标准化配送

新疆配送公司独山子配送中心在2006年，明确了打造一流、标准化“配送中心”的目标，通过深化服务理念，落实服务质量标准，优化服务工作流程，加强经营管理，有效控制成本等多种方法，保证顾客的利益。他们的配送员每天都会与销售公司配送大厅值班人员沟通联系，掌握各地成油品配送计划，根据任务轻重缓急，本着先近后远的原则，合理调派车辆，保证加油站不挂枪，不脱销。及时与油库管理人员联系，协调解决过磅及油品换罐问题。这一系列标准化的配送措施，为企业赢得了市场口碑。 2100433B

标准化配送的优势是在降低固定费用基础上，高效率地保证所提供服务的质量，满足顾客已有和潜在的需求，降低变动费用，从而降低成本。采用标准化配送策略要求厂家从产品设计开始就要站在消费者的立场上去考虑怎样节省配送成本，而不要等到产品定型生产出来了才考虑采用什么技巧降低配送成本。

《配送与配送中心》内容简介：配送与配送中心很好地解决了用户小批量多样化需求和厂商大批量专业化生产之间的矛盾，成为现代化物流的标志。《配送与配送中心》系统地介绍了配送与配送中心的基本知识、运营管理方法与系统规划方法。全书共10章，分别论述了配送与配送中心的产生与发展、配送理论及规划、配送中心设施设备、配送中心仓储系统、配送中心分拣系统、配送中心信息技术、配送中心资料分析技术及配送中心系统规划方法等。每章均有案例分析，章后附有小结及思考与练习题，帮助读者加深理解。《配送与配送中心》提供电子课件，供任课教师免费使用。

《配送与配送中心》可作为高等院校物流工程专业、物流管理专业、工业工程专业等本科生或研究生的教材或教学参考书，也可作为物流系统规划设计人员、企业物流运营管理人员的工作指南或手册，还可作为企业培训高级物流管理和运作人员的培训教材。

一、按配送商品种类与数量划分；多品种、少批量配送；少品种、大批量配送；成套配送。

二、按配送时间及数量划分；定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定量定点配送；即时配送。

三、按配送地点与组织者划分；配送中心配送；配送点配送；仓库配送；商店配送；生产企业配送。

四、按配送的服务对象划分；企业对企业的配送；企业内部配送；企业对消费者的配送。

五、其他配送形式；共同型配送；一体化配送；高频率、小批量配送。

配送中心

配送中心配送的组织者是以配送为专职的配送中心，通常规模比较大，种类，存储量比较多，专业性强，和用户有固定的配送关系。

生产企业

生产企业配送的组织者是生产制造加工企业，尤其是进行多种生产的企业。这些企业可以通过自己的配送系统进行配送，而不需要再将产品发运分配到配送中心进行配送。

仓库配送

仓库配送是以仓库为物流节点组织的配送。它既可以将仓库完全作为配送中心，也可以在保持仓库仓储功能的基础上再增加一部分配送职能。

商店配送

商店配送的组织者是商品零售经营者或者物资经营网点。这些经营者或者网点的主营业务是零售，一般规模都比较小，但经营品种齐全，容易组织配送。

家电连锁

一、方便性：家电配送作为一项增值服务，必须最大限度地满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。空间地域上,物流分销体系细化和庞大家电连锁经营已经细化出专业店、旗舰店、数码店、手机店、网上店等多种渠道。物流系统出货配送和售后服务网络覆盖范围大。正如科特勒所说的那样:今日的企业必须致力于以最便利的方式来满足顾客的需求，并尽力缩减顾客在服务的搜索、下订单和收取上所花费的时间和精力。

二、安全性：必须将货物完好无损地送达到指定地点，防止产品在搬运、运输过程中损坏，避免给企业和消费者带来不必要的麻烦。

三、沟通性：家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触必须进行积极有效地沟通。比如确认顾客购买的产品、送货时间、送货地点等内容，对消费者需求的响应速度对企业自身及供应链的其他成员影响较大这形成家电连锁零售商主导的供应链。

