citicall

2010年，镭射电器正式成为国内苏宁电器旗下成员，于香港成立香港苏宁镭射电器有限公司Hong Kong Suning Citicall Appliance Limited。镭射电器(前名镭射发展有限公司)，于1976年成立，至今已成立34周年。镭射电器前身为旺角相机中心，专门售卖相机、菲林、相机镜头 及各样摄影配件等，成为 当时专业摄影人士及市民选购器摄影材及相机用品的集中地。在2000年10月1日开始，镭射电器改以零售连锁店式经营，除了售卖各种摄影器材外，还售卖 时下潮流影音、家庭电器及各类型数码影音产品，包括手提电话、液晶体电视、微型音响组合、手提电脑、 多媒体播放器、游戏机、MP3、熨斗、吸尘机、须刨等等…(种类凡多，不能尽录) 迎合现在追求高质素、高要求的消费者的需要。

现时为止，镭射电器分店遍布全港，其中6间更集中在有「香港秋叶原」之称的旺角西洋菜南街，于竞争激烈之营商环境中占一重要席位，足以见证镭射于过去 30多年努力不懈的成果，已得到各大厂商及消费者的认同。

店铺服务承诺：

1) 「正版正货」承诺

镭射电器为知识产权署「正版正货」承诺计划的商户会员，遵守不售卖或经营冒牌或盗版货品，保证所售全为正版正货。我们于店内张贴「正版正货」承诺标贴及座台咭。旅客及消费者凭此标志，便可轻易识别出值得信赖及支持的正版正货商户，安心于店内购物及消费。

2) 购物保障，有坏包换

镭射电器向客人提供十天有坏包换保证(手提电话除外)，如产品品质经检查证实不合生产标准，我们保证更换货品，但更换之货品必须保存完整包装、无任何损毁及刮花痕迹及未填写保用书，并只限更换相同型号之货品。

而镭射电器向客人购买手提电话之客人提供七天有坏包换保证，如产品品质经检查证实不合生产标准，我们保证更换货品，但更换之货品必须能开机、于显示屏显示机身IMEI、完整包装、无任何损毁及刮花痕迹及未填写保用书，并只限更换相同型号之货品。

3) 严谨专业的服务态度

镭射电器以「以客为尊」的前提下，为客人提供最专业贴心的服务态度。除了定期为员工安排不同类型的在职培训，以增强前线员工对产品熟识及语言沟通的能力外，更会定期检讨服务质素，不断改进，务求为客人提供最优质的服务。

镭射电器已获香港旅游发展局颁发「优质旅游服务」(Quality Tourism Services Scheme) 证书及标志，这不单是旅游协会对镭射优质服务的肯定，更是镭射对旅客和本地消费者的一个信心保证。2100433B