万科上海公司工作指引简明手册

工地开放活动操作指引 （2007年12月） 目录 一、工地开放活动目的 二、工地开放活动概要 三、工地开放活动操作流程 四、相关附件 上海万科工地开放活动操作指引 一、工地开放活动目的 工地开放活动是万科“以客户为导向”客户服务理念的具体体现。在客户购 买房屋至房屋交付的这段等待时期内，加强万科与客户之间的沟通和感情培养。 通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程 的疑虑，以求让客户在万科“住得安心”。工地开放活动后的客户反馈，也将指 导缺陷问题的整改，促进万科进一步完善产品和服务。 本操作指引就工地开放活动的重要时间节点的各项准备要素进行标准化，从 而固化工地开放活动的流程，为客户提供高质量的服务。 二、工地开放活动概要 1、工地开放活动频次要求 在房屋正式交付前，毛坯房项目至少举办1次工地开放活动，装修房至少举办2 次工地

上海万科房地产有限公司 上万【2007】145号 ★ 工地开放活动操作指引 （2007年12月） 目录 一、工地开放活动目的 二、工地开放活动概要 三、工地开放活动操作流程 四、相关附件 上海万科工地开放活动操作指引 一、工地开放活动目的 工地开放活动是万科“以客户为导向”客户服务理念的具体体现。在客户购 买房屋至房屋交付的这段等待时期内，加强万科与客户之间的沟通和感情培养。 通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程 的疑虑，以求让客户在万科“住得安心”。工地开放活动后的客户反馈，也将指 导缺陷问题的整改，促进万科进一步完善产品和服务。 本操作指引就工地开放活动的重要时间节点的各项准备要素进行标准化，从 而固化工地开放活动的流程，为客户提供高质量的服务。 二、工地开放活动概要 1、工地开放活动频次要求 在房屋正式交付前，毛坯房

万科物业管理前期介入工作指引 作者：佚名文章来源：本站原创点击数：284更新时间： 2009-11-5 万科物业管理前期介入工作指引 1、目的 规范物业公司对新项目物业管理前期介入的程序和内容，指导新公司物业管理 业务的开展。 2、范围 适用于集团内的全资及控股的所有房地产开发公司和其下属的物业管理公司 （以下简称地产、物业）。 3、职责 3.1集团物业管理部负责编制、发布和修订本工作指引。 3.2各地物业公司负责参照本工作指引，结合各项目的实际情况制定具体工 作方案和计划，以保证物业管理前期介入工作的顺利完成。 3.3各地产公司应与物业保持良好的沟通，及时向物业提供相关资料，共同 研究，听取采纳合理的建议，对于物业公司的前期介入工作给予必要的配合和 协助。 4．方法和过程控制 4.1物业管理前期介入的概念 物业管理前期介入是指物业公司在接管项目以前的房地产开

4.1.管理职责： a.质量方针：及时向客户提供达到国家规定合格标准的房屋。 b.质量目标：1999年内通过iso9002质量认证，100%达到国家合格标准。 c.职责和权限：另附。 d.管理者代表： 本公司委派工程部经理担任管理者代表，他将： *确保按照iso9002（94）要求建立/实施并保持质量体系。 *向总经理报告质量体系运行情况，以供评审及改进作为基础。 *代表公司就质量体系有关事宜与外部进行联络。 e.管理评审： 公司每年进行一次常规管理评审，以确保质量体系的适宜性和有效性及满足iso9002（94）标准要求及满足公司质量方针和目标，管理评审的记录予以保存。 4.2.质量体系： 本公司建立有以质量手册、程序文件、支承性文件表单为基础的质量体系文件，它们是公司的确保我产品质量符合规定要求的一种手段。 a.

