北京贸易大厦物业管理中心工程部规章制度

管理制度 第一章管理机制和组织机构 一、管理机制与管理原则 本公司实行执行董事领导下的总经理负责制。公司设总经理、副总经理和总经理助理， 按各自的职责范围负责其分管的工作，直接对执行董事负责。公司本部设综合管理部、工程 部、安防部、人事部、财务部和策划部，下属管理点设管理处。各部门设经理一名、主管1 名，各管理处设主任1名，大的小区设项目经理1名，按照其岗位职责开展工作，直接对总 经理负责。 本公司内部实行垂直领导，层级管理，正常情况下，对下不越级指挥，对上不越级请示。 本公司设立企业党支部和企业工会委员会。 二、组织构架图 第二章部门职责主要岗位及考核标准 一、主要岗位职责及考核标准 执行董事职责 1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案； 2、决定公司的经营方针和管理机构设臵； 3、制定公司年度财务预、决算等方案； 4、制定公司增加和减少注册资本等方案

工程部上墙规章制度 一、工程部办公室 1、工程部工作职责 工程部是实施工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。主 要职责如下： 一、负责组织公共设施设备的接管查验工作，及时向温州市工商局提 出工程遗留和需完善维修的项目； 二、负责工商大楼电力系统、电梯系统、空调系统、供水系统和智能 化系统等公共设施设备的运行管理； 三、负责制定工商大楼公共设施设备的大中型维修保养计划，并报请 温州市工商局管理处审批后组织实施； 四、监查工商大楼共用设施、设备的运行状况，落实开源节流措施； 五、负责合格工程维修分包方的评审、选聘、管理和维修工程的监理、 验收工作； 六、各项维修保养工程和工程改造项目招投标、预算及审价、合同评 审工作； 七、负责各类工程技术资料的收集、整理和归档； 八、负责和参与有关工程设备管理文件的编制等； 九、完成管理处安排或委托的其他工作任务。 2、工程主管岗位职责 直接上级

. 精选word范本，供参考！ 工程部管理制度 为加强工程部管理，完善各项工作制度，提高办事效率，根据公 司章程的规定，特制订本管理制度。 遵循原则 充分发挥项目负责制，保证公司的项目能够顺利的完成 实事求是，一切从实际出发 依法按程序办事 坚持个人服从组织、下级服从上级、局部服从全局 兼顾企业、项目和职工个人利益 总则 工程部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制 度和决定。 工程部的主要职责为执行公司的各项设计、工程、设备以及 其它与工程相关的合同。 工程部应根据各项合同对工程实施现场管理、进度控制、质 量控制；应为公司决策提供可靠的技术支持。 工程部实行“项目负责制”。各工程师为所负责项目的第一责 任人。 工程部处理各项事宜应遵守“小事不过周、大事不过夜”的原 则，若超出此时限，应把原因及时上报上级负责人。 . 精选word范本，供参考！ 项目负责制 为提

业 主 手 册 目录 前言 一、贴心管家..........................................错误!未定义书签。 二、房屋使用和维修....................................错误!未定义书签。 三、环境卫生..........................................错误!未定义书签。 四、停车场服务........................................错误!未定义书签。 五、安全服务..........................................错误!未定义书签。 六、配套设施..........................................错误!未定义书签。 七、贴心提示................

2012年xx物业管理中心工作总结 这一年来，物管中心按照年初提出的“质量、改革、发展”的工作目标要求， 始终贯彻“质量年”的要求,制定并实施了《优质服务方案》、《平安红五月服务方 案》把提高物业管理服务的质量作为中心运行的首选目标，还按照iso质量管 理要求，对管理体系文件进行了部分修改坚持总公司“敬业报校，诚信服务，保 障有力，追求卓越”的宗旨。今年年初开始，中心便着手打造物管中心“第一时间， 第一服务”的品牌效应，提高物管中心的运作效率和竞争力。也全体员工团结一 心，艰苦奋斗，扎实工作，不断创新，进一步提升了物管中心的管理和服务质量， 取得了一定的成绩，在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水 平，不断完善各项管理工作，在前行的路上脚踏实地，再接再厉，勇往直前，为 总公司的发展添砖加瓦。 现将2012年的工作总结如下： 一，首先从各细节方

--物业管理部 岗位职责及工作流程 编制：--物业管理部 生效时间：2012年月 编号：rj-wyglb-201201 目录 序言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3 一、物业管理部编制及构架⋯⋯⋯4 二、物业管理部职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯4 三、物业管理部各岗位说明⋯⋯⋯6 四、物业管理部部分工作流程⋯⋯9 五、物业管理部各部职责⋯⋯⋯⋯13 六、物业管理部工作规范⋯⋯⋯⋯17 序言 物业管理是一个服务性行业，它的最终产品是 最大限度地满足客户需要的服务，在此过程中，不管 是作为主体的物业管理部的工作人员还是作为客体 的业主，都首先有一个适应环境的问题，房屋交付给 业主以后,接下来的问题就是物业管理如何最大限 度地满足业主在这一环境中的生活、学习和工作，就 需要物业管理处做好大量的服务工作，营造良好的环 境氛围,让业主能够得到身心的休息和陶冶

