全国物业管理师考试物业管理实务真卷

1 2011物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案 一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．在包干制下，物业管理的会计主体是()。 a．物业管理项目 b．物业服务企业 c．业主委员会 d．业主大会 2．物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工 手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 a．④→①→②→③→⑤→⑥ b．①→④→②→③→⑤→⑥ c．②→①→④→③→⑤→⑥ d．②→④→①→③→⑤→⑥ 3．关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 a．定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 b．建立消防设备巡视、检查、测试制度 c．电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 d．建立空调系统技术档案 4．某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度

2010物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案 一、单项选择题(共10题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响。所以其 实 际履行的期限具有()特点。 a.延续性b.不确定性 c.长期性d.稳定性 2.机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：(1)新的物业服务企业管理人员进 行承接查验;(2)物业移交;(3)对查验中发现的问题进行处理;(4)业主委员会与原物业 服务企业解除合同，与新的物业服务企业签订合同，正确的定作程序是()。 a.(1)→(2)→(3)→(4)b.(2)→(1)→(3)→(4) c.(4)→(2)→(1)→(3)d.(4)→(1)→(3)→(2) 3.业主在办理装饰装修手续时，物业服务企业应该审核()。 a

环球天下教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司 ****——中国职业教育领导者品牌 http://www.***.***/ 1 2011年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》 一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.在包干制下，物业管理的会计主体是()。 a.物业管理项目 b.物业服务企业 c.业主委员会 d.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手 续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 a.④→①→②→③→⑤→⑥ b.①→④→②→③→⑤→⑥ c.②→①→④→③→⑤→⑥ d.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。 a.定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 b.建立消防设备巡视、

*注册物业管理师物业管理实务*教学说明目的：学习交流，辅导学习特点：时间短，内容多，经验少，难度大考试说明：1、以教材大纲为准（掌握的要90%，熟悉的要70%——精力付出）2、以全国法规制度为准*辅导方法系统介绍，重点讲解；考点扫描，要点勾画；理解为主，不要死记；书本知识，回到实践。*《物业管理实务》教材体系第一章物业管理企业第二章物业管理招标投标第三章物业管理合同准备阶段企业设立进入市场2个合同*第四章早期介入与前期管理第五章物业的承接查验第六章物业入住与装修管理第七章房屋及设备设施管理第八章物业环境管理第九章公共秩序管理服务第十章物业管理风险防范与紧急事件第十一章财务管理第十二章物业管理档案管理第十三章人力资源管理第十四章客户管理第十五章物业管理应用文书管理内容4-6章前期管理7-9章日常管理11-14章部门管理管理技术*第一章物业管理企业第一节概述一、物业管理企业的概念和特征二、物业……

精品文档 . 2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题，合计10分)1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则 该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（c）人。 a.3 b.4 c.5 d.6 2.关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c）。 a.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 b.前期物业服务合同属于书面合同 c.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 d.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 a.①-②-④-③-⑤-⑥ b.①-④-②-③-⑤-⑥ c.②-①-④-③-⑤-⑥ d

2010年物业管理师全国统一考试试卷 《物业管理综合能力》 一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件（a） a．个人具有购买意愿；个人具有支付能力 b．个人具有购买意愿；商品符合国家标准 c．个人具有支付能力；商品符合国家标准 d．商品符合国家标准；商品满足个人需求 2．某商品的需求函数为qd=20-2px。供给函数为qs=-10+3px，则该商品的均衡价格 为（d）。 a．3b．4 c．5d．6 3．下列商品中，需求弹性最小的是（c）。 a．商品住宅b．土豆 c．食用盐d．汽车 4．下列商品组合中，属于互为替代品的是（a）。 a．苹果和梨b．汽车和汽油 c．咖啡和糖d．钢笔和墨水 5．生产要素边际产量遵循（b）规律。 a．递增b．递减 c．恒定d．变化 6．

乾元智博物业管理师培训www.***.*** 1/5 2014年全国物业管理师考试 精品章节习题 《物业管理实物》第二章（2） 北京乾元智博教育科技有限公司 节选自 全国物业管理师执业资格考试系列丛书——《考题全解》 乾元智博物业管理师培训www.***.*** 2/5 第二章物业管理招标投标 一、单项选择题 12 a b c d 13招标项目和招 标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门 备案。 a10b15c20d30 14 a3b4c5d7 15 之日止，最短不得少于（）日。 a15b

