跌倒、坠床应急预案与处理流程图资料

。 -可编辑修改- 住院患者坠床、跌倒的预案及处理流程 1．按护理部标准，新病人入院时，对存在发生跌倒、坠床危险因素 的高危患者进行评估，并采取相应预防措施。 2．护士在护理意识不清、躁动不安、癫痫发作、老年痴呆、精神异 常的患者，必须用床栏或约束带保护，并做好交班。 3．做好安全宣教工作，对长期卧床的体质虚弱者、近期有跌倒史（1 周内）；以晕厥、黑蒙为主要症状者、经常发生体位性低血压者、 肢体活动受限、视觉障碍及年老体弱等患者，护士应告知其起床或 行走时应由动作缓慢或护士（按铃呼叫护士）陪伴。 4．给存在发生跌倒、坠床危险因素的高危患者测量体重和沐浴时， 护士必须守护在旁，不得擅自离开。 5．做好入院宣教，告知病人住院期间、起床活动时穿防滑鞋。外出 检查有专人陪同，检查前更换外出鞋，行动不便者准备轮椅。 6．夜间应开启地灯，保持病室、走廊和地面清洁、干燥、

。 精选资料，欢迎下载 跌倒/坠床的防范措施 1.保持通道无障碍、地面防湿滑、适宜的照明等，必要时提供轮椅或 保护性约束措施等。 2.医院通过在易跌倒/坠床区域有醒目的提醒标识、书面宣教材料、 墙报、口头宣教等方式对患者及家属进行预防跌倒/坠床风险的宣 教，共同预防跌倒/坠床事件的发生。 3.在湿性拖擦地板时，嘱患者小心，在湿滑地面放置“小心跌倒”标 识。 4.配备卫生间呼叫铃等设施。 5.加强巡视，使用床栏保护存在躁动或跌倒/坠床高风险患者。 6.后勤保障部、护理部应定期对设备维护、环境安全等进行巡视，消 除安全隐患。 患者不慎发生跌倒/坠床时的应急处理 1.护士立即报告医师、护士长，并评估患者的神志、瞳孔、生命体征 及受伤情况并妥善安置；紧急情况立即予处理如吸氧、建立静脉通 路等。待医师到场后遵医嘱予进一步诊疗处置。 2.了解患者的跌倒/坠床经过、损伤情况等，并记录于

. . 第一篇护理应急预案及流程 第一章意外事故紧急状态时的护理应急预案与处理流程图 一、停水和突然停水的应急预案与处理流程图 二、泛水的应急预案与处理流程图 三、停电和突然停电的应急预案与处理流程图 四、失窃的应急预案与处理流程图 五、遭遇暴徒的应急预案与处理流程图 六、火灾的应急预案与处理流程图 第二章患者紧急状态时的护理应急预案与处理流程图 一、患者突然发生猝死时的应急预案与处理流程图 二、患者有自杀倾向时的应急预案与处理流程图 三、患者自杀后的应急预案与处理流程图 四、患者摔倒/坠床时的应急预案与处理流程图 五、患者外出或外出不归时的应急预案与处理流程图 六、患者发生输血反应时的应急预案与处理流程图 七、患者发生输液反应时的应急预案与处理流程图 八、患者发生静脉空气栓塞的应急预案与处理流程图 九、输液过程中出现肺水肿的应急预案与处理流程图 十、患者发生化疗药物外渗时的

第一篇护理应急预案及流程 第一章意外事故紧急状态时的护理应急预案与处理流程图 一、停水和突然停水的应急预案与处理流程图 二、泛水的应急预案与处理流程图 三、停电和突然停电的应急预案与处理流程图 四、失窃的应急预案与处理流程图 五、遭遇暴徒的应急预案与处理流程图 六、火灾的应急预案与处理流程图 第二章患者紧急状态时的护理应急预案与处理流程图 一、患者突然发生猝死时的应急预案与处理流程图 二、患者有自杀倾向时的应急预案与处理流程图 三、患者自杀后的应急预案与处理流程图 四、患者摔倒/坠床时的应急预案与处理流程图 五、患者外出或外出不归时的应急预案与处理流程图 六、患者发生输血反应时的应急预案与处理流程图 七、患者发生输液反应时的应急预案与处理流程图 八、患者发生静脉空气栓塞的应急预案与处理流程图 九、输液过程中出现肺水肿的应急预案与处理流程图 十、患者发生化疗药物外渗时的应急预案与处

