北京永源热泵有限责任公司服务体系

永源人认为：服务质量是企业的形象，服务质量是产品质量的延伸。永源人全体员工牢固树立：“全过程无忧虑服务”的理念。通过优质的产品质量，良好的售前、售中及售后服务使您感到物超所值。

永源人服务的特点： 亲切、快速、准确、专业。

公司推行售前技术服务——售中安装调试服务——售后维修、培训服务的一条龙服务制度。公司所有服务人员都进行了专门的技术培训，并有着多年的工作经验。

永源人公司在全国设有三个销售公司，在北京、上海、武汉、广州、西安、重庆、成都、哈尔滨、沈阳、长春等全国各大城市均设有十多个联络处，近距离为用户提供及时、高效、优质的产品售前、售中及售后服务，为广大用户的水源热泵设备安全运行提供了可以信赖的保证。

随着质量管理体系的不断完善，产品质量的不断提高，“永源”品牌也受到了越来越多的认可和关注，公司成立后，一次性通过ISO9001质量管理体系认证，并已获得“全国工业产品生产许可证”，在行业内率先拿到市场准入证。

我们的质量目标：“精细制作，悉心服务，确保顾客满意度≥99分”。

我永源公司始终将产品质量放在第一位,成立了检测中心，拥有水源热泵机组的全套检测设备,定期对生产设备进行检测，确保设备处于良好的性能状态，保证了产品质量。并拥有一支高素质的质量检测队伍，保证了从原材料进厂到售后服务的全程质量监控。

永源人的全部工作（设计、材料、制造、安装及服务）紧紧围绕一个目标：保证每幢建筑的核心——水源中央空调系统运转正常，从而创造完美舒适的人居环境。因此，永源人对于设备的可靠性要求严格，而苛求完善的检测手段将保证我们对产品“零缺陷”的追求目标。

公司拥有国内一流的水源热泵中央空调生产线和检测线，年生产大型水源热泵机组几千套。

还购进了德国数控机床、全自动焊接机等现代化设备十几套，为提高产品生产能力和产品质量奠定了雄厚的基础。

企业要发展，科技是关键。中国改革开放的总设计师邓小平指出：“科技是第一生产力”。无论是国内市场还是国际市场，产品生产必须依靠高科技。永源公司始终将拓展高科技作为企业发展的动力，产品的品质以科技为保证、以质量求生存。公司从创建初期，就投资100多万元购进了微机百余台和办公自动化设备，建立了整个办公自动化系统，从产品的设计、制造、检测、安装和售后服务实现了网络化和现代化。

公司从各地大专院所聘请了很多高科技人才，组成了一支高素质的产品设计开发和工程设计队伍，他们不仅掌握精湛的技术，更有高度的工作热情。其中包括：博士1人，硕士研究生3人，高级工程师20人，高级专业人员占总人数的70%。有力地保证了企业的快速、健康发展。同时，公司先后与清华大学、哈工大建立了广泛的联系，新品不断推出，并赢得了客户好评。

公司投巨资引进了国际先进的ERP管理系统，公司实行统一化的ERP信息化管理系统，设有销售营销中心、技术研发中心、生产管理中心、采购中心、产品展示中心、售后服务中心、质量检测中心等十余个职能部门，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件等企业资源，以系统化的管理思想，为企业决策层和员工提供了系统化的管理平台，实现了企业资源的有效共享，达到物流、资金流、信息流、增值流的高度集成，增强了企业的竞争力。

“缔造专业品质，做热泵行业的专家”，我们信奉高素质的人方能创造出高质量的产品，我们以个性鲜明的企业文化凝集了大批业内尖端科技人才并珍视每一位员工的价值，由此塑造了一支优质、高效的员工队伍，将产品通路导向了高科技前沿，我们不仅仅着眼于消费者当前的需求，而且科学地预测消费者的未来需求，始终坚持创新的活力，以对人居环境不懈地改善革新。因为我们的使命是“还地球蓝天碧水、创造美好家园”

“以诚为信，以顾客为上帝”，信誉是企业的生命线，对产品质量的尊重等于对消费者的尊重。因此，对市场的切入我们选择了从服务开始，我们的原则是：用户不满意的产品就是不合格产品！创造顾客满意营销环境是我们的追求，用户的满意度是评价一个品牌的最高标准！我们将无条件地履行自己的承诺，因为我们的目的是“营百年企业”。

永源人是一个蓬勃向上，充满生机和活力的年青团队，是一个兢兢业业，精益求精，奋斗不息的创新团队，我们肩负社会赋予的责任，胸怀自已树立的目标，以海纳百川、横空出世，力拨千钧的豪气，誓将一轮冉冉旭日托出地平线。

北京永源热泵有限责任公司华东办事处，以苏州市为中心，向华东地区辐射，将为江苏、上海、浙江、安徽等省市提供支持和服务。办事处在该地区大力开展地源热泵技术推广和产品销售活动，秉承公司“践行节能减排使命打造绿色生态环境”的口号，以绿色认证系统为前提，利用少量的电能，通过热泵机组，将地表的低品位能源提升为高品位能源用于室内的制冷、供暖及生活热水，并使其成为绿色环保建筑。永源热泵在不断开拓进取的同时，愿与各行业的优秀人才和企业积极开展多方面的合作，携手共进！

我们的宗旨：缔造专业品质，做热泵行业专家

我们的目标：节能环保

我们的奉献：让百姓享受高品质的生活2100433B

北京占一永源地源热泵科技有限公司是一家集设计，安装，维修专业地源热泵型中央空调的一家专业公司。

设计，安装，维修地源热泵，技术推广等

山东海利丰地源热泵有限责任公司是一家集地源热泵研发制造、设计施工、节能服务及进出口业务为一体的高新技术企业。公司在海外注册为中国新能源海利丰地源热泵有限公司，国内注册为海利丰地源热泵有限责任公司。

胡子然，北京子然永创装饰设计有限公司总经理子然集团CEO。