安徽省出台住宅工程质量保修投诉受理办法

2009北京商品住宅工程质量保修规程 关于同意北京市 《商品住宅工程质量保修规程》地方标准备案的函 建标标备便〔２００９〕２号 北京市建设委员会： 你单位《关于北京市工程建设地方标准〈商品住宅工程质量保修规程〉申请备案 的函》（京建科标备便〔２００８〕１４号）收悉。经研究，将5.0.1、5.0.2、 5.0.3、5.0.4、5.0.5、5.0.6、5.0.7、5.0.8、5.0.9、5.0.10、5.0.11、5.0.12、 5.0.13条修改后作为强制性条文。其中，直接引用有关国家标准、行业标准强 制性条文的应在前言中注明。同意该项标准作为“中华人民共和国工程建设地方 标准”备案，其备案号为ｊ１１３２９－２００９。该项标准的备案公告，将 刊登在近期出版的《工程建设标准化》刊物上。 附件：北京市地方标准《商品住宅工程质量保修规程》强制性条文 住房

住宅工程质量保修书 住宅名称：圣湖佳苑 发包人：四川省射洪虹桥房地产集团有限公司 承包人： 住宅地址：射洪县太和镇西片区沱牌大道西侧 用户姓名： 房号：栋单元层号 编号： 一、发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑 法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质 量保修办法》，经协商一致，对该住宅工程签定工程质 量保修书。 二、承包人在质量保修期内，按照有关法律、法 规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保 修责任，并对造成的损失承担赔偿责任。 三、质量保修范围包括地基基础工程、主体结构 工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和 外墙面的防渗漏、供热与供冷系统、电气管线、给排 水管道、装饰装修和设备安装工程，以及双方约定的 其他项目。 四、双方根据《建设工程质量管理条例》及有关 规定，约定本工程的具体保修范围及保修期见附表一。 五、下列情况不属于保修

住宅工程质量保修书 住宅名称：圣湖佳苑 发包人：四川省射洪虹桥房地产集团有限公司 承包人： 住宅地址：射洪县太和镇西片区沱牌大道西侧 用户姓名： 房号：栋单元层号 编号： 一、发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑 法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质 量保修办法》，经协商一致，对该住宅工程签定工程质 量保修书。 二、承包人在质量保修期内，按照有关法律、法 规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保 修责任，并对造成的损失承担赔偿责任。 三、质量保修范围包括地基基础工程、主体结构 工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和 外墙面的防渗漏、供热与供冷系统、电气管线、给排 水管道、装饰装修和设备安装工程，以及双方约定的 其他项目。 四、双方根据《建设工程质量管理条例》及有关 规定，约定本工程的具体保修范围及保修期见附表一。 五、下列情况不属于保修

水政策法规水 建设部关于发布行业产品标准《城市供水水质标准》 的公告第311号 现批准《城市供水水质标准》为城镇建设行业准出版社出版发行。 产品标准，编号cj／t206—2005，自2005年6月l中华人民共和国建设部 日起实施。2005年2月5日 本标准由建设部标准定额研究所组织中国标 建设部关于发布行业标准《建筑施工现场环境与卫生标准》 公告第308号 现批准《建筑施工现场环境与卫生标准》为行 业标准，编号为jgjl46—2004，自2005年3月1 日起实施。其中，第2．0．2、3．1．1、3．1．7、3．1．1l、 4．1．6,4．2．3条为强制性条文，必须严格执行。 本标准由建设部标准定额研究所组织中国建 筑工业出版社出版发行。 中华人民共和国建设部 2005年1月21日 《建筑工程质量保修保险试行办法》将出台 《建筑工程质量保修保

安徽省住宅工程质量通病防治 安徽省住宅工程质量通病 【防治技术措施】 二oo九年九月 目录 前言 1总则 2术语 3基本规定 4各方责任主体的质量通病管理措施 4.1建设单位 4.2设计单位 4.3施工单位 4.4监理单位 5渗漏防治 5.1地下室工程 5.2楼地面工程 5.3屋面工程 5.4墙体工程 5.5门窗工程 6开裂防治 6.1钢筋混凝土现浇梁板 6.2墙体工程 6.3抹灰工程 7几何尺寸和平整度控制 7.1室内标高 7.2几何尺寸控制 7.3平整度控制 8建筑节能工程质量通病防治 8.1材料 8.2设计 8.3施工 8.4监理 《安徽省住宅工程质量通病防治技术措施》（试行） 1总则 1.0.1为提高我省住宅工程质量水平，统一住宅工程质量通病防治措施，结合本地区 实际，制定本措施。 1.0.2本措施适用于我省新建住宅