物业管理师培训：http://edu.21cn.com/kcnet610/想要更多免费资料吗？请加qq：1425865536 2013年物业管理师考试物业管理实务考试重点1 第一讲收益性物业管理概述 【教学目的】 本讲的教学目的是使学生了解收益性物业的含义、特点，收益性物业物业管理的主要内 容，能够根据收益性物业的特点制定物业管理方案。 【教学内容提要】 本讲的教学内容主要包括：收益性物业的含义;收益性物业管理的组成部分;收益性物业 管理的内容;收益性物业管理经费的来源等。 【教学重点和难点】 本讲的教学重点是收益性物业管理的内容;难点是收益性物业管理与非收益性物业管理 的差异。 【教学方法】 本讲的教学方法将采用以教师讲授的方法为主，适当的引导学生参与课堂讨论。 【教学手段】 本讲的教学手段将主要以传统的讲授教学手段为主。 【教学内容与学时】 本讲的教学内容约需1

物业管理师培训：http://edu.21cn.com/kcnet610/想要更多免费资料吗？请加qq：1425865536 2013年物业管理师考试物业管理实务考试重点10 八、收益性物业的租金管理 (一)物业租金的概念 物业租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的使用权而付给房屋所 有人的经济补偿。其表现形式是指承租人租用每平方米可出租面积需按月或年支付的金额。 房屋租金作为房屋使用价值分期出售的价格，是房屋在分期出售中逐步实现的价值的货币表 现。 (二)房屋租金的类型和构成 房屋租金基本上可以分为成本租金、商品租金、基础租金和市场租金四种类型。 1、成本租金。成本租金是由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组 成。 (1)折旧费。折旧费又称价值补偿费，它是按房屋耐用年限计算的，以此逐渐收回建造 房屋的投资。房屋在长期使用过程中，由于自

物业管理师培训：http://edu.21cn.com/kcnet610/想要更多免费资料吗？请加qq：1425865536 2013年物业管理师考试物业管理实务考试重点3 (二)签订物业管理委托合同，启动物业管理工作 业主与物业管理企业签订的委托管理合同，必须明确物业管理企业的权利与义务，以免 物业管理企业事无巨细都要请示业主。 一般的物业管理委托合同，主要包括物业管理服务内容、质量要求、物业管理服务费用、 酬金标准、物业管理企业的权利义务、物业管理服务费的调整和违约责任等。而商业物业管 理由于很多都有经营责任，面临着瞬息万变的市场环境，因此，还应在一般物业管理委托合 同的基础上，明确规定需定期向业主呈送的文件和报告。一般而言，物业的规模越大，档次 越高，求租人的数量越多，则物业管理企业所提供的服务内容就可能越多。因此，在合同中 必须明确提示，哪些

物业管理师培训：http://edu.21cn.com/kcnet610/想要更多免费资料吗？请加qq：1425865536 2013年物业管理师考试物业管理实务考试重点2 二、收益性物业管理的组成部分 收益性物业管理的重点是环境，即承租人对其所使用的物业环境感到满意，并希望继续 租用本物业。其管理活动是由相互联系和相互影响的以下几部分组成： 1、物业发展目标----即物业的市场定位。 2、物业管理的目标----利润、信誉、发展、服务等。 3、承租人管理----为承租人提供满意的服务。 4、租务市场管理----吸引和发展可能的承租人。 5、租赁期间的管理----对承租人履约情况的监督、制定有效的租金收取政策、租金的调 整、续约谈判、租赁终止手续的办理、管理费收取等。 6、人事管理----物业管理企业工作人员的选聘，上岗培训，职业道德教育等。 7、建筑物管理--

