杭州市余杭区物业管理优秀住宅小区标准及评分细则

房地产e网-房地产物业管理资料库http://www.***.*** 附件二 合肥市级物业管理优秀住宅小区标准及评分细则(试行) 项目名称年月日 序号标准内容分值评分细则 考评 分值 一基础管理34分 1、小区按规划要求建设基本完毕并投入 使用，房屋及其配套设施设备档案齐全， 分类成册，管理完善。 3分 完全符合3分，情况较好2 分，基本符合1分，不符合 0分。 2、物业管理企业和业主委员会都按规定 成立，物业管理企业人员和专业技术人 员持证上岗，员工工作规范，作风严谨。 3分 物业管理企业、业主委员会 及持证上岗各1分，符合得 分，不符合不得分。 3、物业管理企业和开发企业、业主委员 会、业主三者之间的物业管理手续完善、 职责权利明确。 6分 每项手续2分，完全符合得 2分，基本符合得1分，不 符合0分。 4、房屋使用手

成都市物业管理优秀住宅小区标准及评分细则 序 号 标准内容 规定 分值 评分细则 一基础管理33 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合1.0，不符合0 2、已办理接管验收手续，具有完整的验收资料、图纸、档 案 1符合1.0，不符合0 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合0 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物 业管理合同，双方责、权、利明确 1符合1.0，基本符合0.5,不符合0 5、在房屋销售合同签订时，购房人与开发建设单位或开发 建设单位委托的物业管理企业签订前期物业管理服务协 议，双方责、权、利明确 2符合2.0，基本符合1.0,不符合0 6、建立符合有关规定的维修基金制度1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立 0 7、物业使用

深圳市物业管理示范、优秀住宅小区标准及评分细则 序号标准内容规定分值评分细则 一 基础管理32 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1 符合1.0，主要配套设施不完善时，每发现 一处不合规定扣0.2 2、已办理承接查验手续（包括分户查验单、查验问 题清单、物品及资料清册等等） 1 符合1.0，每发现一处不合规定扣0.2 3、由一家物业服务企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合0 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业服务企业 签订前期物业服务合同，双方责权利明确 1 符合1.0，合同不规范扣0.5，合同写入违 规内容扣0.5，合同未在主管部门备案0 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业服务企业 签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 6、按规定建立专项维修资金，其管理、

深圳市物业管理示范、优秀住宅小区标准及评分细则 项目名 称： 年月日 序 号 标准内容 规定 分值 评分细则 区评 分值 市评 分值 基础管理32 l、按规划要求建设，住宅 及配套设施投入使用 1 符合1.o，不符合0 2、己办理接管验收手续1符合1.o，不符合o 3、由一家物业管理企业实 施统一专业化管理 1符合1.o，不符合o 4、建设单位在销售房屋 前，与选聘的物业管理企业 签订物业管理合同，双方责 权利明确 1符合l.o，基本符合o.5，不符 合o 5、在房屋销售合同签订 时，购房人与物业管理企业 签订前期物业管理服务协 议，双方责权利明确 2符合2.o，基本符合1.o，不符 合o 6、建立维修基金，其管理、 使用、续筹符合有关规定 l符合l.o，_已建立但管理、使用、 续筹不符

附件二 市级物业管理优秀住宅小区标准及评分细则（试行） 项目名称年月日 序号标准内容分值评分细则 考评 分值 一基础管理34分 1、小区按规划要求建设基本完毕并投入 使用，房屋及其配套设施设备档案齐全， 分类成册，管理完善。 3分 完全符合3分，情况较好2 分，基本符合1分，不符合 0分。 2、物业管理企业和业主委员会都按规定 成立，物业管理企业人员和专业技术人 员持证上岗，员工工作规范，作风严谨。 3分 物业管理企业、业主委员会 及持证上岗各1分，符合得 分，不符合不得分。 3、物业管理企业和开发企业、业主委员 会、业主三者之间的物业管理手续完善、 职责权利明确。 6分 每项手续2分，完全符合得 2分，基本符合得1分，不 符合0分。 4、房屋使用手册、装饰装修管理规定及 业主公约等各项公众制度完善。 5分 完成很好5—4分，基本完