上海万科房地产有限公司 工程技术统一标准 编号：shvk/wi/pr256 版号：b/0版 页码：第1页共13页 1 上海万科混凝土工程作业指引 编制朱灵平日期2011-7-19 审核傅明磊日期2011-7-21 批准许青川日期2011-7-22 修订记录 日期修订状态修改内容修改人审核人批准人 上海万科房地产有限公司 工程技术统一标准 编号：shvk/wi/pr256 版号：b/0版 页码：第2页共13页 2 1.目的 明确混凝土施工工艺控制流程，提升混凝土工程实体及观感质量，从而提升客户对于工程 质量的满意度。 2.适用范围 适用于上海公司所有在建及新建项目。 3.编制说明 3.1本标准作为招标文件的一部分，是审查投标文件及确定中标单位的依据之一。 3.2本标准要求所有在建及新建项目均按此标准执行。除执

上海万科房地产有限公司 上海万科物业服务有限公司 编号shvk—wi—pr060 名称上海万科工程保修管理作业指引版本a04第1页共18页 编制 陈文银 仇荣华 修改 仇荣华 戴少卿 审核 地产客户关系中心 物业技术管理部 批准 汤科正 王炜 生效日期2007年8月1日 最后修改日期2007年8月1日 上海万科工程保修管理作业指引 1.目的 为理顺工程保修、物业保修的管理程序和内容，使各交付后项目的物业管理 顺利进行，确保保修工作的有效协调，特制定本工作指引。 2.适用范围 适用于上海万科开发的所有工程项目在保修阶段的管理和维修工作。 3.术语和定义 3.1.保修期限：指从质监站竣工验收合格签字之日起至合同保修期满为止为总包 单位对发展商的保修期。发展商对业主的保修期为房屋交付日起至国家规定

工程尾款支付工作程序 1、目的：确保工程尾款的正确支付，不再产生遗留问题。 2、范围：所有已经预算部结算审核的工程（除零星工程以外）。 3、职责：对工程质量扣款、保修情况、工程档案资料上交情况作最后确认。 4、程序： 4.1工程结算经预算部审核（大型工程经过审价）完毕后，主管工程师在填写“付款申请单”之前，必须先办理“工程尾款支付确认单”（附后），该“确认单”作为办理结算付款的前提条件。 4.2根据“工程尾款支付确认单”要求，由主管工程师到物业公司办理有关手续，再次确认该工程已无任何质量、保修上的扣款，如有扣款，则应开出扣款单，以便在尾款中扣除，并加盖物业公司公章为准。 4.3为保证工程档案的完整归档，主管工程师应到档案专管人员处再次核实归档情况，并签署意见。 4.4在办理完该“确认单”后，方可办理“付款申请”，该确认单即作为尾款付款申请的附件一齐上报预

金地集团上海公司标准 金地集团上海公司 扩初、施工图审图工作指引 金地集团上海公司 设计管理部 2008年5月 金地集团上海公司住宅施工图设计指引 i 目录 1总则·····························1 1.1适用范围·························1 1.2审查方式·························1 1.3内容说明·························1 1.4解释权··························1 2建筑专业···························1 2.1总体审查要点·······················1 2.2出图标准审查·······················2 2.3设计说明审查···········

金地集团上海公司标准 金地集团上海公司 扩初、施工图审图工作指引 金地集团上海公司 设计管理部 2008年5月 金地集团上海公司住宅施工图设计指引 i 目录 1总则·····························1 1.1适用范围·························1 1.2审查方式·························1 1.3内容说明·························1 1.4解释权··························1 2建筑专业···························1 2.1总体审查要点·······················1 2.2出图标准审查·······················2 2.3设计说明审查···········

万科公司职员手册——1.本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。　　2.本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。　　3.本条例所称“公司”（或“集团”）指万科企...

