(行业分析)瓷砖建材行业售后服务案例分析
**** 建材有限公司――客户服务中心 第 1 页 共 6 页 处理售后投诉的异议及产品知识提问 1、顾客投诉装修地面不平整,出现了拱翘? 策略:寻找原因,耐心解释,进行补救。 实施步骤:检查一下砖角与砖角处铺贴是否平整,如不平整,则责任应由水工承担;再用 水平尺和塞尺检测的变形值,以数据作谈判的有利工具。有时候顾客的标准很难与国家标 准、企业标准达成一致,需耐心解释。如果解释失败, 铺贴面积不大,马上进行更换。如 果铺贴面积较大,与客户一起协商解决,专卖店赔偿部分费用。 *出现原因:产品致密度不一致, 主要是烧成过程中产生的收缩不一引起的; 还有窑炉温度 不均匀,烧成过程中产生的应力没有完全释放出来;铺贴不规范也会出现这种情况。 规避小提示:告知顾客必须留缝铺贴,如确实有少量砖存在的变形现象,可对施工方做工 作,让他们将变形度稍大的砖块采用铺贴在墙边或切割消化, 从面在最大限度上减少损失
瓷砖售后服务学习
瓷砖售后服务学习 2 ————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期: 3/21 2014年瓷砖售后服务学习报告 一、学习日程安排及目的 1.学习日程安排...............................................................2 2.学习目的......................................................................2 二、学习内容与过程.....................................................3 1.瓷砖产品基础知识...........................................
北京建材行业瓷砖跨年感恩活动大汇总
我们在这个年底,企图发起一场以“挑战”开始,以“背叛”结束的博弈游戏,北京新中 源瓷砖30周年遇上“0元购”,您的幸福家居,应该从选材开始。我什么都不怕,我唯一怕 的是不能践行公司的理念:打造阳光产业,造福于民。我怕不能给你最低的优惠,实现不了 自己的承诺,所以在这个年底,我们推出了“30周年遇上0元购”的大型活动。 一:微晶石第一品牌新中源瓷砖,30周年感恩——高端新品“0元购”。 微晶石第一品牌新中源瓷砖高端新品v8、v9微晶石系列30周年感恩,豪放10户,零元 推广。 二:微晶石第一品牌新中源瓷砖多款产品“出厂价”劲爆奉上。 年终最低价,瓷片5.9元/片(300*450)、抛光砖49元/片(800*800)、全抛釉69元/片 (800*800)、微晶石159元/片(800*800),大品牌你值得信任,出厂价格搬回家。 三:微晶石
建材行业―红砖行业
1/6 公司主要从事红砖(新型)、空心砖加工、销售,属于建材生产行业中的 子行业—砖瓦生产行业。且与传统的仅以粘土为主要原料的红砖生产企业不 同,公司产品的主要成分为粘土和煤炭工业废料煤矸石,是一种受到国家政策 支持为新型的墙体材料。以下把砖瓦行业作为分析对象进行具体分析。 行业概况 红砖是以粘土,页岩,煤矸石等为原料,经粉碎,混合捏练后以人工或机 械压制成型,经干燥后在900摄氏左右的温度下以氧化焰烧制而成的烧结型建 筑砖块,也叫粘土砖。普通粘土砖既有一定的强度和耐久性,又因其多孔而具 有一定的保温绝热、隔音等优点。 因此适用于作墙体材料,也可用于砌筑柱、拱、烟囱、地面及基础等。老 式建筑多用它作建筑材料。 我国目前建筑物的主要墙体材料(简称“墙材”)仍是实心黏土砖(仅以粘 土为主要原料),也就是人们常说的“传统红砖”。由于实心黏土砖的生产要挖 地取土,因此对土地特别是耕地造
意大利的瓷砖工业案例分析
意大利的瓷砖工业案例分析
建材行业分类
建材行业分类 洁具 水龙头浴室柜淋浴房座便器立柱盆花洒浴缸浴巾架小便斗蹲便器拖把槽桑拿设备 卫浴配件陶瓷 外墙砖瓷片/内墙地砖/广场马赛克琉璃瓦陶瓷模具陶瓷原料陶瓷机械 涂料 乳胶漆水性漆纳米漆木器涂料通用涂料汽车涂料建筑涂料船舶涂料轻工涂料防腐 涂料油漆 聚酯漆木器漆硝基漆聚氨酯漆防锈漆防水油漆防火漆桥梁漆其它专用(参考:) 石材 荒料地板环境装饰石雕石材家具异形工艺墓碑石石材机械 厨具 橱柜灶具油烟机燃气具厨房电器消毒柜烘烤设备水槽/洗涤洗碗机炉具配件 窗帘 窗饰电动窗帘布艺窗帘办公窗帘窗帘配件 布艺 窗帘布艺家居布艺沙发布艺其它布艺 门窗 实木门玻璃钢门防盗门塑钢门不锈钢门锁具 门窗锁电子锁ic卡锁特殊锁密码锁车锁保险柜锁锁具配件 五金 建筑五金机械五金喷涂设备厨房设施卫浴设施五金配件 灯具 室内灯具
