乡镇便民服务中心社会管理创新材料

首问负责制 一.便民服务中心首问责任岗的职责是：主动热情，礼貌待 人，使用文明规范语言，仔细耐心地接受问询，不以任何借口推 诿、扯皮、拒绝、搪塞申请人。对属于便民服务中心部门窗口办 理的事项，应引领申请人到相应的部门窗口。对不属于便民服务 中心部门窗口办理的事项，告知申请人具体承办部门的地址和联 系方式。 二、窗口首问责任岗的职责：一是主动热情，礼貌待人，使 用文明规范语言，仔细耐心地接受问询，不以任何借口推诿、扯 皮、拒绝、搪塞申请人。二是对办理有关行政审批和公共服务事 项的申请愿书人，指导申请人按照要求填写有关申报材料。三是 对首问事项如实登记，申请材料齐全的当场受理，申请材料不齐 全的负责向申请人一次性告知。属即办件的当场办结。四是申请 事项属其他窗口人员办理的，应引领申请人到具体的承办窗口。 五是在办理期限内认真答复申请人问讯。 三、便民服务中心窗口未承担首问责任

曾家镇便民服务中心首问负责制度 一、单位和个人到中心来办事，第一个接待的工作人员为首 问负责人。 二、首问责任人必须对前来办事的人员热情接待，主动了解 办理事项，给办事人员满意的答复；不得“不知道、不清楚、不 归我管、找别人去”等推诿性语言。 三、首问责任人对属于自己职责范围的事，若来访人手续完 备，应在规定的时限内予以受理、处理；若手续不完备，应一次 性告知来访人全部办理要求和所需的文书材料；对不属于自己职 责范围内的事情，要负责介绍到相关窗口，直接落实具体接待人 员。 四、遇有相关窗口工作人员不在或有事外出时，首问负责人 要负责接待，记录办理事项和要求，并尽快联系具体承办人员， 确定办理时间，办理要求和联络方式。 五、相关窗口对首问责任人转办的事情仍需进行督办，直到 事情办理结束。 六、违反本制度，依照中心责任追究管理制度规定，追究有 关直接责任人的责任。 曾家镇便民服

莆田市乡镇便民服务中心建设指导意见 为进一步改进政府机关工作作风，提高办事效率，方便群众办事， 促使全市乡镇（街道）便民服务中心建设规范、有序推进，现就全市乡 镇（街道）便民服务中心建设提出如下意见。 一、指导思想 坚持以科学发展观为统揽，以建设服务型政府为目标，以方便群众 办事为目的，以便民利民、务实高效、公开透明、规范运作为基本原则， 切实将乡镇（街道）职责范围内与经济建设、群众生活密切相关的行政 事项和服务事项集中到乡镇（街道）便民服务中心办理，努力塑造廉洁 高效、服务优良的政府形象，为加快推进湄洲湾港口城市建设创造良好 的服务环境。 二、工作原则 （一）便民利民原则。坚持群众利益至上，以方便群众办事和群众 满意为目的，合理设置服务事项和工作流程，努力提供优质、便捷的服 务。 （二）务实高效原则。中心建设应坚持从实际出发，立足现有条件， 对基层站所和乡镇（街道）现有的办公场所

乡镇xx年度便民服务中心工作述职报告 xx镇xx年度便民服务中心工作述职报告 便民服务中心副主任xxx 尊敬的各位领导、各位代表： 您们好！ 今年，我镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下， 在镇人大、镇纪委的监督下，在区政务中心的业务指导下， 全体窗口工作人员齐心协力，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、 规范”的服务宗旨，紧扣镇“11332”创业富民行动，以开 展党的群众路线教育实践活动为契机，以创建便民服务标准 化试点、提高效能、改进工作作风为目标，始终咬定“群众 满意”这一标准，发扬“求真务实、开拓创新”的精神，狠 抓工作落实，全力提升为民服务水平，圆满地完成了上级交 办的各项工作任务，获得了上级领导的肯定和群众的好评。 现将一年来的工作情况汇报如下： 一、工作开展情况 完善服务功能，积极创建便民服务标准化试点。 镇便民服务中心自正式投入运行以来，镇党委、政府领 导就

