xxxxx 物业管理有限公司九龙城 创“省物业管理示范项目 ”规划及实施方案 xxxxxx 已投入使用两年多来 ,在开发商、保修单位及广大业主和 xxxxxx 物业管理有限公司全体员工的共同努力下,小区已基本进入 了正常的运作和良好的管理状态。 为了使 xxxxx 更加完善,同时为了 更进一步提高管理服务水准,规范日常管理工作,决定在 2015年开 创“省物业管理示范项目” 的考评工作,并根据省示范考评标准制定 本方案。 一、 准备阶段 在 2015年 5月 10日至 2015年 7月 10日完成以下工作: 1、组织机构 创建是一项系统性、长期性的工作, 良好的组织、计划和实施是 达到“省物业管理示范项目”标准的先决条件,因此我处将创建的全 部工作内容分包制, 落实到具体责任人, 在创建领导小组的统一组织 下协调工作。 ①、建立创建领导小组 创建领导小组设组长一名, 副组长二名,成员若干名
袇物业项目检查记录表 . 袅序号 虿检查项目 芈检查情况 羇客 ?户 ?服 ?务 ?中 ?心 羂 1 莁项目经理级、项目主管级、客服人员是否在岗;是否在做与工作无关的事情; 羆 2 肇上墙制度、职责是否完善; 莂 3 衿客服人员仪容仪表是否符合规范; 聿 4 膇客户关系管理软件系统上是否有过期未及时处理、关闭事项; 螃 5 薁客户服务中心环境是否整洁,是否摆放与工作无关物品; 袈 6 芇《客户服务中心值班记录》、《放行条》等记录是否规范;包裹存放、领取记 录是否完整、有序; 膄 7 罿客户资料、答客问有无及时更新; 薇 1 莆与分包方相关的内容 薅①电梯维保公司是否按合同约定内容维养; 蚁②消防维保公司是否按合同约定内容维养; 蚀③环境卫生维护公司是否按合同约定内容维养; 莆④秩序维护公司是否按合同约定内容维养; 蚂⑤电力维保公司是否按合同约定内容维养; 蒃⑥二次供水维保公司是否按合
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