绿城房地产案例客户户服务篇

房地产客户服务联系单——客户服务工作登记表　　客户服务工作联系记录表

企业在筹建客户会之前,一定要有几年的解决产品质量问题的经验,在产品成熟之后才能考虑成立客户会

一、客户增值服务的主要实施举措客户增值服务是指企业为客户提供的超出基本服务范围的能给客户带来附加价值的各种延伸服务。因此,客户增值服务以为客户创造价值为出发点和直接目的,为企业创造价值是其自然结果和间接目的。

企业在筹建客户会之前,一定要有几年的解决产品质量问题的经验,在产品成熟之后才能考虑成立客户会

房地产客户的开发与经营研究——房地产客户的开发与经营研究

房地产客户关系理论的研究——客户经济遵循以下原则:　　①客户主宰原则。由于因特网等信息手段的发展，使得客户控制企业的能力得到提高，客户通过网络了解企业及其产品，参与产品的设计、研发、充分表达自己的建议和要求，并通过网络定制产品。如果企业能够使...

精心整理 精心整理 来访客户分析表 置业顾问：意向类型：日期：年月日 姓名年龄性别居住地址 联系方式是□否□打过电话工作区域 看房工具车牌/车号置业次数 购房目的首次换房投资为家人打算购房时间同住几人 从事职业个体户私营企业主企事业单位人员公务员律师教师 公司管理层工薪族自由职业者军人医生其他： 来访渠道报纸派单电视夹报杂志户外广告牌广播 介绍网络候车亭短信息路过公交车体其他： 需求户型意向面积推荐房源号楼单元层户 承受总价一次性：首付： 月供： 实际总价 洽谈时间（时间段）：—共分钟是否带看现场是□否□ 客户询问重点： 地段□交通□社区配套□户型□面积□单价□总价□物业管理及费用□ 楼层□景观配套□交房日期和标准□学校□朝向□优惠□周边生活性配套□ 付款方式及流程□开发商实力（品牌）□投资潜力□建材□户

房地产公司客户服务中心管理手册——1、目的　　2、职能定位　　3、组织架构　　4、岗位职责　　4.1客户服务中心经理岗位职责　　4.2客户服务中心维修主管岗位职责　　　　4.3客户服务中心客服专员职责　　4.4客户服务中心内勤岗位职责　　5、管理规范...

房地产市场房地产客户调查问卷 一、受访客户背景资料 背景资料（以下为甄别部分，我司完全保密，不作任何商业用途！） 01、您的性别： 男（）；女（） 02、请问您的职业是？ 私营企业主（）；机关事业单位干部（）；企业管理人员（）；经理/领导（）； 教师（）；公务员（）；贸易（）；证券（）；高科技（）；其它（）； 03、请问您的最高学历是？ 博士及其以上（）；硕士（）；大学本科（）；大专（）；大专以下（）； 04、请问您的家庭结构是？ 单身（）；两口之家（）；二代同堂（）；三代同堂（）；三代以上（）； 05、请问您的家庭人口总数是？ 1-2人（）；3人（）；4人（）；5人（）；5人以上（）； 05、您目前的居住条件是？ 出租房（）；自购商品房（）；经济实用房（）；单位福利分房（） 06、您目前的住房房型是？ 两房（）；三

1电力客户户号牌应用现状户号牌做为电力客户的"门牌",在抄表催费、用检抢修、优质服务等方面有重要作用,但在实际工作中,户号牌并没有一个统一标准,各单位按各自需要设计、制作,形式五花八门,有铝牌、塑料牌还有不干胶纸,内容也不尽相同。新上客户户号牌没有及时跟上,多数使用油性笔直接在表箱写上客户号,老客户也存在户号牌脱落丢失、模糊、损坏等情况。2户号牌的作用户号牌的功能以及在实际工作中所起的作用,归纳

【房地产】绿城完全手册之7木材

房地产客户调查问卷 您好！我们正在进行一项关于房地产市场的调查，您的看法对我们非常重要，希望能得到您的支持。问卷 填写大概需要3分钟左右，您提供的信息我们会严格保密，决不外泄，谢谢！ q1、请列举您比较喜爱的房地产项目？（请填写详细名称） 1、__________金岸美地________2、__________________3、 __________________ q2、请问您认为这些房地产哪些方面比较占优势？（多选） □价格□户型设计□配套设施□物业管理□小区环境□地理位置□权证手续 □交通□开发商品牌□投资潜力□对口教育□付款方式□工程质量□社区档次 □其他（请注明）____________ q3、请问您2年内计划购买哪种类型的房产？（多选） □普通住宅□公寓□多层洋房□房地产□无购房计划（结束问卷） q4、请问您在购买房地