##物业管理部岗位职责及工作流程 第1页共18页 ##物业管理部 岗位职责及工作流程 编制：##物业管理部 生效时间：2012年月 编号：##-wyzx-201201 ##物业管理部岗位职责及工作流程 第2页共18页 目录 序言,,,,,,,,,,,,,,3 一、物业管理部编制及构架,,,4 二、物业管理部职责,,,,,,4 三、物业管理部各岗位说明,,,6 四、物业管理部部分工作流程,,9 五、物业管理部各部职责,,,,13 六、物业管理部工作规范,,,,17 ##物业管理部岗位职责及工作流程 第3页共18页 序言 物业管理是一个服务性行业，它的最终产品是 最大限度地满足客户需要的服务，在此过程中，不管 是作为主体的物业管理部的工作人员还是作为客体 的业主，都首先有一个适应环境的问题，房屋交付给 业主

瑞嘉物业管理部岗位职责及工作流程 第1页共21页 --物业管理部 岗位职责及工作流程 编制：--物业管理部 生效时间：2012年月 编号：rj-wyglb-201201 瑞嘉物业管理部岗位职责及工作流程 第2页共21页 目录 序言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3 一、物业管理部编制及构架⋯⋯⋯4 二、物业管理部职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯4 三、物业管理部各岗位说明⋯⋯⋯6 四、物业管理部部分工作流程⋯⋯9 五、物业管理部各部职责⋯⋯⋯⋯13 六、物业管理部工作规范⋯⋯⋯⋯17 瑞嘉物业管理部岗位职责及工作流程 第3页共21页 序言 物业管理是一个服务性行业，它的最终产品是 最大限度地满足客户需要的服务，在此过程中，不管 是作为主体的物业管理部的工作人员还是作为客体 的业主，都首先有一个适应环境的问题，房屋交付给 业主以后,接下来的问题就是

目录 物业工程部维修管理制度(含水电)..............................................................................................................1 维修电工岗位职责..............................................................................................................................1 值班电工岗位职责...................................................................................................................

办公室规章制度 办公行为规范 第一章总则 第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创 造良好的企业文化氛围。 第二章细则 第二条服务规范： 1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。 2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答， 切不可冒犯对方。 3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内 应保证有人接待。 5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近 的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 第三条办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环

工程项目部管理制度 1．工程部实行经理领导下专业工程师负责制； 2.严格按照国家的施工规范、规程、标准、规定，对工程实行质量 监督和技术管理；审查施工单位的施工组织设计、协调施工进度， 指导、监督、检查监理公司的工作；协调施工过程中的内外部关系； 3．组织图纸会审、技术交底工作，负责施工过程中设计、施工变 更的确认，工程建设技术指导工作。 4．负责工程建设过程中工程量变更签证工作，结算签认工作，负 责工程材料选型及品质的签定工作。办理工程进度款审批签认手续。 5．负责工程建设过程质量管理、进度管理及文明施工、安全管理 工作，确保项目目标的实现； 6．负责对设计院、施工总承包单位、施工分包单位、监理单位的管 理及各单位之间的协调； 7．组织工程竣工验收及物业移交工作；负责工程建设档案的收集、 整理、汇总、移交工作。 工程部经理工作制度 1．主持工程部的日常行政和项目

物业管理中心消防安全制度 一总则 第1条、为了加强物业管理中心消防安全工作，预防火灾和减少火灾危害，根据《中华 人民共和国消防法》、《北京市消防条例》、《清华大学防火安全管理规定》的相关规定，贯彻 “预防为主，防消结合”的方针和实行“防火安全责任制”的要求，物业管理中心结合实际制定 本制度。 第2条、物业管理中心全体干部职工都有维护消防安全、保护消防设施、报告火警和参 加有组织灭火工作的义务。 二组织机构 第3条、 三各科室职责 第4条、物业管理中心授权综合治理办公室行使中心消防安全工作的管理权，落实消防 安全检查、监督、宣传、培训、奖惩等具体工作，中心下属各科室要积极协助配合。 第5条、消防设施的小型维修与改造由综合治理办公室负责，大中型维修与改造上报后 勤处、保卫部等相关部门解决，具体工作由综合治理办公室牵头落实。 第6条、消防设施和器材由各使用单位负责日常管理