物业管理师培训：http://edu.21cn.com/kcnet610/想要更多免费资料吗？请加qq：1425865536 2013年物业管理师考试物业管理实务考试重点5 六、对物业服务的评价标准 良好的物业管理并不仅仅意味着百分之百的出租率，实际上，没有空置可能预示着租金 低于市场租金，所以要结合目标标准对物业管理工作进行评价，而不能凭主观的感觉。当然， 对物业管理工作进行评价的主要目的是要令物业管理企业为业主和租户提供更好的服务，而 不是意味着决定是否保留还是辞退当前的物业管理企业。 物业管理工作的评价应着重从以下几个方面考虑： (1)与租户有良好的沟通; (2)及时地收取租金; (3)及时地处理好租户的有关抱怨; (4)较好地达到出租率的目的; (5)物业维修状况良好; (6)物业经营服务费用没有突破事先的预算; (7)及时提供有关的物

1 第一章物业管理实务复习题 一、单项选择题 1.物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理 相关活动的经济实体。 a.物业管理服务内容b.物业管理服务标准 c.物业服务合同d.物业管理服务费用 2.物业管理企业的（）登记内容包括：企业名称的预先审核、公司地址、注册资本、股东人数 和法定代表人、公司人员和公司章程。 a.工商注册b.资质申请c.书屋注册d.组织机构代码注册 3.物业管理企业自治等级分为（） a.甲、乙、丙级b.一、二、三级 c.初、中、高级d.a、b、c级 4.物业管理企业组织结构设置的要求是：按照（）设置，统一领导、分层管理，分工协作，力 求精干、高效、灵活 a.组织规模b.组织任务c.组织名称d.规模和任务 5.新设立的物业管理企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）年的暂定期。 a.半b.一

一、单项选择题(共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1、全民所有制物业管理企业的资产属于()。 a、企业所有b、行政所有c、国家所有d、国家和企业所有 2、《公司法》规定，科技开发、咨询、服务性有限责任公司最低限额的注册资本为()。 a、10万元b、20万元c、30万元d、50万元 3、()组织机构的特点为：企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领 导，不设专门职能机构。 a、直线制b、直线职能制c、事业部制d、矩阵制 4、下列()是物业管理投标的概念。 a、投标的主体必须是具有相应资质的物业管理公司b、是我国物业管理发展的必然产 物，也是行业发展的必然产物c、符合招标条件的物业管理企业，根据招标文件中确定的 各项管理服务与标准编制投标文件，参与投标竞争的行为d、运用价值规律和市场竞争机 制，通过规

2014年物业管理师考试试卷真题及答案《物业管理实 务》 一、案例分析选择题（共10题，每题2分，每题有1个或1个 以上备选项符合题意，备选项至少有1个错项，错选、本题不得分， 少选、所选的每个选项得0．5分） 案例一 甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理服务。几年来，在物 业管理实践中，曾做过以下四项工作。 a.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了 整改建议书b.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换c.为提升小区品 质，应业主要求改建了小区的 d.为解决小区移动通信信号弱的问题，协调相关电信企业在小区 内增设了移动通信基站 请回答下列问题： 1．上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的为（）。 2．上述各项工作中，应经业主大会同意的为（）。 3．上述各项工作费用，可在物业服务费中列支的为（）。 4．上述各项工作费用，可使用住宅专项维修资金的为

http://www.***.***物业管理远程教育网 雷华第1页2013-5-8 注册物业管理师 《物业管理实务》的学习和备考技巧 一、学习资料 1、中国注册物业管理师执业资格考试教材 2、中国注册物业管理师执业资格考试大纲 3、中国注册物业管理师执业资格考试相关的辅导资料（每科一本就可以不要太多） 二、学习和备考技巧 1、注意一些新旧概念的理解和应用，如：以前是“物业接管验收”，现在改为“物业承接 查验”；原来是“物业管理前期介入”，现在是“物业管理早期介入”等等，、； 2、注意考纲和教材一起结合来学习： （1）考纲中的知识点有：掌握（z），理解（l），熟悉（s） （2）教材中有：思考题（t），要点说明（y） （3）那么大家在复习时应该按下列顺序来排列知识点的重要性 zyt——zy——zt——z——syt——sy

