中文名 | 自动呼叫分配设备 | 外文名 | Automatic Call Distribution |
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英文缩写 | ACD | 分 类 | 传输与接入 |
(ACD)
成批地处理来话呼叫,并将这些来话按规定路由传送给具有类似职责或技能的各组业务代表。其性能的优劣直接影响到呼叫中心的效率和顾客的满意度,是现代呼叫中心有别于一般的热线电话系统和自动应答系统的重要标志。
1 、程控交换功能
ACD在本质上也是交换机的一种类型,必须具有程控交换机最基本的话务交换功能。
2 、排队功能
ACD必须具有话务排队的功能,所谓排队是指在内线都忙的情况下,外部再打来一个电话时按一定规则进行排队,一旦内线空闲时进行接入。
3 、路由功能
拨入ACD的话务可以根据一定的路由规则转发到响应的座席终端或其他的一些的终端(如IVR )。
ACD分为硬排队和软排队,硬排队是通过交换机等硬件设备的排队,可靠,但价格较高,还每个座席都需要开licence。软排队时基于软件的,只需开一个licence,通过IVR与人工座席连接,但是稳定性不够
(ACD)
即成批的处理来话呼叫,并将这些来话按指定的转接方式传送各个人工座席。用户首次打入客户服务系统,转接人工座席时是按人工座席的呼叫量转接用户电话。人工座席据客户的需要,将进行自动语音应答(IVR)的话路转接到人工座席上,客户将和座席人员进行交谈,接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息。
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我在软件中导入了CAD图,我应该怎样把各平面图及剖面图进行分割呢,谢谢 答::::2009用分层,分构件、分段导出CAD图的方法。2013用分割图纸功能。
WinTopo 是一款将光栅(Raster Image)转换成矢量(Vector)图形的工具。WinTopo 的主要功能是将光栅图像中的单线和多条线转换成相应的矢量图形。此程序可转换扫描 的地质图或者...
ACD-4 文件号:FOD-T-AM-019 FOD 调试手册 版本: 00 AM CH 日期: 2014-2-10 快速电梯有限公司 Express Elevator CO.,Ltd 页码 Page 1 目录 1. 说明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ 2 1.1 重要提示⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ .⋯ .2 2. 慢车调试准备 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ .⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ .⋯⋯⋯ ..2 2.1 通电前检查 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ....⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ..2 2.2 通电后检查 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ..⋯⋯⋯ 3 3. GECB 参数设置 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ........5 4. 慢车运行准备
快速电梯ACD-4调试中文版
日立金属新推出之高性能真空淬火钢-ACD37,在日立金属之SGT的基础上改良而成,具备更好的性能。ACD37大大提高油钢之韧性与耐磨性。
主要使用在:
1.冲压模具
2.精密五金模具
3.量规等精密零件用料
4.机械工件用料
为发展天然气事业,ACD低温泵可用于LNG汽车加气站、LNG气化站和L-CNG加气站建设等。2100433B
型号:ACD37产地:日本金属HITACHI特级不变形油钢