对于立志于长远发展的房地产企业,其已经签约的小业主不应仅是企业的客户资源,更应该将此部分客户资源视为企业的客户资本,通过对客户资本的有效运作,为企业和业主带来额外增值的价值,从而实现资本的实质,达到多赢的目的。

房地产客户满意度提升计划——本资料为05年编制，word格式，共19页，主要阐述了为了提高客户满意度，从客户角度和内部视角两大方面进行论述。在客户角度有划分为售前阶段和售后阶段，简历回访体系进行日常关怀，非常有借鉴意义。　　提升目标　　提升策略　...

随着房地产市场不断成熟,竞争日益加剧。客户价值被认为是企业竞争优势的新来源。阐述客户价值的内涵和构成,同时,针对房地产客户价值的构成,进行客户价值的提升分析,能够对房地产企业有指导和帮助作用。

大学本科生毕业设计 1 目录 第一部分客户关系管理的定义.................................................................................3 1.1、客户关系管理的含义....................................................................................3 1.2、客户关系管理的分类....................................................................................3 1.3、客户关系管理在房地产行业中的作用........................................................3 第

房地产行业客户生命价值的研究——以房地产行业为背景,结合其行业的特点,对房地产开发企业的客户生命价值进行分析和研究,并为房地产企业实现客户生命价值最大化提出了建议和对策。

随着国民经济的发展，居民家庭购房成为消费主体。很多城市出现了购房主体增多需求旺盛，商品房供给速度趋缓，无可置疑地加剧了这一行业的市场竞争。房产营销服务是特殊的商品；房地产业是具有服务产品的性质？本文探讨了房地产业中的客户关系营销策略中需要解决的问题，并提出了茵体的解决措施。

no.公司姓名职务联系电话 1金地上海公司白玉臣营销总监021-3912999 2绿地集团事业一部郭一凡 总经理助理兼 营销总监 021-52413787 8008202301 3绿地集团事业四部董坚峰营销总监 021-52413787 8008202301 4上海富力地产李文廷营销中心总经理 021-22115909 021-22115830 021-22115720 5上海龙湖地产王锋营销总监021-60746262 6保利地产集团孟涛营销负责人021-58893282 7中海发展（上海）公司丁颖 营销策划部 董事经理 021-63888113 021-63888113 8招商地产上海公司张阳助理总经理 9上海万达高彬副总经理021-39565555 10长甲地产周海锋 副总裁 营销管理总监 11长顺地产开发有限公

龙湖地产大客户渠道拓展执行方案研究 一、工作目的 (1)、寻找、洽谈目标大客户单位和群体； (2)、摸清大客户团体的购买实力和购买诚意度，并进行综合评估； (3)、搜集大客户团体的相关情况，洽谈合作方式、活动方式、优惠方式； (3)、将最新的销售信息、销售政策及时传递给大客户单位； (4)、保持与大客户单位的维护与联系，最终促进成交。 二、工作思路 大客户组成员首先联系大客户单位的关键人物，要求此关键人物在大客户 单位上具有一定的威信，能有效的组织相关群体参与活动，并对群体的购买行 为产生一定影响，如商会主席，国有企业工会主席、办公室主任、企业高层管 理人员、政府机关要员、办公室主任等。在大客户单位关键人物的介绍下，了 解大客户单位的购房需求情况和活动范围；在大客户单位关键人物引荐下与员 工或工作人员进行交流，并组织针对大客户单位的小型产品推介会。大客户组 的成员经常和关键人物

房地产行业客户满意策略研究——运用客户满意度理论，针对房地产业，分析了影响客户满意度的关键因素，在此基础上提出了改善房地产业客户满意度的对策和建议。

某房地产企业招商部客户管理细则——为合理管理公司客户资源，使招商部保持一个高效、公开的管理程序特制定以下客户管理制度：......　　　　2页word文档