四、经济性：做物流必须要分析成本，以合理的成本为顾客提供最满意的服务，家电配送也不例外，物流活动集中、集中采购、集中储存和统一配送,以此降低经营成本。

第1章 绪论1

1.1 配送的产生与发展1

1.1.1 配送的产生1

1.1.2 配送的发展2

1.1.3 配送中心3

1.2 国外配送与配送中心发展3

1.2.1 发达国家的配送发展及现状3

1.2.2 美国配送中心的实践5

1.2.3 日本配送中心的实践6

1.2.4 欧盟主要成员国配送中心的实践7

1.3 我国配送与配送中心发展现状8

1.3.1 我国配送的发展现状8

1.3.2 我国配送中心发展9

1.3.3 我国配送中心的差距10

1.3.4 我国配送中心的发展途径11

1.4 配送中心的作用及意义12

1.4.1 配送中心的作用12

1.4.2 企业建设配送中心的目的及意义13

1.5 案例分析14

1.5.1 日本物流配送中心的特色14

1.5.2 联华生鲜食品加工配送中心16

本章小结19

思考与练习19

第2章 配送20

2.1 配送的概念与作用20

2.1.1 配送的概念20

2.1.2 配送与物流的关系21

2.1.3 配送的作用及意义22

2.2 配送的功能环节及流程23

2.2.1 配送的基本环节23

2.2.2 配送的流程24

2.3 配送的种类27

2.3.1 按配送主体所处的行业分类27

2.3.2 按实施配送的结点不同分类28

2.3.3 按配送商品的特征不同分类29

2.3.4 按配送的时间及数量分类30

2.3.5 按配送服务的环节分类31

2.3.6 按加工程度不同分类32

2.3.7 按配送企业专业化程度分类33

2.4 配送的经营模式34

2.4.1 自营配送34

2.4.2 共同配送34

2.4.3 互用配送35

2.4.4 第三方配送37

2.5 配送合理化39

2.5.1 配送合理化的基本思想40

2.5.2 不合理配送的表现形式40

2.5.3 配送合理化的判断标志41

2.5.4 配送合理化的途径43

2.6 案例分析44

2.6.1 摩纳哥的共同配送44

2.6.2 京阪神的百货店共同配送45

思考与练习46

第4章 配送中心的基本知识78

4.1 配送中心概述78

4.1.1 配送中心的概念78

4.1.2 配送中心的发展79

4.1.3 配送中心的功能80

4.1.4 配送中心的构成81

4.2 配送中心的分类84

4.2.1 按配送中心的经济功能分类84

4.2.2 按配送中心的拥有者分类85

4.2.3 按服务范围分类86

4.2.4 按配送货物的属性分类87

4.2.5 按配送中心的自动化程度87

4.3 配送中心的作业系统88

4.3.1 配送中心的功能框架88

4.3.2 配送中心的作业流程89

4.4 案例分析——JT东京流通基地91

4.4.1 背景91

4.4.2 东京流通基地的功能91

4.4.3 物流系统的构成92

4.4.4 从入库到发货流程92

4.4.5 结束语94

思考与练习95

第5章 配送中心设施与设备96

5.1 储存设备96

5.1.1 储存货架概述96

5.1.2 托盘货架97

5.1.3 驶入式货架99

5.1.4 流动式货架100

5.1.5 移动式货架101

5.1.6 阁楼式货架102

5.1.7 悬臂式货架103

5.1.8 后推式货架104

5.1.9 旋转式货架104

5.1.10 立体自动仓库货架106

5.1.11 储存设备的选用107

5.2 搬运设备109

5.2.1 搬运设备的分类109

5.2.2 手推车110

5.2.3 低起升托盘搬运车112

5.2.4 高起升搬运车辆114

5.2.5 搬运车辆的选用115

5.3 输送设备117

5.3.1 输送设备概述117

5.3.2 无动力输送机117

5.3.3 动力输送机120

5.3.4 积存输送机(AccumulationConveyor)128

5.3.5 输送设备的选用130

5.4 站台设施与设备130

5.4.1 站台类型130

5.4.2 站台设备132

5.5 案例分析137

5.5.1 西日本物流中心137

思考与练习146

第6章 配送中心仓储技术147

6.1 配送中心仓储系统概述147

6.1.1 仓储系统的构成147

6.1.2 仓储系统的分类149

6.1.3 储存保管的目标151

6.2 仓储作业策略152

6.2.1 储存策略152

6.2.2 储位指派原则154

6.3 仓储系统规划157

6.3.1 仓储能力规划157

6.3.2 仓储作业空间规划159

6.3.3 库房高度规划161

6.4 自动仓储系统162

6.4.1 自动仓储系统概述162

6.4.2 自动仓库的规划设计168

6.4.3 管理控制系统178

6.5 案例分析181

6.5.1 自动化仓储系统案例分析181

思考与练习184

第7章 配送中心分拣系统185

7.1 分拣系统概述185

7.1.1 分拣作业的概念及重要性185

