班组长人员管理精要

第一章 了解自己，了解员工

班组长的组织角色

1.什么是班组长

2.班组长角色的特性

3.班组长职位上的纵横联系

4.班组长如何准确把握自己的角色

班组长的职责与职能

1.班组长的管理对象

2.班组长的工作职责

3.班组长的管理职能

班组长的权力与权限

1.班组长的权力

2.班组长的权限

班组长的能力要求

1.组织对班组长的要求

2.专业能力

3.管理能力

了解自己的管理风格

1.管理风格的6种类型

2.班组长适用的管理风格

3.防止采用有缺陷的管理风格

人员管理的6个原则

1.承认个人在能力的兴趣上的差别

2.人的行为都是有目的性的

3.每个人都应该得到同等的尊重

4.以正面态度对待每个员工

5.带人先带心

6.做事先做人，管人先管好自己

班组长人员管理要点

了解员工的基本需求

1.了解员工需求的意义

2.员工的基本需求

怎样了解员工需求

1.换位思考

2.运用内部营销的方法和技术

3.加强交流与沟通

4.通过外部了解

现代员工的12种需求

如何满足员工需求

1.明确岗位职责和岗位目标

2.做好设备和办公用品的管理

3.加强管理沟通

……

第二章 进行有效沟通与协调

第三章 营造和谐班组人际氛围

第四章 激励员工，提升士气

第五章 为员工提供咨询与指导

第六章 对员工进行培训

第七章 做好新进人员的管理

第八章 监督与评价员工表现

第九章 班组团队建设

参考书目2100433B

此书针对班组长的工作特点，全面系统介绍了班组人员管理的知识和技巧，包括：如何了解自己的组织角色、工作职权、能力要求、管理风格；如何了解员工类型、需求，如何了解班组群体结构、群体行为；如何与员工进行有效沟通和协调，如何提高自己的说服能力；如何建立以信任为本的人际关系，如何营造和谐的班组人际氛围；如何激励员工，提升士气，创造佳绩；如何为班组成员提供工作、生活咨询，如何对班组成员提供危机指导、现场指导、事业规划指导、离职程序指导；如何对员工进行业务培训；如何做好新进人员的管理；如何监督与评价员工表现；如何进行班组团队建设，培养团队精神，等等，具有很强的操作性和指导性。

现场管理包括排班、现场调控、走动支持、生产监控、规范检查二出勤检查、突发情况处理等内容，是班组长的一项十分重要的工作。现场管理的好坏，直接影响产品质量、生产成本、交货期、设备维护、安全保障及员工士气，直接决定着企业的生产效率、经营效益和管理水平。. 为了提高企业的管理水平，培养大批优秀班组长，我们编撰了本书，以实现班组长管理水平的快速飞跃。本书重点介绍了5S管理、目视管理、标准化管理、看板管理、TPM(全面生产维护)活动、TQM(全面质量管理)活动等管理工具的应用技巧和方法，以实现创造清洁有序的生产环境、让管理一目了然、提高生产率、减少差错、揭示生产问题、提高设备综合利用率、强化..

第一章 班组长与现场管理

班组现场与现场管理

1. 现场

2. 现场管理

3. 班组的现场管理

班组长现场管理的职责和权限

1. 班组长的现场管理职责

2. 班组长的现场管理权限

现场管理的目标与内容

1. 目标——QCD

2. 资源——4M

3. 现场管理屋

现场管理的5个基本法则

1. 当问题（导常）发生时，要先去现场

2. 检查现物（有关的物件）

3. 当场采取暂行处理措施

4. 发掘问题的真正原并它排除

5. 标准化处理，以防止问题再次发生

现场管理最有效的方法——PDCA管理循环

1. 计划

2. 执行

3. 检查

4. 行动

如何有效开展现场管理

1. 建立良好的工作环境

2. 消除不利因素

3. 解决现场问题

4. 建立合理的机构

现场管理的项目

1. 效率

2. 品质

3. 交货期

4. 设备

现场工作有效推进的方法

1. 科学计划

2. 设定管理项目与管理目标

3. 运用正确的管理方法

4. 定期向上级主管报告

附录：班组长日志

第二章 创造清洁有序的现场——5S管理的推行

第三章 让管理“一目了然”——目视管理的实施

第四章 提高生产率、减少差错发生——标准化的执行

第五章 揭示问题、防微杜渐——看板管理的运用

第六章 提高设备综合利用率——TPM活动的推进

第七章 强化现场质量管理——TQM活动的运行

第八章 标本兼治——现场改善手法的应用

参考书目

现场管理水平体现着企业管理水平，决定着企业效率的高低和竞争力的强弱。班组长是现场管理的直接负责人，具有举足轻重的作用。

本书从班组长的管理职权、现场管理的目标与内容、现场管理的基本法则、现场管理的项目出发，系统详尽介绍了5S管理、目视管理、标准化看板管理、TPM（全面生产维护）活动、TQM（全面质量管理）活动等管理工具的应用技巧和方法，以实现创造清洁有序的现场、让管理“一目了然”、提高生产率、减少差错、揭示问题、防微杜渐、提高设备综合利用率、强化生产质量和标本兼治的目的。