爱普电器

1994年8月，苏州爱普电器有限公司成立

2000年12月，苏州奔集动力有限公司成立

2001年，通过中国质量管理协会ISO9001:2000认证

2002年1月，苏州德莱电器有限公司成立

2003年11月，苏州诚河清洁设备有限公司成立

2003年12月，苏州诚河置业有限公司成立

2004年3月，金日清洁设备（苏州）有限公司成立

2005年11月，通过江苏省科学技术厅“高新技术企业”认定

2009年4月，苏州爱普消费电子有限公司成立

服务承诺

·爱普电器严格执行“国家三包政策”中的内容和范围，提供“三包”服务

·产品服务期限

不在三包范围内的状况

1. 超过三包有效期的；

2. 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

3. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；

4. 无有效三包卡及有效发票的（能够证明该商品在质保期内的除外）；

5. 三包卡或发票模糊或有涂改痕迹的；

6. 三包卡上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；

7. 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的，无法证明是爱普产品的；

8. 因不可抗力造成损坏的。

捆绑产品服务

爱普对于销售中捆绑的单个产品提供三包服务，具体质保期限请见单个产品质保卡。如终端客户在使用过程中发现捆绑产品中的某一产品不良，只需申请该单一产品的换货或修理。

质保判定方法

1、第一优先判定方法

以有效质保卡和发票的日期作为期限的判定起始日。按照三包规定，三包产品送修必须要有该产品的有效三包卡和发票。

a) 有效质保卡必须由销售单位盖章，且无任何涂改痕迹，否则视为无效。

b) 有效发票必须注明产品名称、型号、销售单位加盖印章，发货票上不得有任何涂改痕迹，否则视为无效。

2、第二优先判定方法

在客户无法提供有效质保卡和发票的情况下，亦可选择以生产日期判定（生产日期是指爱普产品的制造日期），考虑到物流以及销售周期的影响，以生产日期 15天作为质保起始日。

爱普制造体系，拥有24条吸尘器装配流水线、12条小家电装配流水线、4条附件装配流水线；拥有电机绕线、定转子加工、滴漆、老化、整机测试等全套设备；装备有数控机床、模具加工中心和锁模力从80吨至550吨的注塑机159台，具有年产1000万台吸尘器和其他小家电产品以及年加工塑件10000吨的生产能力。

爱普为严格控制产品质量，引进了现代化的测试装备，在国家标准的基础上，参照国外先进的IEC标准及UL标准及欧盟ROHS环保标准建立了符合国际先进水准的产品测试中心。测试中心现拥有综合性能测试区、安全性能测试区、使用性能测试区、重要零部件测试区、湿热环境测试区和重要寿命测试区等六个测试区。具有对电机、吸尘器、电加热器具进行检验和性能测试的能力，为产品的稳定、性能的完善提供了保证。

爱普集团通过了ISO9001：2000的质量体系认证。拥有研发人员近200名，累计获得国际、国内各项专利300多项，重点客户遍布全球140多个国家，位于全球吸尘器制造业首列，获得并历年保持国家“全国外商投资双优企业”、“江苏省高新技术企业”、“企业资信等级AAA”等荣誉。

有偿维修服务范围

1. 整机、部件已经超出免费保修期；

2. 未按说明书要求/错误/不当 使用、维护、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏；

3. 由于自行运输、装卸、联接不适当配件或非指定维修单位维修或改装造成损坏的；

4. 消耗材料（外壳、接插部件等）的自然消耗、磨损及老化；

5. 非爱普服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；

6. 无有效质保卡及有效发票的；

7. 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；

8. 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的（如地震、火灾、雷电等）；

9. 使用者私自涂改、更换爱普产品的标志和部件号；

10. 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；

11. 外部设备、非在爱普工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件；

12. 时常更换的易耗零配件（吸尘机纸袋，布袋，空气清新机滤网，滤芯，活性碳，咖啡壶过滤网）。

服务中心可拒绝有偿维修的情形

1. 非爱普正常渠道销售的机台；

2. 非爱普服务中心人员安装、维修或拆卸造成故障的机台。

有偿服务收费标准

1. 有偿服务：是为用户提供的超出爱普产品及其部件保修范围的收费服务。　　具体的有偿服务项目包括硬件故障检测、维修等服务项目。

2. 有偿服务收费费用：构成包括人工服务费和备件材料费，即：有偿服务费 = 人工服务费 备件材料费　　人工服务费：指提供维修维护服务所发生的技术人工费用，即劳务费。　　备件材料费：指更换备件、器件、维修耗材等物料费用。　　由于送修而发生的其它费用（运输、交通费用等）由用户自理。

爱普有偿维修价格表

a) 人工服务费

b) 备件材料费收费标准：备件材料费由爱普统一定价，可向爱普400服务热线查询；

c) 此收费标准为指导爱普授权服务机构的统一收费标准，为全国报价最高上限，服务中心可低于此价操作；

d) 用户同意联爱普授权服务机构对本次服务的报价并在《维修单》上签字，爱普授权服务机构开始为用户履行有偿服务。报价的有效期只对本次服务，若用户未同意报价，下次提出有偿服务时，爱普授权服务机构将重新核算报价，原报价则失效。2100433B

苏州爱普电器有限公司，位于苏州高新区金山路90号

苏州爱普电器有限公司

苏州爱普电器有限公司国内市场

服务全球5000万家庭，全球70%吸尘器为苏州制造，苏州40%吸尘器为爱普制造

苏州爱普电器有限公司国外市场

年出口销量1000万台，远销美国、英国、加拿大、法国等140多个国家

公司理念：诚实务本、快乐专业、追求卓越、关怀社会

公司口号：爱普电器，全心全意提供优质的产品和服务，为消费者享受更好的生活而努力