爱安德企业文化

爱安德在20世纪80年代开始在美国销售称量产品时，营销人员表达了自己的不满：“为什么我们的产品目录不以同样的方法来捏造技术参数呢？”本公司生产的磅秤与指示器在性能上并不逊色于竞争对手的产品，这一点我们十分清楚；但竞争企业产品目录的规格单所展现的数据却比我们的要漂亮得多。他们还补充道：“至少我们应当拿出同样的技术参数给消费者看，没有人会质疑我们产品的性能。我们真是太幼稚了！”我理解他们的心情，随后又与本公司的研发部门展开了一场争论。

以工作温度范围为例：日本称量协会（Weights & Measures Authority）当时所规定的设备工作温度范围为-5℃到35℃，但美国的规定则为-10℃到40℃（相当于23-95℉）。我们了解，本公司产品正在同样环境中应用，而且状态良好。“在相同条件下使用时，我们的产品也许不会发生问题；但是否能满足同样的技术指标则是另一回事。很遗憾，我们一直以日本的规定为准，而并没有针对美国的标准进行专门设计与测试，”称量设备研发部门负责人Mr. Murata表示。“既然如此，测试验证一下好了，”我反驳道。

几次辩论均无果而终。随后我意识到，我们一直以自己的模拟数字转换技术为傲，同时又以极为苛刻的精度标准来要求自己。要加大工作温度范围，我们就必须选择保证能够在相应环境中工作的电子元件。因此，如果LCD供应商无法确保其产品能适应低于-5℃的低温，我们面前就只有两个选择：要么更换供应商，要么自己进行技术调整。受成本所限，本公司的技师不得不从价格与性能两方面来选择元器件。这样，若要变动技术指标，就必须彻底审度从元器件开始的一系列组件。

在生产过程中，我们还要对能够影响温度系数的环节予以调整，以放宽成品的工作温度范围，满足公司的设计规范。换言之，为了使技术指标高于我们之前定下的设计标准，产品开发与生产的所有环节都会受到影响。因此，即使产品的实际性能能够满足相应要求，Mr. Murata也不会轻易允许我们更动产品目录中的技术参数。

某些至关重要的因素会直接影响测量精度；而据竞争企业所言，其产品在这些方面的技术参数也相当优越，甚至可以用“难以置信”来形容。不过经测试后我们证实，这些产品的实际性能要低于本公司产品目录所列出的技术指标。我还发现，某些竞争企业会在产品目录中夸大其词，经常通过标注“一般情况”一词来蒙混过关。例如，在温度漂移一项中，他们列出的是“2ppm/度（一般情况下）”，而不是“10ppm/度”。但对于我们的技师来讲，这样含糊其辞、无法给最终使用者任何保证的表述是绝对不可接受的。所谓的“一般情况下”，意味着能否拿到符合技术标准的产品，要看用户的运气好不好。

在营销领域，本公司恪守对产品精度做出的承诺，但我们的产品资料也因此而无法让人眼前一亮，我们的促销活动又因此而受到了限制。竞争企业的数据做得相当漂亮，在其对比之下，本公司产品更显得黯然失色。然而我相信，本公司技师的坚定不移恰恰会提升我们的核心竞争力--正是这份精神转化成了我们今日的竞争优势，使得我们脱颖而出。

三年前，在管理创新项目（Management Innovation Project）开展期间，本公司在一位董事--Mr. Morishima的带领进行了一次调研，其结果表明了爱安德（A&D）员工自1977年建企以来所持的信仰。调查问卷为查明爱安德公司的企业文化、本质与立足之本而设计。对于本公司多数技师而言，Mr. Furukawa在高科技称量产品精度与性能方面的严格要求，已经成为了他们不懈努力、勇敢应对技术困难的动力源泉。一言以蔽之，这种深入销售及生产员工内心的精神就是“永不放弃，追求‘本物’”。回顾往昔，我可以说，这种精神让本人与美国销售团队都受挫不小；但“本物（Honmono）”绝非一日内创出之物，村田先生及其同事也明白，仅仅改动产品说明上的数据无法从根本上解决问题。

“本物（Honomono）”可以翻译为“正品”（the real）或者“真品”（the genuine）。此词由两个汉字构成，但它并非汉语词汇，这让我深感惊讶。“本”为本真，“物”即实物。但调查结果显示，爱安德公司的员工对它有不同的理解，还赋予了它新的内涵。对爱安德人来讲，“本物”通常针对产品、工作任务或特定产出而言；其内涵包括：

- 高精度测量与优越性能- 对消费者的价值- 对公司的价值- 技术进步与工艺改进- 创新、创意与产品区分度- 克服困难- 坚持愿景，追求成功- 强化企业文化与共同愿景- 坚持诚信，勇于开拓，深度思考换而言之，仅仅产出或产品本身并不构成“本物（Honmono）”。“本物”还涉及到“人”与“理念”，而“产出”则随于其后。企业理念与愿景会对员工的工作产生无法磨灭的影响，而“本物”则对人们及其对公司理念与愿景的态度具有非凡意义，并使产出成为可能。在抱有愿景的人们心中，“本物”精神构成了一座金字塔，化成了一种象征，一种献身精神。为了便于大家记忆了解，我对这座金字塔加以重构，希望它能在创业之路上助您一臂之力。

追求“本物”，迎接挑战，对产品严格苛求，即本公司的运营之道。

附言：这是我的最后一篇评论。最近本公司在媒体亮相太过频繁，使得我无法畅谈一家之言。感谢您能抽出时间阅读我的作品；方便时我将发表更多文章。

爱安德技研贸易（上海）有限公司隶属于日本株式会社A&D公司。A&D公司是世界一流的检测产品生产商和服务提供商，产品包括万能材料试验机、电子血压计、数据采集及控制系统、燃烧分析、原型设计控制器、发动机制图及优化软件、动态血压数据管理系统及测力计。我们的产品和服务广泛应用于橡塑、纺织、汽车、重型柴油机、船舶、小型发动机、燃料及润滑等众多行业。

爱安德有限公司在电路设计，模拟和数字转换技术，应变片技术和电磁感应器，以及高度敏感电压测量方面的发展超越了其他公司。爱安德的材料试验机在日本的市场占有率高达70%。电力设计和制造上具有优越的水平，使产品具有独一无二，可靠性强，和具有竞争力的特点。

销售量占据了日本第一大精密天平公司和和世界第三大精密天平公司的席位。在消费者血压测量仪行业中，销售量排名在俄罗斯处于第一，世界第二。

在汽车发动机测试（动力传动）行业的发展中成为关键的参与者，在全世界范围内，完成了对1600台发动机的测试和安装校准台的任务。能够设计多节式个人主机及其输入/输出 外围设备，可以应用于工业目的，具有高速化，高精确度和坚固硬件的特点，开发了基于 SimuLink 上的软件发展工具以及多层目标模型，极大的缩减了涉及到编程和机器定做的时间。

完全致力于宣传有关基于数字信号处理系统技术的个人电脑和基础设施方面的知识，以便为弘扬Honmono文化给予支持。

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