行政办事中心会议大厦物业管理服务目 标 行政办事中心及会议大厦物业管理服务目标 （一）vk物业管理服务宗旨 vk物业的服务宗旨：持续超越我们的顾客不断增长的期 望 vk物业的服务理念： （二）vk物业为行政办事中心及会议大厦提供物业管理 服务的终极追求 最大程度地保障物业使用功能的实现和日常工作的正 常运转 最大程度地为内部办公职员工完成工作使命提供便利。 最大程度地减少物业公司的管理行为和管理活动对物 业使用人的影响。 最大程度地保持高雅大方、整洁美观的物业形象，延长 物业的使用寿命。 （三）vk物业管理服务目标 严格依照国家建设部指定的物业管理创优考评的各项 标准开展工作，创建精神文明大厦，达到物业各项使用功能 正常，使物业各项工作有条不紊的开展，在机关事务管理局 的指导下，深化管理服务，提高物业管理水平，完善环境设 施，提升物业管理形象，2年内使行政中心及会议大厦成为 zz

公路工程工程部管理制度 总则 工程项目现场管理是整个项目进行的重要环节，负责对工程进度、质量、施工 安全、环境影响等协调、控制、指挥的权利和责任，旨在工程前期准备至施工合 同签订后开展工作。工程部是工程项目施工现场唯一的组织协调机构。 第一章工作制度及岗位设置 1着装、礼仪、礼节 1.1上班是应穿项目部统一服装，做到服装整洁、举止端庄、精神饱满。 1.2员工之间应相互配合、相互帮助，要用言行树立五分指的形象。 1.3在接待来电、来访时要礼貌用语，不得在办公场所大声喧哗，吵闹。 2环境卫生 本部门人员要主动保持办公室的清洁卫生。所有文件、资料、报纸要摆放整 齐、桌面、地面等要保持清洁，每日工作结束后应将个人桌面收拾干净。 3各种办公设备的使用 3.1电脑、打印机的使用要注意爱护，注意节约。 3.2电话是联系的重要工具，禁止利用办公室电话进行私聊。 4保密细则 各级人员不得向外透漏公司的图

. 专业资料 公路工程工程部管理制度 总则 工程项目现场管理是整个项目进行的重要环节，负责对工程进度、质量、施 工安全、环境影响等协调、控制、指挥的权利和责任，旨在工程前期准备至施工 合同签订后开展工作。工程部是工程项目施工现场唯一的组织协调机构。 第一章工作制度及岗位设置 1着装、礼仪、礼节 1.1上班是应穿项目部统一服装，做到服装整洁、举止端庄、精神饱满。 1.2员工之间应相互配合、相互帮助，要用言行树立五分指的形象。 1.3在接待来电、来访时要礼貌用语，不得在办公场所大声喧哗，吵闹。 2环境卫生 本部门人员要主动保持办公室的清洁卫生。所有文件、资料、报纸要摆放整 齐、桌面、地面等要保持清洁，每日工作结束后应将个人桌面收拾干净。 3各种办公设备的使用 3.1电脑、打印机的使用要注意爱护，注意节约。 3.2是联系的重要工具，禁止利用办公室进行私聊。 4保密细则

第一部分##物业管理有限公司简介及业绩 一、公司的介绍 二、公司所获荣誉、奖励 三、公司业绩 1、对内承接的项目 2、对外承接的项目 第二部分###办公楼物业管理服务规划 ####办公楼位于####,总建筑面积近3万平方米,包括高档商务办公楼、餐厅、 酒店。该项目位于###,具有优越的地理位置和便利的外部交通环境;设施设备优良, 具有现代智能化系统,各项功能齐全,可提供舒适的办公环境,将为###树立良好的形 象。基于上述因素,我们认为####办公楼的发展空间潜力很大。作为高质量物业 项目,建成后必然要求提供有与之相适应的高质量的物业管理服务水准。我公司将 凭借##中心特有企业文化底蕴和统配的人力资源优势,整合的传统与高新技术优势, 成熟、规范的管理优势,放射型信息优势等,做好业主的管家,提供一流的物业服务,

-1- 深圳景洲大厦物业管理服务标准 乙方按深圳市优秀住宅小区评比标准提供物业管理服务，没有明确规定 的，以双方约定的本服务标准（见附件二：《深圳景洲大厦物业管理服务标准》） 为准。附件二为本合同的组成部分，具有同等法律效力。 一、综合管理 1.小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。 2.负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施。 3.每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计 划，组织实施。 4.白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住 户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修15 分内到现场。 5.全体员工统一着装，持证上岗率100%。 6.管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全。 7.与业主签订物业管理服务合同、《业主公约》等手续；公开服务标准、 收费依据及标准。 8.应用计算