建材行业标准
编号标准名 jc891高压液位计玻璃(jc891--2001) jc074唐山市建设工程技术经济指标 jc/t907混凝土界面处理剂/中华人民共和国建材行业标准(jc/t907-2002) jc1000水泥工业用轴瓦(轴承)(jc/t1000-2006)(1-2) jc1001水泥工业用热风阀(jc/t1001-2006)(1-2) jc1002水泥工业用三道锁风装置(jc/t1002-2006)(1-2) jc/t202天然大理石荒料(jc/t202--2001) jc/t632汽车安全玻璃术语/中华人民共和国建材行业标准(jc/t632-2002) jc1003水泥工业用密封装置(jc/t1003-2006)(1-2) jc1004陶瓷墙地砖填缝剂(jc/t1004-2006)(1-2) jc1005水泥黑生料发热量测定方法(jc/t1
新型建材行业
新型建材 新型墙体材料: 1、烧结多孔砖和空心砌块 以粘土、页岩、煤矸石、粉煤灰、淤泥(江河湖淤泥)及其它固体废弃物等为主要原 料,经焙烧而成,主要用于建筑物承重部位。孔洞率不大于35%,孔的尺寸小而数量多、 砖的外形一般为直角六面体,再结合面上应设有增加结合力的粉刷槽和砌筑砂浆槽,并符合 下列要求: 粉刷槽:混水墙用砖和砌块,应在条面和顶面上设有均匀分布的粉刷槽或类似结构, 深度不小于2mm。 砌筑砂浆槽:砌块至少应在一个条面或者顶面上设立砌筑砂浆槽。两个条面或顶面部 都有砌筑砂浆槽时,砌筑砂浆槽深度应大于15mm且小于25mm;只有一个条面或顶面有 砌筑砂浆槽时,砌筑砂浆槽深应大于30㎜且小于40㎜。砌筑砂浆槽宽应超过砂浆槽所在 砌块面宽度的50%。 烧结多孔砖的孔洞多与承压面垂直,它的单孔尺寸小,孔洞分布合理,非孔洞部分砖 体较密实,具有较高的
建材行业英语2
墙(wall) 墙砌块(wallblock) 墙板(wallboardorplate) 墙面覆盖板(wallcladdingpanel) 墙涂料(wallcoating) 墙建筑材料(wallconstructionmaterial) 墙面涂料(wallcovering) 幕墙(curtainwall) 墙的装饰或修饰材料(walldecorationmaterial,wallfinishmaterial) 挖掘墙或壁(excavationwall) 装饰墙面(decorativewallfacing) 耐火墙(fire-resistantwall) 燃烧和装饰的透气壁(gas-permeablewall) 固体内衬墙(solidlinedwall) 麦饭石墙和地板砖(maifanshi
73项建材行业新标准(涉及砖瓦行业部分)
73项建材行业新标准(涉及砖瓦行业部分)
[建材行业]2008建筑建材行业简评(pdf5页)
研究报告 天弘基金1专业投资 行业研究 2008年7月14日 建筑建材行业简评 来自www.***.***中国最大的资料库下载 研究报告 http://www.***.*** 报告中的信息均来源于可信赖的公开资料,我公司对这些信息的完整性和准确性不作任何保证。报告中的观点和预 测仅代表我们的判断,不构成天弘基金的任何实际的投资结果。我们将根据实际的情况的变化做出观点和预测的相 应调整,而不予以提示说明。本报告并不适用于所有投资人,请谨慎使用。 建筑业务按照业务大致分为:铁路工程、公路工程、水利水电工程、勘察设计咨询、 特种建筑工程几大类。根据过去两次通胀时期对建筑企业的盈利分析,以及建筑企业收 入确认相对宏观经济的滞后性可以看出建筑企业相对于钢铁和水泥具有较强的抵御宏 观调控的能力。 目前建筑业特别是低端建筑领
粉_煤_灰_砖(建材行业标准)
中华人民共和国建材行业标准 粉煤灰砖 jc239——2001 日期:2001年实施日期2001年10月1日 1范围 本标准规定了粉煤灰砖的分类、原材料、技术要求、试验方法、检验规则、使用说明书、 包装、运输、贮存等。 本标准适用于以粉煤灰、石灰或水泥为主要原料,掺加适量石膏、外加剂、颜料和集料 等,以坯料制备、成型、高压或常压养护而制成的实心粉煤灰砖。 2引用标准 下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时, 所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版 本的可能性。 gb175—1999硅酸盐水泥、普通硅酸盐水泥 gb/t2542—1992砌墙砖试验方法 gb
2014年瓷砖售后服务学习