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 序号标准内容规定分值评分细则 一 基础管理32 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合1.0，不符合0 2、己办理接管验收手续1符合1.0，不符合0 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合0 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签 订物业管理合同，双方责权利明确 1符合1.0，基本符合0.5，不符合0 5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订 前期物业管理服务协议，双方责权利明确 2符合2.0，基本符合1.0，不符合0 6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规 定扣0.5，未建立0 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各 项公众制度完善 2完善2.0，基本完善1

第1页 标准内容检查内容 规定 分值 考评 得分 评分细则 一、基础管理23 1、建设用地规划许可证； 2、建设工程规划许可证； 3、规划总平面图 4、用地红线图 一、物业服务企业查验记录及问题处理情况 二、物业服务企业收集资料 1、大厦竣工总平面图 2、单体建筑、结构、设备竣工图 3、配套设施、地下管网工程竣工图 4、共用设施设备清单 5、有关设施设备安装、使用和维护保养等技 术资料 6、各单项工程竣工验收证明材料（土建竣工 验收书、消防竣工验收证明、水电竣工验收书 、通信系统竣工验收证明等) 7、物业质量保修文件和物业使用说明文件 8、业主名册 9、公共配套设施的产权及收益归属清单 10、消防、供水、供暖的试压报告 1、企业营业执照 2、服务项目外包合同或协议，外包方的企业 营业执照、资质（资格）证明，外包方的选择 、监督检查、评审记录 4、建设单位与选聘的物业服务 企业签订前

1 吉林省物业管理住宅小区（大厦）考评标准及评分细则 一、基础管理（30分） 检查标准检查内容评分细则 1、按规划要求建设，住宅及 配套设施投入使用（1分） a.建设用地规划许可证、建设工程规划许可 证、规划图纸等 与规划不符的发现一处扣0.5 分（有批准文件的除外)；材 料中每缺一项扣0.2分b.其它竣工验收资料 c.临建房屋批准手续（如有临建房屋） 2、已办理接管验收手续（2 分） a.物业公司验收记录及问题处理情况 无验收记录的扣1份；接收资 料每缺一项扣0.2分. b.物业公司接收资料：(1)竣工总平面图，单 体建筑、结构、设备安装竣工图，配套设 施、管网竣工图，各单项工程竣工验收证 明材料；(2)共用设施设备明细，出厂合格 证明和保修协议、安装使用维修养护资 料；(3)物业质量保修文件和物业使用说明 文件；(4)供水、电、

检查标准检查内容评分细则 一、基础管理32分 1、建设用地规划许可证； 2、建设工程规划许可证； 3、规划图纸（六图二书）：即1/1000比例尺的现状图、 规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网 综合规划图、绿地规划图、详细规划说明书、环境预评价 书； 4、与规划部门往来文件； 5、临建房屋批准手续（如有临建房屋）。 备注：所有资料、图纸要有相关批准部门加盖审批章 一、物业公司验收记录及问题处理情况 二、物业公司收集资料 1、小区竣工总平面图 2、单体建筑、结构、设备安装竣工图 3、附属公建配套设施、地下管网工程竣工图 4、有关设施、设备安装、使用和维护保养技术资料 5、各单项工程竣工验收证明材料 6、房屋质量保证文件和房屋使用说明文件 7、房屋销售清单和产权资料 8、公共配套设施的产权及收益归属清单 9、供水、供暖的试压报告 1、企业营业执照 2、物业管理

四川省物业管理优秀住宅小区标准及评分细则 项目名称：年月日 序号标准内容 规定 分值 评分细则 市评 分值 省评 分值 一 基础管理32 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1 符合1.0，基本符合0.5，不 符合0 2、已办理接管验收手续，具有完整的验收资料、图纸、 档案 1符合1.0，不符合0 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合0 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签 订物业管理合同，双方责、权、利明确 1 符合1.0，基本符合0.5，不 符合0 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签 订前期物业管理服务协议，双方责、权、利明确 2 符合2.0，基本符合1.0，不 符合0 6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1 符合1.0，已建立但管理、使 用

