模糊综合评价的中小城市住宅物业服务质量评价

本文以美国图书馆学会开展的libqual+tm的评价思路为蓝本,从图书馆整体环境、信息获取、服务影响和自我应用4个方面构建了图书馆服务质量评价体系。并以四川农业大学图书馆为实证对象,运用层次分析法确定各个指标的权重后对图书馆服务质量进行了模糊综合评价分析,已期有利于工作的改进,使各项工作决策更贴近读者。

关于中小城市科技服务业发展的思考 一、关于科技服务业 （一）科技服务业概念的界定。 关于科技服务业的概念，至今没有没有一个系统的定 论，南京航空航天大学的王晶教授通过应用系统论和控制论 的思想方法，结合我国现行科技管理体制和科技市场运行特 征，分析研究了科技服务业的系统构成和功能作用，并在与 “科技中介”概念进行比较的基础上，以系统和动态的观点， 对科技服务业的概念进行了界定。她认为：科技服务业是以 技术和知识向社会提供服务的产业；其服务手段是技术和知 识，服务对象是社会各行业；科技服务业属第三产业范畴， 是第三产业（服务业）的一个分支行业。该定义指出了科技 服务业的服务手段是技术和知识，服务业对象为社会各行各 业，科技服务业的产业属性属第三产业。 （二）科技服务业的构成 一般认为，科技服务业主要包括咨询业（包括工程咨询、 管理咨询、技术咨询等）、技术贸易服务业、科技信息服务 业、

以装饰工程质量评价为研究对象,构建了装饰工程质量评价指标体系,建立装饰工程质量评价的二级模糊综合评价模型,最后通过实例验证模型的可行性与科学性。建立科学的评价模型,使得项目验收有据可依,为装饰工程交付验收,费用结算,提供了技术保障。

欠发达地区中小城市住宅设计与住宅产业的可持续发展

[硕士]城市社区物业管理服务质量评价研究——【学位年度】2008　　【摘要】　　我国城市社区物业管理是随着我国的工业化和城市化而兴起的。改革开放后，随着社会主义市场经济体制的建立，城市土地逐步从无偿划拨转变为有偿使用，住房从福利分配转变为住房货...

中小城市的城市规划是优化调配各项资源,促进城市长远可持续发展的重要手段。现代城市规划应结合于社会、经济、文化、生态环境等多种因素,突出中小城市的文化底蕴,从而推动城市发展实现优化产业结构、发挥区域宏观决策作用、确保城市合理化规模效益的目的。

随着城市化进程的加快,城中村带来的负面影响越来越突出,"停车难、规划难、拆迁安置难"的情况不断出现,影响了城市的全面协调可持续发展。老旧社区的改造是社会发展的需要,也是提升城市整体形象和品位需要,但是中国老旧社区改造的出路仍在努力探寻中。

中小城市推行价值工程的经验

根据工程项目建设程序及工程造价编制特点,把工程造价编制服务质量评价体系分为3个一级指标和13个二级指标。同时运用熵权法和ahp来计算指标的权重,充分挖掘原始数据本身蕴含的信息,使结果更为客观,在此基础上进行多层次模糊评价。

探析中小城市背街小巷整治对策 摘要：枣庄市人民政府为改善背街小巷状况，从2004年开始对背街小巷现状 进行详细调查，制定了针对性的整治对策，经过近三年的整治，在对背街小巷治理 中总结了一定的施工程序，从街巷道路、人行道、排水、路灯设施等方面着手，对 全市主、次干道两侧的背街小巷分步骤进行整治，取得了良好的效果。 关键词：背街小巷；破损状况；整治方案；效果 背街小巷通常是指与城市主干道、次干道等相连的支路、小巷，是市政设施管 理和社区管理容易疏忽的地方。这些地方通常与居民小区相连，往往成为城市环境 的污点，或是城市交通状况最差的地方，路面破损严重，坑洼积水，造成居民出行 不便。 一、背街小巷整治前状况 背街小巷多属市政设施管理部门和社区居委会失管范围。近几年，市政管理部 门把较多的设施建设资金投入到了城区主、次干道的建设与维修，而疏忽了对支路 的投资。从道路完好率

住宅物业服务等级规范 （三级） (一)基本要求 1、物业管理企业应持有有效物业管理资质证书。 2、物业管理企业应制定日常管理制度。 3、按规范签定物业管理合同。 4、物业管理企业应在小区管理中统一着装。 5、物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验。 6、管理人员应80%持有物业管理上岗证书,特种作业员工应100%持有政府或专 业部门颁发的有效证书上岗。 7、一线服务人员每年体检一次,合格上岗。 8、管理管理企业实施每周5天每天8小时服务接待(公示服务联系电话号码)。 9、年与10%以上业主作有效沟通;年有效投诉处理率>80%。 10、建立档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等)。 11、建立财务制度,每年一次或按合同约定时间公布物业管理费的收支状况。 12、按规定管理使用公共维修基金。 (二)房屋管理 1、按有关法规政策规定和业主公

