供应商索赔流程图(供应商索赔异常处理流程)

供应商管理流程图 项目管理部与供应商有关的各部门供应商 阶 段 确定合作意向 供应商跟踪管理 供应商供货管理 沟通机制 形成《合作框 架》、《保密协 议》资料 管理供应商以下几 方面： 1、技术能力 2、时间把控 3、成本把控 4、质量把控 形成《合同》、 《采购订单》、 《售后管理规范》 资料 供应商售后管理 供应商考核 依据采购订单、或 合同保质保量发货 邮件、电话、会议、 会晤等形式沟通 开始 供应商资料收集、 整理、归档 结束 配合执行 工程部： 1、接收《供应商供货工单》 2、到货验收 3、反馈货物验收情况至项目管 理部 依据《售后管理规 范》执行 项目管理记录：合同、协议条款 的符合度、配合度、及时性 工程实施反馈：供应商产品质 量、服务质量、技术水平 工程运维反馈：售后过程中问题 频度、响应及时性等 测试反馈：产品符合度、功能、 性能、稳定性等 配合签订《合同》、 《采购订

每个公司都要根据公司近期和中长期的一些相关规划以及公司生产的需求，在国内外的相关领域，进行设备的采购活动。公司采购工作中设备采购过程是一个重要环节，设备采购的重要内容中包括，确定所需设备技术与服务的要求，对供应商进行选择，对所需设备价格进行确定，设备的采买以及采买后的接收，对设备的调试和检测。本文对影响设备采购流程优化的因素和设备采购流程中存在的问题进行了简单的分析，同时提出了对供应商管理的一些措施。

供应商管理流程图 项目管理部与供应商有关的各部门供应商 阶 段 确定合作意向 供应商跟踪管理 供应商供货管理 沟通机制 形成《合作框 架》、《保密协 议》资料 管理供应商以下几 方面： 1、技术能力 2、时间把控 3、成本把控 4、质量把控 形成《合同》、 《采购订单》、 《售后管理规范》 资料 供应商售后管理 供应商考核 依据采购订单、或 合同保质保量发货 邮件、电话、会议、 会晤等形式沟通 开始 供应商资料收集、 整理、归档 结束 配合执行 工程部： 1、接收《供应商供货工单》 2、到货验收 3、反馈货物验收情况至项目管 理部 依据《售后管理规 范》执行 项目管理记录：合同、协议条款 的符合度、配合度、及时性 工程实施反馈：供应商产品质 量、服务质量、技术水平 工程运维反馈：售后过程中问题 频度、响应及时性等 测试反馈：产品符合度、功能、 性能、稳定性等 配合签订《合同》、 《采购订

主办单位:北京万博汇管理顾问有限公司尹丽 培训对象：采购主管及经理、采购总监、物流主管及经理、供应链经理、运营经理、运营总 监和总经理以及其他涉及到供应商管理的专业管理人士等。 课程简介：课程结合目前中国企业采购与供应商管理普遍存在的矛盾与问题，通过国际一 些著名企业通用的供应商管理模式，导入适合中国企业的采购与供应商管理的相关思路，同 时切入企业物流管理和供应链管理原理与原则，使得企业供应商管理上符合流程化，标准化。 建立供应商选择、评价的结构和体系。 供应商审核是对现有供应商进行表现考评及年度质量体系审核是供应商管理过程中的 重要内容，它是在完成供应市场调研分析、对潜在的供应商已做初步筛选的基础上对可能发 展的供应商进行的。供应商审核的目的是确认、筛选出最好的供应商，优化供应商结构，提 高产品、企业及供应链的竞争优势。 供应商审核审核人员在某种意义上说，就是