呼和浩特市物业管理a(aa、aaa)级优秀住宅小区标准及评分细则 项目名称：年月日 序 号 标准内容 规定 分值 评分细则分值 一 基本要求33 1、按规划要求建设，并已进行前期物业管理 验收 2符合规划1.0，有前期物业管理验收1.0 2、已办理承接验收手续，并配置不低于建设规模 3‰的物业管理用房 2已办理承接验收1.0，有物管用房1.0 3、由一家物业服务企业实施统一专业化管理 1符合1.0，不符合0 4、建设单位在物业销售前，与选聘的物业服 务企业签订前期物业服务合同，双方责权利明 确 1符合1.0，基本符合0.5，不符合0 5、物业买受人与建设单位签订物业买卖合同 时，对业主临时公约予以书面承诺 1符合1.0，基本符合0.5，不符合0 6、业主大会按规定程序成立，业主委员会按 规定履行职责 2符合2.0，基本符合1

四川省物业管理优秀住宅小区标准及考评分值 项目名称：年月日 序 号 标准内容 规定 分值 省评 分值 一基础管理32 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1 2、已办理接管验收手续1 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方 责权利明确 1 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理协议， 双方责权利明确 2 6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善2 8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责2 9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确2 10、物业管理企业制订创优规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1 11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各

1 广州市物业管理示范住宅小区评分细则 序号标准内容规定分值评分细则 广州市评分细则 一 基础管理32 1、按规划要求建设，住宅及 配套设施投入使用 1符合1.0,不符合0 1、区域整体规划批复没有扣0.2，分期规划批复没有扣0.2 2、参评部分综合验收合格证没有扣0.6，但 其中：有工程验收（建筑、市政配套公用设施）给0.1 有专业验收（规划、公安消防、人防）给0.2 有供电、供水、管道供气的准许使用证明给0.2 3、配套设施已被接管或配置齐全并使用缺一项扣0.1， 2、已办理接管验收手续1符合1.0,不符合0 1、资料移交全缺扣0.3，部分缺扣0.1-0.2 2、公共设施设备未办移交接管手续扣0.3，有部分移交接管手 续扣0.1-0.2 3、办公管理用房未移交扣0.3 4、双方合同约定的其他移交未完成扣0.1

近日,看到杭州市政府出台了《杭州市区老旧住宅小区物业管理改善工程实施方案》(以下简称《方案》),感到其工作思路清晰,实施目标明确,各项措施具体,推进力度强大。彰显了杭州市着力提升人民群众居住生活品质的决心和敢为人先的城市精神,以及该市所具有的社会经济发展实力。该方案有以下几点值得大家关注。

广东省物业管理示范住宅小区标准及评分细则 项目名 称： 年月日 序 号 标准内容 规定 分值 评分细则 省评 分值 部评 分值 一基础管理32 1、按规划要求建设，住宅及配套设 施投入使用 1符合1.0，不符合0 2、己办理接管验收手续1符合1.0，不符合0 3、由一家物业管理企业实施统一专 业化管理 1符合1.0，不符合0 4、建设单位在销售房屋前，与选聘 的物业管理企业签订物业管理合 同，双方责权利明确 1 符合1.0，基本符合0.5，不符 合0 5、在房屋销售合同签订时，购房人 与物业管理企业签订前期物业管理 服务协议，双方责权利明确 2 符合2.0，基本符合1.0，不符 合0 6、建立维修基金，其管理、使用、 续筹符合有关规定 1 符合1.0，已建立但管理、使 用、续筹不符合规定扣0.5， 未建立0 7、房屋使用手册

1 附件二： 湖南省物业管理优秀项目（住宅小区）评分标准 检查内容检查内容细则 规定 分值 评分 细则 考 评 分 扣分 原因 一基础管理33 1、按规划要求 建设，住宅及 配套设施投入 使用 1、建设用地规划许可证； 2、建设工程规划许可证； 3、规划图纸（五图二书）：规划 总平面图、道路规划图、竖向规 划图、市政设施管网综合规划图、 绿地规划图、详细规划说明书、 环境预评价书； 4、与规划部门往来文件； 5、临建房屋批准手续（如有临建 房屋）。 备注：所有资料、图纸要有相关 批准部门加盖审批章 1 符合1分，现场与 规划不符的发现一 处扣0.2分，（有批 准文件的不扣分)； 材料中每缺一项扣 0.2分；其中第3 项中缺4种以上的 扣0.2分，第5项 无临建房屋的不扣 分。 2 2、已办理接管 验收手续 一、物业公司验收记录及问题处 理情况 二

