城市轨道交通服务礼仪期末试卷

管理工程系《城市轨道交通服务礼仪》课程方案 一、课程名称：《城市轨道交通服务礼仪》 二、任课教师：王娜 三、总学时：72学时 四、教学地点：实训室 五、知识单元方案设计： （一）知识单元一（6课时） 1．名称：人工售票 2．主要内容： （1）人工售票的具体流程 （2）人工售票的服务要点及细节 （3）人工售票一些常见问题处理 3．教学目标： （1）知识目标：掌握售票服务的流程、要点及细节 （2）技能目标：能够将所学的售票服务技能应用到日后工作中，并熟练操作售 票服务各项流程 （3）情感目标：培养学生具有细心、责任心的职业素养 4．教学重难点： （1）重点：售票服务的流程 （2）难点：售票服务常见问题妥善处理 5．教学方法：情景模拟法、讲授法、提问法 6．教学所需条件：情景创设所需物品（博创币、城市一卡通等）、多媒体 7．教学过程设计： （1）课程导入：通过多媒体设备为学生

首届礼仪大赛受到社会各界广泛关注,也是检验高职礼仪教育教学的重要手段。本文结合重庆公共运输职业学院在全国礼仪大赛中取得的优异成绩,从大赛的项目资源转为教学资源,融进教学方法、课程评价体系等方面的体会与现存礼仪教学问题的思考。

城市轨道交通PPT

1 附件27 上海市中等职业学校 城市轨道交通 电动列车驾驶 专业教学标准 上海市中等职业教育课程教材改革办公室编 2 目录 一、城市轨道交通电动列车驾驶专业教学标准 专业名称,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3 入学要求,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3 学习年限,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3 培养目标,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3 职业范围,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3 人才规格,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,3 专业（实训）课程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4 课程结构,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,6 指导性教学安排,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

目前，节能减排已经是世界的一大趋势。我国人口众多，这导致了我国成为了能耗大国，在这样的环境条件下，城市轨道交通渐渐成为了能够极大程度上节约能源消耗的一种现代化的交通方式。城市轨道交通已经成为了现代实现城市交通节能的重要手段之一。本文通过对我国城市轨道交通的发展现状分析，对比轨道交通与其他交通之间的差距，得出城市轨道交通在现代城市交通当中的优势，以及从轨道交通的规划设计到施工建设，再到建成运营三个阶段分析城市轨道交通的节能措施。

城市轨道交通景观

北京纵横机电技术开发公司一直致力轨道交通牵引产品的研究与开发工作,并且在高速铁路牵引、辅助系统等方面积累了丰富的产品研发、生产及装车运营经验。目前已经建成并投入运用的城轨牵引传动系统地面联调试验台、辅助变流器型式试验台、控制系统半实物仿真试验台等为城轨牵引、辅助系统研制提供了多种开发试验手段,具备了各

通过预测石家庄轨道交通1号线和2号线人民广场站的客流数据,提出了三种车站换乘方案,并从功能、流线、面积、经济、技术等方面,对三种换乘方案作了综合比较,最终选取了明(盖)挖l型换乘方案。

通信技术在城市轨道交通中的应用 xxx (xxx大学xxx学院，xxxxxx) 摘要：城市轨道

为了分析不同换乘方式的特点及其适用性,从线路相交的两种形式,即平行交汇和相交交汇;相交线路条数,即两线换乘和多线换乘;以及线路与车站的位置关系的角度出发,通过对不同情况下国内外轨道交通换乘站设计的实例进行分析并对其使用现状进行评价,归纳总结出轨道交通不同换乘方式的功能特点及适用性,最后为在不同线路相交形式下的轨道交通换乘站换乘方式选择提出意见。

目前，节能减排已经是世界的一大趋势。我国人口众多，这导致了我国成为了能耗大国，在这样的环境条件下，城市轨道交通渐渐成为了能够极大程度上节约能源消耗的一种现代化的交通方式。城市轨道交通已经成为了现代实现城市交通节能的重要手段之一。本文通过对我国城市轨道交通的发展现状分析，对比轨道交通与其他交通之间的差距，得出城市轨道交通在现代城市交通当中的优势，以及从轨道交通的规划设计到施工建设，再到建成运营三个阶段分析城市轨道交通的节能措施。

在城市化不断发展的过程中,城市轨道交通也得到进一步发展,但是就其交通客运服务质量来说,还是存在着较多的问题,特别是在一些新开的线路中,由于需要经常调试信号设备,这就会导致乘客等车时间增长,产生一些不必要的麻烦,进而引起乘客不满,影响城市形象。另外如果不能及时调配车辆的话,也会增加乘客意见,进而降低企业信誉,导致城市轨道交通客运服务质量总体水平有效降低.