乡镇便民服务中心建设的几点思考 建立、完善和办好乡（镇）便民服务中心，重在便民， 实在利民，贵在为民。各级党政及其领导要有为民办事的决 心、为民解难的苦心、为民排忧的诚心、为民着想的热心， 帮民致富的真心，更要做到“四个健全，四个到位”，正确 处理好三个方面的关系。 1、健全组织机构，人员落实到位。一是领导重视。乡 （镇）党委、政府要把便民服务中心建设放在当前工作的首 位，党政“一把手”要作为第一责任人亲自抓，进驻中心科 站办所的上级主管部门也必须高度重视中心的建设，保证人 员的到岗到位；二是建立机构。要建立由乡（镇）主要领导 担任第一责任人的便民服务中心领导小组，统一各方面的思 想认识，经常听取中心运行情况汇报，及时研究解决好中心 建设过程中遇到的实际问题；三是人员配备。要重视中心工 作人员的选配，应选派素质高、业务精的干部到中心工作， 中心工作人员实行双重领导，业务受上级主管部门指导

便民服务中心管理制度 便民服务中心管理制度 一、中心工作人员实行上下班考勤。 二、中心工作人员上班时间不得聊天谈心，到其他窗口滞留或做与工作无关的事。 三、中心工作人员不得在工作区内接待或滞留非本窗口工作人员（因公事除外）。 四、中心工作人员离开中心，必须履行请假手续。 五、各窗口必须保证工作时间内不缺岗不缺位。 六、中心工作人员禁止使用禁语和工作日中午饮酒。 七、中心工作人员禁止与服务对象争吵、争执。 八、中心工作人员下班时必须关闭照明、饮水机、电脑、空调、电暖器和门窗等，确保中心安全。 九、中心工作人员必须保证工作区内整洁卫生。 十、中心工作人员严禁在大厅内大声喧哗、嬉闹、搭户挽臂同行，严禁超时限办结许可事项。 工作人员守则 服务宗旨，时刻谨记，加强学习，一专多能； 办事程序，规范严谨，依法办事，公开公正； 坚守岗位，服务民众，优化流程，方便群众； 首问责任，认真履行，文明礼貌，周到热

附件1 行政村（社区）便民服务中心 便民服务事项 行政村（社区）便民服务中心便民服务事项共44项， 其中行政村便民服务中心提供便民服务37项，社区便民服 务中心提供便民服务34项，具体如下： 1．人口计生、土地、民政等法律、法规、政策咨询； 2．一孩生育服务证协办； 3．避孕节育和生殖保健服务卡发放； 4．流动人口婚育证明协办； 5．职工基本医疗保险人员参保、续保手续协办； 6．城镇居民医疗保险参保、续保手续协办； 7．就业登记和失业登记协办； 8．劳动争议调解协办； 9．技能人员职业资格证书查询； 10．社会保障卡协办； 11．公民收养子女证明初审； 12．新型农村合作医疗政策咨询； 13．村、居民建房临时用电协办； 14．村、居民正式用电协办； 15．农业技术产前、产中、产后服务咨询； 16．民间纠纷调解受理； 17．重点优抚对象门诊药费补助申报初审； 18．残疾人证申

建设服务型政府深化社会管理创新 加强和创新社会管理，就是要解决社会管理理念思路、 体制机制、法律政策、方法手段等方面和实际情况不适应的 地方。深化社会管理创新需要建立党委领导、政府负责、社 会协同、公众参与的社会管理格局。其中，实行政府负责， 是深化社会管理创新的必然要求。因此，要找准政府在推动 社会管理创新过程中的切入点和着力点，建设服务型政府， 努力在更高层次、更宽领域、更多环节上推进社会管理创新。 一、政府社会管理创新中存在的问题 随着改革开放的不断深入和市场经济的逐步完善，中国 的经济社会状况发生了深刻变化。经济社会的发展和变迁给 社会管理带来了许多问题与挑战。 1.社会管理理念落后。正确的社会管理理念是社会管 理创新的先导，是确保社会管理创新实效性和持续性的重要 基础。目前的社会管理理念已经远远不能满足新形势下的社 会管理需要。因此，国务院《全面推进依法行政实施纲要》 将政