第一篇护理应急预案及流程 第一章意外事故紧急状态时的护理应急预案与处理流程图 一、停水和突然停水的应急预案与处理流程图 二、泛水的应急预案与处理流程图 三、停电和突然停电的应急预案与处理流程图 四、失窃的应急预案与处理流程图 五、遭遇暴徒的应急预案与处理流程图 六、火灾的应急预案与处理流程图 第二章患者紧急状态时的护理应急预案与处理流程图 一、患者突然发生猝死时的应急预案与处理流程图 二、患者有自杀倾向时的应急预案与处理流程图 三、患者自杀后的应急预案与处理流程图 四、患者摔倒/坠床时的应急预案与处理流程图 五、患者外出或外出不归时的应急预案与处理流程图 六、患者发生输血反应时的应急预案与处理流程图 七、患者发生输液反应时的应急预案与处理流程图 八、患者发生静脉空气栓塞的应急预案与处理流程图 九、输液过程中出现肺水肿的应急预案与处理流程图 十、患者发生化疗药物外渗时的应急预案与处

题目：病人跌倒、坠床管理制度文件号：xxx人民医院-lc-009生效日期：2012年12月01日版本号：1.1修改日期：2012年11月15日1 1.目的 希望通过落实预防措施而减少跌倒发生率，提醒医院员工识别高风险患者，对工作中不安全的因素采取预防措施，防止病人跌倒。 2.适用范围 针对所有院内的住院和门诊病人。 3.定义 跌倒：是指突发、不自主的、非故意的体位改变，倒在地上或更低的平面上。跌倒包括（1）从一个平面至另一个平面的跌落；（2）同一平面的跌倒。 4.职责 4.1护士长严格管理，经常对护士进行如何预防病人跌倒的培训，督促检查病区安全隐患。4.2责任护士应细心护理病人，认真观察病情变化，及 时发现不安全因素，采取预防措施， 做好交接班并记录。 5.标准 5.1凡来院就诊的门诊、急诊、住院成人、新生儿或儿童均需进行跌倒、坠

题目：病人跌倒、坠床管理制度文件号：xxx人民医院-lc-009生效日期：2012年12月01日版本号：1.1修改日期：2012年11月15日1 1.目的 希望通过落实预防措施而减少跌倒发生率，提醒医院员工识别高风险患者，对工作中不安全的因素采取预防措施，防止病人跌倒。 2.适用范围 针对所有院内的住院和门诊病人。 3.定义 跌倒：是指突发、不自主的、非故意的体位改变，倒在地上或更低的平面上。跌倒包括（1）从一个平面至另一个平面的跌落；（2）同一平面的跌倒。 4.职责 4.1护士长严格管理，经常对护士进行如何预防病人跌倒的培训，督促检查病区安全隐患。4.2责任护士应细心护理病人，认真观察病情变化，及 时发现不安全因素，采取预防措施， 做好交接班并记录。 5.标准 5.1凡来院就诊的门诊、急诊、住院成人、新生儿或儿童均需进行跌倒、坠

突发事件车辆应急预案 一、应急小组人员 组长： 副组长： 组员：四队成员 后勤组长: 第一抢险队队长： 二、应急流程 三、1.应急指挥机构成员及小组职责 ⑴队长职责：发布或解除启动公司应急救援预案，指挥应急 救援。 队值班员接到任务 应急启动 应急增援 应急结束 应急恢复 现场抢救 医疗救护 有关人员赶赴现场 指挥人员到位 通知值班队干部 第一抢险队到位 总结评审 信息收集联络、上报 现场清理 事故调查 善后处理 解除警戒 ⑵副队长职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作， 协调各应急小组及成员的具体行动，并实施决策。 ⑶通讯联络组职责 ①确保与总队长或副队长、集团公司应急指挥中心以及外部 联系畅通、内外信息反馈迅速； ②保持通讯设施和设备处于良好状态； ③负责组织对事发现场的拍照、摄像工作；负责对新闻媒 体的信息发布和报道；事故扩大应急后，负责向周边居民、社区 的对

