房地产项目客户接待流程及统一说辞

某房地产项目部客户接待流程及统一说辞——接待顺序　　a售楼部门岗位置为第一接待位，第二接待序列在控台就座　　b第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置　　c依次轮换（20分钟/次）　　　　接待流程表（根据行走线路及操作序列）　　......　　...

内部资料料不得外泄 第1页共20页 金鹏99城市广场 客户接待流程及统一说辞 营销部 内部资料料不得外泄 第2页共20页 转至指定销售员 来电咨询 电话邀约 邀约现场客户上门迎客入门 沙盘讲解 户模讲解 样板房讲解 二次到访 带看现场 置业商讨 客户登记 签定合约 成交收定 定金补足 未成交 客户推荐 门岗轮值控台值守 简单了解 户型推荐 资料给予 留下客户 联系方式 分析未成 交原因制 作答客问 现场邀约 二次到访 按揭 内部资料料不得外泄 第3页共20页 一、顺序及内容 接待顺序 a售楼部门岗位置为第一接待位，第二接待序列在控台就座 b第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置 c依次轮换（15分钟/次） 接待流程表（根据行走线路及操作序列） 1、位置：控台、门岗 内容：售楼部内部日常工作 控台值守 基本动作 保持良好

《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网www.***.***海量房地产资料免费下载0755-83513598qq:69031789 xxxx客户接待流程及统一说辞 2007年05月31日 《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网www.***.***海量房地产资料免费下载0755-83513598qq:69031789 转至指定销售员 来电咨询 电话邀约 邀约现场客户上门迎客入门 沙盘讲解 户模讲解 样板房讲解 二次到访 带看现场 置业商讨 入会登记 签定合约 成交收定 定金补足 未成交 客户推荐 门岗轮值控台值守 简单了解 户型推荐 资料给予 留下客户 联系方式 分析未成 交原因制 作答客问 现场邀约 二次到访 《2009年房地产

《xxx》项目销售说辞 xxx接待统一说词 您好！欢迎参观!请问您是第一次来吗,(知道是谁接待您的吗?)我是xxxx的置 业顾问×××，下面由我来给大家介绍下本项目的基本情况。 xxxx项目建筑用地位于xxxx，xxxx，东临居民地，南侧为东江大道，西侧为12 米宽道路。县城中心地段，中高档住宅小区。超大的中庭园林景观，尽显尊贵与荣耀。 坐拥繁华，风水宝地尽享荣耀，交通便捷，轻松享受县城繁华生活，公园、银行、酒 店、车站、农贸市场、医院等完善生活配套举步可达。我们这块地刚好处在古时人称 “东门金”的旺地。现在更可以称得上是安远中心的名门富地。项目总占地面积： 22548.69㎡，共建有10栋建筑，其中a、b、c、e、f、g为多层住宅，d、m、k、h 为高层或小高层住宅。 目前，a、b、c、d三栋已经在施工，目前准备销售的是a、b、c、d三栋。

房地产项目—精彩说辞 您好，欢迎光临城郊?涉外桃源1期世界一区。我是您的置业顾问，这是我 名片，我叫xxx。您可以叫我小x! 您是第一次过来么？（是的）你往这边请。我先介绍一下我们项目的区位模 型。项目是由中国房地产500强湖南城郊置业有限公司投资兴建的，总建筑面积 40万方的品质大盘。我们现在所处的位置就是1期——世界1区,项目总体定 位是接驳世界的品质大盘，其实也就是梅溪湖国际新城里国际视野生活首站、第 一区的概念。 （第一跟客户讲解项目开发商品牌及规模，在湘潭及全国的影响力，并来 长沙肩负着改变城市的责任）整个项目位于长沙未来的河西板块中心区位，是由 全国房地产500强企业—湖南城郊置业公司投资兴建的，公司拥有20年的开发 经验，是湘潭房地产行业的领头军，也是华融湘江银行第二大股东。在湘潭，我 们公司肩负着城市建设的重担，其中70%的房地产项目

