上海万科工程零星土方工程暂行操作程序

上海万科房地产有限公司 上万【2007】145号 ★ 工地开放活动操作指引 （2007年12月） 目录 一、工地开放活动目的 二、工地开放活动概要 三、工地开放活动操作流程 四、相关附件 上海万科工地开放活动操作指引 一、工地开放活动目的 工地开放活动是万科“以客户为导向”客户服务理念的具体体现。在客户购 买房屋至房屋交付的这段等待时期内，加强万科与客户之间的沟通和感情培养。 通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程 的疑虑，以求让客户在万科“住得安心”。工地开放活动后的客户反馈，也将指 导缺陷问题的整改，促进万科进一步完善产品和服务。 本操作指引就工地开放活动的重要时间节点的各项准备要素进行标准化，从 而固化工地开放活动的流程，为客户提供高质量的服务。 二、工地开放活动概要 1、工地开放活动频次要求 在房屋正式交付前，毛坯房

建筑垃圾清运及土方工程的暂行管理程序 随着城市花园１４区、１１区、５区的延伸开发，将会出现大量的建筑垃圾及土方工程，由于前期工程中建筑垃圾清运及土方工程在管理上一直没有明确的依据，在量的控制上难度大，价格上定额又没有明确的依据，曾引起管理上的一些漏洞，为使该类工程在严格的管理下规范操作，特制定此管理办法，要求各部门结合目前ｉｓｏ标准严格执行。 一、工程施工前控制及资料档案制定 1.工程立项后，工程部主办人员要求设计部门对该项目从设计角度提出处理意见（场内短驳平衡、外运等），同时征得预算部对处理方式的意见，两者相结合确定处理方案。 2.处理方案确定后，设计部在清理方案上给予明确的指导，用书面形式表明土方垃圾应清理至什麽标高。土方造型应做成如何形状等。 3.预算部在价格上应给予明确指导，对驳运、翻土等有定额的严格按定额执行。无定额的，由工程部、预算

点工签认的暂行管理程序 为了控制好工程成本，提高公司资金的有效运作，规范签证管理，故对点工签认作以下几点规定： 1、在工程签证中原则上不得以点工形式出现。如有特殊原因需发生点工且数量较大时，必须由主办人员所在的部门经理同意后方可进行施工。 2、点工原则上是以定额站规定（每工22.80元）进行结算。 3、如按定额站规定进行施工有难度，主办人员可根据实际情况并参考市场价制定单价，原则上不能超过市场价。经部门经理认可，以书面形式在签证单上写明原因、工作内容以及和乙方谈定的点工单价。 4、预算部在对点工结算时，按工程部特殊签证意见办理，如资料不全，按定额规定办理。 注：1、持有本文件者应严格按此文件要求执行。 2、若认为本文件有不合理之处应及时向本文件的审批人提出修改意见。

关于工程项目竣工结算进行社会审价的联合操作程序 1、目的：上海公司为了加强对工程项目的结算管理力度，提高工程系统人员的成本意识，使工程项目的竣工结算工作进入受控状态，特制订本管理办法，并要求工程系统的各部门按照本办法的具体条款进行操作，在实践中积累经验，从而达到完善制度，健全制度的目的。 2、范围： 2.1小区住宅的全部单体及总体的建筑安装工程。 2.2除小区住宅单体及总体建安工程以外，内部结算价在10-50万元的工程项目抽取10%送审，50-100万元的工程项目抽取50%送审，100万元以上的工程项目100%送审。 2.3对审计单位的选择和签约： 2.3.1选择对象具有上海市甲级工程造价资质的机构。(见附件) 2.3.2由预算部和财务部共同商定提出初步选取审价机构名单，并由预算部和财务部负责合同条款的拟定和签约。 2.3.3委托审计工作，须以合同形式进行，审批

