标准化服务工作规范标准化良好行为创建

广州市标准化协会、方圆标志认证集团广东有限公司。

1.给出指导创建标准化良好行为企业（单位）工作相关的术语和定义。明确了相关工作原则、工作流程、工作要求和工作监督等。

2.明确项目洽谈及确认的工作内容和相关要求。

3.明确标准化良好行为相关知识与标准编写培训内容相关要求。

4.明确指导建立标准化工作机构步骤与要求。

5.明确指导建立标准化管理文件要求。

6.明确从标准体系设计、创建企业对相关方的需求和期望及本企业标准化现状分析、编制标准体系明细表、编写标准体系编制说明、编制企业标准、编制标准汇总表和统计表、建立标准信息化系统、做好标准体系运行工作记录、完善现场管理等方面工作内容和要求。

7.明确指导开展自我评价的工作内容与要求。

8.明确指导编写申报材料要求。

9.从申请第三方评价前后两个阶段明确了相应工作内容与要求。

10.明确协助第三方评价工作要求。

11.明确项目总结和改进要求及相关工作监督。 2100433B

陈淑宜、刘可冰、方海燕、吴志强、罗继华、熊飞彪、陈明东、林嘉欣、冯梓君、陈巧红、马骥、陈颖、曹文才。

第一章 概述

第1节 标准的基本概念/2

第2节 标准化的基本概念/9

第3节 标准化的层次/10

第4节 标准化的目的/11

第5节 标准化的形式/13

第6节 标准化的作用/15

第二章 标准化良好行为企业的创建依据

第1节 标准化良好行为企业的产生背景/18

第2节 标准化良好行为企业的定义/18

第3节 创建标准化良好行为企业活动的作用/20

第4节 标准化良好行为企业创建活动的依据/21

第5节 我国标准化良好行为企业认证概况/23

第三章 标准化良好行为企业的创建程序和要求

第1节 标准化良好行为创建程序/26

第2节 成立组织机构/27

第3节 制定方针目标/31

第4节 收集、整理现行标准和法规/33

第5节 组织教育培训/34

第6节 编制企业标准化管理标准和工作规划、计划/39

第四章 企业标准体系的建立

第1节 企业标准体系的基本概念/48

第2节 建立企业标准体系的总要求/50

第3节 建立企业标准体系的原则/51

第4节 企业标准体系表的基本概念/53

第5节 企业标准体系表的编制要求/54

第6节 企业标准体系内的标准范围/55

第7节 企业标准体系表的结构形式/58

第8节 标准明细表的格式及编制要求/63

第9节 标准统计表的格式及编制要求/69

第10节 体系表编制说明内容要求/70

第11节 编制体系表的程序步骤/70

第五章 企业标准编写的基本规则和要求

第1节 标准编写的基本规则/74

第2节 标准化工作导则、指南和编写规则系列国家标准/76

第3节 基本概念/78

第4节 标准的结构与层次/80

第5节 标准内容的确定/89

第6节 规范性要素的编写/92

第7节 资料性要素的编写/98

第8节 其他资料性要素的编写/104

第9节 专利/109

第六章 技术标准的编制

第七章 管理标准的编制

第八章 工作标准的编制

第九章 企业标准体系的试运行

第十章 企业标准体系的自我评价

第十一章 标准化良好行为企业的确认

第十二章 企业标准体系的持续改进

附录

附录1：标准化手册

附录2：企业标准体系表

附录3：关于做好“标准化良好行为”试点确认工作的通知(国标委农轻[2004]93号)

参考文献

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《标准化良好行为企业创建指南：企业标准体系的建立与实施》是由唐苏亚编著的关于企业创建标准的书籍，该书由广东经济出版社于2009粘月发行出版。该书在内容顺序编排上力求与标准体系的创建过程保持同步，便于企业在实际操作过程中适时切入，达到事半功倍的效果。书中提供了大量的实操案例，很多都是作者本人在实践中的总结，因而贴近企业实际，可信度高，可操作性强。

根据《企业标准化良好行为评价与管理准则》 的要求，企业标准化良好行为评价工作的重点是检查企业标准化工作及企业标准体系的符合性和有效性。其主要内容包括：

（一）企业各项标准化工作是否有序开展，满足GB/T 35778-2017《企业标准化工作 指南》的要求并切实有效；

（二）企业标准体系是否满足GB/T 15496～15498-2017企业标准体系系列国家标准的要求，是否满足企业生产、经营和管理的实际需要，是否有效运行以及运行的效果；

（三）企业标准化工作自我评价是否有序开展，是否满足GB/T 19273-2017的评价要求，评价过程及结论是否真实客观。