1、来访客户接待标准流程 一、来电客户规范化接待制度 y 轮排人员迎宾对应：轮排制度 客户停车对应：物业保安配合 “您好，欢迎参观” “您是否第一次来参观”对应：说辞规范 递名片，自我介绍对应：1、客户投诉制度 2、业务接待流程规范 通知老业务员接待 n 进入项目介绍 （区域、模型、建材等） 对应：业务接待流程规范 入座，递茶 客户洽谈 留下客户联系方式，暂时清 理桌面 y n 带看工地/样板房注意：业务员必须全程陪同 回售楼处，逼定 定房流程 送客至售楼处门口 “再见，欢迎下次再来” 收拾销售桌面，后期需电话回访 对应：定房流程 1、项目负责人负责此制度日常监督管理，营运管理部负责抽查及暗访。 2、按接待顺序，电话铃声响起四声前，销售人员必须接听电话，用充满活力的声音问 候：“xx（案名）您好，我姓x，很高兴为您服务”； 3、销售人员接听来电时应用普

1、来访客户接待标准流程 一、来电客户规范化接待制度 y 轮排人员迎宾对应：轮排制度 客户停车对应：物业保安配合 “您好，欢迎参观” “您是否第一次来参观”对应：说辞规范 递名片，自我介绍对应：1、客户投诉制度 2、业务接待流程规范 通知老业务员接待 n 进入项目介绍 （区域、模型、建材等） 对应：业务接待流程规范 入座，递茶 客户洽谈 留下客户联系方式，暂时清 理桌面 y n 带看工地/样板房注意：业务员必须全程陪同 回售楼处，逼定 定房流程 送客至售楼处门口 “再见，欢迎下次再来” 收拾销售桌面，后期需电话回访 对应：定房流程 1、项目负责人负责此制度日常监督管理，营运管理部负责抽查及暗访。 2、按接待顺序，电话铃声响起四声前，销售人员必须接听电话，用充满活力的声音问 候：“xx（案名）您好，我姓x，很高兴为您服务”； 3、销售人员接听来电时应用普

一、土地交付报批手续⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.1 二、工程前期报批报建⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.2-4 三、工程竣工验收备案⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.5-6 四、业主产权证办理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.7-8 五、业主他项权证办理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.8-10 六、业主土地证办理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10-11 七、房地产开发程序补充说明⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11-13 1 一、土地交付报批手续： 1、跟踪土地出让协议书的签定 2、根据土地坐标,完成出让土地的红线图(由当地规建局提供) 3、与土地出让方签订土地使用权出让合同 4、申办>（市发展计划委员会） 5、申办>（规划局） 6、申办（土地局） 建设用地规划许可证 建设项目立项批复 一

房地产项目报建流程图 （企业通过“招、拍、挂”拿到土地后） 发改委：项目立项 （20个工作日） 1、项目申请报告 2、项目可行性报告 3、土地证 4、建设单位营业执照 5、固定资产投资登记表 6、节能登记表 规划局：《建设工程许可证》 （20个工作日） 1、申请报告 2、填写《建设项目选址定点申请表》及《建设用地 规划许可证审批单》 3、委托书、委托人身份证及被委托人身份证 4、企业营业执照 5、国有土地使用权出让合同和国有土地使用权拍 卖成交确认书 6、立项批文 7、所申请位置路网图 8、测量图及电子文件 设计院：设计总平图、日照分析报告、指标 校核表及电子磁盘 （10个工作日） １、申请报告 ２、填写《建设项目规划设计方案审批申请表》 ３、委托书、委托人身份证及被委托人身份证 ４、立项批文 ５、《建设用地规划许可证》 ６、路网图 ７、《建设项目规划设计条件审

一、流程总览 场景 位置 目的 相关人员-执行联系 销售人员-执行 准备 b1通知s3（或组长） 通知（赵） 1 警卫亭01 识别 (s1)-a、识别车　（b1）客户已到 　b、识别身份（s2）驱前引导 　　c、放行引导 （b1）-至门廊迎接 （赵）-至门廊迎接 （b2）-至by桌 2 门廊 02 迎接 （d1）（s2）（管）行注目礼 （d1）开车门 （赵）代表“东”迎接问候 （d1）开门 （b1）（赵）行注目礼 （d2）开内门 3 大堂沙发03 打针 （s3）警戒 （管）随侍在侧 （赵）坐沙发：说明销售流程 （b1）站立靠近接待入口 （管）开门或（d2）开门 （b3）上楼检查一切就带看准备 （赵）介绍（b1）给客户 （s3）进入接待警戒 （赵）或（

