、市场竞争：创造用户感动是面对市场竞争最好的捷径

十、面对困难：多一点行动，少一点借口

十一、经营理念：诚信经营，真诚到永远

十二、品牌战略：良好的品牌是企业的生命线，真诚到永远是永恒的主题。

经营的品牌包括：海尔、美的、松下、索尼、夏普等众多知名品牌，经营范围涉及各类大中小型中央空调、家用空调、专业会议音响、多媒体投影系统、冰箱、冷柜、洗衣机、彩电、电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、厨房电器、电脑、数码产品、整体厨房、整体家居、各类小家电等系列化家用电器。

重庆市南川区协和家电有限公司成立于2000年5月，由罗礼自1993年将南川湖山音响转型而来，凭借罗礼过人的胆识、十足的勇气、坚持不懈的品质、不畏艰巨，在经营家电二十多年的历史里，现拥有“一室四个管理所属部”及“高速路口海尔旗舰店”、“南大桥协和电器商场”、“协和家居”、“海尔空调专卖店”、“协和电器俱乐部”、“40个乡镇网络”等直销门市。并有：经济师、设计师、优秀销售员；安装、维修服务金牌技师和中级技师、陪驾等员工80多名。

公司拥有专用的商品配送车5辆、维修服务摩托车20多辆。经营的品牌包括：海尔、美的、松下、索尼、夏普等众多知名品牌，经营范围涉及各类大中小型中央空调、家用空调、专业会议音响、多媒体投影系统、冰箱、冷柜、洗衣机、彩电、电热水器、燃气热水器、太阳能热水器、厨房电器、电脑、数码产品、整体厨房、整体家居、各类小家电等系列化家用电器。

重庆南川区协和家电有限公司成立以来从原经营面积仅有80平方米，销售收入300万元，管理人员、员工不足10人，到2011年，经营面积扩大到2000余平方米，产品销售收入5000万元，员工突破80余人。给南川人民的精神文明和物质文明创造条件，满足市民生活需求。已成为南川区经营家电产品最齐，销售量最大的综合性家电商场。

以来，伴随着电器产品、客户服务质量的不断提高，现已成为重庆南川区家电零售企业的领先者。截至2011年年底，协和家电有限公司已经在南川区各个乡镇投设了40多家营销网点。2011年销售规模达5000多万元，目前员工80多名。由于协和家电带动了整个南川区家电行业的经济变化，同时解决了不少下岗人员的就业问题，在近年里多次受到商务部的表彰。在十多年的销售生涯里，南川区协和家电有限公司始终明码实价，有最真诚的服务感动顾客，为着顾客的优质生活而做出努力。同时，作为刚刚起步的协和家电有限公司更是诚挚地邀请各方仁人志士，加入这个家庭，一起携手共建更加灿烂辉煌的和谐未来。

优质销售产品是协和的初始目标，但优越的服务才是协和的根本点和落脚点，客户满意是协和服务的终极目标。协和家电立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的星级服务。协和电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，先进的服务模式，协和会员俱乐部专区、门店导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、延保承诺、家电顾问等服务。物流是协和家电的核心竞争力之一。协和家电拥有独立的仓储管理系统，发货，收货，盘点集一体化，拥有仓储管理员2名，物流技师7名，物流车7辆，实现24小时送货到户，并安装再辅助用户初始化使用产品。目前，协和家电星级服务中心，拥有名黑电高级服务技师14名、白电高级服务技师8名，信息采集责任人3名，提供安装、维修、保养等各项服务，服务品类涉及彩电、冰洗、小家电、通讯、IT五大品类、上百个品牌，拥有多项作业技术，成为区域内首个星级服务业的带头单位。 客户服务方面，协和家电为顾客提供了畅通无阻的星级服务热线，凡事家用电器故障，均可拨打，要求星级服务中心提供服务。

信息化是零售业的核心竞争力。协和家电视信息化为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，有效支撑了整个企业的销售、物流、售后、客服终端运作和职工的一体化管理。依托ERP技术的铺垫，凡事销售出去的产品，均能从仓储到装载到运途再到后期的服务，都能得到详细的跟踪数据。公司的所有账目：货款、展品、零售、批发等都能详细地反映到信息系统。凡所数据均可从信息系统中得到。