深圳市城市轨道交通协会会长赵鹏林在会中指出:此次车辆合格评定是首次依据《中华人民共和国认证认可条例》,按照城市轨道交通整车合格评定规则,对直接承担城市轨道交通乘客公共运输任务的车辆、首次制造的(企业设计、生产、制造)新型城市轨道交通车辆进行合格评定,并出具合格评定证书;也是协会首次组织重大装备——城市轨道交通车辆的合格评价;对城市轨道交通发展具有重大意义。

随着科技的进步,城市的快速扩张,城市的人口压力越来越大。在居民出行方面,常规的公共交通已经不能很好地服务于大众,服务质量不断下降。为了解决这一问题,城市的轨道交通兴起,其以运量大、安全、准时、舒适、污染小等优点为乘客提供了更好的服务质量,因此对城市轨道交通的服务质量进行分析并进行优化就十分必要。文章就城市轨道交通的服务质量如何优化进行研究。

随着科技的进步,城市的快速扩张,城市的人口压力越来越大。在居民出行方面,常规的公共交通已经不能很好地服务于大众,服务质量不断下降。为了解决这一问题,城市的轨道交通兴起,其以运量大、安全、准时、舒适、污染小等优点为乘客提供了更好的服务质量,因此对城市轨道交通的服务质量进行分析并进行优化就十分必要。文章就城市轨道交通的服务质量如何优化进行研究。

基于安全性、可靠性、经济性、便捷性、舒适性5个维度构建系统性的城市轨道交通服务能力评价指标体系,并运用集对分析理论对城市轨道交通服务能力进行评价。案例结果表明:所构建的服务能力评价指标体系与综合评价方法,兼顾定性分析与定量评价的特点,能够较好地反映城市轨道交通服务能力系统的优劣状况。

\"城市轨道交通客运服务\"是城市轨道交通运营企业一线员工必须学习的基础课程。文章通过\"三维融合、三层实训\"对课程实践教学模式进行改革,并以企业岗位工作过程为基础归纳岗位职业能力,重构课程教学内容,并探索课程教学方法,广泛采用不同的教学形式和方法进行授课,提升学生的职业能力。

任务引领型教学是\"以任务为主线,以教师为主导、以学生为主体\"的教学模式。本文结合《城市轨道交通客运服务》课程的特点,阐述了开发该课程任务引领型教材的必要性、任务引领型课程教材的优点,在课程开发实践过程中发现的问题及解决策略。

在阐述城市轨道交通的功能定位和服务分级有关概念的基础上,分析了基于功能定位的服务分级的核心思想。基于城市轨道交通功能定位,选择运量、旅行速度、站点密度、线网特征、行车密度5个指标对轨道交通服务进行分级,建立与城市发展和交通需求相匹配的轨道交通系统。

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随着我国交通发展水平不断进步和人民生活水平不断提高,对城市轨道交通客运情况要求也不断变高,在追求快捷同时追求舒适和经济实惠.因此各大运营商在保证安全和质量前提下,开始加大对出行体验重视程度,以此提高自身行业竞争力.本文就城市轨道交通客运服务质量测评与优化展开探讨

在城市化进程中，城市道路运载负荷不断加剧，这种情况下，作为主要可持续发展公共交通模式的城市轨道交通受到了社会各界的关注。城市轨道交通在实际运行中对于整体城市空间结构的优化及城市环境的维护具有良好作用，因此为进一步提高城市轨道交通车辆运行效率，本文根据城市轨道交通现状，对城市轨道交通服务体系质量的优化进行了简单的分析。