2007-8-1314:15:00第1页共45页 ll 规章制度及运作程序 工程部结构表： 一、管理 人员 总工程师、高级工程师、文员/仓管 二、工作 人员 电工领班综合维修 领班 木工领班空调领班 高压电工维修电工油木工空调工 电梯工 弱电工 主题：工程部结构表 部门：工程部记录：第1次编制定案 档号：pp/en/01-001审批人:总经理 生效日期：2003年04月签批: 2007-8-1314:15:00第2页共45页 ll 规章制度及运作程序 a.规程目的 保障工程部的正常运作，为外部的客户和内部的客户提供优质的服务。 b．适用范围 工程部日常管理工作。 c．政策制度 1．值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，如因工作需要临时离岗必须有符合条件 的人替岗，并交待离岗时间及去向。 2．根据《操作规程》

1 前言 推行项目标准化管理，既是落实铁道部推行项目标准化管理的要求，也是提高项目现场管理 水平的重要抓手，是保证工程安全质量的根本方法，是促进施工生产的重要手段。 2008年以来，铁道部围绕铁路建设管理制度、人员配备、现场管理和过程控制四个方面，积 极推行标准化管理；2009年7月，我局在哈大客专项目召开全局项目标准化管理推进会，在全局 大力推行工程项目标准化管理。为此，我们以国家、铁路行业现行有关规定、标准为依据，组织 编写了这套项目标准化管理文件。其中:《规章制度标准化》是工程项目必须建立的基本制度；《人 员配备标准化》主要对项目部机构设置、主要管理及技术人员数量和任职条件、培训和考核等进 行了规定，机构设置按照扁平化管理要求规范为项目部、工区项目部、作业队三级管理；《现场管 理标准化》重点规定了施工现场的管理标准，通过对现场的有效管理，达到施工现场场容文明

工程管理部规章制度 一、工程管理制度 第一条为规范xx能源公司基建工程施工管理，使基建工程 管理有章可循，有据可依，特制定本制度。 第二条单位工程开工报告审批。单位工程正式开工前，施 工单位必须提交书面开工报告（依据xx能源公司统一制定的格 式），在工程管理部审核后，报领导批准。凡是未经批准开工的 工程，施工单位不得擅自开工，否则后果自负。 第三条施工单位进场。施工单位应按照xx能源公司的要求， 及时组织进驻施工现场。进场前，施工单位必须按照xx能源公 司规划提出临时设施申请报告，经xx能源公司审批后，施工单 位应按照临时设施申请报告批准内容执行，不得随意增加内容和 数量。若确实需要增加临时设施的内容和数量，需提出申请报告 报批。 第四条施工组织设计审核。施工单位承建工程，必须按照 有关规定编制施工组织设计（一式五份），报工程部、监理、甲 方代表及相关部门审查批

公路工程工程部管理制度 总则 工程项目现场管理是整个项目进行的重要环节，负责对工程进度、质量、施 工安全、环境影响等协调、控制、指挥的权利和责任，旨在工程前期准备至施工 合同签订后开展工作。工程部是工程项目施工现场唯一的组织协调机构。 第一章工作制度及岗位设置 1着装、礼仪、礼节 1.1上班是应穿项目部统一服装，做到服装整洁、举止端庄、精神饱满。 1.2员工之间应相互配合、相互帮助，要用言行树立五分指的形象。 1.3在接待来电、来访时要礼貌用语，不得在办公场所大声喧哗，吵闹。 2环境卫生 本部门人员要主动保持办公室的清洁卫生。所有文件、资料、报纸要摆放整 齐、桌面、地面等要保持清洁，每日工作结束后应将个人桌面收拾干净。 3各种办公设备的使用 3.1电脑、打印机的使用要注意爱护，注意节约。 3.2xxxx是联系的重要工具，禁止利用办公室xxxx进行私聊。 4保密细则 各级人员不

公路工程工程部管理制度 总则 工程项目现场管理是整个项目进行的重要环节，负责对工程进度、质量、 施工安全、环境影响等协调、控制、指挥的权利和责任，旨在工程前期准备至 施工合同签订后开展工作。工程部是工程项目施工现场唯一的组织协调机构。 第1章工作制度及岗位设置 1着装、礼仪、礼节 1.1上班是应穿项目部统一服装，做到服装整洁、举止端庄、精神饱满。 1.2员工之间应相互配合、相互帮助，要用言行树立五分指的形象。 1.3在接待来电、来访时要礼貌用语，不得在办公场所大声喧哗，吵闹。 2环境卫生 本部门人员要主动保持办公室的清洁卫生。所有文件、资料、报纸要摆放 整齐、桌面、地面等要保持清洁，每日工作结束后应将个人桌面收拾干净。 3各种办公设备的使用 3.1电脑、打印机的使用要注意爱护，注意节约。 3.2电话是联系的重要工具，禁止利用办公室电话进行私聊。 4保密细则 各级人员不得向外透漏公司的图