[物业管理实务]2013年注册物业管理师物业管理实务真题 试卷说明 卷面总分：60分答题时间：150分钟已考人数：285人评论：0条合格分数：36分平均分数： 4.9分最高分数：44.0分本次次考试需使用：0k币 一、单项选择题(10)二、多项选择题(5)三、案例分析(4) 一、单项选择题(共10题，合计10分) 1某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2 人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（）人。 a.3 b.4 c.5 d.6 [答案个数]4 [正确答案]c 本题分值：1分 试题解析: 暂无 +我要找茬+加入错题+收藏该题评论此题 2关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（）。 a.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 b.前期物业服

2013年注册物业管理师物业管理实务真题 一、单项选择题(共10题，合计10分)1. 某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该 评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（c）人。 a.3 b.4 c.5 d.6 2.关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（c）。 a.前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订 b.前期物业服务合同属于书面合同 c.前期物业服务合同的有效期须为3至5年 d.前期物业服务合同属于附终止条件的合同 3.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续， ④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（c）。 a.①-②-④-③-⑤-⑥ b.①-④-②-③-⑤-⑥ c.②-①-④-③-⑤-⑥ d.②-④-

-1- 物业管理实务 第一章物业管理企业 1、物业管理企业的特征是（bcd）。a．以盈利为目的b．是独立的企业法人 c．属于服务性企业d．具有一定的公共管理性质的职能 2、物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据（c）从事物业管理 活动的经济实体。a政府政策法规b．业主大会决定决议c．物业服务合同d．业主公约 3、物业管理企业的主要职能是（b）。a．无偿的b．有偿的c．经营性的d．创收性的 4、物业管理企业的主要职能是（bd）。a．争取盈利b．确保物业正常使用c．维护小区安全 d．为业主和物业使用人创造一个舒适、方便安全的工作和居住环境 5、物业管理企业的产品是（a）。a．服务b．劳务c．实物

物业管理实务 第一章物业管理企业 1、物业管理企业的特征是（bcd）。 a．以盈利为目的b．是独立的企业法人c．属于服务性企业d．具有一定的公共管理性质的职能 2、物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据（c）从事物业管理活动的经济实体。 a政府政策法规b．业主大会决定决议c．物业服务合同d．业主公约 3、物业管理企业的主要职能是（b）。a．无偿的b．有偿的c．经营性的d．创收性的 4、物业管理企业的主要职能是（bd）。 a．争取盈利b．确保物业正常使用c．维护小区安全d．为业主和物业使用人创造一个舒适、方便安全的工作和居住环境 5、物业管理企业的产品是（a）。a．服务b．劳务c．实物d．理念

1/78 第一章物业管理企业 一、单项选择题(备选项中只有1个符合题意) 1．物业管理企业的分类，以下各项不是按投资主体经济成分来划分的有()。 a中外合资经营的物业管理企业 b全民所有制物业管理企业 c物业管理集团公司下的子公司 d集体与个人共同投资的物业管理企业 【答案】c 【解析】本题考查的是考生对物业管理企业类型的掌握程度。物业管理企业分类按照投资主体的经济成分可划分 为：全民所有制物业管理企业、集体所有制物业管理企业、民营物业管理企业、外资物业管理企业、其他物业管理企 业。故本题选c，有关内容可参见教材第1—2页。 2．物业管理企业资质等级分类方法有()。 aa、b、c、d四个等级 b高、中、低三个等级 c一、二、三级 d特级、一、二级 【答案】c 【解析】本题考查的是考生对物业管理资质管理的掌握程度。物业管理企业的资质等级为一

注册物业管理师考试《物业管理实务》模拟考试试题及答案 姓名：学号：单位： 一、单项选择题（请将正确答案的英文字母填入括号里。共30题，每题1分） 1.物业管理企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着物业区域内公共秩序的维护、市政设施 的配合管理、物业的装修管理等，这反映了物业公司具有（c）的特征。 a.独立的企业法人b.服务性企业c.公共管理性质d.公共服务性质 2.（a）的股东以其出资额为限，对公司承担有限责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任。 a.物业管理有限责任公司 b.物业管理股份有限公司 c.股份合作型物业管理企业 d.股份合伙型物业管理企业 3.某物业管理企业申请二级资质，该企业管理了多层住宅和高层住宅两种类型物业，其中的多层住宅40 万㎡，高层住宅应该至少（a）万㎡。 a.30b.40c.50d