阿克苏红星电梯服务有限公司

阿克苏诺贝尔是欧洲最大的氯化胆碱生产商。荷兰、意大利和中国设有生产厂，其质量体系获 ISO9002国际标准证书。

一、“对售出产品负全责”的基本含义

凡在红星美凯龙连锁商场内购买商品，并持有红星美凯龙统一销售合同单据（需加盖红星美凯龙 售后服务章）及统一收银单据，或者有确实证据证明为红星美凯龙连锁商场内购买的商品，消费者因产品质量问题（产品质量问题认定以国家相关法律法规为依据）而产生疑议与投诉，在国家法律规定的三包期限内，红星美凯龙商场负责全程处理，并承担相应的责任。

“对售出产品负全责”的具体内容

1) 红星美凯龙向消费者提供真实的商品信息，不误导、不欺诈，做商品选择的好参谋；

2)红星美凯龙对于消费者的投诉，采取首问负责与全程负责的处理模式，并以商场的名义直接受理；

3)凡属于商品“三包”范畴的投诉，红星美凯龙负责按“三包”规定处理；对于超过“三包”期限的投诉，红星美凯龙协助处理；

4)属于确认为产品质量责任的，对消费者直接造成损失的，根据国家相关规定给予经济赔偿或补偿；

二、“30天无理由退货” 的基本含义

消费者在红星美凯龙与商户达成购物意向、并开具红星美凯龙统一销售合同单据（需有红星美凯龙售后服务章）及统一收银单据，支付定金之日起30天内，如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢（30天无理由退货细则内容中不在30天无理由退货范围之内的除外），可至商场客服中心进行无理由退货，不需作出任何解释。

“30天无理由退货”细则内容：

1)消费者在红星美凯龙商场指定品牌购买或预定家居商品者，可享受“30天无理由退货”的服务。

2)凡是样品、特价品、特殊定制商品（是指在颜色、尺寸、款式、材质等方面依照消费者要求作出改动的商品），非产品质量问题（产品质量问题认定以国家相关法律法规为依据）不在“30天无理由退货”范围。

3)凡有污有损、影响二次销售、非完好的商品，不在“30天无理由退货”范围。（售前需告知消费者，并在统一销售合同中注明）

4)商场公示的部分品牌不参加本项活动的，不在“30天无理由退货”范围。（售前需告知消费者，并在统一销售合同中注明）

5)未送货安装，但发生测量、设计等费用，退货时从已交费用中扣除。（售前需告知消费者，并在统一销售合同中注明）

6)对30天内已送货上门、已验收的商品，当消费者提出“无理由退货”时，消费者应承担相应货物重新包装费、往返运输费、上楼费及安装费（售前需告知消费者，并在统一销售合同中注明）。 7)凡属于商场促销活动的商品，消费者享有“30天无理由退货”服务的前提是：返还相应的金额、奖品。

8)属于消费者自身的原因，对已购商品意愿发生变更，提出退货或中止合同的，红星美凯龙实行“30天无理由退货”制度，根据国家相关法律法规协助调解、协商处理。

备注：壁纸类产品不在“三十天无理由退货”范围内。

三、“致力倡导绿色环保”的基本含义

红星美凯龙致力于倡导绿色环保，做行业领跑者，实行商户准入资质审查制度，力争达到商场产品绿色环保，从健康、美观、实用角度出发，努力为消费者营造温馨、和谐家园。

山东迅捷电梯有限公司产品

主要有乘客电梯、载货电梯、无机房电梯、自动扶梯和自动人行道等。

山东迅捷电梯有限公司卓越服务

* 我们的服务：您的一个电话，我们的一份责任！

* 迅捷服务贴近客户，贴近需求，贴近在您的身边，为您提供零距离的服务！

* 全天候的服务：公司设立面向用户的客服中心窗口，服务热线24小时、365天开通，随时为您提供服务！

* 每月定期提供维修保养1次。对于紧急情况，及时将顾客的需要转给相应的服务部门，以便迅速作出反应，解决用户的燃眉之急。服务员工将在接到通知后迅速到达故障现场并进行紧急处理。

* 设立完成维修时间监督表格。

* 提供技术咨询、技术培训等系列服务。

* 每半年与用户进行一次书面意见交换，即用户意见调查表，根据用户反馈与维修。

* 监督对电梯的巡视结果，不断改进我们的工作，更好地为您服务。

* 维修点提供足够的备品备件，解决您的后顾之忧。