-1- 创新机制强服务整体推动抓载体 新桥镇推行“五化”管理强力推进社会管理创新 各位领导： 大家好！ 首先，我代表新桥镇党委、政府对各位领导莅临我镇检 查指导工作表示热烈欢迎和衷心的感谢！今年以来，我镇按 照区委要求，大胆探索、勇于创新，积极推进社会管理创新 试点工作。下面，我就新桥镇社会管理综合试点工作的开展 情况作如下汇报，不妥之处，敬请批评指正。 新桥镇辖11个村，2个社区，有场镇重点单位13家， 大小企业40余家（其中规模企业14家），又处于跨越发展 转型期，情况复杂、社会矛盾相对突出，如何做好新时期社 会管理工作，是一项长期而复杂的任务。今年以来，在加强 和创新社会管理工作中，镇党委、政府在区委、区政府的领 导下，按要求始终坚持“以人为本、服务为先”的理念，以 完善服务、让群众满意作为出发点和落脚点，寓管理于服务 之中，在改进服务中加强社会管理，把制度建

—1— 始终坚持以人为本注重管理与服务相结合 不断探索研究社会管理创新工作新模式 ——麻栗坡县天保镇社会管理创新工作经验交流材料 （2011年10月日） 尊敬的各位领导： 很荣幸能在这里向各位领导汇报工作。下面，我就天保镇社 会管理创新工作开展情况向各位领导作简要汇报。 今年6月初，全县深入推进社会管理创新工作动员部署会议 召开后，天保镇党委、政府高度重视，着力在民生改善、社会维 稳、综治基层基础建设等方面下功夫，创新体制机制，强化工作 措施，社会管理创新工作不断深入。我们的具体做法是： 一、坚持民生为本、稳定为纲，着力解决社会管理源头性问 题，构建社会管理源头保障新机制 坚持以民生促和谐，以和谐促发展的理念，围绕我镇“三大和 谐区域”（和谐矿区、和谐库区、和谐边境地区）创建，加强重大 项目建设、基础设施建设和各项社会事业发展，着力解决好民生 问题，从源头上建立起社会管理长效机

1 创新社会管理机制构建平安和谐铜钟 中共铜钟镇委员会铜钟镇人民政府 铜钟镇地处正阳县南部，淮河北岸，距正阳县城25公 里。省道开（封）龚（家棚）公路由北往南贯穿全境，熊（寨） 王（勿桥）路横贯东西。总面积108.4平方公里，耕地11 万亩，总人口3.7万人，辖15个行政村。全镇共有基层党 组织27个，党员671人。近年来，铜钟镇党委政府以加强 和创新社会管理为主线，有效整合基层资源力量，找准切入 点，抓住突破口，坚持五个围绕，打造五个中心，着力探索 构建新形势下农村基层社会管理服务新格局，取得了初步成 效。2008——2010年连续三年获市、县平安建设“优秀乡镇”。 全镇上下呈现出经济社会协调发展，人民群众安居乐业，社 会和谐的大好局面。我们的主要做法是： 一、立足工作实际，创新工作思路 创新是动力，镇党委、政府重投入，抓创新，投入200 多万元，

inordertoensurenormalteachingorder,protectingstudents'healthygrowth,ensuringthatnational(property)isnotlost,topreventorminimizetheoccurrenceofsafetyaccidents,followthe"prevent,rescueeachother,ensuresafetyandreducelosses"principle,accordingtothelocalconditions,makethemanagementsystem.1,theprincipalistheresponsib

某镇便民服务中心大楼施工招标文件——（一）工程概况：　　1、工程招标范围　　施工招标范围:土建、安装工程，具体详见工程量清单。　　2、现场施工条件　　（1）建设用地总面积：约600平方米；　　（2）场地拆迁及平整情况：已平整；　　（3）施工...