工程尾款支付工作程序 1、目的：确保工程尾款的正确支付，不再产生遗留问题。 2、范围：所有已经预算部结算审核的工程（除零星工程以外）。 3、职责：对工程质量扣款、保修情况、工程档案资料上交情况作最后确认。 4、程序： 4.1工程结算经预算部审核（大型工程经过审价）完毕后，主管工程师在填写“付款申请单”之前，必须先办理“工程尾款支付确认单”（附后），该“确认单”作为办理结算付款的前提条件。 4.2根据“工程尾款支付确认单”要求，由主管工程师到物业公司办理有关手续，再次确认该工程已无任何质量、保修上的扣款，如有扣款，则应开出扣款单，以便在尾款中扣除，并加盖物业公司公章为准。 4.3为保证工程档案的完整归档，主管工程师应到档案专管人员处再次核实归档情况，并签署意见。 4.4在办理完该“确认单”后，方可办理“付款申请”，该确认单即作为尾款付款申请的附件一齐上报预

地盘总体施工工作程序 1、目的：对地盘总体施工质量、进度、成本进行有效控制，确保最终产品达到国家标准，见《室外排水工程规范》、《电气装置工程施工及验收规范》、《安装工程施工及验收规范》等标准，且满足销售部指定要求，满足四大市政配套公司的施工要求，满足设计总体构思要求，达到经济、美观、安全，确保第一时间解决问题。 2、范围：适用公司投资建造的工程项目总体现场施工的全过程控制。 3、职责：本程序由工程部主管、设计部、销售部、预算部、监理公司相关，项目经理总负责，主管工程师负责实施。 4、程序 4.1进度： 4.1.1各现场施工单位根据公司施工进度计划编制各工种工程进度计划表，并且根据实际工程进度及时修改、调整。 4.1.2主管工程师根据四大市政配套公司现场施工实际情况，以及根据公司营销工作要求，监督监理公司，每周定期参加生产

管理评审程序cx-01 1、目的：实现标准化管理，提高工作的正确性与效率。 2、范围：每个人所从事的工作。 3、职责：由每个人编写或修改自己工作岗位范围内的标准工作程序并提交经理层及相关人员评审，评审通过后正式执行。 4、质量：要求全覆盖，该做的都要写到，写到的都要做好，要有可追溯性，受控，第三者看明白，实现零缺限工作质量的目的。 5、时间：发现问题后的第一时间。 注：交稿时间：8月17日星期一17：00之前。 人员：工程部、预算部全体人员。 上海万科房地产有限公司 工

付款控制程序 1、目的：确保及时、准确向分供商付款。 2、范围： 本程序适用于： 2.1工程款的审批、支付。[预付款、进度款、结算款（保修金）] 2.2材料、设备款的审批、支付。 2.3设计费的审批、支付。 3、职责： 3.1项目主办人根据进度、质量状况及合同提出付款书面申请。 3.2项目主管经理负责复核付款申请并签署意见。 3.3预算部经理复核付款申请并签署意见。 3.4项目分管副总负责审核付款申请并签署意见。 3.5财务主管经理负责审核付款申请并签署意见。 4、程序： 4.1付款申请。 4.1.1项目主办人依据合同、进度及质量状况确定是否申请付款。 4.1.2项目主办人按以下内容填写《付款通知单》和《付款申请单（试行）》并交项目主管经理复核。 4.1.2.1付款缘由。 4.1.2.2质量

1、目的：为编写质量体系程序文件制定编写原则及标准格式，使各部门编写符合要求的程序文件。 2、范围：适用于程序文件的编写及内容结构相类似的有关文件的编写。 3、职责： 3.1主要质量职能部门负责按规定要求拟制程序文件。 3.2与本程序相关的职能部门负责会审修改程序。 3.3贯标小组长负责编写指导。 3.4相关部门经理审核。 3.5管理者代表负责批准。 4、程序： 4.1程序文件编写总则。 4.1.1为保证质量方针得以实现，编制符合质量体系要求的程序文件，它规定了完成各项质量活动的方法。 4.1.2程序文件应对质量体系要素要求的所有影响质量的活动进行恰当而连续的控制，应能具备一旦发现异常即可作出反应和加以纠正的能力。 4.1.3程序应简练、明了、有效，并规定所采用的方法和合格的判定准则，按相同的结构、格式编排每个程序。 4.1.4文件便于使用者熟