协和俱乐部是重庆南川区协和家电有限公司为回报消费者，和消费者共同追求国际化生活品质，共同分享新资源、新科技而成立的一个非营业性质的机构。目的是不定期为协和家电有限公司的消费者带来物质、精神上的享受。

协和俱乐部于2007年1月1日正式成立，从此开始为购买协和产品的顾客提供高品质的服务，给消费者带来亲所谓有的乐趣。协和俱乐部使消费者享受更多的权益和贴切的亲情化服务；是消费者感受家电时尚的同时，感受家电产品优良的品质，得到不定期的意外收获。

在广大消费者的支持下，协和俱乐部将随着协和家电一起发展，给消费者带来更多的时尚享受。

2006年荣获南川区十佳“消费者信得过单位和消费者满意商场”

2008年荣获重庆南川区“守合同重信用单位”

2009年荣获重庆总工会“五一劳动奖章”

2009年荣获重庆市消费者权益委员会“售后服务先进单位”

2009年荣获南川区消费者权益委员会“消费者满意商场”

2010年荣获南川区委区政府“商贸流通先进单位”

2010年荣获南川区消费者权益委员会“投诉和解直联单位”

2011年荣获南川区委区政府“十大创业人物奖”

南川区协和家电20多年的风雨历程，我们不仅看到一个在完全市场环境里扎实成长区域性样本，还可以看到中国商业责任与慈善文化发展清晰脉络。

协和家电在各大门店均设置的爱心超市，凡消费者够买了产品，公司都会向希望工程献出一份贡献。更是开展了大型的送爱心活动，向社会宣扬关爱，让更多处于困境的人得到帮助。

一、股东会

股东会的地位：股东会为公司最高权力机构

主要职责：决定公司长远发展规划，决定公司重大事项。

二、总经理

职级：高级管理干部；

主要职责：主持公司全面工作；

直接上级----股东会；

直接下级----营销部、行财人部。

三、营销部（副总经理）

职级：高层管理干部

主要职责：负责主持公司一切经营活动；

直接上级----总经理；

直接下级----白电部、黑电部、小电部、乡镇网营部、家居工程部、物流配送部、星级服务部。

四、行财人部（副总经理）

职级：高层管理干部

主要职责：负责公司一切行政事务管理，财务管理，人事事务管理；

直接上级-----总经理；

直接下级-----会计、出纳、财务审监员、制度审监员、绩效考评员、收银员及公司所属部门、行政事务人事等管理工作。

五、白电部（经理）

职级：中层管理干部

主要职责：主持本部门全面工作，组织公司目标任务的完成；

直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；

直接下级-----门店组长、门店销售顾问、俱乐部专员、乡镇网络白电专员、星级服务组长、星级服务技师、物流陪驾员。

六、黑电部（经理）

职级：中层管理干部

主要职责：主持本部门全面工作，组织公司目标任务的完成；

直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；

直接下级-----门店组长、门店销售顾问、俱乐部专员、乡镇网络黑电专员、星级服务组长、星级服务技师、物流陪驾员。

七、小电部（经理）

职级：中层管理干部

主要职责：主持本部门全面工作，组织公司目标任务的完成；

直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；

直接下级-----门店组长、门店销售顾问、俱乐部专员、乡镇网络小电专员、星级服务组长、星级服务技师、物流陪驾员。

八、俱乐部（经理）

职级：中层管理干部

主要职责：主持本部门全面工作，组织公司目标任务的完成；

直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；

直接下级-----门店组长、门店销售顾问、俱乐部专员、乡镇网络白电专员、星级服务组长、星级服务技师、物流陪驾员。

九、家居工程部（经理）

职级：中层管理干部

主要职责：主持本部门全面工作，组织公司目标任务的完成；

直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；

直接下级-----信息员、设计师、导购员、安装服务师、业务员。