工程部工作指引手册 第一版 2016年12月 序言 致全体工程部成员： 我其实一直有一个想法，就是要把自己工作中慢慢积累的东西整理出来，形成一个类似于工作手 册的东西，让大家一起分享，规范施工过程管理，也便于工作中查阅，与此同时也通过这个手册更能带 动大家的积极性，使之不断丰富完善。最终使之成为真正有指导意义的工作帮手，提高我们的工作效率， 并在我们整个宝龙得到推广。 目录 第一章：组织架构 1、宝龙集团组织架构 2、地产公司人员配置表 3、天津公司组织架构 4、工程部架构 第二章：集团相关部门分工 1、技术研发中心-总工办 2、技术研发中心-研发部 2、事业部-技术部 3、事业部-营运部 第三章：工程部相关管理制度、职责 1、工程部主要工作内容 2、档案资料员工作内容 3、专业工程师主要工作内容： 4、部门（副）经理岗位职责: 第四章：招标阶段 1、招标

万科地产上海公司工程管理控制文件——1.工程管理部工作职责　　2.项目经理部的架构与建制　　3．项目经理部工程管理程序　　4.工程招投标工作管理制度　　5.工程管理部工地检查制度　　6．项目经理部合同管理制度　　7.工程施工组织设计审查制度　...

管理评审程序cx-01 1、目的：实现标准化管理，提高工作的正确性与效率。 2、范围：每个人所从事的工作。 3、职责：由每个人编写或修改自己工作岗位范围内的标准工作程序并提交经理层及相关人员评审，评审通过后正式执行。 4、质量：要求全覆盖，该做的都要写到，写到的都要做好，要有可追溯性，受控，第三者看明白，实现零缺限工作质量的目的。 5、时间：发现问题后的第一时间。 注：交稿时间：8月17日星期一17：00之前。 人员：工程部、预算部全体人员。 上海万科房地产有限公司 工

2006/04/20 【上海万科质量管理的现状和改善提案】 東京建物㈱菊池隆 2006年4月19日，東京建物菊池隆和万科企业付志强顾问在华漕pj现场事 务所，向崔志麟、曹一及王垚先生，针对上海万科质量管理的现状和想法进行了 访谈。 在中国，除了施工企业以外现场监理公司常驻现场，承担着在日本总承包商 的现场管理义务和设计事务所的监理业务。 上海万科，就提高现场的质量不断地努力采取改善措施，对那种积极的姿态， 很值得我们学习。 以下，按部位显示上海万科的质量管理的现状，最后以日本的方法作为参考， 为提高质量而提出第一阶段的改善建议。 1．基础、桩 上海万科在基础施工阶段之前，对各栋楼的基础部分进行钻孔实验，检测承 载力和相应的深度。调查深度是以预定的桩长+1m，同时也测量地表面承载力。 上海地区的地下水位普遍偏高，在gl-1m～0.5m左右。 华漕pj的桩是作为摩擦桩来设计

平地创新多层 (d区) 序号成本项目原始指标系数工程量单价(元)合价(万元)可售单方 三主体建筑工程费1398.281557.34 1基础工程费186.90208.16 ◆土方工程基底面积 ◆护壁护坡 ◆桩基础及检测建筑面积10460.856062.7769.90 ◆基础结构建筑面积10460.85118.66124.13138.25 ◆降水 2结构及粗装修917.111021.43 ◆上部结构及粗装修建筑面积8978.67808.66726.07808.66 ◆砌体建筑面积 ◆找平及抹灰建筑面积 ◆防水防水面积 ◆半地下室结构及粗装修建筑面积1482.181108.66164.32183.02 ◆变更及签证建筑面积26.7129.75 3门窗工程118.75132.26

上海万科工程部标准工作程序文件 文件编号：g-zba 标题：招投标管理程序 发放日期：98.8.18 版本：a试 签收：签收人请注意：您在此签字时，您表示同意下述两点： 1、本人保证严格按此文件要求执行。 2、本人有责任在发现问题时，第一时间向本文件审批人提出修改意见。 上海万科工程部标准工作程序文件 文件编号：g-bjx-1/1 标题：标准工作程序的建立及执行 发放日期：98.9.17 版本：a试 签收：签收人请注意：您

