产品质量纠纷

调解是指企业主管部门、产品质量监督管理部门根据双方当事人的要求居中调解，依照法律规定合理解决纠纷，保护用户和消费者的合法权益。

诉讼是指通过人民法院依照诉讼程序解决产品质量纠纷。通过诉讼解决产品质量纠纷是各国通用做法。诉讼解决产品质量纠纷最具权威性。如当事人各方不愿协商、调解和仲裁，或者仲裁又没有达成仲裁协议的，被害人可以向人民法院起诉。

协商是指由被害人和侵害人根据法律规定自行商量解决，通常当事人之间要达成书面协议和口头协议。

仲裁是指经济仲裁机关根据双方当事人达成的书面仲裁协议申请，以事实为根据，以法律为准绳进行裁决。裁决是终局的，当事人不得再向法院起诉。当事人凡是协商或者调解不成的，都可以申请仲裁。

本书分为经典案例评析，产品质量维权解析，相关法律文书范本，产品质量纠纷民事诉讼流程图，产品质量责任认定赔偿相关法律规范及司法解释。

经典案例评析

1.被侵害人基本权利

卡式炉燃气罐爆炸导致的精神损害赔偿案

产品效用与宣传不符可否退款

——丹某诉某公司减肥食品无效案

消费者对产品特征享有知情权

——郭老汉买鞋买出的官司

产品设计上的缺陷是否可以索赔

——何某诉上海某洁具公司等产品致人死亡赔偿案

因交房条件不符而引发的商品房买卖纠纷

因擅自提价而引发的商品房买卖纠纷

2.纠纷责任认定

产品警示标志或中文警示说明惹来的命案

——热水器致人死亡一案

销售商与制造商在产品质量问题上承担何种责任

——李某诉某家电门市部等电视柜赔偿案

重大误解合同可否撤销

——东芝牌电视机一案

不真正连带债务如何赔偿

——郑善成诉陈善军以菲夫公司出售的瑕疵配件

修理汽车致车损一案

履行合同义务不符合约定的如何补救

——建筑材料厂诉机床设备厂退货纠纷案

欺诈行为的损害赔偿

——陈某等人诉某镇政府玉米种子质量纠纷案

质量鉴定作为证据的重要性

——某供销社诉某机械经销部产品责任纠纷案

3.纠纷举证责任划分

销售的产品如不能证明为合格产品，将承担

由此产生的赔偿责任

——肖威诉陈红等销售的鞭炮于燃放时在手中爆炸伤手赔偿案

喝奶粉喝出的营养不良、发育迟缓赔偿案

周妙彬诉宁德地区电信局产品侵权损害赔偿案

不合格产品的维权手段

——蔡某诉厦门市邮电局手机退回赔偿案

生产者与销售者的赔偿责任如何区分

——汽车质量问题的赔偿责任案

买方过错是否影响质量不合格产品的赔偿

——“三类汽车底盘”的缺陷与不当使用行为引起的责任案

无过错责任原则下的胜诉

——三菱越野车民事侵权损害赔偿案

付萍诉昆明市通慧贸易部租车行等人身损害赔偿案

如何确定违约金的数额

——因违约金条款而引发的商品房买卖纠纷

产品质量维权禳祈

祖关法律文书范本

产品质量纠纷民事诉讼流程图

产品质量责任认定赔偿相关法律规范及司法解释2100433B

第一章　产品质量官司的种类

第一节　违约诉讼

一、曹某诉某信息技术有限公司买卖合同纠纷案

二、上诉人时某宏与被上诉人崔某宾买卖合同纠纷案

第二节　侵权诉讼

一、倪某诉杭州某某电动车有限公司产品生产者责任纠纷案

二、孙某利与淮北盛和牧业有限公司产品生产者责任纠纷案

三、胡某祥与李某祥等产品销售者责任纠纷上诉案

四、周某凤与杭州联华华商集团有限公司宁波康庄南路店产品销售者责任纠纷上诉案

第二章　产品质量纠纷起诉的基本问题

第一节　当事人

北京成举国际艺术品有限公司与北京宝翠堂文化艺术发展有限公司侵权责任纠纷上诉案

第二节　诉讼时效

一、甲某与乙某等人产品责任纠纷上诉案

二、浙江某某管业有限公司与吴某等人产品责任纠纷上诉案

三、上诉人李某人身损害赔偿纠纷案

四、方某诉天津某公司等单位产品质量损害赔偿纠纷案

五、盐城市吉达给水设备有限公司与浙江泰舜建设有限公司买卖合同纠纷上诉案

第三节　法院管辖

一、天津某集团甲股份有限公司与泰州乙有限公司产品生产者责任纠纷上诉案

二、福建省甲陶瓷有限公司与木某产品生产者责任纠纷上诉案

三、浏阳市某烟花制造有限公司与刘某良产品生产者责任纠纷上诉案

四、山东比德文动力科技有限公司与谢某强等产品生产者责任纠纷上诉案

第三章　举证责任与证据

第一节　举证责任

一、某某有限公司诉某某电气信息技术（中国）有限公司产品生产者责任纠纷案

二、武夷山市华辉制冷设备有限公司与三菱重工海尔(青岛)空调机有限公司产品生产者责任纠纷上诉案

三、上诉人盘锦永瑞色母粒厂与被上诉人郑州东正机械设备有限公司买卖合同纠纷案

四、重庆市某某乐商业有限公司等与况某彬产品销售者责任纠纷上诉案

五、徐某与林某等产品责任纠纷上诉案

六、王某生等与四川省古蔺县郎凤曲酒厂等产品质量损害赔偿纠纷案

第二节　证据

一、罗某诉陈某产品责任纠纷案

二、深圳市蓝韵实业有限公司与张家界市宏仁风湿病专科医院买卖合同纠纷上诉案

第四章　产品质量责任

第一节　责任承担形式

一、王某飞、洛阳市利安大件运输有限公司诉洛阳华正汽车贸易有限公司产品销售者质量责任纠纷案

二、王某与胡某产品责任纠纷案

第二节　赔偿标准与计算

一、河南省热丰锅炉有限公司与于某英等产品质量损害赔偿纠纷案

二、段某雨与刘某庆产品生产者责任纠纷案

三、江西省某某花炮厂与何某某等产品责任纠纷上诉案

附录一　中华人民共和国产品质量法

附录二　中华人民共和国侵权责任法

附录三　最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定

附录四　最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释

附录五　最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释

附录六　最高人民法院关于适用《中华人民共和国侵权责任法》若干问题的通知

参考文献 2100433B