物业服务有限公司应急预案汇编 人身伤害处置应急预案 1目的 规范各类突发人身伤害事件的处置工作，尽力控制事态发展、影响。 2适用范围 适用于各类人身伤害事件的处置。 3职责 3.1管理处经理为突发事件处置总指挥，发布突发事件处置中的决定、命令。 3.2管理员、各部门负责人为副组长，按照职责带领员工对事件现场进行处置。 3.3各岗位人员为突发事件处置成员，积极参与突发事件的处置。 4工作程序 4.1处置要求 4.1.1发现人身伤害事件或接到人身伤害事件的报告，应立即向管理处报告。 4.1.2管理处应组织人员对事件进行及时、有效的处置，控制事态的发展及影响。 4.1.3对事件处置应有相关记录，并妥善保存。 4.2各类人身伤害事件的处置 4.2.1人员坠楼的处置 4.2.1.1发现人员坠楼或接到人员坠楼的事件报告，应立即向管理处报告。 4.2.1.2监控中心立即将摄

突发事件车辆应急预案 一、应急小组人员 组长： 副组长： 组员：四队成员 后勤组长: 第一抢险队队长： 二、应急流程 三、1.应急指挥机构成员及小组职责 ⑴队长职责：发布或解除启动公司应急救援预案，指挥应急 救援。 ⑵副队长职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作， 队值班员接到任务 应急启动 应急增援 应急结束 应急恢复 现场抢救 医疗救护 有关人员赶赴现场 指挥人员到位 通知值班队干部 第一抢险队到位 总结评审 信息收集联络、上报 现场清理 事故调查 善后处理 解除警戒 协调各应急小组及成员的具体行动，并实施决策。 ⑶通讯联络组职责 ①确保与总队长或副队长、集团公司应急指挥中心以及外部 联系畅通、内外信息反馈迅速； ②保持通讯设施和设备处于良好状态； ③负责组织对事发现场的拍照、摄像工作；负责对新闻媒体 的信息发布和报道；事故扩大应急后，负责向周边居民、社区的 对外信

紧急意外情况的应急预案和处理流程 范文一： 电梯运行导致意外情况的应急预案 （一）预防措施 1、设立电梯安全管理员，加强巡视，主动发现电梯运行的隐患。 2、设备科派人定期对电梯进行保养维护，发现问题及时处理。 3．加强对导诊人员的培训，培养安全意识。 4、禁止高危人群（小孩、高龄老人、孕妇、行动不便者）乘坐扶梯， 指引乘坐直梯。 5、设立明显标识，提示乘坐扶梯需要注意的事项。 6．门诊楼全体工作人员要熟悉紧急情况下停止扶梯运行的开关。 （二）应急处理 1、一旦发现电梯运行中导致意外情况发生（摔倒、夹手等），导诊人 员及门诊楼工作人员应立即关停扶梯，同时按意外情况处理流程进行 处置。 2、医护人员无法处理的意外情况，立即通知医院设备科、保卫科及 向110、119报警。 3、立即通知门诊办公室，门诊办公室派人现场协调处理。 4、预期会出现较严重后果，门诊办公室上报主管领导。 5、做好患者

突然停水应急预案及处理程序 一、突然停水应急预案 1、突然停水时，白天与总务科联系，夜间与院总值班联系，汇报停水 情况，查询原因，及时维修。 2、加强巡视，随时解决患者饮水及用水需求。 3、供水方式： （1）联系未停水区。 （2）其他地方取水。 二、突然停水应急处理程序 突然停水 （白天）（晚上） 报告总务科报告院总值班 加强巡视，解决患者的饮用水需求 值班护士 联系停水区指导保洁员其他地方取水 突然停电应急预案与处理程序 一、突然停电应急预案 1、突然停电后，立即启动应急替代方法，维持抢救工作。 2、白天立即报告总务科，夜间报院总值班。 3、为病房点燃照明用蜡烛。 4、加强巡视病房，注意患者安全，注意防火防盗。 二、突然停电应急处理程序 突然停电 使用呼吸机患者，吸痰、洗胃者， 启用简易呼吸器维持呼吸启用30ml或50ml注射器抽吸 立即报告 （白天）（晚上） 总务科

