陇南远航汽车销售有限责任公司售后维修中心 年终总结及开年计划 服务在现代企业管理理念中也称之为产品,是企业提高市场竞争力的有力武器。客户满 意是检验产品质量的市场标准。 我公司对售后服务的一贯注重和支持, 使得售后服务部的工 作开展有了可靠保障。结合 10 年售后维修总体运行情况来看,售后部基本实现了开业以定 的工作计划。客户的承认是对我们工作的鼓舞,批评和建议则是工作改进的方向。 为了更 好地完成工作,总结经验,扬长避短现对售后服务部工作总结如下: 一、服务沟通与协调 建立通畅的信息平台是做好服务的必要条件。 及时全面地掌握客户信息, 实现了服务联 系和协调的及时性。 二、服务的提供 为客户提供优质服务是售后服务部的责任。 售后服务部涉及的工作主要有保修服务、 维 修服务和配件服务。 三、服务和改进 视服务为一个过程,产品购买者、公司领导、协作部门、内部人员、都可以看成售后服 务部的客户
测量是工程的眼睛,作为测量人员,我们本着实际求实、一切以数据说话 的原则从事测量工作。 2012 年在 泗泗高速公路测量工作中,总结出一些 经验与教训,以利来年更好开展工作。 测量之前,应熟悉图纸、编制测量方案、针对特定构造物和道路路线编一 套测量程序,以利测量工作。 全线测量工作的主要内容 1、全线的导线水准点的定时复测与加密,与相邻标段导线点的联测等。 2、路基方面:挖方(本工程无填方)主要监控开挖开口线的宽度、挖方 的边坡、挖方平台的宽度与高程、 路床成型后的中桩位置、宽度与高程等。 3、桥梁方面:桥梁桩基主要是中心位置、桩基底高程、施工过程中的孔 径检查、浇筑面高程的控制;桥台、台身、承台、系梁、薄壁墩主要是立 模前的测量放样与复核, 各种预埋件的位置的放样与复核, 模板的底高程、 模板的几何尺寸、砼顶浇筑面的高程控制以及成型后的轴线偏位检测等; 系梁的轴线、立模底高程、模板的几何