1 合建质安［2010］90号 关于转发《安徽省住宅工程质量分户验收实施细则》的通知 各有关单位： 现将省住建厅《安徽省住宅工程质量分户验收实施细则》（建质[2010]92号）转发给你们，并 提出以下意见，请一并贯彻执行。 一、各单位要认真贯彻住宅工程质量分户验收制度，并组织学习《安徽省住宅工程质量分户验 收实施细则》，应将分户验收九项内容落实到每个住宅工程项目。 二、住宅工程竣工验收合格后，建设单位应将《住宅工程质量分户验收表》张贴在入户门背后， 并附检查人员联系电话，责任到人，以便广大业主了解核实。 附件：关于印发《安徽省住宅工程质量分户验收实施细则》的通知（建质〔2010〕92号） 二ｏ一ｏ年七月十九日 主题词：转发住宅工程质量分户验收通知 抄报：省住房和城乡建设厅 抄送：市重点局，三县、四区、开发区建设（建管、建发）局，各级工程质量安全监督站（分站） 合

-1- 质量安全地方性规定和相关文件目录 1、《安徽省住宅工程质量分户验收实施细则》（建质【2010】92号） 2、《合肥市住宅工程质量通病防治导则》（合建设【2008】34号） 3、《关于加强合肥市蒸压粉煤灰加气混凝土砌块工程质量管理的若干规定》（合建质 安监【2011】11号） 4、《关于加强合肥市建筑工程质量管理的若干要求》（合建质安监【2011】64号） 5、《关于加强住宅预制排气道质量管理的通知》（合建质安监【2010】216号） 6、《关于加强合肥市膨胀玻化微珠保温砂浆外墙保温质量管理的若干规定》（合建质 安监【2011】56号） 7、《合肥市外墙保温工程质量管理暂行规定》 8、《合肥市外墙涂饰工程质量管理暂行办法》（合建质安监【2012】154号） 9、《合肥市深基坑支护工程监督管理实施细则》（合建质安监【2010】36号） 10、《合肥市深基坑工程管理

-1- 合建质安［2010］90号 关于转发《安徽省住宅工程质量分户验收实施 细则》的通知 各有关单位： 现将省住建厅《安徽省住宅工程质量分户验收实施细则》（建 质[2010]92号）转发给你们，并提出以下意见，请一并贯彻执行。 一、各单位要认真贯彻住宅工程质量分户验收制度，并组织 学习《安徽省住宅工程质量分户验收实施细则》，应将分户验收 九项内容落实到每个住宅工程项目。 二、住宅工程竣工验收合格后，建设单位应将《住宅工程质 量分户验收表》张贴在入户门背后，并附检查人员联系电话，责 任到人，以便广大业主了解核实。 附件：关于印发《安徽省住宅工程质量分户验收实施细则》的通 知（建质〔2010〕92号） -2- （此页无正文） 二ｏ一ｏ年七月十九日 主题词：转发住宅工程质量分户验收通知 抄报：省住房和城乡建设厅 抄送：市重点局，三县、四区、开发区建设（建管

安徽省出租汽车客运管理办法 目录 安徽省出租汽车客运管理办法展开 安徽省出租汽车客运管理办法展开 安徽省人民政府 安徽省人民政府令第242号 《安徽省出租汽车客运管理办法》已经2012年7月25日省人民政府第102次常务会议通过， 现予公布，自2012年10月1日起施行。 省长 2012年8月20日 编辑本段 安徽省出租汽车客运管理办法 第一章总则 第一条为了规范出租汽车客运经营行为，提高出租汽车客运服务质量，保障乘客、出租汽 车客运经营者及驾驶员的合法权益，促进出租汽车客运行业健康发展，根据《安徽省道路运 输管理条例》等有关法律、法规，结合本省实际，制定本办法。 第二条本办法适用于本省行政区域内出租汽车客运经营及其管理活动。 本办法所称出租汽车客运，是指使用5座以下小型客车，按照乘客要求提供客运服务，以行 驶里程和时间计费的经营活动。

. 部分内容来源于网络，如有侵权请及时联系删除！ 工程质量保修回访措施 一、回访措施 1、工程质量回访对象为：建设单位、监理单位、工程交付使用单位及直 接的顾客群体和新闻媒体、政府部门、社会公众等。 2、回访的方法，可以采用各种方式，如电话、书信、电子邮件、走访调 查等。 3、回访时间，可以是定期或不定期的，但在工程竣工验收后一年内至少 应进行一次回访。在工程施工前期、施工期间、竣工验收后的三个阶段，定 期或不定期向建设单位、监理单位主动征求意见和建议。 4、在回访前，应精心策划，确定参加回访的部门和人员、回访对象和内 容，编写回访题纲，联系回访对象，提出回访要求，做好回访安排。 5、回访过程中，针对回访对象提出的问题，认真作答，能现场解决的现 场解决，不能现场解决的，做好解释工作，将问题整理，交主管领导批示， 及时将处理结果反馈回访对象。 6、每次回访应形成书面记录，必要时将回访记录提

