2015版ISO9001质量管理体系内审员培训教程

第一章 概述... 1

第一节 ISO 9000族标准的产生和发展... 1

第二节 ISO 9000族标准的分类与构成... 3

第三节 2015版ISO 9001标准的主要变化... 6

第二章 质量管理原则和重要术语... 13

第一节 七项质量管理原则... 13

第二节 质量管理重要术语和定义

第三章 ISO 9001:2015标准理解... 36

第一节　引言... 36

第二节范围和规范性引用文件

第三节 术语和定义... 52

第四节组织环境... 54

第五节领导作用

第六节 策划

第七节支持

第八节运行

第九节　绩效评价

第十节改进

第四章 质量管理体系的建立与实施... 153

第五章 内部质量管理体系审核... 182

参考文献2100433B

《2015版ISO9001质量管理体系内审员培训教程》回顾了质量管理的发展历程，对ISO9000：2015《质量管理体系基础和术语》提出的质量管理原则和其中的主要术语作了解读，对ISO9001：2015《质量管理体系要求》的理解与实施要点进行了较详尽的阐述。此外，本教程就新旧标准的变化给出了提示，以方便读者对照学习和理解新标准。本教程还依据GB/T19011—2013/ISO19011：2011《管理体系审核指南》的要求，介绍了与审核有关的概念，阐述了质量管理体系内部审核的主要活动、步骤和要求；结合审核案例，重点介绍了基于风险思维、利用过程方法开展内部审核的思路，对有效开展内部审核工作具有较强的指导作用。

本教程不仅可作为企业内审员的培训教材，也可供管理咨询人员、企业质量管理人员，以及关注ISO9000族标准发展和变化的大专院校、科研机构、各类组织的质量管理专业人士参考。

现在大多数企业都通过ISO9001质量管理体系，要维护这个体系的运行，就必须在企业内部有管理这个体系的审核人员，就是质量管理体系内审员。

内部审核是质量管理体系自我改进机制的重要一环，内审员的配备是企业管理体系运行的需要。为了给各位同学创造一个更好的就业环境,北京国通认证技术培训中心高校项目部在我校开办ISO9001内审员资格培训班。

一、课程目的

接受培训的人员能全面系统地学习开放型的企业质量管理运行模式、ISO9000族国际质量管理标准和对质量管理体系进行内部审核的知识，经考试合格，可成为组织建立健全质量管理体系、提高质量管理水平的主导力量。通过本课程的学习，学员将具备以下能力：

1、了解ISO国际质量管理标准在我国的发展情况；

2、识别和了解企业管理体系运行情况；

3、熟知质量管理的基本术语、原则和原理；

4、掌握质量管理体系策划和实施审核的方法；

5、具备建立文件化质量管理体系的能力；

6、掌握审核策划和编写审核方案的技能。2100433B

2000版ISO9000族标准质量管理体系内审员实用培训教程全面性

一个符合条件的内审员，至少应熟悉并掌握应用ISO9000族标准的知识和ISO19011审核指南的技能，前者是评价质量管理体系是否符合标准的判定依据，后者是实施内部质量管理体系审核必须掌握的审核知识和技能，将两者结合起来，有机地形成一本完整教程是本教程的一个特点。同时还增加了质量管理体系建立和运行过程中内审员应掌握的各项知识。

2000版ISO9000族标准质量管理体系内审员实用培训教程及时性

最新发布的ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准无论在审核术语和概念、审核原则审核工作管理、审核活动的内容上都有重要的变化。本教程有关审核的内容，全部以该标准为依据讲述，为广大企业审核工作向ISO19011转换了条件。

2000版ISO9000族标准质量管理体系内审员实用培训教程操作性

操作性审核是一项知识性和实践性相结合管理活动。本教程通过近百个案例的分析，讲解了ISO9001标准每个条款的审核思路和典型部门的审核技巧和方法。讲座中还拍摄有首次会议、现场审核的场景片断供参考。

《2008版质量管理体系内审员实用教程》内容简介：我国等同采用国际标准化组织（IS0）相关标准的国家标准GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》和GB/T19001－2008《质量管理体系要求》分别于2009年5月1日和2009年3月1日开始实施。

为了帮助各类组织和使用ISO9000族标准的人员对标准更好地理解与实施，北京国英卓越技术培训中心编写了这本《2008版质量管理体系内审员实用教程》。《2008版质量管理体系内审员实用教程》可作为组织建立、实施、保持和改进质量管理体系的指南性用书，也可以作为对各类组织的内部审核员进行培训的教材。