２００７年第１８期 （总第７０期） ｎｏ．１８，２００７ （ｃｕｍｕｌａｔｉｖｅｔｙｎｏ．７０） 职业圈 ｚｈｉｙｅｑｕａｎ 【摘要】枣庄市人民政府为改善背街小巷状况，从２００４年开 始对背街小巷现状进行详细调查，制定了针对性的整治对策，经 过近三年的整治，在对背街小巷治理中总结了一定的施工程序， 从街巷道路、人行道、排水、路灯设施等方面着手，对全市主、次 干道两侧的背街小巷分步骤进行整治，取得了良好的效果。 【关键词】背街小巷；破损状况；整治方案；效果 【中图分类号】ｕ４１２【文献标识码】ａ 【文章编号】１６７１－５９６９（２００７）１８－０１５５－０２ 背街小巷通常是指与城市主干道、次干道等相连的支路、小 巷，是市政设施管理和社区管理容易疏忽的地方。这些地方通常 与居民小区相连，往往成为城市环境的污点，或是城市交通状况 最差的地方，

中国中小城市正处于建设生态城区、优化环境治理体系的起步阶段,其相应的对策研究具有迫切的重要性和现实意义.该文以湖北省中小城市为例,初步梳理了环境治理体系和生态文明建设关系,并结合多元共治理论提出了“三态”优化关系,这些理论基础为研究环境治理体系提供了基本的思路、方向和指导原则;为中小城市生态文明建设和环境治理体系的优化提供参考与借鉴.

从综合评价住宅建筑功能的角度出发,通过对住宅建筑功能因素进行层次分析,建立相关指标系统,并应用模糊数学运算原理而最终得到功能评价结果。

随着城市规模的扩展,各大城市都将城市轨道交通提上了建设日程。土地的集约利用,使得临线两侧的住宅开发增多,住宅区与线路的亲密接触,又使得轨道交通对城市的影响日益凸显。考虑房地产价格、轨道交通沿线其它经济因素、建设期对环境影响、运营期对环境影响、社会效益5个影响因素,建立因素集。备择集主要包含轻微影响、较小影响、较大影响和严重影响4个评判等级,通过德尔菲法确定各影响因素的权重,建立权重集。确定单个评判对象对备择集的隶属程度,得到单因素评价集,建立评价矩阵。最后,建立模糊综合评价集,对轨道交通城市影响进行评价。

服务质量评价表（委托单位用表） 项目名称 受评单位内容 评价人电话 评价内容评价结果 （一）合同履约 情况 签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质 完成委托任务；在履约过程中，提出并实施了积极的、科学合 理的措施，保证合同的有效实施。 优 签有规范完整的合同，合同双方的权利义务明确；按时、按质 完成委托任务，能保证合同的有效实施。 良 签有书面委托合同；基本按合同要求完成委托任务。一般 无书面委托合同；未能按合同或委托人要求完成委托任务。差 （二）服务质量 服务实施规范化、服务专业、服务过程无错误、服务过程提出 合理性、建设性操作建议等。 优 服务实施规范化、服务专业、服务过程无重大错误、服务过程 提出合理性建议等。 良 服务质量规范化、服务专业性一般等。一般 服务质量规范化、服务不专业等。差 （三）管理能力 及规范服务 服务有完整、合理、可行的实施计划；服务

交通运输工程与信息学报第8卷第2期2010年6月journaloftransportationengineeringandinformationno.2vo1.8jun.2010 收稿日期：2009-06-05. 基金项目：公安部应用创新计划项目（2007yycxjsst043），住房和城乡建设部科学技术项目资助（2008-k5-11）。 作者简介：杜轩（1985-），男，汉族，山东滨州人，东南大学硕士研究生，研究方向为交通运输规划与管理。 105 基于tod模式的 中小城市公共交通规划 杜轩张永任刚 东南大学，交通学院，南京210096 摘要：为预防中小城市发展过程中出现严重的交通问题，实现城市交通发展与土地利用之间的和 谐互动，借鉴国外成功tod模式的经验，结合我国中小城市特点，

本文以中小城市为具体研究对象，对于旧村改造的必要性和可行性进行了分析，提出了旧村改造的措施。

为了能够更好处理中小城市旧城改造中存在的各种问题,确保城市旧城改造工作能够顺利的进行,防止社会问题的发生,在此,分析了中小城市旧城改造的特点,结合实例探讨了中小城市旧城改造的问题,并且指出了旧城改造应当采取合理的融资模式、创新的历史遗迹保护方式以及人人参与旧城改造的对策,希望可以为旧城改造工作提供一定的参考与借鉴.

随着房地产行业的膨胀,竞争愈发激烈,而营销阶段在房地产全过程中有着非常重要的地位,科学的营销策略必然为公司创造良好效益。

本文综合运用审计学、管理学、经济学等相关理论知识,构建固定资产投资审计质量评价指标体系,明确评价指标;运用专家访谈法多角度进行完善,并建立熵权模糊综合评价模型;通过量化评价指标得出正确的判断矩阵对投资审计质量进行综合评判,从而得出合理的评判结果,以此确定投资项目的审计质量高低,为落实投资审计从数量规模向质量效益转变提供一种新的思路。

绿色建筑住宅应当从建筑物全寿命周期统筹考虑,不能从某个指标或某个阶段进行评定。本文采用模糊数学的原理,利用已有住宅的评价指标体系及权重,从全寿命周期的角度建立绿色建筑住宅的模糊综合评价模型,并运用该模型对某住宅小区进行评估。