龙湖地产大客户渠道拓展执行方案研究 一、工作目的 (1)、寻找、洽谈目标大客户单位和群体； (2)、摸清大客户团体的购买实力和购买诚意度，并进行综合评估； (3)、搜集大客户团体的相关情况，洽谈合作方式、活动方式、优惠方式； (3)、将最新的销售信息、销售政策及时传递给大客户单位； (4)、保持与大客户单位的维护与联系，最终促进成交。 二、工作思路 大客户组成员首先联系大客户单位的关键人物，要求此关键人物在大客户 单位上具有一定的威信，能有效的组织相关群体参与活动，并对群体的购买行 为产生一定影响，如商会主席，国有企业工会主席、办公室主任、企业高层管 理人员、政府机关要员、办公室主任等。在大客户单位关键人物的介绍下，了 解大客户单位的购房需求情况和活动范围；在大客户单位关键人物引荐下与员 工或工作人员进行交流，并组织针对大客户单位的小型产品推介会。大客户组 的成员经常和关键人物

房地产项目开发的整个流程。 （一）开发商提出开发设想是整个房地产项目开发的起点 在市场经济体制条件下，开发设想是房地产开发商最关键的一项工作，从这项工 作起，整个房地产项目开发就进入了状态。开发设想是否准确地反映了市场的需 要，将决定未来整个房地产项目开发的成败。这需要房地产开发商认真研究房地 产市场的变化趋势，确定不同地段的发展前景，把握不同项目的市场需求状况。 （二）可行性研究是房地产项目开发的第二步，也是非常关键的一步 开发商提出了设想，但这种设想究竟有没有真正的市场前景，需要进行可行性研 究。可行性研究是房地产项目开发不可缺少的一个阶段。政府是否批准此项目立 项，银行是否同意给予资金支持都需要参考可行性研究的结果。进行可行性研究， 就可能有两种结果：一是可行性研究表明这个设想不可行，那么即使开发商不同 意，这个项目开发的全过程实际上就结束了；二是可行性研究表明

房地产项目开发运作流程

房地产项目报建 一、申请办理项目立项 1、受理单位：发展与计划改革委员会 2、办理时间：10个工作日 3、提交资料： ①、申请报告（项目名称、地点、施工总面积、总投资等），项 目建设书或可行性研究报告； ②、规划局→国土局→建委开发科签署意见。 二、办理用地手续 a、拆迁证： 1、受理单位：市建委拆迁办 2、办理时间：7个工作日 3、提交资料： ①、用地申请报告； ②、用地单位组织机构代码证书（复印件），企业营业执照（复印 件），单位法人身份证（复印件），开发资质证书（复印件），建设 用地规划许可证书（复印件）； ③、3张规划定点图； ④、测绘手稿1:1000地形图（报市政府）。 b、土地证： 4、受理单位：市国土资源局 5、办理时间：20个工作日 提交资料：①、土地登记申请书审批表； ②、土地批文及红线图； ③、土地出让合同（原件），出让金发票，完税证明（复印件

本资料由皮匠网制作整理 更多地产资料下载请点击 http://www.***.***/ 一个完整的房地产项目从开始到竣工，大致可以分以下三大部分 第一部分，房地产开发公司的准备工作 在报行政机关审批之前，房地产开发公司应办理好土地出让手续，委 托有资质的勘察设计院对待建项目进行研究并制作报告书，应附有详 细的规划设计参数和效果图，并落实足够的开发资金。 第二部分，行政审批部分 根据我国当前法律、法规、规章，房地产建设项目的行政许可程序一 般共分六个阶段：）选址定点；）规划总图审查及确定规划设计条件；） 初步设计及施工图审查；）规划报建图审查；）施工报建；）建设工 程竣工综合验收备案。 一、选址定点阶段。此阶段一般办理以下事项： 、计委审查可行性研究报告和进行项目立项。 、国土资源局进行土地利用总体规划和土地供应方式的审查。 、建委办理投资开发项目建设条件意见书。 、环保