合同评审控制程序 1、目的：确保合同条款明确、公平、公正，确保在第一时间正确解决问题。。 2、范围：适用于工程系统所有合同。 3、职责： 3.1工程部主管经理负责评审合同综合条款。 3.2预算部经理负责评审单价、总价、付款方式、结算办法。 3.3分管副总负责监控3.1、3.2全部过程。 4、程序： 4.1合同评审前期工作：项目主办人员组织招投标（询价）工作并编制标书合同及有关材料（详见采购控制程序）报工程部主管经理。 4.2工程部评审。 4.2.1工程主管经理仔细阅读备忘录、标书、合同及其他附件，重点审核以下内容： 4.2.1.1证照类齐全性：营业执照、经营许可证、资质证书、进沪许可证（若存在）、准用证。 4.2.1.2质量标准：合同应附产品国家颁布质量标准、验收规范等。 4.2.1.3经济类条款：单价、总

1、目的 确保廉洁高效地选择到质优价廉的队伍及厂家的产品。 2、范围 造价超过十万元以上的工程及材料设备（四大公司指定项目及可列入特急项目的除外）。 3、程序及职责 超过十万元以上，任何工程及设备材料的选择均需在正式合同申报前半个月将操作具体计划上报给主管副总，经主管副总认可后实施，以避免正式申报时考虑不周又无时间调整的被动局面。对不需要做招投标的应向主管副总提前半个月申请特殊处理，并详细说明理由。 3.1队伍及厂家的入围资格界定办法： 主办工程师首先到政府行业主管部门了解本行业全面情况，并根据政府主管部门所作的行业评比结果，经统计分析整理出各材料及队伍的入围资格等，经工程部或配套部讨论后报公司。 建材要根据检测报告内的数据，由厂家承诺其产品所达到的数值。 3.2招投标过程： 主办工程师根据公司批准的入围资格要求及设计销售对材料性能品质

工程保修金管理程序 当客户购房入住后发现工程质量问题时，根据万科公司客户致上的原则，要求维修人员必须当天到现场解决并处理问题，而通常施工单位难以达到此要求，根据过去工作经验，此维修工作只能由万科公司组织人员施工，但施工后所发生的费用在与原施工单位保修款中扣除时，遇到大量扯皮情况，对双方的工作都带来较坏影响，故与所有承建万科公司的工程单位订立保修金包干使用办法如下： １、保修金基数为工程总造价的２％； ２、甲方扣留包干保修金为：（１－优良率）×保修金基数 注：由于质检站在竣工验收时难以全部检查出隐含的质量问题,故甲方扣留包干保修金不得少于２５％×保修金基数。 工程竣工结算后，除保修金的扣留部分以外，其余部分和结算款一并付给施工单位。以后有维修，所扣留的维修金就作为专项维修基金，由甲方负责维修。多不退还，少不补贴。 保修范围之外的质量问题，仍由

iso9002程序文件目录 编号 内容 006 规划设计过程控制程序 007 采购控制程序 008 施工过程控制程序 086 产品标识和可追溯性 010 文件和资料控制程序 011 纠正和预防措施控制程序 012 施工单位、监理公司控制程序 013 测量器具控制程序 014 设计单位控制程序 015 不合格品的控制程序 016 合同评审的控制程序 018 管理评审程序 019 质量体系管理程序 020 质量记录控制程序 021 内部质量审核程序 022 培训控制程序 023 检验和试验状态控制程序 024 服务控制程序 025 统计控制程序 026 产品防护和交付程序 027 检验和试验控制程序