十、星级服务部（经理）

职级：中层管理干部

主要职责：主持本部门全面工作，组织公司计划目标任务的完成；

直接上级----营销部副总经理、行财人部副总经理；

直接下级----信息员、配件库管理员、白电服务组长、黑电服务组长、小电服务组长、服务技师、拉修配驾员、各产品信息结算员。

十一、乡镇网络部（经理）

职级：中层管理干部

主要职责：主持本部门全面工作，组织公司计划目标任务的完成；

直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；

直接下级-----各产品专员、乡镇配驾员、各产品服务组长、技师。

十二、物流部（经理）

职级：中层管理干部

主要职责：主持本部门全面工作，组织全体物流人员日清日毕、日清日高，圆满安全完成公司配送任务；

直接上级-----营销部副总经理、行财人部副总经理；

直接下级-----全体配送人员、各门店店长、各产品组长、乡镇网络专员、俱乐部专员、家居工程信息员、配件库管员、星级服务产品结算员。

十三、基层管理（店长、组长、顾问、专员、配驾员、技师、信息员、会计、出纳审监员）

门店：门店白电组长、门店黑电组长、门店小电组长、门店店长、门店销售顾问、门店收银员、俱乐部专员。

乡镇：乡镇白电专员、乡镇黑电专员、乡镇小电专员、乡镇配驾员。

家居工程：工程业务组长、橱柜业务组长、衣柜业务组长、家居安装服务组长、家居工程信息员、家居导购员。

物流：物流库管员、物流配驾员、配件库管员、拉修配驾员。

星级服务：星级销售员、白电服务组长、黑电服务组长、小电服务组长、星级服务技师。

财会：白电结算员、黑电计算员、小电结算员、出纳、数量审监员、制度审监员、绩效审监员

南川协和家电有限公司目前还处于发展之中，面对瞬息万变的社会发展，企业都必须迎难而上。小到信息回单的整理，大到企业的战略目标，凡事关于企业都是企业的垫脚石。

协和家电在不断的发展过程中，也时刻惦记着员工的发展，组织各种培训学习、旅游、晚会等丰富员工生活，为了就是使这个企业能够成为一个整体，一个团队。如今，企业逐渐发展更是需要更多优秀的志士来加入，企业渴望得到优秀人才，渴望突破现有瓶颈，渴望企业能够做得更好更大，获得不同于现在的状况，不同于现有时代的辉煌。

浙江协和建设有限公司成立于二000年一月二十八日(公司原名“嘉兴市沧海建设营造有限公司”，后于2006年1月更名为现名称)，为市政公用工程施工总承包壹级企业(增项房屋建筑工程总承包叁级和城市道路照明工程专业承包叁级)，注册资金为5206万元。

公司成立以来，承担过各类市政工程、房建工程和水利工程等施工任务，先后在市本级和上海、苏州、四川、温州、安吉、长兴、海盐、海宁、平湖、嘉善、桐乡等地承建了贰百多项市政、房建、水利等工程项目，2009年6月参与四川青川灾区重建工程建设。到目前为止累计完成产值10亿多元，取得了较好的经济和社会效益。

2009年6月，公司通过质量管理、职业健康和环境体系“三位一体”认证，将公司管理又推进了一大步。

公司董事长戴滢携全体员工将一如既往地发扬公司“团结协作、和衷共济”的创业精神，以“质量第一”、“诚信第一”为宗旨，为加快城市化进程和城市市政基础设施建设，构建和谐社会贡献我们的力量。

今天，在工具、车辆、IT产品、通讯产品、自动化设备、消费电子产品、厨卫电器等众多工业领域，绝缘、保温、减震、隔音、衬垫和密封之用的零部件已经不可或缺。无锡协和精密模切件有限公司不断致力于技术创新，大力开拓新兴业务，能满足不同行业的客户对以上原料的任何形状的冲切要求。

无锡协和精密模切件有限公司拥有的先进的进口生产设备，精密的检测仪器，优秀的生产和品质管理人员，在生产实践中形成了完整的品质保证体系和优质服务的能力。作为一个出色的供应商，无锡协和精密模切件有限公司始终坚信:客户的青睐，是源自为客户提供更专业的服务;客户的期待,是公司成长的动力。作为一个专业的供应商，无锡协和精密模切件有限公司现在为许多国内外知名的公司进行供货,并已成为他们的优秀供应商之一。

深圳市协和兴五金塑胶制品有限公司,创建于一九九八年,位于中国的重要经济地区珠三角，是专业的五金及塑胶制品生产厂家。