↓ 土地挂牌 （国土局） ↓ 规划设计方案审查 （规划局） ↓↓ 消防审查意见书 （消防支队窗口，10-20工作日） 施工图审查批准书 （市建设工程设计审核有限公司） ↓ ↓ ↓ 建设工程施工许可证 （建设局窗口，材料齐全即办） ↓ 商品房预售许可证 （建设局窗口，材料齐全即办） ↓ ↓ 竣工验收备案 （建设局窗口，材料齐全即办） ↓ 房屋权属证书 （建设局房管交易大厅,10个工作日） 房地产开发项目审批流程图 工程竣工验收 （市建筑工程综合验收办组织规划、建设、环保、气象、城管、消防、供电等部门验收） 建设用地批准通知 （国土局） 拍卖地块设计要点及红线图 （规划局） 建设用地规划许可证、用地红线图及设计要点 （规划局窗口，10个工作日） 建设工程施工招投标 （招投标中心，招投标或发包手续， 直接发包的材料齐全即办，需招投标 26个工作日） 质量监督申报 （建设局窗口，材料齐全即

协办部门工作内容主办部门协办部门 现状图落实地块具体位置及周边情况发展中心 规划设计条件落实规划条件，了解限制性条件发展中心 现场踏勘 对地块现状、地质条件、是否有地 下埋藏物等影响开发的因素详细了 解。 发展中心 了解周边配套情况 了解地块周遍的商业、教育、交通 等情况 发展中心 了解该区域未来规划情况 了解地块所属区域的规划，对以后 项目开发的影响和支撑。 发展中心 了解地块的上市方式和土地 款 同土地所有方进行接触，了解土地 出让方式和土地款，以及能否调整 。 发展中心 了解当地的建安成本、政府 收费项目和具体情况 成本测算发展中心 了解当地的房地产市场状况产品形式、开发周期的安排发展中心 现状图（四至电子文件）发展中心 市场深度调研 销售：参与市场调查，进行地块周边及辐射范 围内的客户分析、产品分析、市场竞争分析等 研发部：负责协助进行区域市场调研 发展中心销

房地产项目开发流程——本文力图为读者呈现出清晰、简明的房地产开发项目流程，为初学者提供参考～～

房地产项目策划广告流程——房地产广告从其筹备到真正落实是一个非常复杂的过程，只有切实掌握好其中每一步的关键，才能最终得到理想的结果，其流程通常分为四个阶段：　　准备阶段：拿地，规划设计出产品（开发公司广告部）—→确定预算—→寻找广告公司　　...

房地产项目监理招标流程——房地产项目监理招标流程，内容主要包括房地产项目使用人工作要求、工作流程及代建人工作要求，可供参考。　　

房地产项目审批流程图 序号阶段部门项目 1项目立项 批复阶段 建设单位请示文件 2银行资金证明 3计划经济委员会项目建议书批复文件 4 可研阶段 设计单位可研文本，总平面图 5规划局选址意向书（单位请示文件） 6规划局总平面图审查 7土地局土地使用预审意见 8消防队平面图初审意见 9供水公司供水能力证明 10供电公司供电能力证明 11热力公司供热意向 12煤气公司供应煤气意向 13广电局有线电视安装意向 14 初步设计 阶段 设计单位设计合同，初步设计文本 15规划局买地形图 16画红线图 17测量通知书 18测量结果 19宗地图 20地质勘察报告 21总平面图批复 22方案图审查 23建设用地规划许可证 24 投资计划 阶段 设计单位方案图、设计图设计 25规划局设计定点通知书 26施工图纸审

现状图 规划设计条件 现场踏勘 了解周边配套情况 了解该区域未来规划情况 了解地块的上市方式和土地款 了解当地的建安成本、政府收费项目和具 体情况 了解当地的房地产市场状况 可行性研究报告 项目招商报告（前期阶段） 明确合作伙伴、寻找合作方式（招商阶 段） 引资（商业计划书） 土地信息收 集 土地初判 土地深判 寻找合作资 金 节点主要阶段 房 主要工作内容 主办部门工作内容 段 投方案标 投经济标 拍卖 挂牌 土地出让合同 出让金、交易费交费证明 建设用地规划许可证 原地上物土地证登报声明（原有土地证作 废） 土地补偿费（原户主需交纳的土地使用 费） 土地出让合同 核定用地图、核定用地相关图、规划地界 坐标图 交费证明 1：500现状地形图3份（反楼座） 详规 土地出让合同 交费证明 建设用地规划许可证 地籍图4份（薄膜图） 土地登记申请书 引资（商业计划书） 合作实施（实施阶段）