上海万科工程部标准工作程序文件 文件编号：g-zba 标题：招投标管理程序 发放日期：98.8.18 版本：a试 签收：签收人请注意：您在此签字时，您表示同意下述两点： 1、本人保证严格按此文件要求执行。 2、本人有责任在发现问题时，第一时间向本文件审批人提出修改意见。 上海万科工程部标准工作程序文件 文件编号：g-bjx-1/1 标题：标准工作程序的建立及执行 发放日期：98.9.17 版本：a试 签收：签收人请注意：您

上海万科房地产有限公司 vk-zx4.9-11 图纸会审管理工作细则 1/3 试a 1.目的： 1.1通过图纸会审，使设计图纸100%符合有关规范要求。 1.2通过图纸会审，使建筑规划、结构、水电煤配套等设计做到经济合理、安全可靠。 1.3通过图纸会审，做到图纸表达清楚、正确无误，确保工程施工按期按质完成。 2.范围：公司新建项目所有土建及配套图纸。 3.职责： 3.1工程部负责组织设计院、施工、监理、设计部等有关单位参加图纸会审。 3.2工程部负责对工程中的技术难点问题组织有关专家咨询评审。 3.3设计部负责与设计院联系，提出甲方要求，并配合施工单位进行图面解释工作。 4.

特急项目管理程序 1、目的：规范特急零星工程管理，保持其可控性，确保第一时间正确解决问题。 2、范围： 2.1水、电、煤、电话等市政配套工程，提前介入土建施工遇到的工地障碍和堆场清理；配套工程由于技术要求改变管位和加快施工进度需要配合的人工；四大管线爆裂和损坏（物业公司无法检修）的应急项目；配套工程进场施工需要的临时简易砖瓦用房搭建。 2.2因工地施工临时拆除围墙影响物业公司的草皮翻挖和临时人行道增设，围墙和绿化翻土及请物业公司恢复草皮的费用。 2.3由于各施工队和四大公司共同交叉施工，而工地要求达不到万科销售标准增加的清扫人工。 2.4两个工程项目之间的小空白点，设计上的盲地处理，和因项目改变而引起的临时水、电杆移位等。 2.5公司办公室、工程部搬场和清理需要的人工。 2.6配合公司各类促销宣传活动需要对周围环境做部分调

百套精品地产资料免费下载！海量地产资料库，五十多张资料光盘、三十多张地 产精英讲学vcd，全套风暴特价680元，货到付款、诚信无忧！网址:www.***.*** qq:23107290e_mail:aq35@hotmail.com 上海万科工程部标准工作程序文件文件编号：g-zba 标题：招投标管理程序发放日期：98.8.18版本：a试 签收：签收人请注意：您在此签字时，您表示同意下述两点： 1、本人保证严格按此文件要求执行。 2、本人有责任在发现问题时，第一时间向本文件审批人提出修改意见。 百套精品地产资料免费下载！海量地产资料库，五十多张资料光盘、三十多张地 产精英讲学vcd，全套风暴特价680元，货到付款、诚信无忧！网址:www.***.*** qq:23107290e_mail:aq35@hotmail.com 上海万科工程

付款控制程序 1、目的：确保及时、准确向分供商付款。 2、范围： 本程序适用于： 2.1工程款的审批、支付。[预付款、进度款、结算款（保修金）] 2.2材料、设备款的审批、支付。 2.3设计费的审批、支付。 3、职责： 3.1项目主办人根据进度、质量状况及合同提出付款书面申请。 3.2项目主管经理负责复核付款申请并签署意见。 3.3预算部经理复核付款申请并签署意见。 3.4项目分管副总负责审核付款申请并签署意见。 3.5财务主管经理负责审核付款申请并签署意见。 4、程序： 4.1付款申请。 4.1.1项目主办人依据合同、进度及质量状况确定是否申请付款。 4.1.2项目主办人按以下内容填写《付款通知单》和《付款申请单（试行）》并 交项目主管经理复核。 4.1.2.1付款缘由。 4.1.2.2质量及进度状况。 4.1.2.3已付款、扣款及本次付款金额。 4.

