2011物业管理实务考试冲刺题解

2011年全国注册物业管理师执业资格考试即将举行，这是物业管理行业的大事。面对这一“纳入全国专业技术人员执业资格证书制度统一规划”的高等级考试，广大考生十分重视，特别需要有一本从考生角度出发，针对性强，能够把握《考试大纲》精髓，突出重点的考试参考用书，以便更好地把握考试题型和出题角度，迅速提升应试能力。

本书严格按照2011年最新出版的《全国物业管理师执业资格考试大纲》（以下简称《考试大纲》）的内容和要求编写，对《物业管理实务》教材中的考点内容进行了全面系统的分析整合，将书中几十万字的内容通过习题方式提炼出来，帮助考生在最短的时间内把握教材的知识点，有针对性地复习备考，并尽快熟悉考试形式，提高应考技能。

本书分为两部分。第一部分紧扣《物业管理实务》教材内容编辑了复习纲要与习题，共分十五章；第二部分编辑了五套《物业管理实务》模拟试卷，并附有2006年度全国物业管理师资格认定考试试卷。

本书是在严格遵守2011年的《考试大纲》，认真总结备考经验，深入研究往年试卷题型，紧密结合考生需求的基础上进行编辑的，为广大考生提供了独特的备考服务，主要体现在：

1.严格遵守2011年最新的《考试大纲》，编辑内容的广度和深度均与《考试大纲》相吻合。为使考生能够对照《考试大纲》充分领会习题中蕴含的知识点，本书特意将“《考试大纲》要求学习的内容”编写在每一章内容的第一部分，供考生对照学习。

2.全面梳理了《考试大纲》中要求掌握、熟悉、了解的内容以及要点内容，将每一章应该把握的知识点系统地、分层次地进行了描述，编写在每一章内容的第二部分，同时附有参照教材页码，使广大考生对应该掌握的学习内容一目了然，重点突出。

3.每一章的三、四、五部分是本书的习题部分，即单项选择题、多项选择题和案例分析题。这部分内容和模拟试卷内容都是在紧扣《考试大纲》要求，深入研究往年考试试题题型，分析考生应试弱点的基础上进行编写的。编写中特别增加了分析题数量，同时使分析题考核内容覆盖了《考试大纲》中要求掌握、熟悉的全部知识点。希望此举能够对考生尽快了解出题角度，提高应考技能提供帮助。

第2版序

第2版前言

第一部分复习纲要与习题

第一章 物业服务企业的设立和组织机构

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第二章 物业管理招标投标

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第三章 物业管理合同

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第四章 早期介入与前期管理

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第五章 物业的承接查验

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第六章 物业入住与装修管理

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第七章 房屋及设备设施管理

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第八章 物业环境管理

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第九章 公共秩序管理服务

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第十章 物业管理风险防范与紧急事件

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第十一章 财务管理

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第十二章 物业管理档案管理

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第十三章 人力资源管理

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第十四章 客户管理

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第十五章 物业管理应用文书

一 《考试大纲》要求的内容

二 知识点

三 单项选择题

四 多项选择题

五 案例分析题

第二部分模拟试卷

模拟试卷一

参考答案

模拟试卷二

参考答案

模拟试卷三

参考答案

模拟试卷四

参考答案

模拟试卷五

参考答案

附录2006年度全国物业管理师资格认定考试

《物业管理实务》试卷

参考答案

参考文献2100433B

本书是根据2011年出版的《全国物业管理师执业资格考试大纲》（简称《考试大纲》）及参考教材《物业管理实务》而编写的。全书分为两部分。第一部分在介绍各章《考试大纲》要求的基础上，根据《考试大纲》题型要求编写了若干涵盖知识点和考点的单项选择题和多项选择题，同时加强了案例分析题的比重，以帮助考生掌握案例分析题的解题方法。题后附有参考答案和与教材对应的页码，便于考生快速复习备考。第二部分为依据2010年考试要点和比重编排的五套2011年模拟试卷，并配有参考答案；同时还给出了“2006年度全国物业管理师认定考试试卷和答案”。本书所出的习题涵盖了2011年最新考试大纲所要求的知识点和考点。

本书可供参加全国物业管理师执业资格考试的考生使用，还可供物业管理专业大中专院校师生参考，也可作为物业行业业务培训的参考用书。

《物业管理综合能力考试冲刺题解》是根据《全国物业管理师执业资格考试大纲》（简称《考试大纲》）及中国物业管理师执业资格考试参考教材《物业管理综合能力》而编写的。全书共分两部分，第一部分为复习纲要与习题，在介绍各章《考试大纲》要求的基础上，根据《考试大纲》题型要求编写了若干涵盖知识点和考点的单项选择题和多项选择题，题后附有参考答案和与教材对应的页码，便于考生快速复习备考。第二部分为模拟试卷，共有五套模拟试卷，并配有参考答案。

《物业管理综合能力考试冲刺题解》所出的习题，涵盖了考试大纲所要求的知识点和考点，可供参加全国物业管理师执业资格考试的考生使用，还可供物业管理专业大中专院校师生参考，也可作为物业行业业务培训参考用书。

《2011年初级会计职称考试·经典题解:初级会计实务》汇集百万经典题目之精华，凝聚网校辅导专家多年苦心经营的成果。考点分析准确、精炼，练习题目设计新颖、紧扣大纲，训练效果极强，疑难问题解答详尽、深刻、透彻。它不仅是考生应试的必备习题手册，更是疑难问题解答的随身老师。将《2011年初级会计职称考试·经典题解:初级会计实务》与2011年会计专业技术资格考试教材以及。

本题解是企业人力资源管理师二、三级考试人员操作技能实战冲刺阶段不可多得一本参考书，并可配合《企业人力资源管理师应试题解》同时使用。为了更好地推动“企业人力资源管理师”职业培训和职业技能鉴定工作，我们根据2007年新版《企业人力资源管理师（二级、三级）》的“国家职业资格培训教程”编写了这本操作技能考试冲刺师解。本题解按相应等级教程的章节顺序编写了简答题、改错题、计算题、图表分析题、案例分析题、方案设计题、思考题及参考答案，三级中还增加了综合练习（在考卷中除简答题、计算题外，其他题可称为综合题）。

本题解还将现代人力资源管理中的涵盖的各类有关操作技能题编入相关章节中，主要是为参加企业人力资源管理师职业资格考试的人员提供更多的相关知识和解题思路。本题解还将2007年的两套模拟试题收录到各章中。