突然停水应急预案及处理程序 一、突然停水应急预案 1、突然停水时，白天与总务科联系，夜间与院总值班联系，汇报停水 情况，查询原因，及时维修。 2、加强巡视，随时解决患者饮水及用水需求。 3、供水方式： （1）联系未停水区。 （2）其他地方取水。 二、突然停水应急处理程序 突然停水 （白天）（晚上） 报告总务科报告院总值班 加强巡视，解决患者的饮用水需求 值班护士 联系停水区指导保洁员其他地方取水 突然停电应急预案与处理程序 一、突然停电应急预案 1、突然停电后，立即启动应急替代方法，维持抢救工作。 2、白天立即报告总务科，夜间报院总值班。 3、为病房点燃照明用蜡烛。 4、加强巡视病房，注意患者安全，注意防火防盗。 二、突然停电应急处理程序 突然停电 使用呼吸机患者，吸痰、洗胃者， 启用简易呼吸器维持呼吸启用30ml或50ml注射器抽吸 立即报告 （白天）（晚上） 总务科院

职业暴露后应急处置流程 化学污染针刺伤皮肤、粘膜、 角膜被污染 灼伤标本污染 流水冲洗 病原体抗原 抗体检测 挤出血液 流水冲洗 络合碘消毒 预防用药 流水冲洗 上报医务 部、院感科 就诊 就诊中和冲洗 冲洗干净 或擦除 消毒液浸泡 30-60分钟 就诊 上报医务 部、院感科 上报医务 部、院感科 定期复查上报医务 部、院感科 流水冲洗

-1- 紧急意外事件应急预案、处理流程 icu -2- 目录 一、重大意外伤害事件的应急预案与处理流程 二、病房接到停水通知或突然停水的应急预案与处理流程 三、病房接到停电通知或突然停电的应急预案与处理流程 四、病房泛水时的应急预案与处理流程 五、发生火灾时的应急预案与处理流程 六、发生地震时的应急预案与处理流程 八、病房发生食物中毒的应急预案与处理流 九、被困电梯自救时的应急预案和处理流程 十、住院患者突发病情变化时的应急预案与处理流程 十一、患者发生猝死时的应急预案与处理流程 十二、患者发生误吸时的应急预案与处理流程 十三、患者发生噎食时的应急预案与处理流程 十四、患者坠床/摔倒时的应急预案及处理流程 十五、患者发生输液反应时的应急预案与处理流程 十六、患者发生输血反应时的应急预案与处理流程 十七、患者发生静脉空气栓塞时的应急预案与处理流程 十八、患者输液过程中出现肺

接警或现场发现 稳住闹事人情 绪，劝其离开 闹事5人以下闹事5人以上 稳住 闹事人情绪 维护秩序，阻止 其强行上访 上报领导，视情 况要求增援 无效 监控录像，继续劝 说直至其离去 通知信访办、通 知机关事务局 报警 无效 迅速加派队员 维护秩序阻止 其强行上访 集合其他队员 待命 领导现场指挥， 上报机关事务 管理局相关领 导 通知信访 办、疏散 围观人群 安排便装人 群中观察采 取有效措施 上报领导 一、上访闹事处理流程 监控录像，继续劝 说直至其离去 通知机关事务 局报警 二、暴雨应急流程图 暴雨警报 气象台悬挂黄 色预警信号时 气象台悬挂橙 色预警信号时 气象台悬挂红 色预警信号时 张贴温馨提示， 电子公告提示 经理坚守岗位 对外发布信息 全体人员坚守 岗位待命检查排水设施、 化粪池、关闭门 窗等 相关岗位加派 人员加强巡视 检查应急物资， 应急分队

萍乡市人民医院 误吸护理应急预案流程 病人发生误吸 就地抢救， 护士不离开病人 请他人通知值班 医生和其他护士 停止经口饮食 立即清理异物 保持呼吸道通畅 协助医生通知家属 向家属交待病情 固体物质 立即用手抠出口咽部异物 予头低足高位，扣拍背部 必要时用气管镜 液体物质 立即予侧卧位，经口/经鼻 负压吸引，清除口、咽、 鼻、气道内异物和分泌物 对病人及家属开展 健康教育，有针对 性提出预防措施， 防患于未然 必要时采用喉镜、支气管镜取出异物； 严重误吸行支气管肺泡灌洗术 窒息者气管插管或气管切开，高流量吸氧， 必要时呼吸机辅助呼吸 心搏骤停者立即 行心肺复苏，协助 医生做好抢救 严密观察意识、呼吸、血氧饱和度、 心率、血压、痰、体温和吸出物 的性质和量 吸氧、遵医嘱抗感染等 对症处理 鼓励病人深呼吸及有效咳嗽， 防止误吸后肺不张 准确记录病情变化及处理过程，重点交接班 萍乡市人民医院