附件2 收文处理工作流程 流程编号：xz-lc-001 流程输入收文登记表 流程输出文件批示传阅单 流程负责人综合办公室负责人 流程设计出发点通过制度化的工作流程保证文件处理工作合理、顺利进行 重要节点 a4----综合办公室签署拟办意见，报请相关领导签阅。 a6、c6----公文秘书负责传递文件及督办，承办部门负责阅知 及办理，承办部门当按时限要求办理 开始 文件/传真 签收 收文登记 拟办意见 文件阅知及 办理 否 是 节点 公文秘书 综合办公室 负责人 相关部门 /人员 相关领导相关制度/表单 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 abdce 收文登记表 文件批示传阅 单 审批 文件办结 文件传递及 督办 接收反馈 文件归档 结束

索赔处理流程图 施工单位提出索赔报告 总监主持审核专业监理工程师配 合 否 索赔的理由 成立 （有理） 是 否 索赔的依据 有效完整 （有据） 是 否索赔的计算 正确 （有度） 调解、仲裁 是 接受索赔的报告并与对方谈判业主 否 意见一致 是 起草索赔意见或批复业主 双方达成一致后签署 索赔生效

经营性用地招拍挂出让工作流程 市土地矿产交易中心初审通过后现场踏勘、并上会复 审，通过后发布土地使用权出让公告 公告结束后，土地受让人签订成交确认书、缴纳出让 金价款，签订出让合同 区国土分局组织交地，签订交地备忘录 经发局等向区国土分局提出供地申请 区国土分局拟供应审查合格后， 向区规划分局函询地块规划条件 区国土分局根据规划条件函及附图 向人防部门函询人防工程建设条件 管委会领导批复后，国土分局汇总相关资料 报重庆市土地矿产交易中心实施招拍挂。 区国土分局制定土地供应方案， 完成内部审核后报管委会领导审批 区国土分局向市交易中心发函，商请委托评估机构审 计土地成本，评估地块市场价格 经开区勘测站出具拟供地红线图及光盘 经开区勘测站根据规划条件函出具勘测定界报告书 及公示出让红线图 要件一： 1、关于地块申请出让的函 2、拟供应红线图及光盘（委托经开 区勘测站出具） 3、经开

工伤处理流程 一、申请工伤认定 1、劳动关系明确的（有劳动合同或者单位确认劳动关系） 认定工伤劳动能力鉴赔偿 劳动关系明确申请工伤结束 行政复议 不认定工伤 不服认定 行政诉讼 2、劳动关系不明确劳动关系确认之诉 二、工伤认定程序 1、用人单位同意申请工伤认定 15日内补正 30日之内→ 不受理 受理→ 发 生 工 伤 单 位 提 出 申 请 提 交 材 料 受 理 审 查 材料不完整 材料完整 补正 调 查 核 实 做 出 认 定 工伤认定申请表劳动关系证明材 料 医疗诊断证明或者职业病诊断证明 2、单位不同意提出工伤认定申请： 15日内补正 30日之内→ 不受理 受理→ 前提：单位在30之日内不提前工伤认定申请 发 生 工 伤 工 伤 职 工 或 者 其 直 系 亲 属 提 交 材 料 受 理 审 查 材料不完整 材料完整 补正 调 查 核 实 做 出 认 定 工伤认

工程变量处理流程图 否 否 是 施工单位书面提出工程变更 与业主联系现场监理工程师或总监理组织审核（各专业监理工程师参加） 接受？ 与业主联系现场监理工程师或总监就变更费用与乙方协 总监就工程变更批 总监室接办 竣工验收流程表 申请否 可 申请否 可 施工单位验收合格后 提出预验收申请 监理单位审查资料及 现场预验 监理单位组织初验，施工单位、设计单位参加， 监理单位就存在是问题书面整改意见 施工单位修改 监理单位复验 施工单位提交工程资料并提出竣工验收申请 监理单位组织竣工验收，施工、 监理设计及其它有关单位参加 监理单位提 出评估报告 进入使用阶段 8、工程质量保修期的监理措施 依据监理合同约定的工程质量保修期监理的时间、范围和内容定期回访，开展工作。 安排监理人员对建设单位提出的工程质量缺陷进行检查和记录，对承包单位进行修复的 工程质量进行验

