采购与供应关系

采购与供应从业人员与供应商、内部和外部客户及其他利益相关者建立有效的关系是至关重要的，只有捋顺了方方面面的关系，才能更好地开展业务工作。英国皇家采购与供应学会编著的《采购与供应关系》提供了开发客户和供应商关系的主要工作原理和实战方法。《采购与供应关系》具体的内容包括：采购与供应中的内部关系和外部关系处理方法，市场营销在开发客户和供应商关系中的贡献，采购方与供应商之间商业关系的要素，跨职能协作的重要性，与组织内部及外部人员如何进行有效的沟通等，从而对采购与供应从业人员处理工作中的各种关系提供具体方法上的指导。 2100433B

英国皇家采购与供应学会编著的《采购与供应关系》既是中国采购与供应管理职业资格初级证书课程和英国CIPS采购与供应运作高级证书课程之一，又是全国高等教育自学考试采购与供应管理专业(专科)的课程之一。该教材的一大特点是从国际视野的角度，引用了国际上的一些跨国公司的真实案例进行分析，学员在学习过程中应注意国际背景并结合我国的实际情况进行学习理解。

如何管理好采购与供应中的合同以及与供应商的关系，是采购供应专业人员面临的主要挑战之一，参与建立与外部供应商合同和关系的人员，应当确保达到组织的各项要求，包括成本、质量、风险管理和时间。《采购与供应管理丛书：采购与供应中的合同与关系管理》主要包括四个方面内容：供应链中的关系管理，有关合同履行的法律条款，合同管理的主要方法，合同及供应商管理的主要技术。有助于采购与供应从业人员了解合同及供应商关系管理的各种途径，能够应用各种方法提高供应商绩效，认识到在处理绩效和关系问题时需要采用结构化的方法。

前言

《采购与供应中的合同与关系管理》考试大纲

教材使用说明

第一章商务关系概论

第一节商务关系的本质

第二节内部关系和外部关系

第三节关系的谱系

第四节哪种关系类型最理想

第五节关系的生命周期

本章小结

自测题

第二章关系组合的规划

第一节关系管理

第二节风险评估

第三节供应和供应商定位

第四节供应商偏好

本章小结

自测题

第三章竞争环境

第一节供应环境

第二节STEEPLE分析

第三节竞争力

第四节竞争优势的来源

本章小结

自测题

第四章增值型供应链关系

第一节何谓增值

第二节增值的来源

第三节增值的关系管理

第四节开发供应链关系中的机会

本章小结

自测题

第五章合同履行的基础

第一节具有法律效力的商业协议的构成要素

第二节合同条款

第三节明示和默示条款

第四节关于合同履行的明示条款

第五节国际法的含义

本章小结

自测题

第六章合同不履行的管理

第一节合同的履行与不履行

第二节关键合同条款与非关键合同条款

第三节不履行的确认

第四节对于合同违约的救济

第五节责任的限定

第六节合同的终止

本章小结

自测题

第七章争议解决

第一节合同争议

第二节协商解决

第三节诉讼

第四节仲裁和裁决

第五节替代性争议解决方法

本章小结

自测题

第八章合同风险评估

第一节影响关系的各种风险

第二节内部风险和外部风险

第三节法律和履约的风险

第四节信誉与关系风险

第五节信息风险

第六节合同风险的评估

本章小结

自测题

第九章合同管理

第一节合同管理过程

第二节合同管理的计划与治理

第三节合同经理的职责

第四节合同的行政管理

第五节合同绩效数据

本章小结

自测题

第十章供应商关系管理

第一节供应商关系管理

第二节选择和管理新的供应商

第三节激励和管理供应商绩效

第四节关系的评估

第五节关系发展与改进的管理

第六节管理关系的问题、衰退与终止

本章小结

白测题

第十一章供应商绩效管理

第一节供应商绩效测量

第二节供应商绩效评估

第三节对标和供应商计分卡

第四节质量管理和改进

第五节服务水平管理

第六节供应商开发

本章小结

自测题

中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购与供应中的合同与关系管理（课程代码：12370）样卷

中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购与供应中的

合同与关系管理（课程代码：12370）样卷参考答案 2100433B

供应商关系的开发，是指项目采购部门与供应商建立战略性合作伙伴关系，把供应商纳入企业的供应链管理中来。

许多企业正在逐渐认识到建立好的供应商关系的重要性。过去，许多企业把自己的供应商看成对手，并在此基础上与他们共事。而好的供应商关系带来许多好处，即得到能够接受交付时间、质量、数量改变的灵活多变的供应商。另外，供应商还总能帮着发现问题，提出解决建议。因此，单纯依据价格选择和变换供应商是一种很短见的方法，不能满足不断变化着的需求。

保持好的供应商关系已经作为维持竞争优势的重要因素是尽人皆知，许多企业正在采纳视供应商为伙伴关系的观点。这种观点强调的是和少数可靠供应商建立稳定战略性合作伙伴关系，这些供应商能够进行高质量供应，严格按照交付时间运作，保持与生产规模变化、交付时间等相关的柔性。

通常，建立战略性合作伙伴关系的供应商可在以下方面为企业提出建议并提高竞争优势，即：

降低购买成本；降低运输成本；降低生产成本；提高产品质量；改进产品设计；减少产品抵达市场所花时间；提高顾客满意度；减少存货成本；引进新产品或新工序。

项目采购部门一般都有好的供应商关系，即战略性合作伙伴关系的供应商，通常都会慷慨接纳供应商意见。

供应商伙伴关系也存在许多障碍，由于利益大量涌向企业，供应商在加入这种关系时可能会犹豫不决。有时，供应商必须流出现金，增加设备的投资。2100433B