重庆xx工程质量保修书 发包人（全称）：重庆市江北区鱼嘴镇人民政府 承包人（全称）： 为保证重庆市江北区鱼嘴镇双溪村环境综合整治项目污水治理工程在合理 使用期限内正常使用，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》 （国务院令第279号）和《房屋建筑工程质量保修办法》（建设部令第80号）等 有关规定，发包人与承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期 内按照双方约定承担工程质量保修责任。 一、工程质量保修范围和内容 质量保修范围包括地基基础工程，格栅渠、沉淀池、水平潜流人工湿地、垂 直流人工湿地、污泥干化池、出水计量槽、人工细格栅等主体结构工程；电气管 线、给排水管道设备安装和装修工程，配置的污泥泵、电控柜、污水管、彩钢雨 棚等主要设备、主要填料、湿地植物，以及双方约定的其他项目。具体质量保修 内容双方约定为：承包人负责保修重庆市江北区鱼嘴镇双溪村环

工程质量保修书 发包人（全称）： 承包人（全称）： 发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》 和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对（工程名称） 签订工程质量保修书。 一、工程质量保修范围和内容 承包人在质量保修期内，按照有关、、的管理规定和双方约定，承担本工程 质量保修责任。 质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要 求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、 设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如 下： 由承包人施工的全部工程内容均为保修内容。 二、质量保修期 质量保修期从工程实际竣工通过竣工验收和备案之日算起。 双方根据国家有关规定，结合具体工程约定质量保修期如下： 1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限； 2、屋

精品文档 . 工程质量保修回访措施 一、回访措施 1、工程质量回访对象为：建设单位、监理单位、工程交付使用单位及直 接的顾客群体和新闻媒体、政府部门、社会公众等。 2、回访的方法，可以采用各种方式，如电话、书信、电子邮件、走访调 查等。 3、回访时间，可以是定期或不定期的，但在工程竣工验收后一年内至少 应进行一次回访。在工程施工前期、施工期间、竣工验收后的三个阶段，定 期或不定期向建设单位、监理单位主动征求意见和建议。 4、在回访前，应精心策划，确定参加回访的部门和人员、回访对象和内 容，编写回访题纲，联系回访对象，提出回访要求，做好回访安排。 5、回访过程中，针对回访对象提出的问题，认真作答，能现场解决的现 场解决，不能现场解决的，做好解释工作，将问题整理，交主管领导批示， 及时将处理结果反馈回访对象。 6、每次回访应形成书面记录，必要时将回访记录提交被回访单位或建设 单位、运营单位；

工程质量保修计划 按照我公司iso9000服务工作程序文件的规定，工程竣工交付使用后本着一 切为用户着想，为用户服务的宗旨，我公司将对本工程进行回访及保修，具体保 修期限将参照《建设工程质量管理条例》中有关规定严格执行。 1概述 按照国家有关规定：“建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报 告时，应当向建设单位出具质量保修书”（即用户服务手册）。质量保修书中应当 明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。 用户手册即是产品说明书，对用户的操作和维修进行指导；只不过服务的对 象是业主的物业管理人员。 用户服务手册在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主 的权益的，就是这些用户手册。建筑产品不同于其它的产（商）品能批量生产， 它是一次性产品，所以产品说明书必须每项单独进行制作、单独编写，这就需要 进行大量的工作投入。 本着为用户着想的原则，为用

工程质量保修书 单位工程名称 沁阳市太行新城花 园33#住宅楼竣工日期 建设单位名称 河南省太行伟业房 地产开发有限公司 施工单位名称 河南省太行建设 有限公司 本工程在质量保修期内，如发生质量问题，本单位将按照《建设工程质量管 理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》的相关规定负责质量保修，属施工质量 问题，保修费用由本单位承担，属其他质量问题，保修费用由责任单位承担。 质 量 保 修 范 围 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： 1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程， 为设计文件规定的该工程的合理使用年限为50年； 2、屋面防水工程，有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防 渗漏为5年； 3、供热与制冷系统，为2个采暖、制冷期； 4、电气管线、给排水管道、设备安装为2年； 5、装饰工程为2年； 其他： 注：1、建设工程保修期，自建设单位竣工验收合

工程质量保修书 发包人（全称）：山西省烟草专卖局 承包人（全称）：山西百盛消防有限公司 为保证山西省烟草专卖局劳动服务公司酒店消防工程在设计合 理使用期限内正常使用，发包人承包人协商一致签订工程质量保修 书。承包人在质量保修期内按照有关规范、法律条列规定及双方约定 承担工程质量保修责任。 工程质量保修范围和内容质量保修范围包括消火栓系统，防排烟 系统，消防报警系统，防火门，应急疏散及照明等项目。具体质量保 修内容双方约定如下： 承包人对山西省烟草专卖局劳动服务公司酒店消防工程进行保修 一、质量保修期 质量保修期从工程实际竣工之日算起。存在缺陷部分的工程或项 目在承包人承担缺陷责任及缺陷责任期满后开始进入保修期。分单项 竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。 双方根据国家有关规定，结合具体工程约定质量保修期为一年。 二、质量保修责任 属于保修范围和内容的项目，承