一、网络故障处理原则 故障处理基本原则是先抢通后修复，先本端后对端，先 核心后边缘，先网内后网外。当两个以上的故障同时发生时， 对重大故障、影响重要大客户的故障等予以优先处理。 当发生重大通信故障或光纤阻断时，各专业根据应急预 案和干线应急调度原则进行电路抢通和业务恢复。抢通各类 通信业务的顺序，应遵循以下原则： 一、不同方向的业务电路等级排序：应优先按照福、厦、 泉、漳、宁、莆、南、三、龙节点顺序抢通业务。 二、同方向中业务电路等级排序：党政军专线、集团大 客户专线、七号直联信令链路、出省长途电路、时钟同步网 电路、各业务网电路顺序抢通。 二、网络故障处理时限和业务抢通时限 故障处理时限是指故障修复完毕的时间，业务抢通时限 是指业务恢复的时间。 一、重大故障（s1），故障处理时限≤4小时，业务抢 通时限≤60分钟； 二、严重故障（s2），故障处理时限≤6小时，业务抢

其他客户 fax、email、电话 其他警示参考 品证 客诉处理流程图 客诉发生 品证生管制造 库存量（异常批号） 出货量（异常区间的批号、数量） 初物样本、记录表；比重、模 具修理、设备点检、报表记录 检查记录 （gc\tb\msi） 教育 实施 最近出货量（日期、数量） 生产量 （异常区间的批号、数量） 4h 4h 4h 品名、批号 数量、现象 4h 标准书 修订、新增 事实 调查 成型修边 生技模具 检查 检查工程 （gc\tb\msi） 捆包工程 4- 8h 库存异常品msi4h发生、流出 品 证 制 造 4-8h 标准书 修订、新增 4h 4h 4- 8h 入库 有效 对策报告 客户 4h ng 持续改善 生产审查 类似品展开 扣库作业 每日 每日入 再 检 状 况 每 日 报 5lot\5000p ng 确认品 确 出货 调 查 准 备 分 析 检 讨 改 善 确

不良样品 不良图片 客诉处理流程图 责任部门/人员输入主要流程输出/输入部门 品保部 团 落后 收到客户投诉 客户处理登记 与客户电话 沟通 到客户现场 了解情况 应急处理措施 我司产品质量原因 召开客诉改善 会议 客诉改善会议记录 销售部 品保部 品保部 品保部 客诉处理登记表 收到客户书面投 诉 品保部 非我司原因 品保部 客户电话投诉 （或书面投诉） 公司内部 了解情况 品保部 8d报告 原因分析制定纠正/预防措施各部门 品保部 回复书面8d报告 效果追踪客诉履历表 结案 品保部 文件化品保部 品保部 品保部 品保部 品保部 品保部 生产部 技术部 纠正/预防措施报告 应急处理措施方案品保部

投诉举报处理流程图 来信、来电、来访；上级机构 转交；直接投寄；其他部门移交 首问负责制，办公室牵头科室不属于本部门管辖 说明理由并告知 其有权管辖部门 属于本部门管辖 接待人员填写受理 举报记录并登记 呈报局领导审批 承办科室(两名 以上监督员经办) 初查、提出处理意见 未查实被举报人有违法行为确有违法行为 调查即告终结及时立案查处 调查处理结果书面交办公室 答复举报人（有联系方式的） 3个工作日内 存档 经常性卫生监督执法流程图 两名以上卫生监督员着装到达现场 向被监督单位出示执法证件 对现场和有关资料进行卫生监督检查 发现问题 制作现场检查笔录 下达卫生监督意见书 提出整改要求和整改时限 生产加工经营单位按要求进行整改 按时限要求再次进行现场卫生监督 整改落实整改未落实 制作现场检查笔录 符 合 立 案 条 件 卫 生 行 政 处 罚 程 序 卫生监督抽检工作流程