序号项目分值得分 一秩序维护（30分） 1保安人员着装上岗、门岗24小时值班。8 2车辆停放有序，消防通道通畅。10 3无乱搭乱建、乱拉乱挂、乱堆乱放。12 二卫生保洁（30分） 1 小区内路面与公共场所干净整洁，排污管道畅 通。 12 2 垃圾入桶，桶身清洁，桶盖关闭，生活垃圾日 产日清。 8 3楼梯道无小广告、建筑外墙无非公益广告和乱 贴乱画。 10 三绿化养护（10分） 1 花卉、树木、草坪修剪整齐，无病虫害、无践 踏折损现象。 3 2绿化带无杂物堆放、无垃圾。4 3绿化带无毁绿种植、饲养。3 四社会事务（30分） 1积极落实并完成文明办督办任务单。5 2积极配合协助社区在小区开展的各项工作。5 3 积极开展限放烟花爆竹、打击传销，对发生燃 放或非法传销行为第一时间上报相关部门。 5 4未发生因物业纠纷造成群体上访。5 5

全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 序 号 标准内容 规定 分值 评分细则得分 一 基础管理32 1．按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用1符合1.0，不符合0 2．已办理接管验收手续1符合1.0，不符合0 3．由一家物业管理企业实施统一专业化管理1符合1.0，不符合0 4．建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业 签订物业管理合同，双方责权利明确1符合1.0，基本符合0.5，不符合0 5．在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业 签订前期物业管理协议，双方责权利明确2符合2.0，基本符合1.0，不符合0 6．建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规 定1 符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣 0.5，未建立0 7．房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等 各项公众制度完善2完善2.0，基

【精品文档】 创区、市物业管理优秀住宅小区实施方案 xx花园自入伙以来，在公司的正确领导下，在有关部门的 配合支持下，经过管理处全体员工的共同努力，物业管理各项 工作已全面步入正轨，现已进入正常的运作和良好的管理状态。 今年以来，我处在规范管理、提高服务水平和服务质量方面做 了大量工作，各项工作更趋完善，为实现我司关于创区、市物 业管理优秀住宅小的品牌，特制订创建区、市物业管理优秀大 厦工作实施方案。 一、时间和步骤 本次创建时间为一个月，从3月10日至4月10日，共分 物业经理人http://www.***.***/ 为三个阶段： 一阶段：宣传动员与创建准备：3月10日至4月5日 二阶段：管理处自查自纠：3月20日至4月10日 三阶段：实施迎检：4月中旬 二、组织机构： 创优工作是一项意义大、时间紧、任务艰巨、政策性强， 涉及范围广的系统

1 优秀住宅小区物业管理方案 一、管理目标： 1、业主委员会成立后12个月至18个月，达到深圳市 安全文明（优秀住宅）小区标准； 2、业主委员会成立后24个月至30个月，达到广东省 优秀住宅小区标准； 3、业主委员会成立后36个月至42个月，达到全国城 市物业管理优秀住宅小区标准； 4、小区实行封闭式管理，护卫班实行24小时值班，确 保业主和住户生合财产安全； 5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内24小 时全天候干净、卫生、整洁； 6、小区车辆实行智能化ic卡管理，车辆凭卡进出，无 卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入 小区； 8、水电维修班实行24小时值班制度，业主遇到问题随 叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率100%； 9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿 2 化完好率99%以上； 10、营造小区浓厚的

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广州市物业管理示范住宅小区评分细则 序号标准内容规定分值评分细则广州市评分细则 一基础管理32 1、按规划要求建设，住宅 及配套设施投入使用 1符合1.0,不符合0 1、区域整体规划批复没有扣0.2，分期规划批复没有扣0.2 2、参评部分综合验收合格证没有扣0.6，但 其中：有工程验收（建筑、市政配套公用设施）给0.1 有专业验收（规划、公安消防、人防）给0.2 有供电、供水、管道供气的准许使用证明给0.2 3、配套设施已被接管或配置齐全并使用缺一项扣0.1， 2、已办理接管验收手续1符合1.0,不符合0 1、资料移交全缺扣0.3，部分缺扣0.1-0.2 2、公共设施设备未办移交接管手续扣0.3，有部分移交接管 手续扣0.1-0.2 3、办公管理用房未移交扣0.3 4、双方合同约定的其他移交未完成扣0.