7.1.2 分拣系统的作业流程186

7.1.3 分拣作业合理化的原则188

7.2 拣选作业方法189

7.2.1 分拣作业的分类189

7.2.2 拣选作业方法190

7.2.3 拣选作业系统191

7.3 拣选策略197

7.3.1 分区策略197

7.3.2 订单分割策略198

7.3.3 订单分批策略199

7.3.4 分类200

7.4 拣选系统典型模式及设备201

7.4.1 拣选系统典型模式201

7.4.2 拣选系统设备配置204

7.4.3 拣货车系统实例207

7.5 分拣系统规划209

7.5.1 拣选单位209

7.5.2 分拣方式的确定212

7.5.3 拣选策略的运用214

7.5.4 拣选信息的处理217

7.5.5 分拣设备的选用219

7.6 分拣系统案例分析221

7.6.1 POLA西日本物流中心(1992年初时期)*(图7-25)221

7.6.2 捷盟公司中坜物流中心(1993年底时期)(图7-28)224

思考与练习228

第8章 配送中心信息化技术及应用229

8.1 概述229

8.1.1 自动化立体仓库230

8.1.2 自动分拣系统230

8.1.3 信息导引技术231

8.1.4 物流定位技术231

8.1.5 信息交换技术232

8.2 物流标识与条码技术232

8.2.1 条码的概念233

8.2.3 物流编码与物流条码234

8.2.4 条码在配送中心中的应用236

8.2.5 条码识别技术237

8.3 电子标签技术及应用238

8.3.1 电子标签技术概述238

8.3.2 电子标签238

8.3.3 电子标签系统组成与工作原理238

8.3.4 电子标签技术在在配送中心的应用240

8.4 RF技术及应用240

8.4.1 RF技术优越性与应用240

8.4.2 无线局域网的工作原理241

8.4.3 RF技术在配送中心的应用243

8.5 GIS/GPS技术243

8.5.1 GIS技术243

8.5.2 GPS技术244

8.5.3 GIS/GPS在物流领域的应用244

8.6 EDI技术及应用246

8.6.1 电子数据交换技术(EDI)概述246

8.6.2 EDI的工作过程246

8.6.3 EDI的通讯方式247

8.6.4 EDI系统在物流中的应用248

8.7 配送中心信息系统249

8.7.1 概述249

8.7.2 信息系统功能模型250

8.7.3 配送中心信息系统功能结构253

8.7.4 配送中心计算机网络规划255

思考与练习256

第9章 配送中心规划资料分析257

9.1 配送中心规划资料分析概述257

9.1.1 配送中心规划的基础资料257

9.1.2 需求资料分析的内容259

9.2 物品特性与储运单位分析260

9.2.1 PCB分析260

9.2.2 物品特性分析261

9.3 EIQ分析方法262

9.3.1 订单出货资料的分解262

9.3.2 EIQ资料取样264

9.3.3 资料分析使用的统计方法264

9.3.4 EIQ分析用途265

9.4 EIQ分析应用267

9.4.1 订单变动趋势分析267

9.4.2 EIQ图表分析应用268

9.5 EIQ分析案例273

9.5.1 资料收集、取样274

9.5.2 分析图表制作274

9.5.3 应用EIQ分析资料275

9.6 物流与信息流分析278

9.7 EIQ分析在仓储作业系统中的应用283

思考与练习285

第10章 配送中心系统规划286

10.1 配送中心系统规划概述286

10.1.1 配送中心系统规划的内容286

10.1.2 配送中心的规划程序287

10.1.3 配送中心的规划要素290

10.2 配送中心定位与规划目标295

10.2.1 配送中心的定位与策略295

10.2.2 配送中心规划目标298

10.2.3 规划限制因素299

10.2.4 确定基本规划条件299

10.3 配送中心区域设置300

10.3.1 配送中心的作业区域300

10.3.2 配送中心储区配置304

10.3.3 配送中心的储运模型306

10.3.4 医药分销配送中心储运模型308

10.4 配送中心能力规划309

10.4.1 配送中心能力分析原理309

10.4.2 配送中心能力指标体系309

10.4.3 基于EIQ分析的能力指标分析方法312

10.5 配送中心平面布置314

10.5.1 区域布置的基本步骤314

10.5.2 物流相关性分析316

10.5.3 活动相关性分析317

10.5.4 作业区域空间规划318

10.5.5 区域布置319

10.5.6 移动路线的分析325

10.5.7 实体限制的修正325

10.6 作业规范与人力需求规划328

10.6.1 作业时序的安排328

10.6.2 作业规范329

10.6.3 人力配置计划330

10.7 案例分析331

10.7.1 安藤公司药品物流中心331

思考与练习335

参考文献2100433B