姑苏区行政中心物业服务项目 天鸿宝地物业·苏州分公司 秩序维护安防体系应急预案流程图 确认 是 拍照 发 现 异 常 监视屏幕 有可疑现 象 工作人员 发现情况 通知巡逻 护卫到现 场查看 监控中心值 班护卫员实 时监控事态 通知各门 岗加强防 范 无异常 发 生 案 件 可 疑 情 况 由值班护卫做好记录重新布防或 继续执行本职工作 按c级情 况处理 现场护 卫设法 维护现 场秩序 及时上 报确定 进一步 指令 情 况 正 常 做好 记录 一般违规 涉嫌偷盗 等较严重 行为 整理 记录 上报 项目 经理 由当班领班处 理后做好记录 送交警方处理 并作记录 报警器 备案结 束 取证定 损，并 要求警 方协助 其赔偿 姑苏区行政中心物业服务项目 天鸿宝地物业·苏州分公司 秩序维护安防体系应急预案流程图 局局面失控 取证定损 注：d级—有异常

燃气集团暴雨、大风应急处理流程图 各岗位工作安排和任务 应急预防 应急 处置 信息 应急 准备 营运部管理 员检查门窗、 广告、排水 沟、虹吸管应 急分队时刻 待命。 事先检查 1、以安防人员、营运人员为主，配合堵截水源 2、以工程人员为主，秩序维护人员配合对损坏物体/物件加固 3、以保洁员为主，全体参与进行清扫 4、秩序维护人员维护秩序，防止其他连带事故发生和注意防盗 5、行政安排人员的后勤 紧急抢险 各部门经理 到场指挥 值班经理到场、指挥作战，并 报告总经理 发现灾情 报告值班经理 1、顽强救灾 2、注意救灾人员安全 3、向政府部门求援 填写重大 事件报告 实施内容 工程人员检查供 水、供电、水泵等 设备的完好状态和 预备应急人员值 班；工程部、安防 部检查雨水管道， 排水与应急物资 （沙袋）照明等装 客服中心张 贴/发

。 。 1 客诉处理技巧 一、何谓客诉？ 处理售后问题的过程。 二、客诉处理的最终目的： 令顾客“满意”。 三、投诉时顾客在想些什么？ 1、希望受到认真对待 2、希望有人聆听 3、希望立即见到行动 4、希望获得补偿 四、客诉处理的原则 1、树立“顾客永远是对的”的理论 2、克制自己，避免感情用事 3、牢记自己是代表公司和品牌形象的 4、避免言词过于激动 五、客诉处理的重点： 1、不是客人有问题，而是客人有一个问题需要解决 2、先解决心情，再解决问题 3、让客人先说（倾听） 4、想在顾客前面 六、客诉处理的正确方法： 以人为出发点，了结人性面的需求来制定对策，化危机为转机。 1、建立良好的关系 。 。 2 2、耐心聆听顾客投诉，避免与其争辩 3、分析顾客投诉原因并确定投诉者要求 4、要了解并表示公司立场 5、尽量满足顾客要求 6、马上解决问题 不管是任

不合格品处理流程(工厂流程图)

工伤事故处理流程图 发生伤害事故 员工所在单位30日内， 向统筹地区社会保险行 政部门提出工伤认定申 请。 用人单位未提出工伤 认定申请的，工伤职工 或者其近亲属、工会组 织在事故发生之日或 者被诊断、鉴定为职业 病之日起1年内可以直 接向用人单位所在地 统筹地区社会保险行 政部门提出工伤认定 申请。 遇有特殊情况，经报 劳动保障行政部门 同意，申请时限可以 适当延长。 社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日 起60日内作出工伤认定的决定。 职工及其近亲属、用人单位对 不予受理决定不服或者对工 伤认定决定不服的，可以依法 申请行政复议或者提起行政 诉讼。 不 认 定 最终不认定不为工伤 程序 结束 最终认定 构成工伤 享受工 伤医疗 待遇、停 工留薪 待遇。 经治疗伤情 相对稳定后 存在残疾、影 响劳动能力 的劳动能力 鉴定。 认 定 社