千里马招标网www.***.*** 中国招标行业门户网站 上磺镇望山村便民服务中心工程建设施工合同 甲方：巫溪县上磺镇人民政府 乙方： 为了切实做好巫溪县上磺镇望山村便民服务中心建设项目，甲乙双方 在平等互利的基础上，通过共同协商，订立本合同。 一、工程名称：上磺镇望山村便民服务中心工程。 二、建设内容及规模： 本工程建筑为框架结构，基础形式为独立基础，建筑面积㎡，建筑总 高度.米。主要建设内容：砌块墙.m，瓦屋面.m，地砖楼地面.㎡，内外墙 抹灰.㎡，轻钢龙骨硅钙板吊顶.㎡等工作（均以设计图纸为准）。 三、工程承包价、结算方式及质量保修 、该工程承包价款为.万元（金额大写：肆拾捌万贰千壹佰叁拾伍元 整）。在无设计变更的情况下，实行总价包干，不执行变价。 、合同签订后日内，乙方组织人员进场。工程竣工后，在取得相关单 位验收合格后，方可与甲方进行竣工结算。

山头乡便民服务中心建设实施方案 为进一步优化经济发展环境，提升行政服务水平，加快 我乡经济发展步伐，乡党委、政府结合我乡实际，决定建立 乡便民服务中心，现制定如下实施方案： 一、指导思想 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展 观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕建设社 会主义新农村目标要求，以畅通县、乡、村“三级服务体系” 建设为主线，以依法行政为原则，以“亲民、为民、便民” 为宗旨，不断拓展服务项目和服务领域，全面推行政务公开， 为社会主义新农村建设创建最优发展环境提供动力，为我乡 经济又好又快发展创造优质高效的政务环境。 二、工作目标 坚持“应进必进”原则，凡于经济建设和人民群众密切 相关的审批和服务事项，都应在中心集中办理，或全程代理 服务，为广大群众提供更加优质高效的服务。 三、组织机构 “山头乡便民服务中心”为乡人民政府的内设机构。内 设主任一名，由

流动人口计划生育管理服务工作经验材料 近年来，随着我县经济社会的快速发展，吸引大量外来 人口到我县工作、创业和发展。大量流动人口在为我县经济发 展做出贡献的同时，也给我县流动人口计划生育服务管理工 作带来了新的挑战。 为适应当前人口与计划生育工作的新形势，在县委、政 府的正确领导和市人口计生委的精心指导下，我县对流动人 口计划生育工作做了积极有益的探索，以为流动育龄群众提 供良好服务为载体,强化管理，细化服务，努力推进流动人 口基本公共服务均等化工作目标，具体做法是： 一、多管齐下，多措并举，实现流动人口的高效服务管 理机制。 一是以“以房管人”工作为载体，通过各镇人民政府、 驻地各企事业单位、房屋出租户层层签订责任书，加大对居 民区、商业网点和企业流动人口的服务管理。自2010年在 全县范围内开展“以房管人”工作以来，按照以不动管流动， 按照谁用工谁负责，谁经营谁负责的方法

上高县关于加强乡镇便民服务中心建设的实施方案 信息来源：县行政服务中心发布时间：2008-8-5 公开范围：面向全社会公开时限：常年公开责任部门： 上高县关于加强乡镇便民服务中心建设的实施方案 为纵深推进机关效能建设，进一步提升政府形象，提高乡镇机关的服务水平和工作效率，做 到强功能、增效能、聚合力，打造一个便民、高效、廉洁、诚信的政府服务平台，切实方便 农村群众办事，我县将在各乡镇建立便民服务中心。为做好此项工作，结合我县实际，特制 定以下实施方案。 一、指导思想 以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“服务经济发展，构建和谐上高” 为宗旨，以打造一支“廉洁、勤政、务实、高效”的乡镇机关干部队伍为目标，通过整合乡 镇公共资源，努力搭建服务农村工作的新平台，进一步提高乡镇机关工作人员的工作效率和 服务水平，促进乡镇机关政务公开工作，为全面建设