2014年瓷砖售后服务学习报告 一、学习日程安排及目的 1.学习日程安排...............................................................2 2.学习目的......................................................................2 二、学习内容与过程.....................................................3 1.瓷砖产品基础知识..................................................3 瓷砖生产的主要环节及分析 抛光砖,仿古砖,全抛釉制作工艺流程 2.瓷砖生产过程中造成的产品缺陷............................7 瓷砖
建材行业发展现状分析
建材行业发展现状分析 前言 第一部分:建材行业简要分析 第一章、建材行业发展的特点: 一、国外国内的大型建材超市正日益抢夺着传统建材销售渠道的市场份额: 二、城市房地产建设的篷勃发展,带动了建材行业各类产品的需求量大大 增加: 三、建材营销由粗犷化走向精细化: 四、买方市场、行业竞争演发的价格战导致渠道利润不断压缩: 五、销售渠道宽度扩大、并进一步细分 第二章、目前建材行业经营发展模式 第三章、传统市场与建材超市的优劣势分析: 第四章、建材超市在发展中存在的问题 第二部分:区域建材行业分析 一、沈阳区域内整体行业市场分析: 二、区域市场内典型企业市场优劣势分析 三、目前建材行业营销的几大误区: 第三部分:建材行业超势预测与发展思路 一、未来建材超市的发展趋势: 二、新形势下的企业发展思路 建材行业发展现状分析 前言 中国建材行业正处于向规模化、品牌化、规范运作的转型时期,增长方式 正在由偏
中国建材行业分析报告
中国建材行业分析报告 (2002年4季度) 出版日期:2003年2月www.***.*** 编写说明 本报告是建材业协会专家根据我国2002年的建材行业经济运行情况,及就 建材市场的发展预测等,进行了深入的研究和分析。主要针对建材行业中水泥、 玻璃和陶瓷在产量,进出口以及业内市场中出现的一些问题,和良性的发展趋势, 提出了翔实的建议和解决办法,为建材行业的进一步发展提供了真知灼见和宝贵 的经验。 趋势预测:在一系列宏观经济政策的作用下,建材工业继续保持了较快发展, 经济运行质量明显改善,经济效益较快增长。预计2003年,建材工业经济仍会 继续保持持续快速健康发展。 强势:工业增加值继续保持快速增长,稳定性有所增强。2002年工业企业 利润继续得到快速增长,全年盈亏相抵后可实现利润总额135亿元,比上年增长 20%,达到历史最高水平,其中私营经济增长
建材行业环境评价中的工程分析
环境影响评价中的工程分析是环境影响评价的关键部分,本文结合环境评价的实践重点阐述在建材行业环评中的工程分析的应用特点。
中国建材行业分析报告 (2)
中国建材行业分析报告 (2)
新型建材行业形势分析与展望
新型建材行业形势分析与展望——新型建筑材料是在传统建筑材料基础上产生的新一代建筑材料,主要包括新型墙体材料、保温隔热材料、防水密封材料和装饰装修材料。
中国建材行业分析报告 (3)
中国建材行业分析报告 (3)
意大利瓷砖案例分析--何老师
意大利瓷砖案例分析--何老师
建材行业实施品牌战略势在必行
从我国建材工业的发展现状与未来发展趋势的角度,论述了加强品牌建设的必要性和紧迫性,分析了我国建材行业实施品牌建设的现状与存在问题,据此,提出了实施品牌战略的措施和建议。期望籍此引起建材企业创建品牌、提高品牌美誉度,使我国建材工业真正做大做强。
建材行业实施品牌战略势在必行
我国建材工业通过近20~30年的不懈努力,从数量、规模、品种、技术、装备等方面发生了巨大的变化,满足了日益增长的国民经济发展的需求和人民生活水平提高的需要,已经成为我国的支柱型产业。其主要产品产量如:水泥、玻璃、陶瓷等材料与改革开放初期相比提高了数十倍以上,新型建材的发展更是从无到有,从小到大,从单一到多样;从生产企业的角度来看,过去是单一的国有企业计划
人保部颁布砖瓦生产工等建材行业4个职业标准
本刊讯近日.人力资源和社会保障部颁布施行了17个国家职业标准.其中4个是建材行业特有职业(工种)标准。
73项建材行业新标准(涉及砖瓦行业部分)今年7月1日起实施
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职位:木结构工程师
擅长专业:土建 安装 装饰 市政 园林