上海万科房地产有限公司 上万【2007】145号 ★ 工地开放活动操作指引 （2007年12月） 目录 一、工地开放活动目的 二、工地开放活动概要 三、工地开放活动操作流程 四、相关附件 上海万科工地开放活动操作指引 一、工地开放活动目的 工地开放活动是万科“以客户为导向”客户服务理念的具体体现。在客户购 买房屋至房屋交付的这段等待时期内，加强万科与客户之间的沟通和感情培养。 通过工地开放活动，让客户了解房屋在各阶段的施工工艺，消除客户对隐秘工程 的疑虑，以求让客户在万科“住得安心”。工地开放活动后的客户反馈，也将指 导缺陷问题的整改，促进万科进一步完善产品和服务。 本操作指引就工地开放活动的重要时间节点的各项准备要素进行标准化，从 而固化工地开放活动的流程，为客户提供高质量的服务。 二、工地开放活动概要 1、工地开放活动频次要求 在房屋正式交付前，毛坯房

图纸管理细则 一、设计文件更改的提出 1、甲方提出反映在甲方同设计单位日常工作联系函当中。 2、设计单位提出由设计单位以设计变更形式传递。 3、施工方提出通过施工方同甲方的工作联系函、监理例会报告、进度计划及供货计划传递。 二、设计更改的实施 1、设计变更形式： *由甲方提出的变更为“项目变更通知”。 *由设计单位提出的及施工方提出的变更为“设计变更通知”。 2、设计变更的运行： *设计院发出的“设计变更通知”由设计部经理在“设计变更通知”上签字、盖章，由设计部该工程工程主管人员将其变更通知发放至工程部，接收人在变更通知原件上签收，原件交档案室保存，设计部保留签收记录的复印件一份。 *工程部发放“设计变更通知”至施工及监理，接收人在设计变更通知上签收。 *“设计变更通知”和“项目变更通知”的有效性，等同于施工图纸，在竣工资料

4.1.管理职责： a.质量方针：及时向客户提供达到国家规定合格标准的房屋。 b.质量目标：1999年内通过iso9002质量认证，100%达到国家合格标准。 c.职责和权限：另附。 d.管理者代表： 本公司委派工程部经理担任管理者代表，他将： *确保按照iso9002（94）要求建立/实施并保持质量体系。 *向总经理报告质量体系运行情况，以供评审及改进作为基础。 *代表公司就质量体系有关事宜与外部进行联络。 e.管理评审： 公司每年进行一次常规管理评审，以确保质量体系的适宜性和有效性及满足iso9002（94）标准要求及满足公司质量方针和目标，管理评审的记录予以保存。 4.2.质量体系： 本公司建立有以质量手册、程序文件、支承性文件表单为基础的质量体系文件，它们是公司的确保我产品质量符合规定要求的一种手段。 a.

住宅使用说明书 一、本小区商品住宅结构形式：a、b、c三幢为框架结构，d、e、f三幢为混合结构；楼板为现浇钢筋砼楼板，其中卫生间楼板为下沉式双层防水设计，基础为预制钢筋砼方桩。 二、本小区每户安装一只水表和一只进户阀，水表采用上海自来水公司的产品，进户阀采用铜质球阀。a、b、c、d四幢水表表径为φ32mm，e、f两幢水表表径为φ25mm，小区供水压力低压为0.32mpa，高压为0.40mpa，水表安装位置为楼梯进户处。 三、a、b、c三幢室内冷热水管均采用镀锌钢管；d、e、f三幢室内冷水管采用upvc塑料管，热水管采用镀锌钢管（根据国家及市建委要求）。 四、每套住宅有1个厨房，厨房内设有1个洗涤盆位置，留有冷热水管道接口，有一个煤气热水器安装位置，并配有冷热水进出口，热水器建议采用快速煤气型。 五、a、b、c、d四幢住宅每套设2