1 高阜镇便民服务中心工作实施方案 为全面贯彻抚州市人民政府办公室《关于印发全面推进 乡镇便民服务中心建设实施方案的通知》（抚府办字 [2009]18号）、县委县政府《关于在全县开展“机关效能- 项目建设年”活动实施方案》（资发[2009]3号）和县政府办 《关于印发全面推进乡镇便民服务中心建设实施意见的通 知》（资府办字[2009]13号）等文件精神，进一步推进我镇 机关效能建设，进一步改进机关作风，提升工作水平，提高 工作效率和服务质量，建设法制、服务、责任、高效机关， 现结合我镇实际，就全面推进便民服务中心建设，制定本实 施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯 彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，全 面贯彻抚府办字[2009]18号、资发[2009]3号、资府办字 [2009]13

1 创新社会管理服务民生建设 ——中共***县委政法委 为深入贯彻落实科学发展观，奋力追赶跨越，实现经济 快速持续发展，各项事业统筹推进，促进社会和谐稳定，按 照*办（2012）1号文件的要求，根据县委政法委自身工作职 责，结合我县实际，就加强和创新社会管理、服务民生建设 提出如下建议。 一、加强和创新社区服务管理 社区是社会管理的基础，也是提供公共服务的平台，是 连接居民和政府的桥梁。加强社区服务设施建设，对服务居 民群众、搞好社会管理、密切干群关系、维护社会稳定、构 建和谐社会具有极其重要的意义。 1、健全社区管理机制。当前城乡人口流动日益频繁， 社会矛盾易发多发，应更加重视健全以基层党组织为核心的 社区组织体系，发挥各类组织和居民群众在社区管理中的积 极作用，实现政府行政管理和社区自我管理的有效衔接、政 府依法行政和居民依法自治的良性互动，逐步建立和完善利 益协调、诉求

千里马招标网www.***.*** 中国招标行业门户网站 宋村乡便民服务中心装修工程 招 标 资 料 招标业主：淳安县宋村乡人民政府 淳安县宋村乡小额公共资源交易中心 二零一八年九月十八日 投标须知 一、项目概况 、工程名称：宋村乡便民服务中心装修工程 、建设地点：宋村乡人民政府 、工程建设内容：按施工图所示内容。 、项目预算造价为:.元，资金来源：上级补助。 、工期与质量要求 （）宋村乡便民服务中心装修工程总工期天。 （）本工程按国家现行工程质量检验评定标准等规范、标准相关规定 进行检查验收，质量要求合格。工程质量验收为不合格的，在返工达到合 格的基础上，业主将承包人处以中标价的%的罚款，同时没收承包人的履约 保证金。合同存续期内，因承包人违约，发包人将没收承包人的履约保证 金，并不予结算工程款，一切损失由承包人承担。 （）因施工单位的原因造成质量和安全

某便民服务中心及休闲广场工程招标文件——（一）工程概况：　　占地面积约1000平方米，建筑面积约7800—8300平方米，座向为南北朝向，结构/层次为框架/九层，层高由设计单位自定。在xx便民服务中心的正前方拟建一个休闲广场，占地面积约25亩。工程总投资估算...

某镇便民服务中心工程施工招标文件——二、工程名称：xx镇便民服务中心工程　　三、工程地点：xx镇人民政府院内　　四、工程概况：建筑总面积约1915.57m2，结构层次为框架/五层，工程总造价约125万元，资金来源为自筹。　　五、标段划分：一个标段　　六、...