付款控制程序 1、目的：确保及时、准确向分供商付款。 2、范围： 本程序适用于： 2.1工程款的审批、支付。[预付款、进度款、结算款（保修金）] 2.2材料、设备款的审批、支付。 2.3设计费的审批、支付。 3、职责： 3.1项目主办人根据进度、质量状况及合同提出付款书面申请。 3.2项目主管经理负责复核付款申请并签署意见。 3.3预算部经理复核付款申请并签署意见。 3.4项目分管副总负责审核付款申请并签署意见。 3.5财务主管经理负责审核付款申请并签署意见。 4、程序： 4.1付款申请。 4.1.1项目主办人依据合同、进度及质量状况确定是否申请付款。 4.1.2项目主办人按以下内容填写《付款通知单》和《付款申请单（试行）》并交项目主管经理复核。 4.1.2.1付款缘由。 4.1.2.2质量

万科公司职员手册 前言 1.本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职 员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 2.本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 3.本条例所称“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股 企业和参股企业。 4.本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”（以下简称“负责人”）是指万科企 业股份有限公司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人，包括： 控股企业注册登记的法定代表人； 无法人资格的独立核算经营单位的负责人； 法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人； 参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高的职员。 本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会影响其正 常履行职务的个人行为。 本条例所称“控股企业”，

上海万科长宁置业有限公司 上海万科物业管理有限公司 编号shvk—wi—pr060 名称上海万科工程保修管理作业指引版本a03第1页共19页 编制 仇荣华 陶敏 修改 仇荣华 汤科正 审核 地产客户关系中心 地产工程管理部 批准 朱怀远 陈东彪 徐金明 生效日期2005年4月1日 上海万科工程保修管理作业指引 1.目的 为理顺工程保修、物业保修的管理程序和内容，使各交付后项目的物业管 理顺利进行，确保保修工作的有效协调，特制定本工作指引。 2.适用范围 适用于上海万科开发的所有工程项目在保修阶段的管理和维修工作。 3.职责 3.1.物业公司负责自交付之日起的工程保修工作，各物业管理部经理为工程保 修管理的第一责任人，进行统一的协调和监督管理。 3.2.地产项目部确保项目达到交付标准；负责房

2006年上海万科“万客会”策划方案——上海万客会简介：　　5月梳理结果仅1490名　　保持之前的产品手册+生活手册的会员刊物风格　　搭建完成会员自治的互动平台　　即将上线的明源会员管理系统　　资源整合，为会员提供更多的增值服务　　渠道整合，为营...

万科地产报批报建作业指引 编制日期 审核日期 批准日期 流程要素 流程目标： 流程时间要求流程监控点数目 流程主要责任岗位流程涉及职位数目 修订记录 日期 修订状 态 修改内容修改人审核人批准人 1.目的 科学有效地安排项目各阶段的报批报建工作，确保项目的正常开发经营。 2.适用范围 适用于上海万科项目开发过程中，因为地理位置较远，报批报建成本较高而由项 目经理部负责的报批报建工作。 3.术语和定义 4.职责 4.1.项目经理部 4.1.1.严格按照公司规范化运作要求，根据项目开发进度，及时准确地办妥各项 目所需报批报建手续，提供相关合法文件，为各项目的顺利开发经营提供 保证； 4.2.市场营销部、客户事务部、项目发展部、采购管理部、成本管理部、设计部 负责提交本部门报批报建资料。 5.工作程序 5.1.在项目开发过程中，需各部门向项目经理部提

iso9002程序文件目录 编号 内容 006 规划设计过程控制程序 007 采购控制程序 008 施工过程控制程序 086 产品标识和可追溯性 010 文件和资料控制程序 011 纠正和预防措施控制程序 012 施工单位、监理公司控制程序 013 测量器具控制程序 014 设计单位控制程序 015 不合格品的控制程序 016 合同评审的控制程序 018 管理评审程序 019 质量体系管理程序 020 质量记录控制程序 021 内部质量审核程序 022 培训控制程序 023 检验和试验状态控制程序 024 服务控制程序 025 统计控制程序 026 产品防护和交付程序 027 检验和试验控制程序