如何选择供应商 摘要：当今社会，企业之间的竞争逐渐转化为企业供应链之间的竞争。而供应商 是整个供应链的“狮头”，供应商在交货、产品质量、提前期、库存水平、产品 设计等方面都影响着下游制造商的成功与否。而供应商所供产品的质量和价格决 定了最终消费品的质量和价格，影响着最终产品的市场竞争力、市场占有量和市 场生存力，以及供应链各组成部分的核心竞争力。因此，本文就如何选择供应商 进行了探讨。 关键词：供应商；供应商选择 1供应商选择的影响因素 供应商隶属于供应链这一个开放的系统，因而供应商的选择也会受到各种经 济、政治和其他因素的影响。 1.1质量因素 质量是供应链的生存之本，产品的使用价值是以产品质量为基础的，它决定了 最终消费品的质量，影响着产品的市场竞争力和占有率。因此，质量是选择供应 商的一个重要因素。 1.2价格因素 价格低，意味着企业可以降低其生产经营的成本，对

工程变量处理流程图 否 否 是 施工单位书面提出工程变更 与业主联系现场监理工程师或总监理组织审核（各专业监理工程师参加） 接受？ 与业主联系现场监理工程师或总监就变更费用与乙方协 总监就工程变更批 总监室接办 竣工验收流程表 申请否 可 申请否 可 施工单位验收合格后 提出预验收申请 监理单位审查资料及 现场预验 监理单位组织初验，施工单位、设计单位参加， 监理单位就存在是问题书面整改意见 施工单位修改 监理单位复验 施工单位提交工程资料并提出竣工验收申请 监理单位组织竣工验收，施工、 监理设计及其它有关单位参加 监理单位提 出评估报告 进入使用阶段 8、工程质量保修期的监理措施 依据监理合同约定的工程质量保修期监理的时间、范围和内容定期回访，开展工作。 安排监理人员对建设单位提出的工程质量缺陷进行检查和记录，对承包单位进行修复的 工程质量进行验

工程变量处理流程图 否 否 是 施工单位书面提出工程变更 与业主联系现场监理工程师或总监理组织审核（各专业监理工程师参加） 接受？ 与业主联系现场监理工程师或总监就变更费用与乙方协 总监就工程变更批 总监室接办 竣工验收流程表 申请否 可 申请否 可 施工单位验收合格后 提出预验收申请 监理单位审查资料及 现场预验 监理单位组织初验，施工单位、设计单位参加， 监理单位就存在是问题书面整改意见 施工单位修改 监理单位复验 施工单位提交工程资料并提出竣工验收申请 监理单位组织竣工验收，施工、 监理设计及其它有关单位参加 监理单位提 出评估报告 进入使用阶段 8、工程质量保修期的监理措施 依据监理合同约定的工程质量保修期监理的时间、范围和内容定期回访，开展工作。 安排监理人员对建设单位提出的工程质量缺陷进行检查和记录，对承包单位进行修复的 工程质量进行验

forpersonaluseonlyinstudyand research;notforcommercialuse 烫伤后处理流程 →→ ↓ → ↓ →→ ↓ → ↓ → 立即去除热水袋、电暖炉等，尽快脱去热水袋浸渍的衣物患者烫伤后立即清除热源 紧急处理烫伤部位如病情允许，立即用自来水冲洗或者冰敷以减轻疼痛和损伤 记录烫伤情况以及处理措 1.详细记录烫伤经过、部位、面积、深度 2.烫伤皮肤发生水泡时，尽量不要弄破水泡，较大的水泡可用无菌注 射针头穿刺抽液，尽量抽尽其内液体，局部涂烫伤膏保持干燥，头、 颈、面部的轻度烫伤，经过清洁创面涂药后不必包扎，以使创面暴露， 评估病情评估患者意识状态、致热源、烫伤部位及程度 立即通知主管医生/值班医生同时安慰患者以减轻患者恐惧和焦虑的心理 ↓ →讨论、分析、上报不良 事件 护长召集全科护士讨论烫伤事件及防范方法，