工程质量保修回访措施 一、回访措施 1、工程质量回访对象为：建设单位、监理单位、工程交付使用单位及直 接的顾客群体和新闻媒体、政府部门、社会公众等。 2、回访的方法，可以采用各种方式，如电话、书信、电子邮件、走访调 查等。 3、回访时间，可以是定期或不定期的，但在工程竣工验收后一年内至少 应进行一次回访。在工程施工前期、施工期间、竣工验收后的三个阶段，定 期或不定期向建设单位、监理单位主动征求意见和建议。 4、在回访前，应精心策划，确定参加回访的部门和人员、回访对象和内 容，编写回访题纲，联系回访对象，提出回访要求，做好回访安排。 5、回访过程中，针对回访对象提出的问题，认真作答，能现场解决的现 场解决，不能现场解决的，做好解释工作，将问题整理，交主管领导批示， 及时将处理结果反馈回访对象。 6、每次回访应形成书面记录，必要时将回访记录提交被回访单位或建设 单位、运营单位；建立工程回访档案

工程质量保修计划 按照我公司iso9000服务工作程序文件的规定，工程竣工交付使用后本着一切为用户着想，为 用户服务的宗旨，我公司将对本工程进行回访及保修，具体保修期限将参照《建设工程质量管理条 例》中有关规定严格执行。 1概述 按照国家有关规定：“建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设 单位出具质量保修书”（即用户服务手册）。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限 和保修责任等。 用户手册即是产品说明书，对用户的操作和维修进行指导；只不过服务的对象是业主的物业管 理人员。 用户服务手册在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主的权益的，就是这 些用户手册。建筑产品不同于其它的产（商）品能批量生产，它是一次性产品，所以产品说明书必 须每项单独进行制作、单独编写，这就需要进行大量的工作投入。 本着为用户着想的原则，为用户服务

工程质量保修书 发包人（全称）：山西省烟草专卖局 承包人（全称）：山西百盛消防有限公司 为保证山西省烟草专卖局劳动服务公司酒店消防工程在设计合 理使用期限内正常使用，发包人承包人协商一致签订工程质量保修 书。承包人在质量保修期内按照有关规范、法律条列规定及双方约定 承担工程质量保修责任。 工程质量保修范围和内容质量保修范围包括消火栓系统，防排烟 系统，消防报警系统，防火门，应急疏散及照明等项目。具体质量保 修内容双方约定如下： 承包人对山西省烟草专卖局劳动服务公司酒店消防工程进行保修 一、质量保修期 质量保修期从工程实际竣工之日算起。存在缺陷部分的工程或项 目在承包人承担缺陷责任及缺陷责任期满后开始进入保修期。分单项 竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。 双方根据国家有关规定，结合具体工程约定质量保修期为一年。 二、质量保修责任 属于保修范围和内容的项目，承

重庆市建设工程 质量保修书 重庆市建设工程质量监督总站监制 2 目录 工程质量保修通知书........................................................................3 工程简况................................................................................4 保修说明................................................................................5 工程质量回访记录...........................................................................

1 工程质量保修协议 甲方（全称）：上海闵行联合发展有限公司 乙方（全称）：上海恒利益建装潢工程有限公司 为保证闵联总部门廊工程在合理使用期限内正常使用，甲方、乙方协商一致签订 工程质量保修书。乙方在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保 修责任。 工程质量保修范围和内容：质量保修范围包括本合同中乙方所承包的全部工程内 容。 一、质量保修期 质量保修期从竣工验收备案之日．．．．．．．．算起。 质量保修期的确定：双方根据国家有关规定确定。 二、质量保修责任 1、属于保修范围和内部的项目，乙方应在接到修理通知之日后2天内派人修理。 乙方不在约定期限内派人修理，甲方可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内 扣除。 2、发生须紧急抢收救事故（如上水跑水、暖气漏水漏气、燃气漏气等），乙方接 到事故通知后，应立即到达现场抢修。非乙方施工质量引起的事故，抢修费用由甲方 承担。

工程质量保修书 发包人(全称)：武汉市江汉区教育局 承包人(全称)：湖北中大建设有限公司 为保证武汉市江汉区马场路小学教学综合楼(工程名称)在合理 使用期限内正常使用，发包人和承包人根据《中华人民共和国建筑法》、 《建设工程质量管理条例))和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一 致，签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内应按照有关规定及双 方约定承担工程质量保修责任。 1质量保修范围 质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、