文件管理编号： 检查 备注 客诉处理流程图 品管生管课制造课 客诉客户 库 存 量 及 已 经 出 货 量 品管部 下 次 出 货 量 首件样本、记 录表；比重、 模具修理、设 备点检、报表 进 料 检 查 记 录 成 品 检 查 记 录 制 程 检 查 记 录 品名数量 事实 调查 待 检 品 成 型 修 生 产 模 检查 事实 调查 检 查 捆 检 查 捆 包 检 查 捆 作 业 状 发生、流出 原因（5w2h分析） 制 造 制 造 发生、流出 原因（5w2h分析） 品管品管 标准书修订、新标准书修订、新 教育 实施 教育 实施 教育 实施 有效性 ng ng 持续改善 生产审查 类似品展开 库存异常 出货检查 再检实施 扣 库 作 ng 入库 确 每次出货 出货、结存 对策报告 客户 每日再 客户投诉ng 调 查 准 备 分 析 检 讨 改 善 确 认 客户满意

○○股份有限公司 供　应　商　评　估　表 厂商编号：　　　　　　　 公司名称 中文 英文 统一编号 公司地址 网址 电话 (　　) 传真电话 (　　) 工厂地址 网址 电话 (　　) 传真电话 (　　) 接洽人 业　务：　　　　　　品　保：　　　　　　　会计： 登记日期 　　年　　月　　日 资本额 资本型态 □公　司　　□合　伙　　□独　资　　□其它 业别 □制造业　　□买卖业　　□加工业　　□其它 主要产品 机器设备 结帐日 填表人 以下由本公司自行填写 品　　　保 采　　　购 生　　　产 总　　　评 (本记录不得擅自涂改) 　fm0731a

供应商评估表 资源商名称法人代表地址联系方式 货物名称供货种类供货周期原有资源商等级 评项企业知名度（20分）得分管理层稳定性（10分）得分供货能力（30分）得分 总体 情况 1、相关领域的国际知名企业（20分） 2、相关领域的国际知名企业在中国的合资 企业（15分） 3、相关领域的国内知名企业（10分） 4、相关领域的国内一般企业（5分） 5、以上都不是（0分） 1、非常稳定，2年内不变动或仅有1次变 动（10分） 2、比较稳定，1年内无大的变动（5分） 3、不稳定，1年内变动2次或更多（0分） 1、具备全系列产品供货能力，且非常稳定 （30分） 2、具备部分产品的供货能力，比较稳定 （20分） 3、具备少量产品供货范能力，不太稳定 （10分） 4、供货能力极不稳定，范围有限（0分） 市

供应商准入审批表 编号：填表日期： 企业名称类别生产企业□经营企业□ 拟供品种联系人 详细地址传真 e-mail联系电话邮政编码 许 可 证 许可证名称许可证号 企业名称负责人吴芸 许可范围有效期至 企业地址发证机关及 发证日期 营 业 执 照 企业名称注册号 法定代表人经济性质注册资金 经营范围经营方式 企业地址发照机关 质量认证证书与编号有效期限 业 务 部 门 意 见负责人：年月日 质 量 信 誉 考察人：年月日 审 核 意 见质量管理负责人：年月日 审 批 意 见 □同意作为合格供货方 □不同意作为合格供货方 主管负责人：年月日

在学术界和工业界中供应商选择是非常值得讨论的课题,许多研究者都对其在不懈的研究中。本文在对供应商选择问题的深入研究中采用分类归纳的方法,分析在不同的采购方案下供应商的评价、供应商对哪类采购模式更有兴趣以及对采购模式的优化方案。本文对各种研究方案的使用范围、优缺点、存在问题进行探讨,并且指出在未来对供应商选择研究的方向。